[{"data":1,"prerenderedAt":336},["ShallowReactive",2],{"help-sr-knowledge\u002Ffaqs":3},{"index":4,"article":303},{"sections":5},[6,32,68,98,140,177,198,224,250,274],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","Kako Konvuno radi","Pregled","Šta Konvuno radi za vašu firmu, kako se delovi uklapaju i ko u vašem timu šta može.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Prijavite se na Konvuno","Prijava","Prijavite se kodom koji stiže na vaš imejl ili svojim Google nalogom i saznajte šta da radite kada kod ne stigne.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Napravite svoju firmu","Dajte ime svojoj firmi, pustite Konvuno da pročita vaš sajt ako ga imate i saznajte šta vas čeka na prvim ekranima.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","Vodič i lista za podešavanje","Vodič i lista","Kratak vodič koji vam pokazuje odakle da počnete, lista koja prati vaše podešavanje i meni pomoći koji oba vraća.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","Uživo za 15 minuta","Najkraći put od novog naloga do asistenta koji radi na vašem sajtu, korak po korak, sa linkovima ka detaljima.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Znanje — šta vaš asistent zna","Na osnovu čega asistent odgovara, kako je raspoređen ekran Znanje i koji je najbrži put do dobro obaveštenog asistenta.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","Pisanje i uređivanje čestih pitanja","Česta pitanja","Dodajte, menjajte, sređujte i uklanjajte pitanja i odgovore koje vaš asistent koristi — jedno po jedno ili više odjednom.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","Uvoz pitanja sa vašeg sajta","Uvoz sa sajta","Pustite Konvuno da pročita vaš sajt i predloži pitanja, izaberite ona koja su dobra i saznajte šta da radite kada analiza ne uspe.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","Otpremanje i izvoz pitanja kao CSV datoteke","Otpremanje i izvoz CSV-a","Unesite listu pitanja iz tabele i preuzmite svoja pitanja da biste ih menjali, delili ili čuvali kao rezervnu kopiju.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Kontekst biznisa","Kratak opis vaše firme koji asistent ima na umu pri svakom odgovoru — šta da upišete, kako da ga izmenite i kako da pregledate novu verziju posle analize sajta.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Izvori — odakle su vaša pitanja stigla","Izvori","Pogledajte koja su pitanja stigla sa vašeg sajta, iz CSV datoteke ili ste ih sami ukucali, filtrirajte listu po izvoru i uklonite izvor bez gubljenja njegovih pitanja.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Nedostajući odgovori i stanje znanja","Nedostajući odgovori","Pogledajte na koja pitanja posetilaca vaše znanje još ne odgovara, pretvorite ih u nova pitanja sa nekoliko klikova i proverite koliko je vašeg znanja spremno za upotrebu.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Vaš katalog","Čemu služi katalog, tri načina da ga popunite, kako je raspoređen ekran Katalog, kako se stavke računaju u vaš paket i ko šta može da menja.",[75,79,84,89,94],{"path":76,"title":77,"nav":77,"description":78},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Dodavanje i izmena stavki","Ručno dodajte proizvod ili uslugu, razumite svako polje, snađite se sa veličinama i bojama i obrišite ono što više ne prodajete.",{"path":80,"title":81,"nav":82,"description":83},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Uvoz stavki iz CSV datoteke","Uvoz CSV datoteke","Unesite celu tabelu u svoj katalog u tri koraka, kasnije je ažurirajte, pročitajte rezultat i poništite uvoz koji nije uspeo kako treba.",{"path":85,"title":86,"nav":87,"description":88},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Povežite fid proizvoda","Fid proizvoda","Povežite Google Merchant ili Facebook fid proizvoda koji vaša prodavnica već objavljuje, da bi vaš katalog sam pratio promene u prodavnici.",{"path":90,"title":91,"nav":92,"description":93},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Povežite svoju WooCommerce prodavnicu","WooCommerce","Povežite WooCommerce prodavnicu jednim klikom ili ključem koji sami napravite, razumite dozvolu koja je za to potrebna i uredno prekinite vezu.",{"path":95,"title":96,"nav":96,"description":97},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Proizvodi u četu","Kako asistent pronalazi vaše proizvode i