[{"data":1,"prerenderedAt":324},["ShallowReactive",2],{"help-sr-knowledge\u002Fcsv":3},{"index":4,"article":303},{"sections":5},[6,32,68,98,140,177,198,224,250,274],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","Kako Konvuno radi","Pregled","Šta Konvuno radi za vašu firmu, kako se delovi uklapaju i ko u vašem timu šta može.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Prijavite se na Konvuno","Prijava","Prijavite se kodom koji stiže na vaš imejl ili svojim Google nalogom i saznajte šta da radite kada kod ne stigne.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Napravite svoju firmu","Dajte ime svojoj firmi, pustite Konvuno da pročita vaš sajt ako ga imate i saznajte šta vas čeka na prvim ekranima.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","Vodič i lista za podešavanje","Vodič i lista","Kratak vodič koji vam pokazuje odakle da počnete, lista koja prati vaše podešavanje i meni pomoći koji oba vraća.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","Uživo za 15 minuta","Najkraći put od novog naloga do asistenta koji radi na vašem sajtu, korak po korak, sa linkovima ka detaljima.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Znanje — šta vaš asistent zna","Na osnovu čega asistent odgovara, kako je raspoređen ekran Znanje i koji je najbrži put do dobro obaveštenog asistenta.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","Pisanje i uređivanje čestih pitanja","Česta pitanja","Dodajte, menjajte, sređujte i uklanjajte pitanja i odgovore koje vaš asistent koristi — jedno po jedno ili više odjednom.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","Uvoz pitanja sa vašeg sajta","Uvoz sa sajta","Pustite Konvuno da pročita vaš sajt i predloži pitanja, izaberite ona koja su dobra i saznajte šta da radite kada analiza ne uspe.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","Otpremanje i izvoz pitanja kao CSV datoteke","Otpremanje i izvoz CSV-a","Unesite listu pitanja iz tabele i preuzmite svoja pitanja da biste ih menjali, delili ili čuvali kao rezervnu kopiju.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Kontekst biznisa","Kratak opis vaše firme koji asistent ima na umu pri svakom odgovoru — šta da upišete, kako da ga izmenite i kako da pregledate novu verziju posle analize sajta.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Izvori — odakle su vaša pitanja stigla","Izvori","Pogledajte koja su pitanja stigla sa vašeg sajta, iz CSV datoteke ili ste ih sami ukucali, filtrirajte listu po izvoru i uklonite izvor bez gubljenja njegovih pitanja.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Nedostajući odgovori i stanje znanja","Nedostajući odgovori","Pogledajte na koja pitanja posetilaca vaše znanje još ne odgovara, pretvorite ih u nova pitanja sa nekoliko klikova i proverite koliko je vašeg znanja spremno za upotrebu.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Vaš katalog","Čemu služi katalog, tri načina da ga popunite, kako je raspoređen ekran Katalog, kako se stavke računaju u vaš paket i ko šta može da menja.",[75,79,84,89,94],{"path":76,"title":77,"nav":77,"description":78},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Dodavanje i izmena stavki","Ručno dodajte proizvod ili uslugu, razumite svako polje, snađite se sa veličinama i bojama i obrišite ono što više ne prodajete.",{"path":80,"title":81,"nav":82,"description":83},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Uvoz stavki iz CSV datoteke","Uvoz CSV datoteke","Unesite celu tabelu u svoj katalog u tri koraka, kasnije je ažurirajte, pročitajte rezultat i poništite uvoz koji nije uspeo kako treba.",{"path":85,"title":86,"nav":87,"description":88},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Povežite fid proizvoda","Fid proizvoda","Povežite Google Merchant ili Facebook fid proizvoda koji vaša prodavnica već objavljuje, da bi vaš katalog sam pratio promene u prodavnici.",{"path":90,"title":91,"nav":92,"description":93},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Povežite svoju WooCommerce prodavnicu","WooCommerce","Povežite WooCommerce prodavnicu jednim klikom ili ključem koji sami napravite, razumite dozvolu koja je za to potrebna i uredno prekinite vezu.",{"path":95,"title":96,"nav":96,"description":97},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Proizvodi u četu","Kako asistent pronalazi vaše proizvode i usluge, šta prikazuju kartice u četu, iz kog kataloga odgovara i kako da proverite rezultat.",{"id":99,"overview":100,"articles":104},"widget",{"path":101,"title":102,"nav":11,"description":103},"\u002Fhelp\u002Fwidget","Čet vidžet","Šta je vidžet, kako radi na vašem sajtu i kako da od prvog nacrta stignete do asistenta koji je uživo.",[105,110,115,120,125,130,135],{"path":106,"title":107,"nav":108,"description":109},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identitet — ime, logo, pozdrav i jezici","Identitet","Odredite ko je vaš asistent — kako se zove, koji logo prikazuje, šta prvo kaže i kojim jezicima govori.",{"path":111,"title":112,"nav":113,"description":114},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Izgled — boja, tema, veličina i položaj","Izgled","Neka vidžet izgleda kao deo vašeg sajta — boja brenda, svetla ili tamna tema, tekst dugmeta, veličina panela i mesto na stranici.",{"path":116,"title":117,"nav":118,"description":119},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Ponašanje — ton, pitanja, kontakti i privatnost","Ponašanje","Odredite kako asistent govori, šta predlaže, kako posetioci mogu da vas kontaktiraju, na šta sme da odgovara i gde vidžet ostaje skriven.",{"path":121,"title":122,"nav":123,"description":124},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Instalirajte vidžet na svoj sajt","Instalacija na sajt","Kopirajte jedan isečak koda na svoj sajt, dozvolite svoj domen i proverite da li je vidžet uživo — sa koracima za WordPress, Wix, Squarespace, Webflow i druge.",{"path":126,"title":127,"nav":128,"description":129},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Pregled i testiranje vidžeta","Pregled i testiranje","Pogledajte kako vidžet izgleda na računaru i telefonu i razgovarajte sa pravim asistentom pre nego što to mogu vaši posetioci.",{"path":131,"title":132,"nav":133,"description":134},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Čuvanje, objavljivanje i isključivanje","Čuvanje i objavljivanje","Kako rade nacrti, kako da postavite izmene na svoj sajt, kako da ih poništite i kako da isključite vidžet.",{"path":136,"title":137,"nav":138,"description":139},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","Vidžet se ne prikazuje na mom sajtu","Vidžet se ne prikazuje?","Lista provera za slučaj kada vidžeta nema, kada je zastareo ili ne odgovara — redom, od najčešćeg uzroka.",{"id":141,"overview":142,"articles":146},"visitors",{"path":143,"title":144,"nav":11,"description":145},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Šta vide vaši posetioci","Čet iz ugla vašeg kupca — od dugmeta u uglu vašeg sajta do odgovora, kartice proizvoda ili poruke vašem timu.",[147,152,157,162,167,172],{"path":148,"title":149,"nav":150,"description":151},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","Kako izgledaju odgovori","Odgovori i kartice proizvoda","Šta posetilac vidi kada nešto pita — predložena pitanja, uredno formatirani odgovori sa linkovima, kartice proizvoda i koliko dugo čet pamti razgovor.",{"path":153,"title":154,"nav":155,"description":156},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Kontakt forma i predaja razgovora vašem timu","Kontakt forma i predaja razgovora","Šta posetioci vide kada im treba osoba — vaši direktni kontakti, kontakt forma sa poljem za saglasnost i potvrda posle slanja.",{"path":158,"title":159,"nav":160,"description":161},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Jezici — vidžeta i asistenta","Jezici","Na kom jeziku se prikazuju dugmad i obaveštenja vidžeta, na kom jeziku asistent odgovara i šta uvek ostaje tačno onako kako ste napisali.",{"path":163,"title":164,"nav":165,"description":166},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Obaveštenje o privatnosti i saglasnost","Privatnost","Šta se posetiocima kaže o privatnosti u svakom četu, kuda idu njihovi zahtevi za privatnost, šta vidžet čuva u njihovom pregledaču i kako funkcioniše saglasnost na kontakt formi.",{"path":168,"title":169,"nav":170,"description":171},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Kada asistent ne može da odgovori","Kada ne može da odgovori","Šta posetioci vide kada asistent ne zna odgovor, kada je čet pauziran, kada razgovor postane veoma dug i kada se od njih traži da potvrde da nisu robot.",{"path":173,"title":174,"nav":175,"description":176},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","Vidžet na telefonu","Na telefonu","Kako čet izgleda i radi na telefonu — preko celog ekrana, bez pokretača koji smeta, sa kontaktima koji otvaraju aplikacije samog telefona.",{"id":178,"overview":179,"articles":183},"conversations",{"path":180,"title":181,"nav":11,"description":182},"\u002Fhelp\u002Fconversations","Prijemno sanduče razgovora","Gde završava svaki čet sa vašeg sajta, šta znače statusne oznake na svakom razgovoru i koji razgovori se računaju u vaš paket.",[184,189,193],{"path":185,"title":186,"nav":187,"description":188},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Filtriranje i pretraga razgovora","Filteri i pretraga","Suzite listu na razgovore kojima ste potrebni i pronađite bilo koji čet po reči koju je upotrebio posetilac ili asistent.",{"path":190,"title":191,"nav":191,"description":192},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Čitanje