[{"data":1,"prerenderedAt":327},["ShallowReactive",2],{"help-sr-knowledge":3},{"index":4,"article":303},{"sections":5},[6,32,68,98,140,177,198,224,250,274],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","Kako Konvuno radi","Pregled","Šta Konvuno radi za vašu firmu, kako se delovi uklapaju i ko u vašem timu šta može.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Prijavite se na Konvuno","Prijava","Prijavite se kodom koji stiže na vaš imejl ili svojim Google nalogom i saznajte šta da radite kada kod ne stigne.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Napravite svoju firmu","Dajte ime svojoj firmi, pustite Konvuno da pročita vaš sajt ako ga imate i saznajte šta vas čeka na prvim ekranima.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","Vodič i lista za podešavanje","Vodič i lista","Kratak vodič koji vam pokazuje odakle da počnete, lista koja prati vaše podešavanje i meni pomoći koji oba vraća.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","Uživo za 15 minuta","Najkraći put od novog naloga do asistenta koji radi na vašem sajtu, korak po korak, sa linkovima ka detaljima.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Znanje — šta vaš asistent zna","Na osnovu čega asistent odgovara, kako je raspoređen ekran Znanje i koji je najbrži put do dobro obaveštenog asistenta.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","Pisanje i uređivanje čestih pitanja","Česta pitanja","Dodajte, menjajte, sređujte i uklanjajte pitanja i odgovore koje vaš asistent koristi — jedno po jedno ili više odjednom.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","Uvoz pitanja sa vašeg sajta","Uvoz sa sajta","Pustite Konvuno da pročita vaš sajt i predloži pitanja, izaberite ona koja su dobra i saznajte šta da radite kada analiza ne uspe.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","Otpremanje i izvoz pitanja kao CSV datoteke","Otpremanje i izvoz CSV-a","Unesite listu pitanja iz tabele i preuzmite svoja pitanja da biste ih menjali, delili ili čuvali kao rezervnu kopiju.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Kontekst biznisa","Kratak opis vaše firme koji asistent ima na umu pri svakom odgovoru — šta da upišete, kako da ga izmenite i kako da pregledate novu verziju posle analize sajta.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Izvori — odakle su vaša pitanja stigla","Izvori","Pogledajte koja su pitanja stigla sa vašeg sajta, iz CSV datoteke ili ste ih sami ukucali, filtrirajte listu po izvoru i uklonite izvor bez gubljenja njegovih pitanja.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Nedostajući odgovori i stanje znanja","Nedostajući odgovori","Pogledajte na koja pitanja posetilaca vaše znanje još ne odgovara, pretvorite ih u nova pitanja sa nekoliko klikova i proverite koliko je vašeg znanja spremno za upotrebu.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Vaš katalog","Čemu služi katalog, tri načina da ga popunite, kako je raspoređen ekran Katalog, kako se stavke računaju u vaš paket i ko šta može da menja.",[75,79,84,89,94],{"path":76,"title":77,"nav":77,"description":78},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Dodavanje i izmena stavki","Ručno dodajte proizvod ili uslugu, razumite svako polje, snađite se sa veličinama i bojama i obrišite ono što više ne prodajete.",{"path":80,"title":81,"nav":82,"description":83},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Uvoz stavki iz CSV datoteke","Uvoz CSV datoteke","Unesite celu tabelu u svoj katalog u tri koraka, kasnije je ažurirajte, pročitajte rezultat i poništite uvoz koji nije uspeo kako treba.",{"path":85,"title":86,"nav":87,"description":88},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Povežite fid proizvoda","Fid proizvoda","Povežite Google Merchant ili Facebook fid proizvoda koji vaša prodavnica već objavljuje, da bi vaš katalog sam pratio promene u prodavnici.",{"path":90,"title":91,"nav":92,"description":93},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Povežite svoju WooCommerce prodavnicu","WooCommerce","Povežite WooCommerce prodavnicu jednim klikom ili ključem koji sami napravite, razumite dozvolu koja je za to potrebna i uredno prekinite vezu.",{"path":95,"title":96,"nav":96,"description":97},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Proizvodi u četu","Kako asistent pronalazi vaše proizvode i usluge, šta prikazuju kartice u četu, iz kog kataloga odgovara i kako da proverite rezultat.",{"id":99,"overview":100,"articles":104},"widget",{"path":101,"title":102,"nav":11,"description":103},"\u002Fhelp\u002Fwidget","Čet vidžet","Šta je vidžet, kako radi na vašem sajtu i kako da od prvog nacrta stignete do