[{"data":1,"prerenderedAt":326},["ShallowReactive",2],{"help-it-visitors":3},{"index":4,"article":305},{"sections":5},[6,32,68,99,141,178,199,225,252,276],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","Come funziona Konvuno","Panoramica","Cosa fa Konvuno per la tua attività, come si incastrano i vari pezzi e chi nel tuo team può fare cosa.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Accedi a Konvuno","Accedi","Accedi con un codice inviato alla tua email o con il tuo account Google, e scopri cosa fare quando il codice non arriva.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Crea la tua attività","Dai un nome alla tua attività, lascia che Konvuno legga il tuo sito se ne hai uno, e scopri cosa aspettarti nelle prime schermate.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","Il tour e la checklist di configurazione","Tour e checklist","Il breve tour che ti mostra da dove cominciare, la checklist che segue la tua configurazione e il menu di aiuto che li riporta entrambi.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","Online in 15 minuti","La strada più breve da un nuovo account a un assistente funzionante sul tuo sito, passo dopo passo, con i link ai dettagli.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Conoscenza — cosa sa il tuo assistente","Da dove attinge le risposte l'assistente, com'è organizzata la schermata Conoscenza e la via più rapida per avere un assistente ben informato.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","Scrivi e gestisci le FAQ","FAQ","Aggiungi, modifica, organizza e rimuovi le domande e risposte che usa il tuo assistente, una alla volta o molte insieme.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","Importa le FAQ dal tuo sito","Importa dal tuo sito","Lascia che Konvuno legga il tuo sito e ti suggerisca delle FAQ, scegli quelle giuste e scopri cosa fare quando una scansione non funziona.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","Carica ed esporta le FAQ in un file CSV","Caricamento ed esportazione CSV","Importa un elenco di FAQ da un foglio di calcolo, e scarica il tuo per modificarlo, condividerlo o tenerlo come copia di sicurezza.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Contesto aziendale","La breve descrizione della tua attività che l'assistente tiene a mente per ogni risposta — cosa scriverci, come modificarla e come rivedere una nuova versione dopo una scansione del sito.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Fonti — da dove vengono le tue FAQ","Fonti","Scopri quali FAQ vengono dal tuo sito, da un file CSV o le hai scritte tu, filtra l'elenco in base alla fonte e rimuovi una fonte senza perdere le sue FAQ.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Risposte mancanti e salute della conoscenza","Risposte mancanti","Scopri a quali domande dei visitatori la tua conoscenza non risponde ancora, trasformale in FAQ in pochi clic e controlla quanta parte della tua conoscenza è pronta per l'uso.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Il tuo catalogo","A cosa serve il catalogo, i tre modi per riempirlo, com'è organizzata la schermata Catalogo, come gli elementi contano per il tuo piano e chi può cambiare cosa.",[75,79,84,89,94],{"path":76,"title":77,"nav":77,"description":78},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Aggiungi e modifica elementi","Aggiungi a mano un prodotto o un servizio, capisci ogni campo, gestisci taglie e colori ed elimina ciò che non vendi più.",{"path":80,"title":81,"nav":82,"description":83},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Importa elementi da un file CSV","Importa un file CSV","Porta un intero foglio di calcolo nel tuo catalogo in tre passi, aggiornalo in seguito, leggi il risultato e annulla un'importazione andata male.",{"path":85,"title":86,"nav":87,"description":88},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Collega un feed prodotti","Feed prodotti","Collega il feed prodotti di Google Merchant o Facebook che il tuo negozio pubblica già, così il tuo catalogo segue il negozio da solo.",{"path":90,"title":91,"nav":92,"description":93},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Collega il tuo negozio WooCommerce","WooCommerce","Collega un negozio WooCommerce con un clic o con una chiave creata da te, capisci il permesso di cui ha bisogno e scollegalo in modo pulito.",{"path":95,"title":96,"nav":97,"description":98},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","I prodotti nella chat","Prodotti nella chat","Come l'assistente trova i tuoi prodotti e servizi, cosa mostrano le schede nella chat, da quale catalogo risponde e come controllare il risultato.",{"id":100,"overview":101,"articles":105},"widget",{"path":102,"title":103,"nav":11,"description":104},"\u002Fhelp\u002Fwidget","Il widget di chat","Cos'è il widget, come funziona sul tuo sito e come passare da una prima bozza a un assistente online.",[106,111,116,121,126,131,136],{"path":107,"title":108,"nav":109,"description":110},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identità — nome, logo, saluto e lingue","Identità","Decidi chi è il tuo assistente — come si chiama, quale logo mostra, la prima cosa che dice e le lingue che parla.",{"path":112,"title":113,"nav":114,"description":115},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Aspetto — colore, tema, dimensioni e