# Identità — nome, logo, saluto e lingue

> Decidi chi è il tuo assistente — come si chiama, quale logo mostra, la prima cosa che dice e le lingue che parla.

Decidi chi è il tuo assistente — come si chiama, quale logo mostra, la prima cosa che dice e le lingue che parla.

La scheda Identità è la prima cosa che vedi nella schermata Widget. Decide come si presenta il tuo assistente.

![Nome dell'assistente, nome dell'attività e logo nella scheda Identità](https://konvuno.com/help/shots/it/widget/identity-basics.webp)

Nome dell'assistente, nome dell'attività e logo nella scheda Identità

## Nome dell'assistente

Il campo **Nome dell'assistente** è il titolo in grassetto in cima al pannello della chat, e il nome che l'assistente usa quando si presenta. Tienilo breve: fino a 40 caratteri.

Un nome da persona («Ana di Northwheel») risulta cordiale; uno semplice («Assistente Northwheel») crea aspettative più chiare. Vanno bene entrambi.

## Nome dell'attività

Il campo **Nome dell'attività** compare sotto il nome dell'assistente nell'intestazione della chat. L'assistente lo usa anche per capire su quale sito si trova e per restare in tema, quindi scrivi il nome con cui ti conoscono i clienti. Fino a 60 caratteri.

La prima volta che apri la schermata, questo campo è già compilato con il [nome della tua attività](https://konvuno.com/it/help/settings/business-profile#name) preso dalla sezione Impostazioni.

## Logo

Il campo **Logo/avatar** riempie il launcher rotondo e l'avatar nell'intestazione della chat.

1. Clicca su Carica e scegli un'immagine.
2. Il logo compare subito nell'anteprima.
3. Clicca su Pubblica per metterlo sul tuo sito.

Usa un'immagine quadrata di almeno 128 × 128 pixel, in PNG, JPEG, WebP o SVG, sotto i 2 MB. Konvuno riduce automaticamente le foto grandi, quindi non serve ridimensionarle prima.

**Forse non ti serve caricarne uno qui.** Senza un logo proprio, il widget mostra il logo della tua attività da Impostazioni → Profilo aziendale: il campo dice allora Viene usato il logo della tua attività, e un nuovo logo dell'attività arriva sul tuo sito senza pubblicare di nuovo. Vedi [Logo](https://konvuno.com/it/help/settings/business-profile#logo). Carica un logo qui solo quando la chat deve mostrare un'immagine diversa. Rimuovi logo toglie di nuovo il logo proprio del widget; senza un logo né qui né lì, il widget mostra il marchio Konvuno.

Suggerimento

Un logo su sfondo trasparente può sparire sul colore del tuo marchio. Se succede al tuo, carica una versione con uno sfondo pieno.

## Messaggio di benvenuto

![Il messaggio di benvenuto](https://konvuno.com/help/shots/it/widget/identity-welcome.webp)

Il messaggio di benvenuto

Il **Messaggio di benvenuto** è il primo messaggio che un visitatore vede quando apre la chat. Fino a 300 caratteri. Un buon benvenuto dice in cosa può aiutare l'assistente:

> Ciao! Posso aiutarti con le taglie delle bici, le riparazioni e i noleggi. Cosa stai cercando?

Se attivi il saluto proattivo (vedi [Comportamento](https://konvuno.com/it/help/widget/behavior#proactive-greeting)), l'inizio di questo messaggio è anche ciò che compare accanto al launcher. Se lo lasci vuoto, la chat si apre senza saluto.

## Lingue

![Le impostazioni della lingua](https://konvuno.com/help/shots/it/widget/identity-languages.webp)

Le impostazioni della lingua

Due impostazioni decidono la lingua di **pulsanti, moduli e avvisi** del widget:

- **Lingue dell'interfaccia del widget** — spunta ogni lingua di cui i tuoi visitatori potrebbero avere bisogno. Controlli e moduli usano queste lingue. Il tuo messaggio di benvenuto e gli altri testi personalizzati restano esattamente come li hai scritti.
- **Lingua iniziale del widget** — la lingua con cui parte il widget. Scegline una, oppure lascia Rilevamento automatico dal browser.

Con Rilevamento automatico dal browser, un visitatore il cui browser è impostato su una delle tue lingue riceve quella lingua. Tutti gli altri ricevono la prima lingua che hai spuntato.

Nota

Queste impostazioni traducono il widget stesso, non i tuoi contenuti. L'assistente **risponde** sempre [nella lingua in cui scrive il visitatore](https://konvuno.com/it/help/visitors/languages#answers), qualunque cosa tu scelga qui. Il tuo messaggio di benvenuto e le domande suggerite compaiono esattamente come li hai scritti, quindi scrivili nella lingua usata dalla maggior parte dei tuoi visitatori.

Come lo usano altre attività

- **Un hotel sulla costa** spunta inglese, tedesco e italiano, lascia Rilevamento automatico dal browser e scrive il benvenuto in inglese.
- **Una panetteria di quartiere** spunta solo la propria lingua e dà all'assistente il nome del titolare.
- **Uno studio di commercialisti** usa come nome dell'attività la sua ragione sociale completa, così l'assistente non la abbrevia mai.

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Canonical: https://konvuno.com/it/help/widget/identity
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