asistenta koji je uživo.",[105,110,115,120,125,130,135],{"path":106,"title":107,"nav":108,"description":109},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identitet — ime, logo, pozdrav i jezici","Identitet","Odredite ko je vaš asistent — kako se zove, koji logo prikazuje, šta prvo kaže i kojim jezicima govori.",{"path":111,"title":112,"nav":113,"description":114},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Izgled — boja, tema, veličina i položaj","Izgled","Neka vidžet izgleda kao deo vašeg sajta — boja brenda, svetla ili tamna tema, tekst dugmeta, veličina panela i mesto na stranici.",{"path":116,"title":117,"nav":118,"description":119},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Ponašanje — ton, pitanja, kontakti i privatnost","Ponašanje","Odredite kako asistent govori, šta predlaže, kako posetioci mogu da vas kontaktiraju, na šta sme da odgovara i gde vidžet ostaje skriven.",{"path":121,"title":122,"nav":123,"description":124},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Instalirajte vidžet na svoj sajt","Instalacija na sajt","Kopirajte jedan isečak koda na svoj sajt, dozvolite svoj domen i proverite da li je vidžet uživo — sa koracima za WordPress, Wix, Squarespace, Webflow i druge.",{"path":126,"title":127,"nav":128,"description":129},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Pregled i testiranje vidžeta","Pregled i testiranje","Pogledajte kako vidžet izgleda na računaru i telefonu i razgovarajte sa pravim asistentom pre nego što to mogu vaši posetioci.",{"path":131,"title":132,"nav":133,"description":134},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Čuvanje, objavljivanje i isključivanje","Čuvanje i objavljivanje","Kako rade nacrti, kako da postavite izmene na svoj sajt, kako da ih poništite i kako da isključite vidžet.",{"path":136,"title":137,"nav":138,"description":139},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","Vidžet se ne prikazuje na mom sajtu","Vidžet se ne prikazuje?","Lista provera za slučaj kada vidžeta nema, kada je zastareo ili ne odgovara — redom, od najčešćeg uzroka.",{"id":141,"overview":142,"articles":146},"visitors",{"path":143,"title":144,"nav":11,"description":145},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Šta vide vaši posetioci","Čet iz ugla vašeg kupca — od dugmeta u uglu vašeg sajta do odgovora, kartice proizvoda ili poruke vašem timu.",[147,152,157,162,167,172],{"path":148,"title":149,"nav":150,"description":151},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","Kako izgledaju odgovori","Odgovori i kartice proizvoda","Šta posetilac vidi kada nešto pita — predložena pitanja, uredno formatirani odgovori sa linkovima, kartice proizvoda i koliko dugo čet pamti razgovor.",{"path":153,"title":154,"nav":155,"description":156},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Kontakt forma i predaja razgovora vašem timu","Kontakt forma i predaja razgovora","Šta posetioci vide kada im treba osoba — vaši direktni kontakti, kontakt forma sa poljem za saglasnost i potvrda posle slanja.",{"path":158,"title":159,"nav":160,"description":161},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Jezici — vidžeta i asistenta","Jezici","Na kom jeziku se prikazuju dugmad i obaveštenja vidžeta, na kom jeziku asistent odgovara i šta uvek ostaje tačno onako kako ste napisali.",{"path":163,"title":164,"nav":165,"description":166},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Obaveštenje o privatnosti i saglasnost","Privatnost","Šta se posetiocima kaže o privatnosti u svakom četu, kuda idu njihovi zahtevi za privatnost, šta vidžet čuva u njihovom pregledaču i kako funkcioniše saglasnost na kontakt formi.",{"path":168,"title":169,"nav":170,"description":171},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Kada asistent ne može da odgovori","Kada ne može da odgovori","Šta posetioci vide kada asistent ne zna odgovor, kada je čet pauziran, kada razgovor postane veoma dug i kada se od njih traži da potvrde da nisu robot.",{"path":173,"title":174,"nav":175,"description":176},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","Vidžet na telefonu","Na telefonu","Kako čet izgleda i radi na telefonu — preko celog ekrana, bez pokretača koji smeta, sa kontaktima koji otvaraju aplikacije samog telefona.",{"id":178,"overview":179,"articles":183},"conversations",{"path":180,"title":181,"nav":11,"description":182},"\u002Fhelp\u002Fconversations","Prijemno sanduče razgovora","Gde završava svaki čet sa vašeg sajta, šta znače statusne oznake na svakom razgovoru i koji razgovori se računaju u vaš paket.",[184,189,193],{"path":185,"title":186,"nav":187,"description":188},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Filtriranje