posizione","Aspetto","Fai sembrare il widget parte del tuo sito — colore del marchio, tema chiaro o scuro, testo del launcher, dimensioni del pannello e posizione nella pagina.",{"path":117,"title":118,"nav":119,"description":120},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Comportamento — tono, domande, contatti e privacy","Comportamento","Decidi come parla l'assistente, cosa suggerisce, come i visitatori possono contattarti, a cosa può rispondere e dove il widget resta nascosto.",{"path":122,"title":123,"nav":124,"description":125},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Installa il widget sul tuo sito","Installa sul tuo sito","Copia uno snippet nel tuo sito, autorizza il tuo dominio e verifica che il widget sia online — con i passaggi per WordPress, Wix, Squarespace, Webflow e altri.",{"path":127,"title":128,"nav":129,"description":130},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Anteprima e test del widget","Anteprima e test","Guarda come appare il widget su un computer e su un telefono, e chatta con l'assistente vero prima dei tuoi visitatori.",{"path":132,"title":133,"nav":134,"description":135},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Salva, pubblica e metti offline","Salva e pubblica","Come funzionano le bozze, come mettere le tue modifiche sul sito, come scartarle e come mettere offline il widget.",{"path":137,"title":138,"nav":139,"description":140},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","Il widget non compare sul mio sito","Il widget non compare?","Una checklist per quando il widget manca, non è aggiornato o non risponde, nell'ordine in cui le cause sono più comuni.",{"id":142,"overview":143,"articles":147},"visitors",{"path":144,"title":145,"nav":11,"description":146},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Cosa vedono i tuoi visitatori","La chat dal lato del tuo cliente — dal pulsante nell'angolo del tuo sito a una risposta, a una scheda prodotto o a un messaggio al tuo team.",[148,153,158,163,168,173],{"path":149,"title":150,"nav":151,"description":152},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","Come appaiono le risposte","Risposte e schede prodotto","Cosa vede un visitatore quando chiede qualcosa — domande suggerite, risposte formattate con link, schede prodotto e per quanto tempo la chat ricorda la conversazione.",{"path":154,"title":155,"nav":156,"description":157},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Modulo di contatto e passaggio al tuo team","Modulo di contatto e passaggio","Cosa vedono i visitatori quando hanno bisogno di una persona — i tuoi contatti diretti, il modulo di contatto con la casella del consenso e la conferma dopo l'invio.",{"path":159,"title":160,"nav":161,"description":162},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Lingue — del widget e dell'assistente","Lingue","In quale lingua compaiono i pulsanti e gli avvisi del widget, in quale lingua risponde l'assistente e cosa resta sempre esattamente come l'hai scritto.",{"path":164,"title":165,"nav":166,"description":167},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Avviso sulla privacy e consenso","Privacy","Cosa viene detto ai visitatori sulla privacy in ogni chat, dove finiscono le loro richieste sulla privacy, cosa conserva il widget nel loro browser e come funziona il consenso sul modulo di contatto.",{"path":169,"title":170,"nav":171,"description":172},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Quando l'assistente non sa rispondere","Quando non sa rispondere","Cosa vedono i visitatori quando l'assistente non sa, quando la chat è in pausa, quando una conversazione diventa molto lunga e quando viene chiesto loro di confermare di essere umani.",{"path":174,"title":175,"nav":176,"description":177},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","Il widget sul cellulare","Sul cellulare","Come appare e come si comporta la chat su un telefono — a schermo intero, senza il launcher in mezzo, con contatti che aprono le app del telefono.",{"id":179,"overview":180,"articles":184},"conversations",{"path":181,"title":182,"nav":11,"description":183},"\u002Fhelp\u002Fconversations","La casella delle conversazioni","Dove finisce ogni chat del tuo sito, cosa significano i badge su ogni conversazione e quali conversazioni contano nel tuo piano.",[185,190,194],{"path":186,"title":187,"nav":188,"description":189},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Filtrare e cercare le conversazioni","Filtri e ricerca","Restringi l'elenco alle conversazioni che richiedono il tuo intervento e trova qualsiasi chat tramite una parola usata dal visitatore o dall'assistente.",{"path":191,"title":192,"nav":192,"description":193},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Leggere una conversazione","Cosa ti dicono l'intestazione, i badge, i messaggi e la riga in fondo a una conversazione — e cosa fare quando il visitatore aveva bisogno di una persona.",{"path":195,"title":196,"nav":197,"description":198},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Aggiungere tag ed esportare le conversazioni","Tag ed esportazione","Contrassegna le conversazioni con i tuoi tag per ritrovarle, scarica una singola chat come file di testo oppure esporta tutto quello che hai.",{"id":200,"overview":201,"articles":205},"leads",{"path":202,"title":203,"nav":11,"description":204},"\u002Fhelp\u002Fleads","Lead","Cos'è