razgovora","Šta vam govore zaglavlje, statusne oznake, poruke i red na dnu razgovora — i šta da uradite kada je posetiocu bila potrebna osoba.",{"path":194,"title":195,"nav":196,"description":197},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Označavanje i izvoz razgovora","Oznake i izvoz","Označite razgovore sopstvenim oznakama da biste ih ponovo pronašli, preuzmite jedan čet kao tekstualni fajl ili izvezite sve što imate.",{"id":199,"overview":200,"articles":204},"leads",{"path":201,"title":202,"nav":11,"description":203},"\u002Fhelp\u002Fleads","Potencijalni klijenti","Šta je potencijalni klijent, kako posetioci postaju potencijalni klijenti, šta znači svaki status i kako je raspoređen ekran Potencijalni klijenti.",[205,209,214,219],{"path":206,"title":207,"nav":207,"description":208},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Rad sa potencijalnim klijentom","Otvorite potencijalnog klijenta da vidite njegove podatke i saglasnost, pomerajte ga kroz statuse, vodite beleške i oznake za svoj tim, pošaljite mu imejl i obrišite ga.",{"path":210,"title":211,"nav":212,"description":213},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Izbor, brisanje i izvoz potencijalnih klijenata","Brisanje i izvoz","Izaberite više potencijalnih klijenata odjednom, obrišite one koji vam više nisu potrebni i preuzmite svoje potencijalne klijente kao tabelu.",{"path":215,"title":216,"nav":217,"description":218},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","Imejlovi o novim potencijalnim klijentima","Imejlovi o potencijalnim klijentima","Ko dobija imejl kada posetilac ostavi svoje podatke, šta piše u imejlu, kako da promenite adresu i kada se imejl ne šalje.",{"path":220,"title":221,"nav":222,"description":223},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fwebhook","Slanje potencijalnih klijenata u druge alate","Webhook","Šaljite svakog novog potencijalnog klijenta u Zapier, Make, vaš CRM ili na vaš server preko webhooka — kako se podešava i proverava, i šta se dešava kada potencijalni klijent ne stigne.",{"id":225,"overview":226,"articles":230},"overview",{"path":227,"title":228,"nav":11,"description":229},"\u002Fhelp\u002Foverview","Ekran Pregled","Šta prikazuje Pregled, kako da izaberete period koji gledate i kako da čitate poređenje sa prethodnim periodom.",[231,236,240,245],{"path":232,"title":233,"nav":234,"description":235},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fkpis","Pet brojeva na vrhu","Pet brojeva","Šta broji svaki broj na Pregledu, šta izostavlja i šta da uradite kada opadne.",{"path":237,"title":238,"nav":238,"description":239},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ffunnel-and-quality","Levak i kvalitet odgovora","Pratite razgovore od prve poruke do dobijenog kupca i vidite na koliko njih je asistent zaista odgovorio.",{"path":241,"title":242,"nav":243,"description":244},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends","Dnevni grafikon i liste","Grafikon i liste","Čitajte grafikon razgovora i potencijalnih klijenata i pronađite pitanja na koja vaš asistent još ne može da odgovori.",{"path":246,"title":247,"nav":248,"description":249},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Izvoz Pregleda u tabelu","Izvoz","Preuzmite brojeve i dnevne podatke sa Pregleda kao CSV fajl i pravilno ga otvorite u Excelu, Google Sheets-u ili Numbers-u.",{"id":251,"overview":252,"articles":256},"settings",{"path":253,"title":254,"nav":11,"description":255},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Podešavanja","Gde se nalaze podaci o vašoj firmi, vaš tim, vaš paket i vaši podaci — i šta od toga može da menja samo vlasnik.",[257,261,265,269],{"path":258,"title":259,"nav":259,"description":260},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Profil firme","Naziv vaše firme, delatnost i kontakt podaci, kuda idu imejlovi o novim potencijalnim klijentima i vaš logo.",{"path":262,"title":263,"nav":263,"description":264},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmembers","Članovi i uloge","Pozovite svoj tim, odlučite ko je vlasnik, uklonite ljude ili napustite firmu — i vidite tačno šta mogu vlasnici, a šta članovi.",{"path":266,"title":267,"nav":267,"description":268},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling","Naplata i potrošnja","Izaberite paket, saznajte šta se računa kao razgovor, šta se dešava kada dođete do granice i kako preko Stripe-a menjate paket ili karticu i otkazujete pretplatu.",{"path":270,"title":271,"nav":272,"description":273},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata","Vaši podaci — čuvanje, izvoz i brisanje","Podaci i brisanje","Koliko dugo Konvuno čuva razgovore i potencijalne klijente, kako da preuzmete sve i kako da trajno obrišete firmu ili svoj