usluge, šta prikazuju kartice u četu, iz kog kataloga odgovara i kako da proverite rezultat.",{"id":99,"overview":100,"articles":104},"widget",{"path":101,"title":102,"nav":11,"description":103},"\u002Fhelp\u002Fwidget","Čet vidžet","Šta je vidžet, kako radi na vašem sajtu i kako da od prvog nacrta stignete do asistenta koji je uživo.",[105,110,115,120,125,130,135],{"path":106,"title":107,"nav":108,"description":109},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identitet — ime, logo, pozdrav i jezici","Identitet","Odredite ko je vaš asistent — kako se zove, koji logo prikazuje, šta prvo kaže i kojim jezicima govori.",{"path":111,"title":112,"nav":113,"description":114},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Izgled — boja, tema, veličina i položaj","Izgled","Neka vidžet izgleda kao deo vašeg sajta — boja brenda, svetla ili tamna tema, tekst dugmeta, veličina panela i mesto na stranici.",{"path":116,"title":117,"nav":118,"description":119},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Ponašanje — ton, pitanja, kontakti i privatnost","Ponašanje","Odredite kako asistent govori, šta predlaže, kako posetioci mogu da vas kontaktiraju, na šta sme da odgovara i gde vidžet ostaje skriven.",{"path":121,"title":122,"nav":123,"description":124},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Instalirajte vidžet na svoj sajt","Instalacija na sajt","Kopirajte jedan isečak koda na svoj sajt, dozvolite svoj domen i proverite da li je vidžet uživo — sa koracima za WordPress, Wix, Squarespace, Webflow i druge.",{"path":126,"title":127,"nav":128,"description":129},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Pregled i testiranje vidžeta","Pregled i testiranje","Pogledajte kako vidžet izgleda na računaru i telefonu i razgovarajte sa pravim asistentom pre nego što to mogu vaši posetioci.",{"path":131,"title":132,"nav":133,"description":134},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Čuvanje, objavljivanje i isključivanje","Čuvanje i objavljivanje","Kako rade nacrti, kako da postavite izmene na svoj sajt, kako da ih poništite i kako da isključite vidžet.",{"path":136,"title":137,"nav":138,"description":139},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","Vidžet se ne prikazuje na mom sajtu","Vidžet se ne prikazuje?","Lista provera za slučaj kada vidžeta nema, kada je zastareo ili ne odgovara — redom, od najčešćeg uzroka.",{"id":141,"overview":142,"articles":146},"visitors",{"path":143,"title":144,"nav":11,"description":145},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Šta vide vaši posetioci","Čet iz ugla vašeg kupca — od dugmeta u uglu vašeg sajta do odgovora, kartice proizvoda ili poruke vašem timu.",[147,152,157,162,167,172],{"path":148,"title":149,"nav":150,"description":151},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","Kako izgledaju odgovori","Odgovori i kartice proizvoda","Šta posetilac vidi kada nešto pita — predložena pitanja, uredno formatirani odgovori sa linkovima, kartice proizvoda i koliko dugo čet pamti razgovor.",{"path":153,"title":154,"nav":155,"description":156},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Kontakt forma i predaja razgovora vašem timu","Kontakt forma i predaja razgovora","Šta posetioci vide kada im treba osoba — vaši direktni kontakti, kontakt forma sa poljem za saglasnost i potvrda posle slanja.",{"path":158,"title":159,"nav":160,"description":161},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Jezici — vidžeta i asistenta","Jezici","Na kom jeziku se prikazuju dugmad i obaveštenja vidžeta, na kom jeziku asistent odgovara i šta uvek ostaje tačno onako kako ste napisali.",{"path":163,"title":164,"nav":165,"description":166},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Obaveštenje o privatnosti i saglasnost","Privatnost","Šta se posetiocima kaže o privatnosti u svakom četu, kuda idu njihovi zahtevi za privatnost, šta vidžet čuva u njihovom pregledaču i kako funkcioniše saglasnost na kontakt formi.",{"path":168,"title":169,"nav":170,"description":171},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Kada asistent ne može da odgovori","Kada ne može da odgovori","Šta posetioci vide kada asistent ne zna odgovor, kada je čet pauziran, kada razgovor postane veoma dug i kada se od njih traži da potvrde da nisu