i pretraga razgovora","Filteri i pretraga","Suzite listu na razgovore kojima ste potrebni i pronađite bilo koji čet po reči koju je upotrebio posetilac ili asistent.",{"path":190,"title":191,"nav":191,"description":192},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Čitanje razgovora","Šta vam govore zaglavlje, statusne oznake, poruke i red na dnu razgovora — i šta da uradite kada je posetiocu bila potrebna osoba.",{"path":194,"title":195,"nav":196,"description":197},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Označavanje i izvoz razgovora","Oznake i izvoz","Označite razgovore sopstvenim oznakama da biste ih ponovo pronašli, preuzmite jedan čet kao tekstualni fajl ili izvezite sve što imate.",{"id":199,"overview":200,"articles":204},"leads",{"path":201,"title":202,"nav":11,"description":203},"\u002Fhelp\u002Fleads","Potencijalni klijenti","Šta je potencijalni klijent, kako posetioci postaju potencijalni klijenti, šta znači svaki status i kako je raspoređen ekran Potencijalni klijenti.",[205,209,214,219],{"path":206,"title":207,"nav":207,"description":208},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Rad sa potencijalnim klijentom","Otvorite potencijalnog klijenta da vidite njegove podatke i saglasnost, pomerajte ga kroz statuse, vodite beleške i oznake za svoj tim, pošaljite mu imejl i obrišite ga.",{"path":210,"title":211,"nav":212,"description":213},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Izbor, brisanje i izvoz potencijalnih klijenata","Brisanje i izvoz","Izaberite više potencijalnih klijenata odjednom, obrišite one koji vam više nisu potrebni i preuzmite svoje potencijalne klijente kao tabelu.",{"path":215,"title":216,"nav":217,"description":218},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","Imejlovi o novim potencijalnim klijentima","Imejlovi o potencijalnim klijentima","Ko dobija imejl kada posetilac ostavi svoje podatke, šta piše u imejlu, kako da promenite adresu i kada se imejl ne šalje.",{"path":220,"title":221,"nav":222,"description":223},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fwebhook","Slanje potencijalnih klijenata u druge alate","Webhook","Šaljite svakog novog potencijalnog klijenta u Zapier, Make, vaš CRM ili na vaš server preko webhooka — kako se podešava i proverava, i šta se dešava kada potencijalni klijent ne stigne.",{"id":225,"overview":226,"articles":230},"overview",{"path":227,"title":228,"nav":11,"description":229},"\u002Fhelp\u002Foverview","Ekran Pregled","Šta prikazuje Pregled, kako da izaberete period koji gledate i kako da čitate poređenje sa prethodnim periodom.",[231,236,240,245],{"path":232,"title":233,"nav":234,"description":235},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fkpis","Pet brojeva na vrhu","Pet brojeva","Šta broji svaki broj na Pregledu, šta izostavlja i šta da uradite kada opadne.",{"path":237,"title":238,"nav":238,"description":239},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ffunnel-and-quality","Levak i kvalitet odgovora","Pratite razgovore od prve poruke do dobijenog kupca i vidite na koliko njih je asistent zaista odgovorio.",{"path":241,"title":242,"nav":243,"description":244},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends","Dnevni grafikon i liste","Grafikon i liste","Čitajte grafikon razgovora i potencijalnih klijenata i pronađite pitanja na koja vaš asistent još ne može da odgovori.",{"path":246,"title":247,"nav":248,"description":249},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Izvoz Pregleda u tabelu","Izvoz","Preuzmite brojeve i dnevne podatke sa Pregleda kao CSV fajl i pravilno ga otvorite u Excelu, Google Sheets-u ili Numbers-u.",{"id":251,"overview":252,"articles":256},"settings",{"path":253,"title":254,"nav":11,"description":255},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Podešavanja","Gde se nalaze podaci o vašoj firmi, vaš tim, vaš paket i vaši podaci — i šta od toga može da menja samo vlasnik.",[257,261,265,269],{"path":258,"title":259,"nav":259,"description":260},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Profil firme","Naziv vaše firme, delatnost i kontakt podaci, kuda idu imejlovi o novim potencijalnim klijentima i vaš logo.",{"path":262,"title":263,"nav":263,"description":264},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmembers","Članovi i uloge","Pozovite svoj tim, odlučite ko je vlasnik, uklonite ljude ili napustite firmu — i vidite tačno šta mogu vlasnici, a šta članovi.",{"path":266,"title":267,"nav":267,"description":268},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling","Naplata i potrošnja","Izaberite paket, saznajte