# Proizvodi u četu

> Kako asistent pronalazi vaše proizvode i usluge, šta prikazuju kartice u četu, iz kog kataloga odgovara i kako da proverite rezultat.

Kako asistent pronalazi vaše proizvode i usluge, šta prikazuju kartice u četu, iz kog kataloga odgovara i kako da proverite rezultat.

Kada posetilac pita o nečemu što prodajete — „imate li vodootpornu jaknu?”, „koliko košta veliki servis?”, „da li je plavi na stanju?” — asistent pretražuje vaš katalog i odgovara na osnovu onoga što pronađe. Svaku stavku koju preporuči prati **kartica**: mala pločica ispod odgovora koja otvara stranicu stavke na vašem sajtu. Pogledajte [Kako izgledaju odgovori](https://konvuno.com/sr/help/visitors/answers#cards) za ceo odgovor onako kako ga posetilac vidi.

![Odgovor sa dve kartice: proizvod i usluga](https://konvuno.com/help/shots/sr/catalog/chat-cards.webp)

Odgovor sa dve kartice: proizvod i usluga

## Kako asistent koristi vaš katalog

- Pretražuje po imenu, brendu, kategoriji, opisu i polju SKU, ali i po značenju: „nešto za vožnju do posla po kiši” može da pronađe jaknu u čijem opisu reč „kiša” ne postoji.
- Može da suzi pretragu kao što bi to uradio prodavac — raspon cena, brend, kategorija, veličina ili boja, samo ono što je na stanju.
- Odgovara samo na osnovu onoga što pretraga vrati. Ne izmišlja cene, stanje ni proizvode. Rasprodate stavke ostaju u pretrazi, pa može posetiocu da kaže da je nešto rasprodato, umesto da se pravi da to nikada niste imali.

Izmena koju napravite stiže u čet za nekoliko minuta. Stavke iz povezane prodavnice prate raspored same prodavnice — pogledajte [Fid proizvoda](https://konvuno.com/sr/help/catalog/product-feed#sync) i [WooCommerce](https://konvuno.com/sr/help/catalog/woocommerce#sync).

## Šta prikazuje kartica

- **sliku**, iz polja URL slike stavke. Bez nje je kartica samo tekst — bez praznog okvira;
- **naziv**, a ispod njega **brend** — ili kategoriju ako brenda nema, ili početak opisa ako nema ni jednog ni drugog;
- **cenu**. Ako je stavka na akciji, to je akcijska cena. Kod proizvoda čije opcije imaju različite cene, kartica kaže „od” i navodi najnižu cenu;
- **oznaku stanja**: Na stanju, Nema na stanju ili Prednarudžbina. Stavka tipa Usluga je nikada ne dobija, kao ni stavka čija je dostupnost Nepoznato;
- **koliko opcija** postoji, kod proizvoda sa više veličina ili boja iz povezane prodavnice.

Asistent prikazuje karticu za svaku stavku koju preporuči, najviše četiri po odgovoru, kada je odgovor završen. Stavka bez polja **URL proizvoda** ne dobija karticu — ne bi bilo kuda da se posetilac pošalje.

Kada posetilac klikne na karticu, otvara se [vaša stranica](https://konvuno.com/sr/help/visitors/answers#links). Stranica na istom sajtu na kom je čet otvara se u istoj kartici pregledača i razgovor ostaje otvoren; stranica na drugom sajtu otvara se u novoj kartici.

## Uključite ili isključite preporuke proizvoda

Pretragom proizvoda upravljate na ekranu Vidžet, na kartici Ponašanje: **Preporuke iz kataloga** — pogledajte [Kako asistent odgovara](https://konvuno.com/sr/help/widget/behavior#answers). Kao i svako podešavanje vidžeta, izmena stiže na vaš sajt kada je objavite.

I kada je podešavanje uključeno, asistent pretražuje samo ako katalog iz kog odgovara ima bar jednu stavku. Sa praznim katalogom uopšte ne pretražuje, a na pitanja o tome šta nudite odgovara na osnovu vaših [čestih pitanja i opisa firme](https://konvuno.com/sr/help/knowledge#answers).

## Iz kog kataloga asistent odgovara

Kada povežete prodavnicu, vaša firma ima dva kataloga: katalog prodavnice i onaj kojim sami upravljate u delu **Ručno dodato**. Polje **Vidžet odgovara iz**, ispod pločica prodavnica na ekranu Katalog, određuje koji od njih asistent koristi.

![Izbor kataloga iz kog asistent odgovara](https://konvuno.com/help/shots/sr/catalog/active-catalog.webp)

Izbor kataloga iz kog asistent odgovara

- **Svi katalozi** — oba. Izaberite ovo ako pored prodavnice ručno dodajete stavke, kao što su usluge ili poklon-vaučeri koje vaša prodavnica ne prodaje.
- **Ručno dodato** — samo stavke kojima sami upravljate.
- **Onaj sa oznakom „sinhronizovano”** — samo proizvodi vaše prodavnice.

Izmena važi odmah — nema ničega da se objavi. Mogu da je naprave vlasnici i članovi.

Kada povežete prodavnicu, a ovde još ništa nije izabrano, njen prvi uvoz to podešava umesto vas:

- ako **nemate** sopstvenih stavki, asistent odgovara iz kataloga prodavnice;
- ako **imate** stavke u delu Ručno dodato, ostaje izbor Svi katalozi, tako da ništa što ste dodali ne prestaje da se koristi.

Dok je izabran katalog prodavnice, uz naslov Ručno dodato piše da asistent ne koristi te stavke.

Kada prekinete vezu sa prodavnicom, asistent se vraća na vaše sopstvene stavke.

## Proverite šta posetioci dobijaju

Najbrži način da proverite svoj katalog je da sami pitate asistenta. Na ekranu Vidžet prebacite pregled u režim Test — pogledajte [Pregled i testiranje](https://konvuno.com/sr/help/widget/preview-and-test#test) — i probajte:

- proizvod po nazivu, a zatim isti proizvod opisan drugim rečima;
- pitanje o ceni: „imate li nešto ispod 50?”;
- nešto što vam je ponestalo, da vidite kako se asistent snalazi;
- uslugu, da proverite da njena kartica nema oznaku stanja.

Ako odgovor nije dobar, rešenje je gotovo uvek u samoj stavci: jasniji naziv, kategorija, rečenica opisa ili polje URL proizvoda koje nedostaje.

Kako to koriste druge firme

- **Cvećara** dodaje fotografiju uz svaki buket, pa kartice u četu izgledaju kao mali izlog.
- **Auto-servis** navodi svoje usluge sa fiksnim cenama, pa pitanje „koliko košta zamena ulja?” dobija karticu sa cenom i linkom za zakazivanje.
- **Onlajn knjižara** zadržava izbor Svi katalozi, jer su njeni poklon-vaučeri samo u ručnom katalogu.
- **Softverska firma** navodi svoja tri paketa kao stavke tipa Usluga, pa asistent može da ih uporedi i uputi na stranicu za registraciju.

---

Canonical: https://konvuno.com/sr/help/catalog/in-chat
Index: https://konvuno.com/llms.txt