robot.",{"path":173,"title":174,"nav":175,"description":176},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","Vidžet na telefonu","Na telefonu","Kako čet izgleda i radi na telefonu — preko celog ekrana, bez pokretača koji smeta, sa kontaktima koji otvaraju aplikacije samog telefona.",{"id":178,"overview":179,"articles":183},"conversations",{"path":180,"title":181,"nav":11,"description":182},"\u002Fhelp\u002Fconversations","Prijemno sanduče razgovora","Gde završava svaki čet sa vašeg sajta, šta znače statusne oznake na svakom razgovoru i koji razgovori se računaju u vaš paket.",[184,189,193],{"path":185,"title":186,"nav":187,"description":188},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Filtriranje i pretraga razgovora","Filteri i pretraga","Suzite listu na razgovore kojima ste potrebni i pronađite bilo koji čet po reči koju je upotrebio posetilac ili asistent.",{"path":190,"title":191,"nav":191,"description":192},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Čitanje razgovora","Šta vam govore zaglavlje, statusne oznake, poruke i red na dnu razgovora — i šta da uradite kada je posetiocu bila potrebna osoba.",{"path":194,"title":195,"nav":196,"description":197},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Označavanje i izvoz razgovora","Oznake i izvoz","Označite razgovore sopstvenim oznakama da biste ih ponovo pronašli, preuzmite jedan čet kao tekstualni fajl ili izvezite sve što imate.",{"id":199,"overview":200,"articles":204},"leads",{"path":201,"title":202,"nav":11,"description":203},"\u002Fhelp\u002Fleads","Potencijalni klijenti","Šta je potencijalni klijent, kako posetioci postaju potencijalni klijenti, šta znači svaki status i kako je raspoređen ekran Potencijalni klijenti.",[205,209,214,219],{"path":206,"title":207,"nav":207,"description":208},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Rad sa potencijalnim klijentom","Otvorite potencijalnog klijenta da vidite njegove podatke i saglasnost, pomerajte ga kroz statuse, vodite beleške i oznake za svoj tim, pošaljite mu imejl i obrišite ga.",{"path":210,"title":211,"nav":212,"description":213},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Izbor, brisanje i izvoz potencijalnih klijenata","Brisanje i izvoz","Izaberite više potencijalnih klijenata odjednom, obrišite one koji vam više nisu potrebni i preuzmite svoje potencijalne klijente kao tabelu.",{"path":215,"title":216,"nav":217,"description":218},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","Imejlovi o novim potencijalnim klijentima","Imejlovi o potencijalnim klijentima","Ko dobija imejl kada posetilac ostavi svoje podatke, šta piše u imejlu, kako da promenite adresu i kada se imejl ne šalje.",{"path":220,"title":221,"nav":222,"description":223},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fwebhook","Slanje potencijalnih klijenata u druge alate","Webhook","Šaljite svakog novog potencijalnog klijenta u Zapier, Make, vaš CRM ili na vaš server preko webhooka — kako se podešava i proverava, i šta se dešava kada potencijalni klijent ne stigne.",{"id":225,"overview":226,"articles":230},"overview",{"path":227,"title":228,"nav":11,"description":229},"\u002Fhelp\u002Foverview","Ekran Pregled","Šta prikazuje Pregled, kako da izaberete period koji gledate i kako da čitate poređenje sa prethodnim periodom.",[231,236,240,245],{"path":232,"title":233,"nav":234,"description":235},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fkpis","Pet brojeva na vrhu","Pet brojeva","Šta broji svaki broj na Pregledu, šta izostavlja i šta da uradite kada opadne.",{"path":237,"title":238,"nav":238,"description":239},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ffunnel-and-quality","Levak i kvalitet odgovora","Pratite razgovore od prve poruke do dobijenog kupca i vidite na koliko njih je asistent zaista odgovorio.",{"path":241,"title":242,"nav":243,"description":244},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends","Dnevni grafikon i liste","Grafikon i liste","Čitajte grafikon razgovora i potencijalnih klijenata i pronađite pitanja na koja vaš asistent još ne može da odgovori.",{"path":246,"title":247,"nav":248,"description":249},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Izvoz Pregleda u tabelu","Izvoz","Preuzmite brojeve i dnevne podatke sa Pregleda kao CSV fajl i pravilno ga otvorite u Excelu, Google Sheets-u ili