šta se računa kao razgovor, šta se dešava kada dođete do granice i kako preko Stripe-a menjate paket ili karticu i otkazujete pretplatu.",{"path":270,"title":271,"nav":272,"description":273},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata","Vaši podaci — čuvanje, izvoz i brisanje","Podaci i brisanje","Koliko dugo Konvuno čuva razgovore i potencijalne klijente, kako da preuzmete sve i kako da trajno obrišete firmu ili svoj nalog.",{"id":275,"overview":276,"articles":280},"more",{"path":277,"title":278,"nav":11,"description":279},"\u002Fhelp\u002Fmore","Više","Vođenje više firmi, pomoć od nas, izbor jezika kontrolne table, režim za klinike i šta znače reči koje se koriste u Konvuno-u.",[281,286,290,295,299],{"path":282,"title":283,"nav":284,"description":285},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Vođenje više firmi","Više firmi","Dodajte drugu firmu na svoj nalog, prelazite sa jedne na drugu i znajte šta svaka firma čuva samo za sebe — uključujući i sopstvenu pretplatu.",{"path":287,"title":288,"nav":288,"description":289},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Kontakt sa podrškom","Pošaljite nam pitanje ili prijavite problem iz kontrolne table i saznajte šta se dešava kada kliknete na slanje.",{"path":291,"title":292,"nav":293,"description":294},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Promena jezika kontrolne table","Jezik kontrolne table","Prebacite Konvuno kontrolnu tablu na drugi jezik i saznajte kako Konvuno bira jezik za vas.",{"path":296,"title":297,"nav":297,"description":298},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fclinic-mode","Režim za klinike","Šta se menja kada Konvuno vašu firmu podesi kao kliniku — stalne teme u četu, bez kontakt forme i razgovori koji se čuvaju 30 dana.",{"path":300,"title":301,"nav":301,"description":302},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fglossary","Rečnik pojmova","Reči koje se koriste u Konvuno-u — od dozvoljenog broja razgovora do vidžeta — objašnjene jednostavnim jezikom.",{"path":35,"section":33,"slug":304,"title":36,"nav":11,"description":37,"order":305,"html":306,"toc":307},"index",0,"\u003Cp>Vaš asistent je dobar onoliko koliko ga naučite. To radite na ekranu \u003Cspan class=\"kv-ui\">Znanje\u003C\u002Fspan>: tu su\npitanja koja vaši kupci postavljaju, sa odgovorima koje želite da dobiju, i kratak opis vaše\nfirme.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fsr\u002Fknowledge\u002Fscreen.webp\" alt=\"Ekran Znanje: vaša pitanja u sredini, stanje znanja i nedostajući odgovori desno\" width=\"1600\" height=\"1000\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Ekran Znanje: vaša pitanja u sredini, stanje znanja i nedostajući odgovori desno\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"answers\">Na osnovu čega asistent odgovara\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#answers\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Kada posetilac nešto pita, asistent gleda na tri mesta:\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Vaša česta pitanja\u003C\u002Fstrong> — pitanja i odgovori koje sami napišete, uvezete sa svog sajta ili\notpremite iz tabele. Asistent ih pretražuje po značenju, a ne po tačnim rečima, pa „kada\nradite?” pronalazi vaše pitanje o radnom vremenu. Koriste se samo pitanja sa statusom\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Aktivno\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Kontekst biznisa\u003C\u002Fstrong> — kratak opis vaše firme koji asistent ima na umu pri svakom odgovoru.\nPokriva ono što nijedno od vaših čestih pitanja ne pokriva. Pogledajte\n\u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context\">Kontekst biznisa\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Vaš katalog\u003C\u002Fstrong> — proizvodi i usluge sa cenama, ako nešto prodajete. Oni se nalaze u delu\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Katalog\u003C\u002Fspan>, a ne ovde. Pogledajte \u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fcatalog\">Vaš katalog\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Ako nijedno od ovoga ne pokriva pitanje, asistent \u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer#unknown\">kaže da nije\nsiguran\u003C\u002Fa> i nudi vaše kontakt podatke — nikada\nne izmišlja cene, radno vreme ili pravila poslovanja. Pitanje se tada pojavljuje u odeljku\n\u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers#missing\">\u003Cspan class=\"kv-ui\">Nedostajući odgovori\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fa>, pa znate koje\npitanje sledeće da napišete.