nalog.",{"id":275,"overview":276,"articles":280},"more",{"path":277,"title":278,"nav":11,"description":279},"\u002Fhelp\u002Fmore","Više","Vođenje više firmi, pomoć od nas, izbor jezika kontrolne table, režim za klinike i šta znače reči koje se koriste u Konvuno-u.",[281,286,290,295,299],{"path":282,"title":283,"nav":284,"description":285},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Vođenje više firmi","Više firmi","Dodajte drugu firmu na svoj nalog, prelazite sa jedne na drugu i znajte šta svaka firma čuva samo za sebe — uključujući i sopstvenu pretplatu.",{"path":287,"title":288,"nav":288,"description":289},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Kontakt sa podrškom","Pošaljite nam pitanje ili prijavite problem iz kontrolne table i saznajte šta se dešava kada kliknete na slanje.",{"path":291,"title":292,"nav":293,"description":294},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Promena jezika kontrolne table","Jezik kontrolne table","Prebacite Konvuno kontrolnu tablu na drugi jezik i saznajte kako Konvuno bira jezik za vas.",{"path":296,"title":297,"nav":297,"description":298},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fclinic-mode","Režim za klinike","Šta se menja kada Konvuno vašu firmu podesi kao kliniku — stalne teme u četu, bez kontakt forme i razgovori koji se čuvaju 30 dana.",{"path":300,"title":301,"nav":301,"description":302},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fglossary","Rečnik pojmova","Reči koje se koriste u Konvuno-u — od dozvoljenog broja razgovora do vidžeta — objašnjene jednostavnim jezikom.",{"path":50,"section":33,"slug":304,"title":51,"nav":52,"description":53,"order":305,"html":306,"toc":307},"csv",3,"\u003Cp>Ako su vaša pitanja i odgovori već u tabeli, ne morate ponovo da ih kucate. Sačuvajte tabelu kao\nCSV datoteku i otpremite je. Isti format radi i u suprotnom smeru: izvezite svoja pitanja, izmenite\nih u programu Excel, Numbers ili Google Sheets i vratite ih nazad.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"template\">Pripremite datoteku\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#template\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Jedan red po pitanju, a u prvom redu nazivi kolona:\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-doc-table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Kolona\u003C\u002Fth>\n\u003Cth align=\"center\">Obavezno\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Šta se upisuje\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Ccode>question\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Da\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Pitanje, onako kako bi ga kupac postavio.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Ccode>answer\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Da\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Odgovor.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Ccode>category\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Ne\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Oznaka za vaše sopstveno razvrstavanje, na primer \u003Ccode>Dostava\u003C\u002Fcode>.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Ccode>language\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd align=\"center\">Ne\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Dvoslovni kod: \u003Ccode>en\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>sr\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>hr\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>de\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>es\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>fr\u003C\u002Fcode> ili \u003Ccode>it\u003C\u002Fcode>. Ostavite prazno da bi se koristio podrazumevani jezik koji izaberete pri otpremanju.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>Na primer:\u003C\u002Fp>\n\u003Cpre>\u003Ccode class=\"language-csv\">question,answer,category,language\nDa li dostavljate vikendom?,"Da, subotom od 9:00 do 14:00.",Dostava,sr\nMogu li da platim po fakturi?,"Da, za poslovne kupce.",Plaćanje,sr\n\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Fpre>\n\u003Cp>Dobro je da znate:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Kolone mogu biti bilo kojim redom i mogu imati druga imena — Konvuno prepoznaje \u003Ccode>question\u003C\u002Fcode> i\n\u003Ccode>answer\u003C\u002Fcode> na engleskom i na ostalim jezicima kontrolne table, a svaku kolonu možete i ručno da\npovežete tokom otpremanja.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Zapete, tačke sa zarezom i tabulatori između kolona podjednako rade, pa je u redu datoteka iz\nbilo kog programa za tabele.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Odgovor koji sadrži zapetu mora biti pod navodnicima, kao u primeru. Programi za tabele to rade\numesto vas kada sačuvaju datoteku.