Numbers-u.",{"id":251,"overview":252,"articles":256},"settings",{"path":253,"title":254,"nav":11,"description":255},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Podešavanja","Gde se nalaze podaci o vašoj firmi, vaš tim, vaš paket i vaši podaci — i šta od toga može da menja samo vlasnik.",[257,261,265,269],{"path":258,"title":259,"nav":259,"description":260},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Profil firme","Naziv vaše firme, delatnost i kontakt podaci, kuda idu imejlovi o novim potencijalnim klijentima i vaš logo.",{"path":262,"title":263,"nav":263,"description":264},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmembers","Članovi i uloge","Pozovite svoj tim, odlučite ko je vlasnik, uklonite ljude ili napustite firmu — i vidite tačno šta mogu vlasnici, a šta članovi.",{"path":266,"title":267,"nav":267,"description":268},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling","Naplata i potrošnja","Izaberite paket, saznajte šta se računa kao razgovor, šta se dešava kada dođete do granice i kako preko Stripe-a menjate paket ili karticu i otkazujete pretplatu.",{"path":270,"title":271,"nav":272,"description":273},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata","Vaši podaci — čuvanje, izvoz i brisanje","Podaci i brisanje","Koliko dugo Konvuno čuva razgovore i potencijalne klijente, kako da preuzmete sve i kako da trajno obrišete firmu ili svoj nalog.",{"id":275,"overview":276,"articles":280},"more",{"path":277,"title":278,"nav":11,"description":279},"\u002Fhelp\u002Fmore","Više","Vođenje više firmi, pomoć od nas, izbor jezika kontrolne table, režim za klinike i šta znače reči koje se koriste u Konvuno-u.",[281,286,290,295,299],{"path":282,"title":283,"nav":284,"description":285},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Vođenje više firmi","Više firmi","Dodajte drugu firmu na svoj nalog, prelazite sa jedne na drugu i znajte šta svaka firma čuva samo za sebe — uključujući i sopstvenu pretplatu.",{"path":287,"title":288,"nav":288,"description":289},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Kontakt sa podrškom","Pošaljite nam pitanje ili prijavite problem iz kontrolne table i saznajte šta se dešava kada kliknete na slanje.",{"path":291,"title":292,"nav":293,"description":294},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Promena jezika kontrolne table","Jezik kontrolne table","Prebacite Konvuno kontrolnu tablu na drugi jezik i saznajte kako Konvuno bira jezik za vas.",{"path":296,"title":297,"nav":297,"description":298},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fclinic-mode","Režim za klinike","Šta se menja kada Konvuno vašu firmu podesi kao kliniku — stalne teme u četu, bez kontakt forme i razgovori koji se čuvaju 30 dana.",{"path":300,"title":301,"nav":301,"description":302},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fglossary","Rečnik pojmova","Reči koje se koriste u Konvuno-u — od dozvoljenog broja razgovora do vidžeta — objašnjene jednostavnim jezikom.",{"path":40,"section":33,"slug":304,"title":41,"nav":42,"description":43,"order":305,"html":306,"toc":307},"faqs",1,"\u003Cp>Česta pitanja su srce vašeg znanja: svako od njih je pitanje koje bi kupac mogao da postavi i\nodgovor koji želite da dobije. Ova stranica objašnjava kako da ih pišete ručno i kako da održavate\nlistu. Da biste dodali mnogo pitanja odjednom, pogledajte\n\u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import\">Uvoz pitanja sa vašeg sajta\u003C\u002Fa> ili\n\u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv\">Otpremanje i izvoz pitanja kao CSV datoteke\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"add\">Dodajte pitanje\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#add\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Kliknite na \u003Cspan class=\"kv-ui\">Dodaj znanje\u003C\u002Fspan>, a zatim na \u003Cspan class=\"kv-ui\">Dodaj pitanje\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>U polje \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Pitanje\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> upišite pitanje onako kako bi ga kupac\npostavio.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>U polje \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Odgovor\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> napišite odgovor.