un lead, come i visitatori diventano lead, cosa significa ogni stato e com'è organizzata la schermata Lead.",[206,210,215,220],{"path":207,"title":208,"nav":208,"description":209},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Lavorare su un lead","Apri un lead per vederne i dati e il consenso, fallo avanzare tra i tuoi stati, tieni note e tag per il tuo team, scrivi un'email alla persona ed elimina il lead.",{"path":211,"title":212,"nav":213,"description":214},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Selezionare, eliminare ed esportare i lead","Eliminare ed esportare","Seleziona più lead insieme, elimina quelli che non ti servono più e scarica i tuoi lead come file per foglio di calcolo.",{"path":216,"title":217,"nav":218,"description":219},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","Email sui nuovi lead","Email sui lead","Chi riceve un'email quando un visitatore lascia i suoi dati, cosa dice l'email, come cambiare l'indirizzo e quando non viene inviata nessuna email.",{"path":221,"title":222,"nav":223,"description":224},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fwebhook","Inviare i lead ad altri strumenti","Webhook","Invia ogni nuovo lead a Zapier, Make, al tuo CRM o al tuo server con un webhook — come configurarlo, provarlo, e cosa succede quando un lead non arriva.",{"id":226,"overview":227,"articles":231},"overview",{"path":228,"title":229,"nav":11,"description":230},"\u002Fhelp\u002Foverview","La schermata Panoramica","Cosa mostra la Panoramica, come scegliere il periodo da guardare e come leggere il confronto con il periodo precedente.",[232,237,242,247],{"path":233,"title":234,"nav":235,"description":236},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fkpis","I cinque numeri in alto","I cinque numeri","Cosa conta ogni numero della Panoramica, cosa lascia fuori e cosa fare quando scende.",{"path":238,"title":239,"nav":240,"description":241},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ffunnel-and-quality","L'imbuto e la qualità delle risposte","Imbuto e qualità delle risposte","Segui le conversazioni dal primo messaggio fino a un cliente acquisito e scopri a quante l'assistente ha davvero risposto.",{"path":243,"title":244,"nav":245,"description":246},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends","Il grafico giornaliero e le classifiche","Grafico e classifiche","Leggi il grafico delle conversazioni e dei lead e trova le domande a cui il tuo assistente non sa ancora rispondere.",{"path":248,"title":249,"nav":250,"description":251},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Esportare la Panoramica in un foglio di calcolo","Esportazione","Scarica i numeri e i dati giornalieri della Panoramica come file CSV e aprilo correttamente in Excel, Google Sheets o Numbers.",{"id":253,"overview":254,"articles":258},"settings",{"path":255,"title":256,"nav":11,"description":257},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Impostazioni","Dove trovare i dati della tua attività, il tuo team, il tuo piano e i tuoi dati — e quali di queste cose può cambiare solo un proprietario.",[259,263,267,271],{"path":260,"title":261,"nav":261,"description":262},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Profilo dell'attività","Il nome della tua attività, il settore e i dati di contatto, dove arrivano le email sui nuovi lead e il tuo logo.",{"path":264,"title":265,"nav":265,"description":266},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmembers","Membri e ruoli","Invita il tuo team, decidi chi è proprietario, rimuovi persone o lascia un'attività — e vedi esattamente cosa possono fare proprietari e membri.",{"path":268,"title":269,"nav":269,"description":270},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling","Fatturazione e utilizzo","Scegli un piano, capisci cosa conta come conversazione, scopri cosa succede quando raggiungi il limite e cambia piano o carta, oppure disdici, tramite Stripe.",{"path":272,"title":273,"nav":274,"description":275},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata","I tuoi dati — conservazione, esportazione ed eliminazione","Dati ed eliminazione","Per quanto tempo Konvuno conserva conversazioni e lead, come scaricare tutto e come eliminare definitivamente un'attività o il tuo account.",{"id":277,"overview":278,"articles":282},"more",{"path":279,"title":280,"nav":11,"description":281},"\u002Fhelp\u002Fmore","Altro","Gestire più attività, chiedere aiuto a noi, scegliere la lingua della dashboard, la modalità clinica e cosa significano le parole usate in Konvuno.",[283,288,292,297,301],{"path":284,"title":285,"nav":286,"description":287},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Gestire più attività","Più attività","Aggiungi una seconda attività al tuo account, passa dall'una all'altra e scopri cosa tiene per sé ciascuna, compreso il proprio abbonamento.",{"path":289,"title":290,"nav":290,"description":291},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Contattare l'assistenza","Mandaci una domanda o segnala un problema dall'interno della dashboard, e scopri cosa succede dopo aver cliccato su invia.",{"path":293,"title":294,"nav":295,"description":296},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Cambiare la lingua della dashboard","Lingua della dashboard","Passa la dashboard