[{"data":1,"prerenderedAt":338},["ShallowReactive",2],{"help-it-knowledge\u002Ffaqs":3},{"index":4,"article":305},{"sections":5},[6,32,68,99,141,178,199,225,252,276],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","Come funziona Konvuno","Panoramica","Cosa fa Konvuno per la tua attività, come si incastrano i vari pezzi e chi nel tuo team può fare cosa.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Accedi a Konvuno","Accedi","Accedi con un codice inviato alla tua email o con il tuo account Google, e scopri cosa fare quando il codice non arriva.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Crea la tua attività","Dai un nome alla tua attività, lascia che Konvuno legga il tuo sito se ne hai uno, e scopri cosa aspettarti nelle prime schermate.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","Il tour e la checklist di configurazione","Tour e checklist","Il breve tour che ti mostra da dove cominciare, la checklist che segue la tua configurazione e il menu di aiuto che li riporta entrambi.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","Online in 15 minuti","La strada più breve da un nuovo account a un assistente funzionante sul tuo sito, passo dopo passo, con i link ai dettagli.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Conoscenza — cosa sa il tuo assistente","Da dove attinge le risposte l'assistente, com'è organizzata la schermata Conoscenza e la via più rapida per avere un assistente ben informato.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","Scrivi e gestisci le FAQ","FAQ","Aggiungi, modifica, organizza e rimuovi le domande e risposte che usa il tuo assistente, una alla volta o molte insieme.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","Importa le FAQ dal tuo sito","Importa dal tuo sito","Lascia che Konvuno legga il tuo sito e ti suggerisca delle FAQ, scegli quelle giuste e scopri cosa fare quando una scansione non funziona.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","Carica ed esporta le FAQ in un file CSV","Caricamento ed esportazione CSV","Importa un elenco di FAQ da un foglio di calcolo, e scarica il tuo per modificarlo, condividerlo o tenerlo come copia di sicurezza.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Contesto aziendale","La breve descrizione della tua attività che l'assistente tiene a mente per ogni risposta — cosa scriverci, come modificarla e come rivedere una nuova versione dopo una scansione del sito.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Fonti — da dove vengono le tue FAQ","Fonti","Scopri quali FAQ vengono dal tuo sito, da un file CSV o le hai scritte tu, filtra l'elenco in base alla fonte e rimuovi una fonte senza perdere le sue FAQ.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Risposte mancanti e salute della conoscenza","Risposte mancanti","Scopri a quali domande dei visitatori la tua conoscenza non risponde ancora, trasformale in FAQ in pochi clic e controlla quanta parte della tua conoscenza è pronta per l'uso.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Il tuo catalogo","A cosa serve il catalogo, i tre modi per riempirlo, com'è organizzata la schermata Catalogo, come gli elementi contano per il tuo piano e chi può cambiare cosa.",[75,79,84,89,94],{"path":76,"title":77,"nav":77,"description":78},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Aggiungi e modifica elementi","Aggiungi a mano un prodotto o un servizio, capisci ogni campo, gestisci taglie e colori ed elimina ciò che non vendi più.",{"path":80,"title":81,"nav":82,"description":83},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Importa elementi da un file CSV","Importa un file CSV","Porta un intero foglio di calcolo nel tuo catalogo in tre passi, aggiornalo in seguito, leggi il risultato e annulla un'importazione andata male.",{"path":85,"title":86,"nav":87,"description":88},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Collega un feed prodotti","Feed prodotti","Collega il feed prodotti di Google Merchant o Facebook che il tuo negozio pubblica già, così il tuo catalogo segue il negozio da solo.",{"path":90,"title":91,"nav":92,"description":93},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Collega il tuo negozio WooCommerce","WooCommerce","Collega un negozio WooCommerce con un clic o con una chiave creata da te, capisci il permesso di cui ha bisogno e scollegalo in modo pulito.",{"path":95,"title":96,"nav":97,"description":98},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","I prodotti nella chat","Prodotti nella chat","Come l'assistente trova i tuoi prodotti e servizi, cosa mostrano le schede nella chat, da quale catalogo risponde e come controllare il risultato.",{"id":100,"overview":101,"articles":105},"widget",{"path":102,"title":103,"nav":11,"description":104},"\u002Fhelp\u002Fwidget","Il widget di chat","Cos'è il widget, come funziona sul tuo sito e come passare da una prima bozza a un assistente online.",[106,111,116,121,126,131,136],{"path":107,"title":108,"nav":109,"description":110},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identità — nome, logo, saluto e lingue","Identità","Decidi chi è il tuo assistente — come si chiama, quale logo mostra, la prima cosa che dice e le lingue che 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lato del tuo cliente — dal pulsante nell'angolo del tuo sito a