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Sačuvajte datoteku kao \u003Cstrong>CSV UTF-8\u003C\u002Fstrong> (Excel je navodi pod tim imenom). U suprotnom slova kao što\nsu č, ć, đ ili é, kao i znak €, mogu da stignu izobličena.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Jezik može da se napiše i rečima ili dužim kodom — \u003Ccode>Croatian\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>Deutsch\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>sr-Latn\u003C\u002Fcode> podjednako\nrade. Vrednost koju Konvuno ne prepoznaje dobija podrazumevani jezik koji izaberete pri\notpremanju. Jezik je samo oznaka i ne menja odgovore.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"upload\">Otpremite datoteku\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#upload\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Kliknite na \u003Cspan class=\"kv-ui\">Dodaj znanje\u003C\u002Fspan> → \u003Cspan class=\"kv-ui\">Grupno otpremanje\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Kliknite na \u003Cspan class=\"kv-ui\">Izaberite CSV datoteku\u003C\u002Fspan> i izaberite svoju datoteku — ili otvorite\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Ili nalepite CSV tekst\u003C\u002Fspan> i nalepite redove direktno iz tabele.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Proverite odeljak \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Mapiraj kolone\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>. Konvuno povezuje kolone po imenu; za\none koje nije uspeo da poveže sami izaberite odgovarajuću kolonu. Polja\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Pitanje\u003C\u002Fspan> i \u003Cspan class=\"kv-ui\">Odgovor\u003C\u002Fspan> su obavezna.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Izaberite vrednost u polju \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Uvezi kao\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> — to je status koji dobija svako\notpremljeno pitanje. Na početku piše \u003Cspan class=\"kv-ui\">Nacrt\u003C\u002Fspan>; izaberite\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Aktivno\u003C\u002Fspan> ako su odgovori spremni za upotrebu.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>U polju \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Podrazumevani jezik\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> izaberite jezik za redove koji ga nemaju ili\nimaju jezik koji Konvuno ne prepoznaje. Na početku je izabran jezik vaše kontrolne table.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Proverite pregled. On pokazuje koliko je redova spremno, a koliko će biti preskočeno, sa\nrazlogom za svaki preskočeni red — obično prazno pitanje ili odgovor.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Kliknite na dugme \u003Cstrong>Uvezi\u003C\u002Fstrong> — na njemu piše koliko će pitanja biti dodato.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot kv-shot--narrow\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fsr\u002Fknowledge\u002Fcsv-upload.webp\" alt=\"Nalepljen CSV, sa povezanim kolonama i pregledom redova\" width=\"1120\" height=\"2060\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Nalepljen CSV, sa povezanim kolonama i pregledom redova\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Preskočeni redovi se jednostavno izostavljaju. Ispravite ih u svojoj datoteci i ponovo otpremite\nsamo te redove.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"existing\">Pitanja koja već imate\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#existing\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Konvuno upoređuje svaki red sa pitanjima koja već imate, po pitanju i jeziku. Velika slova i višak\nrazmaka se ne računaju, pa su \u003Ccode>Da li šaljete u inostranstvo?\u003C\u002Fcode> i \u003Ccode>da li šaljete  u inostranstvo?\u003C\u002Fcode>\nisto pitanje.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Novo pitanje\u003C\u002Fstrong> postaje novi unos, sa statusom koji ste izabrali u polju\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Uvezi kao\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Pitanje koje već imate\u003C\u002Fstrong> dobija odgovor i kategoriju iz datoteke. Njegov status ostaje isti, pa\npitanje koje je uživo ostaje uživo.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Red koji se tačno poklapa sa postojećim pitanjem\u003C\u002Fstrong> ostaje netaknut, kao i pitanje koje se u\nistoj datoteci pojavljuje drugi put.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Ako istu datoteku otpremite dvaput, drugi put se zato ništa ne menja. Kada datoteka sadrži pitanja\nkoja već imate, poruka posle otpremanja kaže koliko je pitanja dodato, ažurirano i ostavljeno bez\npromene.