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Asistent uvek odgovara na jeziku posetioca i \u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior#tone\">tonom\u003C\u002Fa> koji ste izabrali\nza vidžet, pa vaš odgovor koristi kao izvor činjenica, a ne prepisuje ga reč po reč.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--note\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Napomena\u003C\u002Fp>\u003Cp>Znanje nema dugme za objavljivanje. Pitanje kome postavite status \u003Cspan class=\"kv-ui\">Aktivno\u003C\u002Fspan>\nkoristi se čim se indeksira, obično za nekoliko minuta, a izmena konteksta biznisa važi već za\nsledeće pitanje posetioca. Kroz nacrt i objavljivanje prolaze samo podešavanja samog vidžeta.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"the-screen-at-a-glance\">Ekran na prvi pogled\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#the-screen-at-a-glance\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Dugmad na vrhu\u003C\u002Fstrong> — \u003Cspan class=\"kv-ui\">Izvezi CSV\u003C\u002Fspan> preuzima vaša pitanja kao datoteku za\ntabelu, a \u003Cspan class=\"kv-ui\">Dodaj znanje\u003C\u002Fspan> otvara sve načine za dodavanje znanja.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Traka \u003Cspan class=\"kv-ui\">Kontekst biznisa\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> — početak opisa vaše firme, sa dugmetom za izmenu.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Lista pitanja\u003C\u002Fstrong> — polje za pretragu, filteri i po jedan red za svako pitanje. Pogledajte\n\u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs\">Pisanje i uređivanje čestih pitanja\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Desna kolona\u003C\u002Fstrong> — \u003Cspan class=\"kv-ui\">Stanje znanja\u003C\u002Fspan>, koliko je vašeg znanja spremno za upotrebu, i\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Nedostajući odgovori\u003C\u002Fspan>, pitanja posetilaca na koja još nemate odgovor. Pogledajte\n\u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers\">Nedostajući odgovori i stanje znanja\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"add\">Načini za dodavanje znanja\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#add\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fsr\u002Fknowledge\u002Fadd-menu.webp\" alt=\"Meni Dodaj znanje na vrhu ekrana\" width=\"1600\" height=\"282\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Meni Dodaj znanje na vrhu ekrana\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Sve počinje od dugmeta \u003Cspan class=\"kv-ui\">Dodaj znanje\u003C\u002Fspan>:\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-doc-table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Stavka menija\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Najbolje za\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Više o tome\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Dodaj pitanje\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>jedno po jedno pitanje\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>\u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs#add\">Pisanje i uređivanje čestih pitanja\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Uvezi sa sajta\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>prvi skup pitanja sa vašeg sajta, za minut\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>\u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import\">Uvoz pitanja sa vašeg sajta\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Grupno otpremanje\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>listu pitanja koju već vodite u tabeli\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>\u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv\">Otpremanje i izvoz pitanja kao CSV datoteke\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Upravljaj izvorima\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>pregled toga odakle su vaša pitanja stigla\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>\u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources\">Izvori\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"statuses\">Statusi pitanja\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#statuses\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Svako pitanje ima jedan od tri statusa:\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-doc-table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Status\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Šta asistent radi\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Aktivno\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Koristi ga u odgovorima posetiocima.