una risposta, a una scheda prodotto o a un messaggio al tuo team.",[148,153,158,163,168,173],{"path":149,"title":150,"nav":151,"description":152},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","Come appaiono le risposte","Risposte e schede prodotto","Cosa vede un visitatore quando chiede qualcosa — domande suggerite, risposte formattate con link, schede prodotto e per quanto tempo la chat ricorda la conversazione.",{"path":154,"title":155,"nav":156,"description":157},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Modulo di contatto e passaggio al tuo team","Modulo di contatto e passaggio","Cosa vedono i visitatori quando hanno bisogno di una persona — i tuoi contatti diretti, il modulo di contatto con la casella del consenso e la conferma dopo l'invio.",{"path":159,"title":160,"nav":161,"description":162},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Lingue — del widget e dell'assistente","Lingue","In quale lingua compaiono i 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e cosa fare quando il visitatore aveva bisogno di una persona.",{"path":195,"title":196,"nav":197,"description":198},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Aggiungere tag ed esportare le conversazioni","Tag ed esportazione","Contrassegna le conversazioni con i tuoi tag per ritrovarle, scarica una singola chat come file di testo oppure esporta tutto quello che hai.",{"id":200,"overview":201,"articles":205},"leads",{"path":202,"title":203,"nav":11,"description":204},"\u002Fhelp\u002Fleads","Lead","Cos'è un lead, come i visitatori diventano lead, cosa significa ogni stato e com'è organizzata la schermata Lead.",[206,210,215,220],{"path":207,"title":208,"nav":208,"description":209},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Lavorare su un lead","Apri un lead per vederne i dati e il consenso, fallo avanzare tra i tuoi stati, tieni note e tag per il tuo team, scrivi un'email alla persona ed elimina il 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classifiche","Leggi il grafico delle conversazioni e dei lead e trova le domande a cui il tuo assistente non sa ancora rispondere.",{"path":248,"title":249,"nav":250,"description":251},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Esportare la Panoramica in un foglio di calcolo","Esportazione","Scarica i numeri e i dati giornalieri della Panoramica come file CSV e aprilo correttamente in Excel, Google Sheets o Numbers.",{"id":253,"overview":254,"articles":258},"settings",{"path":255,"title":256,"nav":11,"description":257},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Impostazioni","Dove trovare i dati della tua attività, il tuo team, il tuo piano e i tuoi dati — e quali di queste cose può cambiare solo un proprietario.",[259,263,267,271],{"path":260,"title":261,"nav":261,"description":262},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Profilo dell'attività","Il nome della tua attività, il settore e i dati di contatto, dove arrivano le email sui nuovi lead e il tuo 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più attività, chiedere aiuto a noi, scegliere la lingua della dashboard, la modalità clinica e cosa significano le parole usate in Konvuno.",[283,288,292,297,301],{"path":284,"title":285,"nav":286,"description":287},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Gestire più attività","Più attività","Aggiungi una seconda attività al tuo account, passa dall'una all'altra e scopri cosa tiene per sé ciascuna, compreso il proprio abbonamento.",{"path":289,"title":290,"nav":290,"description":291},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Contattare l'assistenza","Mandaci una domanda o segnala un problema dall'interno della dashboard, e scopri cosa succede dopo aver cliccato su invia.",{"path":293,"title":294,"nav":295,"description":296},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Cambiare la lingua della dashboard","Lingua della dashboard","Passa la dashboard di Konvuno a un'altra lingua e scopri come Konvuno ne sceglie una per 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Questa pagina spiega come scriverle a mano e come curare\nl'elenco. Per aggiungerne molte insieme, vedi\n\u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import\">Importa le FAQ dal tuo sito\u003C\u002Fa> o\n\u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv\">Carica ed esporta in CSV\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"add\">Aggiungi una FAQ\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#add\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Clicca su \u003Cspan class=\"kv-ui\">Aggiungi conoscenza\u003C\u002Fspan>, poi su \u003Cspan class=\"kv-ui\">Aggiungi FAQ\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Nel campo \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Domanda\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, scrivi la domanda come la farebbe un\ncliente.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Nel campo \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Risposta\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, scrivi la risposta.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Se vuoi, compila il campo \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Categoria\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> e scegli una lingua nel campo\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Lingua\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\nParte dalla lingua della tua dashboard.