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Svako otpremanje koje doda nova pitanja postaje jedan izvor tipa\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">CSV uvoz\u003C\u002Fspan>, nazvan po datoteci, pa sve što je donelo možete da\npronađete, filtrirate ili uklonite. Pitanja koja je samo ažuriralo zadržavaju svoj prvobitni izvor.\nPogledajte \u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources\">Izvori\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ako se otpremanje prekine na pola — na primer zbog prekida veze — poruka vam kaže koliko je pitanja\nstiglo. Ponovo otpremite istu datoteku: ono što je već stiglo biće prepoznato i ostavljeno\nnetaknuto.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"export\">Izvoz pitanja\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#export\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Kliknite na \u003Cspan class=\"kv-ui\">Izvezi CSV\u003C\u002Fspan> na vrhu ekrana \u003Cspan class=\"kv-ui\">Znanje\u003C\u002Fspan> — dugme se\npojavljuje kada imate bar jedno pitanje. Datoteka sadrži:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>pitanja koja ste označili, ako ste neka označili;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>u suprotnom sva pitanja na listi onako kako je trenutno filtrirana i pretražena — prvo obrišite\npretragu i filtere ako želite da izvezete sve.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Datoteka ima iste četiri kolone kao šablon za otpremanje — \u003Ccode>question\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>answer\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>category\u003C\u002Fcode> i\n\u003Ccode>language\u003C\u002Fcode> — a u imenu nosi današnji datum, na primer \u003Ccode>faqs-2026-09-23.csv\u003C\u002Fcode>. Status nije uključen.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Datoteka se otvara sa ispravnim slovima — č, ć, đ, é, € — u programima Excel, Numbers i Google\nSheets.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"round-trip\">Menjanje više pitanja u tabeli\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#round-trip\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Filtrirajte listu tako da ostanu pitanja koja želite da promenite i kliknite na\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Izvezi CSV\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Izmenite odgovore i kategorije u svom programu za tabele i sačuvajte datoteku kao CSV UTF-8.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Otpremite izmenjenu datoteku. Pitanja koja ste promenili ažuriraju se tamo gde jesu; ostala\nostaju netaknuta.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Ako u datoteci promenite \u003Cstrong>pitanje\u003C\u002Fstrong>, ono postaje drugo pitanje: Konvuno ga dodaje kao novo, a\nstaro zadržava. Da biste preformulisali pitanje, umesto toga ga izmenite na ekranu\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Znanje\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--note\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Napomena\u003C\u002Fp>\u003Cp>Da bi vaša tabela bila zaštićena od skrivenih formula, odgovor koji počinje sa \u003Ccode>=\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>+\u003C\u002Fcode>, \u003Ccode>-\u003C\u002Fcode> ili\n\u003Ccode>@\u003C\u002Fcode> izvozi se sa apostrofom ispred, na primer \u003Ccode>'+381 11 555 0142\u003C\u002Fcode>. Ne morate da ga uklanjate:\nKonvuno taj apostrof ponovo uklanja kada otpremite datoteku.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Kako to koriste druge firme\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Knjigovodstvena agencija\u003C\u002Fstrong> kopira 40 pitanja koja vodi u tabeli u Word-u u program za tabele\ni otprema ih odjednom.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Onlajn prodavnica\u003C\u002Fstrong> koja prodaje u Austriji i Italiji piše pitanja na nemačkom i italijanskom\ni svaki red označava sa \u003Ccode>de\u003C\u002Fcode> ili \u003Ccode>it\u003C\u002Fcode>, pa se na listi na prvi pogled vidi na kom je jeziku koji\nodgovor.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Škola stranih jezika\u003C\u002Fstrong> svakog semestra, pre promene cena, izvozi svoja pitanja kao rezervnu\nkopiju.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Marketinška agencija\u003C\u002Fstrong> koja podešava asistente za klijente čuva početni CSV sa uobičajenim\npitanjima i za svakog novog klijenta ga otprema kao nacrte.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[308,312,315,318,321],{"id":309,"text":310,"depth":311},"template","Pripremite datoteku",2,{"id":313,"text":314,"depth":311},"upload","Otpremite datoteku",{"id":316,"text":317,"depth":311},"existing","Pitanja koja već imate",{"id":319,"text":320,"depth":311},"export","Izvoz pitanja",{"id":322,"text":323,"depth":311},"round-trip","Menjanje više pitanja u tabeli",1791776023859]