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Nacrt\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Zanemaruje ga. Za odgovor koji još pišete ili želite da ga neko proveri.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Onemogućeno\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Zanemaruje ga i prikazuje ga sivo na listi. Za odgovor koji trenutno nije tačan — sezonska ponuda, pauzirana usluga — a koji želite kasnije da vratite.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--warning\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Pažnja\u003C\u002Fp>\u003Cp>Pitanje koje dodate ručno, kao i svaki red CSV datoteke, počinje sa statusom\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Nacrt\u003C\u002Fspan>, osim ako ne izaberete drugi status. Asistent nikada ne koristi\nnacrte, zato ne zaboravite da svojim pitanjima postavite status \u003Cspan class=\"kv-ui\">Aktivno\u003C\u002Fspan>.\nIzuzetak su pitanja uvezena sa vašeg sajta: ona odmah idu uživo.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"first-steps\">Vaših prvih pola sata\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#first-steps\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Uvezite pitanja sa svog sajta.\u003C\u002Fstrong> Konvuno predlaže pitanja sa vaših stranica; označite ona koja\nsu dobra. Nemate sajt? Umesto toga ručno napišite svojih deset najčešćih pitanja.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Pregledajte kontekst biznisa.\u003C\u002Fstrong> Analiza sajta ga priprema za vas — otvorite ga, pročitajte i\nkliknite na \u003Cspan class=\"kv-ui\">Iskoristi novu verziju\u003C\u002Fspan> ako je tačan.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Popunite praznine.\u003C\u002Fstrong> Dodajte pitanja koja čujete svake nedelje, a analiza ih nije pronašla:\ncene, radno vreme, dostava, zakazivanje, plaćanje.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Testirajte.\u003C\u002Fstrong> Postavite asistentu svoja pitanja u\n\u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test#test\">probnom režimu\u003C\u002Fa> vidžeta i ispravite svaki odgovor koji\nispadne pogrešan.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Vratite se za nedelju dana.\u003C\u002Fstrong> Pogledajte odeljak \u003Cspan class=\"kv-ui\">Nedostajući odgovori\u003C\u002Fspan> i za\npitanja koja se najčešće postavljaju napišite nove odgovore.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Ch2 id=\"who-can-do-what\">Ko šta može\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#who-can-do-what\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Vlasnici i članovi mogu da rade sve na ovom ekranu: da dodaju, menjaju i brišu pitanja, analiziraju\nsajt, otpremaju i izvoze datoteke, menjaju kontekst biznisa i uklanjaju izvore. Ako o vašem znanju\nbrine više ljudi, dogovorite se ko proverava nove odgovore pre nego što odu uživo.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Jedino što na ovom ekranu zavisi od vašeg paketa jeste analiza sajta — bez pretplate dobijate\nnekoliko besplatnih analiza. Pogledajte\n\u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import#free-scans\">Besplatne analize bez paketa\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Kako to koriste druge firme\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Restoran\u003C\u002Fstrong> piše pitanja o radnom vremenu, veganskim i bezglutenskim jelima, parkingu i\ngrupnim rezervacijama, a u kontekst biznisa upisuje „mi smo porodični italijanski restoran”.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Stomatološka klinika\u003C\u002Fstrong> analizira svoj sajt, a zatim dodaje pitanja o tome koliko košta prvi\npregled i da li prima nove pacijente.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Softverska firma\u003C\u002Fstrong> otprema postojeća česta pitanja svoje korisničke podrške kao CSV, a\nodgovore o funkcijama koje tek stižu drži kao nacrte dok ne budu objavljene.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Fotograf venčanja\u003C\u002Fstrong> onemogućava pitanje „Imate li slobodnih termina u junu?” čim se sezona\npopuni, a na jesen ga ponovo aktivira.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[308,312,315,318,321,324],{"id":309,"text":310,"depth":311},"answers","Na osnovu čega asistent odgovara",2,{"id":313,"text":314,"depth":311},"the-screen-at-a-glance","Ekran na prvi pogled",{"id":316,"text":317,"depth":311},"add","Načini za dodavanje znanja",{"id":319,"text":320,"depth":311},"statuses","Statusi pitanja",{"id":322,"text":323,"depth":311},"first-steps","Vaših prvih pola sata",{"id":325,"text":326,"depth":311},"who-can-do-what","Ko šta može",1791776023293]