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Imposta il campo \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Stato\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> su \u003Cspan class=\"kv-ui\">Attiva\u003C\u002Fspan> se la\nrisposta è pronta: il modulo parte da \u003Cspan class=\"kv-ui\">Bozza\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Clicca su \u003Cspan class=\"kv-ui\">Aggiungi FAQ\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot kv-shot--narrow\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fit\u002Fknowledge\u002Ffaq-edit.webp\" alt=\"Il modulo delle FAQ, qui mentre si modifica una FAQ esistente\" width=\"920\" height=\"1320\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Il modulo delle FAQ, qui mentre si modifica una FAQ esistente\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Cosa fa ogni campo:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Domanda\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> — un argomento per FAQ. L'assistente trova le FAQ in\nbase al significato, quindi non devi scrivere tutti i modi di chiedere la stessa cosa: «Quali\nsono i vostri orari di apertura?» intercetta anche «siete aperti il sabato?».\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Risposta\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> — i fatti che l'assistente deve comunicare. Non incolla il\ntuo testo parola per parola: scrive una risposta nella lingua del visitatore e con il tono del\ntuo widget, basandosi su ciò che hai scritto.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Categoria\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> — un'etichetta per il tuo ordinamento, per esempio\n«Consegne» o «Prezzi». Inizia a scrivere e ti vengono suggerite le categorie che hai già. Non\ncambia le risposte.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Lingua\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> — la lingua in cui è scritta la FAQ:\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Inglese\u003C\u002Fspan>, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Serbo\u003C\u002Fspan>, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Croato\u003C\u002Fspan>,\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Tedesco\u003C\u002Fspan>, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Spagnolo\u003C\u002Fspan>, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Francese\u003C\u002Fspan> o\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Italiano\u003C\u002Fspan>. Anche questa è un'etichetta: l'assistente risponde comunque nella\nlingua del visitatore.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Stato\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> — \u003Cspan class=\"kv-ui\">Attiva\u003C\u002Fspan>,\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Bozza\u003C\u002Fspan> o \u003Cspan class=\"kv-ui\">Disabilitata\u003C\u002Fspan>. Vedi\n\u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fknowledge#statuses\">Stati delle FAQ\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"tips\">Scrivi risposte che l'assistente può usare\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#tips\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Una domanda per FAQ.\u003C\u002Fstrong> «Orari di apertura» e «parcheggio» sono due FAQ, non una.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Metti prima il fatto principale.\u003C\u002Fstrong> Di una risposta l'assistente legge i primi 1.500 caratteri,\npiù o meno una pagina di testo, e l'editor ti avvisa quando una risposta è più lunga. Dividi un\nargomento ampio in più FAQ invece di scrivere un tema.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Sii preciso.\u003C\u002Fstrong> Giorni, orari, prezzi, condizioni, cosa è incluso. «La consegna è gratuita\nsopra i 50 € e richiede 2–3 giorni lavorativi» aiuta; «consegniamo velocemente» no.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Scrivi solo ciò che un cliente può leggere.\u003C\u002Fstrong> Tutto ciò che sta in una risposta può finire\nnella chat di un visitatore: niente note interne, prezzi dei fornitori o nomi del personale che\nnon condivideresti.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"status\">Indicizzazione: quando l'assistente può trovare una FAQ\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#status\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fit\u002Fknowledge\u002Ffaq-list.webp\" alt=\"L'elenco delle FAQ: le etichette di stato con sotto la riga dell'indicizzazione\" width=\"1600\" height=\"994\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>L'elenco delle FAQ: le etichette di stato con sotto la riga dell'indicizzazione\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Prima che l'assistente possa trovare una FAQ in base al significato, Konvuno la indicizza. La\npiccola riga sotto ogni etichetta di stato ti dice a che punto è:\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-doc-table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Vedi\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Cosa significa\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">indicizzata\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Pronta. L'assistente trova questa FAQ comunque il visitatore formuli la domanda.