di Konvuno a un'altra lingua e scopri come Konvuno ne sceglie una per te.",{"path":298,"title":299,"nav":299,"description":300},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fclinic-mode","Modalità clinica","Cosa cambia quando Konvuno configura la tua attività come clinica — gli argomenti fissi nella chat, nessun modulo di contatto e conversazioni conservate per 30 giorni.",{"path":302,"title":303,"nav":303,"description":304},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fglossary","Glossario","Le parole usate in Konvuno — dalle conversazioni incluse al widget — spiegate in modo semplice.",{"path":144,"section":142,"slug":306,"title":145,"nav":11,"description":146,"order":307,"html":308,"toc":309},"index",0,"\u003Cp>Tutto quello che imposti nella schermata \u003Cspan class=\"kv-ui\">Widget\u003C\u002Fspan> finisce davanti ai tuoi visitatori.\nQuesta sezione segue un visitatore lungo tutta una conversazione, così sai esattamente cosa\nottengono i tuoi clienti quando cliccano sulla chat del tuo sito.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Le immagini mostrano il vero widget sul sito di un'attività dimostrativa, esattamente come lo vede\nun visitatore.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"journey\">Il percorso di un visitatore\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#journey\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Un visitatore apre una pagina del tuo sito. Nell'angolo compare un pulsante rotondo: il\n\u003Cstrong>launcher\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Se hai attivato il saluto proattivo, dopo qualche secondo accanto al pulsante appare un breve\ninvito.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Il visitatore clicca sul launcher. La chat si apre con il tuo messaggio di benvenuto e le tue\ndomande suggerite.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Fa una domanda e riceve una risposta basata su ciò che hai insegnato a Konvuno, con link e,\nse vendi qualcosa, con schede prodotto. Vedi \u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers\">Come appaiono le risposte\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Se ha bisogno di una persona, l'assistente gli propone il tuo modulo di contatto e i tuoi\ncontatti diretti. Vedi \u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff\">Modulo di contatto e passaggio al team\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Tu leggi la conversazione nella sezione \u003Cspan class=\"kv-ui\">Conversazioni\u003C\u002Fspan> e gli eventuali dati di\ncontatto lasciati dal visitatore nella sezione \u003Cspan class=\"kv-ui\">Lead\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Ch2 id=\"launcher\">Il launcher\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#launcher\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot kv-shot--narrow\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fit\u002Fvisitors\u002Flauncher.webp\" alt=\"Il launcher e il suo testo nell'angolo di un sito web\" width=\"880\" height=\"560\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Il launcher e il suo testo nell'angolo di un sito web\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Il launcher resta nello stesso angolo di ogni pagina, sopra i contenuti del tuo sito. Mostra il\ntuo logo sul colore del tuo marchio, oppure il simbolo di Konvuno se non hai caricato un logo.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Se hai scritto un \u003Cstrong>testo del launcher\u003C\u002Fstrong>, compare in una piccola nuvoletta accanto al pulsante.\nAnche un clic sulla nuvoletta apre la chat, così tutto l'invito diventa un unico grande bersaglio.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>L'angolo e il testo li scegli in \u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance#layout\">Aspetto\u003C\u002Fa>, il logo in\n\u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity\">Identità\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"greeting\">Il saluto proattivo\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#greeting\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot kv-shot--narrow\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fit\u002Fvisitors\u002Fproactive-greeting.webp\" alt=\"Il saluto proattivo accanto al launcher\" width=\"880\" height=\"560\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Il saluto proattivo accanto al launcher\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Con il \u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior#proactive-greeting\">saluto proattivo\u003C\u002Fa> attivo, la nuvoletta cambia\ndopo il ritardo che hai scelto: al posto del testo del launcher mostra l'inizio del tuo messaggio\ndi benvenuto. Se non hai un messaggio di benvenuto, mostra invece il testo del launcher o il nome\ndell'assistente.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Il saluto non apre mai la chat da solo: decide sempre il visitatore. Se la chat è già aperta\nquando scade il ritardo, il saluto viene saltato.