# Fonti — da dove vengono le tue FAQ

> Scopri quali FAQ vengono dal tuo sito, da un file CSV o le hai scritte tu, filtra l'elenco in base alla fonte e rimuovi una fonte senza perdere le sue FAQ.

Scopri quali FAQ vengono dal tuo sito, da un file CSV o le hai scritte tu, filtra l'elenco in base alla fonte e rimuovi una fonte senza perdere le sue FAQ.

Ogni FAQ ricorda da dove viene. È utile quando vuoi controllare tutto ciò che ha portato una scansione del sito, o fare pulizia dopo aver caricato il file sbagliato.

| Fonte | Da dove viene |
| --- | --- |
| Sito web | I suggerimenti che hai aggiunto da una [scansione del sito](https://konvuno.com/it/help/knowledge/website-import); prende il nome dall'indirizzo. |
| Importazione CSV | Un [caricamento CSV](https://konvuno.com/it/help/knowledge/csv); prende il nome dal file. |
| Inserimento manuale | Le FAQ che hai scritto tu, e le FAQ di cui hai rimosso la fonte. |

Se importi di nuovo la stessa cosa, le FAQ si aggiungono alla fonte che hai già: analizza due volte lo stesso indirizzo, o carica un file con lo stesso nome, e le nuove FAQ entrano nella prima fonte invece di crearne una seconda. Un indirizzo o un nome di file diverso è una fonte a sé.

## Filtra l'elenco per fonte

![Il filtro delle fonti sopra l'elenco delle FAQ](https://konvuno.com/help/shots/it/knowledge/source-filter.webp)

Il filtro delle fonti sopra l'elenco delle FAQ

Dopo che hai importato qualcosa, nella barra degli strumenti sopra le tue FAQ compare un filtro per fonte. Clicca su Tutte le fonti e scegli una fonte per vedere solo le sue FAQ, oppure Inserimento manuale per quelle che hai scritto tu.

## Vedi tutte le tue fonti

Clicca su Aggiungi conoscenza → Gestisci le fonti.

![L'elenco delle fonti della conoscenza](https://konvuno.com/help/shots/it/knowledge/sources-sheet.webp)

L'elenco delle fonti della conoscenza

Ogni fonte mostra il tipo, l'indirizzo del sito o il nome del file, la data in cui è stata aggiunta (le FAQ che hai scritto tu non ne hanno una) e quante FAQ contiene. Clicca sull'indirizzo di un sito per aprirlo in una nuova scheda del browser.

## Rimuovi una fonte

1. Clicca sull'icona del cestino accanto alla fonte.
2. Conferma con Rimuovi.

Rimuovere una fonte **mantiene le sue FAQ**: diventano FAQ con fonte Inserimento manuale, e l'assistente continua a usarle esattamente come prima.

Una fonte è un'etichetta, non un collegamento attivo: rimuoverla non ferma nulla, e tenerla non aggiorna nulla. Le tue FAQ non cambiano mai da sole quando cambia il tuo sito: fai una nuova scansione per ottenere nuovi suggerimenti.

Suggerimento

Vuoi rimuovere **anche** le FAQ? Fallo prima: scegli la fonte nel filtro Tutte le fonti, spunta la casella nell'intestazione e clicca su Elimina. Una volta rimossa la fonte, le sue FAQ si mescolano alle tue voci manuali e diventa molto più difficile trovarle.

Come lo usano altre attività

- **Un negozio di mobili** carica un CSV per ogni stagione e, a fine stagione, filtra per file per disabilitare in un colpo solo le offerte di quella stagione.
- **Uno studio dentistico** ha rifatto il suo sito, ha analizzato quello nuovo e ha eliminato le FAQ della vecchia scansione prima di rimuovere quella fonte.
- **Una società di consulenza** controlla ogni trimestre il filtro Inserimento manuale, perché le risposte scritte a mano dai soci sono quelle che invecchiano più facilmente.

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