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Po želji popunite polje \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Kategorija\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> i izaberite vrednost u polju\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Jezik\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>.\nNa početku je izabran jezik vaše kontrolne table.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>U polju \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Status\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> izaberite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Aktivno\u003C\u002Fspan> ako je\nodgovor spreman — obrazac počinje sa \u003Cspan class=\"kv-ui\">Nacrt\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Kliknite na dugme \u003Cspan class=\"kv-ui\">Dodaj pitanje\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot kv-shot--narrow\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fsr\u002Fknowledge\u002Ffaq-edit.webp\" alt=\"Obrazac za pitanje, ovde tokom izmene postojećeg pitanja\" width=\"920\" height=\"1320\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Obrazac za pitanje, ovde tokom izmene postojećeg pitanja\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Šta koje polje radi:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Pitanje\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> — jedna tema po pitanju. Asistent pronalazi pitanja po\nznačenju, pa ne morate da navodite svaki mogući način na koji se nešto može pitati; „Koje je vaše\nradno vreme?” pokriva i „da li radite subotom?”.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Odgovor\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> — činjenice koje asistent treba da prenese. On ne\nprepisuje vaš tekst reč po reč: piše odgovor na jeziku posetioca i tonom vašeg vidžeta, na\nosnovu onoga što ste napisali.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Kategorija\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> — oznaka za vaše sopstveno razvrstavanje, na primer\n„Dostava” ili „Cene”. Kada počnete da kucate, predlažu vam se postojeće kategorije. Ne menja\nodgovore.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Jezik\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> — jezik na kom je pitanje napisano:\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Engleski\u003C\u002Fspan>, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Srpski\u003C\u002Fspan>, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Hrvatski\u003C\u002Fspan>,\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Nemački\u003C\u002Fspan>, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Španski\u003C\u002Fspan>, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Francuski\u003C\u002Fspan> ili\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Italijanski\u003C\u002Fspan>. I ovo je samo oznaka: asistent u svakom slučaju odgovara na jeziku\nposetioca.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Status\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> — \u003Cspan class=\"kv-ui\">Aktivno\u003C\u002Fspan>,\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Nacrt\u003C\u002Fspan> ili \u003Cspan class=\"kv-ui\">Onemogućeno\u003C\u002Fspan>. Pogledajte\n\u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fknowledge#statuses\">Statusi pitanja\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"tips\">Pišite odgovore koje asistent može da iskoristi\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#tips\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Jedno pitanje po unosu.\u003C\u002Fstrong> „Radno vreme” i „parking” su dva pitanja, a ne jedno.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ključnu činjenicu stavite na početak.\u003C\u002Fstrong> Asistent čita prvih 1.500 znakova odgovora — otprilike\nstranu teksta — a uređivač vam javlja kada je odgovor duži. Veliku temu podelite na više pitanja\numesto da pišete jedan esej.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Budite konkretni.\u003C\u002Fstrong> Dani, sati, cene, uslovi, šta je uključeno. „Dostava je besplatna za\nporudžbine iznad 50 € i traje 2–3 radna dana” pomaže; „brzo dostavljamo” ne pomaže.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Pišite samo ono što kupac sme da pročita.\u003C\u002Fstrong> Sve što stoji u odgovoru može da završi u četu sa\nposetiocem — bez internih beleški, nabavnih cena ili imena zaposlenih koja ne biste podelili.