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">indicizzazione…\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>In fase di indicizzazione: di solito per qualche minuto dopo che l'hai aggiunta o ne hai cambiato la domanda o la risposta. Fino ad allora l'assistente potrebbe non trovarla.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">non riuscita\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>L'indicizzazione non è riuscita. Vedi sotto.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">non indicizzata\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Una bozza. L'assistente non la usa.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">esclusa\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Disabilitata. L'assistente non la usa.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>L'elenco si aggiorna da solo mentre una FAQ viene indicizzata, quindi non serve ricaricare la\npagina.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Se una FAQ mostra \u003Cspan class=\"kv-ui\">non riuscita\u003C\u002Fspan>, non devi fare niente subito: Konvuno\nriprova da solo, prima dopo un'ora e poi a intervalli più lunghi, per circa due giorni. Se dopo quel\ntempo mostra ancora \u003Cspan class=\"kv-ui\">non riuscita\u003C\u002Fspan>, aprila, fai una piccola modifica\nalla domanda o alla risposta (basta un punto) e clicca su \u003Cspan class=\"kv-ui\">Salva modifiche\u003C\u002Fspan>: così la\nrimandi all'indicizzazione. Se non riesce neanche così, usa\n\u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport\">\u003Cspan class=\"kv-ui\">Contatta l'assistenza\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fa> nel menu di aiuto.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"view\">Leggi una FAQ\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#view\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot kv-shot--narrow\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fit\u002Fknowledge\u002Ffaq-view.webp\" alt=\"Una FAQ aperta in lettura\" width=\"920\" height=\"1200\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Una FAQ aperta in lettura\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ogni riga mostra la domanda e l'inizio della risposta. Fai clic su una riga per leggere tutta la\nFAQ: la risposta, lo stato e l'indicizzazione, la categoria, la lingua, la provenienza — una pagina\nscansionata o un file — e l'ultima modifica. Lì fai clic su \u003Cspan class=\"kv-ui\">Modifica\u003C\u002Fspan> per\ncambiarla, o su \u003Cspan class=\"kv-ui\">Chiudi\u003C\u002Fspan> per tornare all'elenco. Leggere una FAQ non la modifica\nmai.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"edit\">Modifica una FAQ o cambiane lo stato\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#edit\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fit\u002Fknowledge\u002Frow-menu.webp\" alt=\"Il menu alla fine della riga di una FAQ\" width=\"1600\" height=\"506\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Il menu alla fine della riga di una FAQ\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Clicca sui \u003Cstrong>⋯\u003C\u002Fstrong> alla fine di una riga:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Visualizza\u003C\u002Fspan> apre la FAQ in lettura, come un clic sulla riga.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Modifica\u003C\u002Fspan> apre il modulo. Cambia ciò che serve e clicca su\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Salva modifiche\u003C\u002Fspan>. Se cambi la domanda o la risposta, la FAQ viene indicizzata di\nnuovo.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Imposta come attiva\u003C\u002Fspan>, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Sposta nelle bozze\u003C\u002Fspan> e\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Disabilita\u003C\u002Fspan> cambiano subito lo stato, senza aprire il modulo. Il menu\npropone solo gli stati che la FAQ non ha già.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Elimina\u003C\u002Fspan> rimuove la FAQ: vedi \u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs#delete\">Elimina le FAQ\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"stale\">Risposte da ricontrollare\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#stale\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fit\u002Fknowledge\u002Ffaq-stale.webp\" alt=\"Due FAQ segnalate come da ricontrollare\" width=\"1600\" height=\"335\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Due FAQ segnalate come da ricontrollare\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Una FAQ con stato \u003Cspan class=\"kv-ui\">Attiva\u003C\u002Fspan> che nessuno ha modificato per 30 giorni riceve la\ndicitura \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">da ricontrollare\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> accanto alla data. Non le succede nulla: l'assistente\ncontinua a usarla. La dicitura è un promemoria per verificare che la risposta sia ancora vera: i\nprezzi cambiano, gli orari cambiano, le offerte finiscono.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Se la risposta è ancora giusta, aprila e clicca su \u003Cspan class=\"kv-ui\">Salva modifiche\u003C\u002Fspan> senza cambiare\nnulla. Il segno scompare e i 30 giorni ricominciano da capo.