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"panel\">Il pannello della chat\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#panel\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot kv-shot--narrow\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fit\u002Fvisitors\u002Fchat-open.webp\" alt=\"La chat aperta: intestazione, avviso sulla privacy, messaggio di benvenuto e domande suggerite\" width=\"896\" height=\"1432\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>La chat aperta: intestazione, avviso sulla privacy, messaggio di benvenuto e domande suggerite\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Quando il visitatore clicca sul launcher, il pannello della chat si apre sopra di esso e il\nlauncher diventa una × che lo richiude. Dall'alto verso il basso, il pannello mostra:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>L'intestazione\u003C\u002Fstrong>: il tuo logo, il nome dell'assistente e il nome della tua attività seguito\nda \u003Cq class=\"kv-widget-says\">Online\u003C\u002Fq>. La × a destra chiude la chat.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>L'avviso sulla privacy\u003C\u002Fstrong>: sempre presente, in ogni conversazione. Vedi\n\u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy\">Avviso sulla privacy e consenso\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Il tuo messaggio di benvenuto\u003C\u002Fstrong>: la prima nuvoletta di ogni nuova conversazione.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Le tue domande iniziali suggerite\u003C\u002Fstrong>: domande già pronte che il visitatore può toccare invece\ndi scrivere.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>La casella del messaggio\u003C\u002Fstrong>, che mostra \u003Cq class=\"kv-widget-says\">Scrivi un messaggio…\u003C\u002Fq> finché il visitatore\nnon scrive. Invio manda il messaggio; Maiusc e Invio insieme vanno a capo.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Su un computer il pannello fluttua sopra il launcher, nella dimensione che hai scelto in\n\u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance#layout\">Aspetto\u003C\u002Fa>. Su un telefono occupa tutto lo schermo: vedi\n\u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones\">Sul cellulare\u003C\u002Fa>. Con alcuni piani in fondo compare una piccola riga\n«Offerto da Konvuno»; vedi \u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish#branding\">Salva, pubblica e metti offline\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Chiudere la chat non chiude la conversazione. Quando il visitatore la riapre, trova ancora la\nstessa conversazione: vedi\n\u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers#memory\">Per quanto tempo viene ricordata una conversazione\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"not-shown\">Dove il widget non compare\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#not-shown\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Sulle pagine da cui l'hai nascosto.\u003C\u002Fstrong> Le pagine che hai elencato in\n\u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior#hidden-pages\">Nascondi su pagine specifiche\u003C\u002Fa> non mostrano alcun\nlauncher. Se un visitatore passa a una di queste pagine mentre chatta, la chat si chiude; la\nconversazione lo aspetta quando torna su una pagina con il widget.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Da nessuna parte, se manca qualcosa nella configurazione.\u003C\u002Fstrong> Un widget non pubblicato, o un\nsito che non è tra i tuoi domini consentiti, non mostra nulla. Vedi\n\u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting\">Il widget non compare sul mio sito\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--tip\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Suggerimento\u003C\u002Fp>\u003Cp>Il modo più rapido per vedere tutto questo con i tuoi occhi è la modalità\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Test\u003C\u002Fspan> nella schermata \u003Cspan class=\"kv-ui\">Widget\u003C\u002Fspan>: avvia il vero widget, con le\ntue impostazioni, senza consumare il tuo piano. Vedi\n\u003Ca href=\"\u002Fit\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test#test\">Anteprima e test\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Come lo usano altre attività\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Uno studio di yoga\u003C\u002Fstrong> usa il testo del launcher «Trova la tua lezione» e un messaggio di\nbenvenuto che elenca ciò che l'assistente sa: orari, prezzi e la prima lezione gratuita.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Un'officina meccanica\u003C\u002Fstrong> attiva il saluto proattivo con un ritardo di 10 secondi, così chi\nconfronta i prezzi dei tagliandi viene invitato a chiedere un preventivo.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Uno studio dentistico\u003C\u002Fstrong> scrive un messaggio di benvenuto che dice anche cosa l'assistente\nnon può fare: «Posso rispondere a domande su trattamenti, prezzi e orari di apertura — per gli\nappuntamenti, chiamaci».\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Una libreria online\u003C\u002Fstrong> nasconde il widget nelle pagine di pagamento, così niente distrae dal\ncompletare l'acquisto.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[310,314,317,320,323],{"id":311,"text":312,"depth":313},"journey","Il percorso di un visitatore",2,{"id":315,"text":316,"depth":313},"launcher","Il launcher",{"id":318,"text":319,"depth":313},"greeting","Il saluto proattivo",{"id":321,"text":322,"depth":313},"panel","Il pannello della chat",{"id":324,"text":325,"depth":313},"not-shown","Dove il widget non compare",1791776026058]