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"status\">Indeksiranje: kada asistent može da pronađe pitanje\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#status\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fsr\u002Fknowledge\u002Ffaq-list.webp\" alt=\"Lista pitanja: oznake statusa sa redom o indeksiranju ispod njih\" width=\"1600\" height=\"994\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Lista pitanja: oznake statusa sa redom o indeksiranju ispod njih\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Pre nego što asistent može da pronađe pitanje po značenju, Konvuno ga indeksira. Mali red ispod\nsvake oznake statusa pokazuje dokle se stiglo:\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-doc-table\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Vidite\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Šta to znači\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">indeksirano\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Spremno. Asistent pronalazi ovaj unos kako god da posetilac sroči pitanje.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">indeksiranje…\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Indeksira se — obično nekoliko minuta pošto ga dodate ili promenite pitanje ili odgovor. Do tada asistent može da ga propusti.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">neuspešno\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Indeksiranje nije uspelo. Pogledajte ispod.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">nije indeksirano\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Nacrt. Asistent ga ne koristi.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cspan class=\"kv-ui\">izuzeto\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Onemogućeno. Asistent ga ne koristi.\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>Lista se sama osvežava dok se pitanje indeksira, pa ne morate ponovo da učitavate stranicu.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ako pored pitanja piše \u003Cspan class=\"kv-ui\">neuspešno\u003C\u002Fspan>, ne morate odmah ništa da radite:\nKonvuno sam pokušava ponovo, prvo posle sat vremena, a zatim u dužim razmacima, oko dva dana. Ako i\nposle toga piše \u003Cspan class=\"kv-ui\">neuspešno\u003C\u002Fspan>, otvorite ga, napravite malu izmenu u\npitanju ili odgovoru — makar i tačku — i kliknite na \u003Cspan class=\"kv-ui\">Sačuvaj izmene\u003C\u002Fspan>, čime ga\nponovo šaljete na indeksiranje. Ako ni to ne uspe, izaberite\n\u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport\">\u003Cspan class=\"kv-ui\">Kontaktirajte podršku\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fa> u meniju pomoći.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"view\">Pročitajte pitanje\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#view\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot kv-shot--narrow\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fsr\u002Fknowledge\u002Ffaq-view.webp\" alt=\"Pitanje otvoreno za čitanje\" width=\"920\" height=\"1200\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Pitanje otvoreno za čitanje\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Svaki red prikazuje pitanje i početak odgovora. Kliknite na red da pročitate celo pitanje: odgovor,\nstatus i indeksiranje, kategoriju, jezik, odakle potiče — sa analizirane stranice ili iz fajla — i\nkada je poslednji put menjano. Tamo kliknite na \u003Cspan class=\"kv-ui\">Izmeni\u003C\u002Fspan> da ga izmenite ili na\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Zatvori\u003C\u002Fspan> da se vratite na listu. Čitanje nikada ne menja pitanje.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"edit\">Izmenite pitanje ili mu promenite status\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#edit\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fsr\u002Fknowledge\u002Frow-menu.webp\" alt=\"Meni na kraju reda sa pitanjem\" width=\"1600\" height=\"506\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Meni na kraju reda sa pitanjem\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Kliknite na \u003Cstrong>⋯\u003C\u002Fstrong> na kraju reda:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Prikaži\u003C\u002Fspan> otvara pitanje za čitanje, kao klik na red.