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"find\">Trova una FAQ\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#find\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>La ricerca\u003C\u002Fstrong> cerca tra domande, risposte e categorie mentre scrivi.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>I filtri\u003C\u002Fstrong> restringono l'elenco: \u003Cspan class=\"kv-ui\">Tutte le categorie\u003C\u002Fspan>,\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Tutti gli stati\u003C\u002Fspan> e, dopo che hai importato qualcosa,\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Tutte le fonti\u003C\u002Fspan> (vedi \u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources\">Fonti\u003C\u002Fa>).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Il contatore\u003C\u002Fstrong> a destra mostra quante FAQ corrispondono, su quante ne hai in totale.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Le modifiche più recenti sono in cima. Se la tua attività ha più di 1.000 FAQ, l'elenco mostra le\n1.000 aggiornate più di recente e lo segnala sopra l'elenco.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"bulk\">Cambia o elimina molte FAQ insieme\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#bulk\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fit\u002Fknowledge\u002Fbulk-actions.webp\" alt=\"Tre FAQ selezionate, con le relative azioni sopra l'elenco\" width=\"1600\" height=\"957\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Tre FAQ selezionate, con le relative azioni sopra l'elenco\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Spunta la casella all'inizio di ogni FAQ che ti interessa, oppure la casella nella riga di\nintestazione per spuntare tutte le FAQ dell'elenco così come è filtrato in quel momento.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Sopra l'elenco compare una barra con \u003Cspan class=\"kv-ui\">Attiva\u003C\u002Fspan>,\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Disabilita\u003C\u002Fspan> e \u003Cspan class=\"kv-ui\">Elimina\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Clicca sull'azione che vuoi. \u003Cspan class=\"kv-ui\">Deseleziona\u003C\u002Fspan> toglie tutte le spunte.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Quando cambi la ricerca o un filtro, tutte le spunte vengono tolte, così un'azione raggiunge\nsempre e solo le FAQ che vedi.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--tip\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Suggerimento\u003C\u002Fp>\u003Cp>Per rimuovere tutto ciò che ha portato un caricamento o una scansione, sceglilo nel filtro\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Tutte le fonti\u003C\u002Fspan>, spunta la casella nell'intestazione e clicca su\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Elimina\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"delete\">Elimina le FAQ\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#delete\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Clicca su \u003Cstrong>⋯\u003C\u002Fstrong> → \u003Cspan class=\"kv-ui\">Elimina\u003C\u002Fspan> in una riga, oppure selezionane diverse e usa la\nbarra sopra l'elenco. Konvuno ti chiede prima una conferma.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>L'eliminazione è definitiva: non c'è un cestino da cui recuperarle. Se una risposta potrebbe\nservirti di nuovo, scegli invece \u003Cspan class=\"kv-ui\">Disabilita\u003C\u002Fspan>, oppure prima\n\u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv#export\">esporta le tue FAQ\u003C\u002Fa> come copia di sicurezza.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Come lo usano altre attività\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Una panetteria\u003C\u002Fstrong> scrive una FAQ per ogni domanda sugli allergeni e usa la categoria\n«Allergeni», così l'intero gruppo è a un filtro di distanza quando cambia una ricetta.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Uno studio di fisioterapia\u003C\u002Fstrong> disabilita la FAQ «Siete aperti ad agosto?» durante le ferie e\nla rimette attiva a settembre.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un'agenzia web\u003C\u002Fstrong> tiene le nuove descrizioni dei servizi come bozze finché il socio non le\napprova, poi le attiva tutte insieme con un'azione multipla.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un autonoleggio\u003C\u002Fstrong> controlla ogni mese le FAQ da ricontrollare, perché i suoi prezzi cambiano\ncon la stagione.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[310,314,317,320,323,326,329,332,335],{"id":311,"text":312,"depth":313},"add","Aggiungi una FAQ",2,{"id":315,"text":316,"depth":313},"tips","Scrivi risposte che l'assistente può usare",{"id":318,"text":319,"depth":313},"status","Indicizzazione: quando l'assistente può trovare una FAQ",{"id":321,"text":322,"depth":313},"view","Leggi una FAQ",{"id":324,"text":325,"depth":313},"edit","Modifica una FAQ o cambiane lo stato",{"id":327,"text":328,"depth":313},"stale","Risposte da ricontrollare",{"id":330,"text":331,"depth":313},"find","Trova una FAQ",{"id":333,"text":334,"depth":313},"bulk","Cambia o elimina molte FAQ insieme",{"id":336,"text":337,"depth":313},"delete","Elimina le FAQ",1791776026385]