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Izmeni\u003C\u002Fspan> otvara obrazac. Promenite šta vam treba i kliknite na\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Sačuvaj izmene\u003C\u002Fspan>. Izmena pitanja ili odgovora ponovo indeksira unos.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Postavi kao aktivno\u003C\u002Fspan>, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Premesti u nacrt\u003C\u002Fspan> i\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Onemogući\u003C\u002Fspan> odmah menjaju status, bez otvaranja obrasca. Meni nudi\nsamo statuse koje pitanje već nema.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Obriši\u003C\u002Fspan> uklanja pitanje — pogledajte\n\u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs#delete\">Brisanje pitanja\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"stale\">Zastareli odgovori\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#stale\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fsr\u002Fknowledge\u002Ffaq-stale.webp\" alt=\"Dva pitanja označena kao zastarela\" width=\"1600\" height=\"335\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Dva pitanja označena kao zastarela\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Pitanje sa statusom \u003Cspan class=\"kv-ui\">Aktivno\u003C\u002Fspan> koje niko nije menjao 30 dana dobija oznaku\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">zastarelo\u003C\u002Fspan> pored datuma. Njemu se ništa ne dešava — asistent nastavlja da ga\nkoristi. Oznaka je podsetnik da proverite da li je odgovor i dalje tačan: cene se menjaju, radno\nvreme se menja, ponude se završavaju.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ako je odgovor i dalje tačan, otvorite ga i kliknite na \u003Cspan class=\"kv-ui\">Sačuvaj izmene\u003C\u002Fspan> bez\nikakve izmene. Oznaka nestaje, a 30 dana se računa iznova.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"find\">Pronađite pitanje\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#find\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Pretraga\u003C\u002Fstrong> pretražuje pitanja, odgovore i kategorije dok kucate.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Filteri\u003C\u002Fstrong> sužavaju listu: \u003Cspan class=\"kv-ui\">Sve kategorije\u003C\u002Fspan>,\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Svi statusi\u003C\u002Fspan> i, kada nešto uvezete, \u003Cspan class=\"kv-ui\">Svi izvori\u003C\u002Fspan>\n(pogledajte \u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources\">Izvori\u003C\u002Fa>).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Brojač\u003C\u002Fstrong> desno pokazuje koliko pitanja odgovara pretrazi, od ukupno koliko ih imate.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Najnovije izmene su na vrhu. Ako vaša firma ima više od 1.000 pitanja, lista prikazuje 1.000\nposlednjih ažuriranih i to piše iznad liste.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"bulk\">Menjajte ili brišite više pitanja odjednom\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#bulk\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fsr\u002Fknowledge\u002Fbulk-actions.webp\" alt=\"Tri izabrana pitanja, sa radnjama za njih iznad liste\" width=\"1600\" height=\"957\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Tri izabrana pitanja, sa radnjama za njih iznad liste\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Označite polje na početku svakog pitanja koje želite — ili polje u redu zaglavlja da označite\nsva pitanja na listi onako kako je trenutno filtrirana.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Iznad liste se pojavljuje traka sa dugmadima \u003Cspan class=\"kv-ui\">Aktiviraj\u003C\u002Fspan>,\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Onemogući\u003C\u002Fspan> i \u003Cspan class=\"kv-ui\">Obriši\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Kliknite na jedno od njih. \u003Cspan class=\"kv-ui\">Očisti\u003C\u002Fspan> poništava sve oznake.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Promena pretrage ili filtera poništava sve oznake, pa radnja uvek stiže samo do pitanja koja\nvidite.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--tip\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Savet\u003C\u002Fp>\u003Cp>Da biste uklonili sve što je donelo jedno otpremanje ili jedna analiza, izaberite to u filteru\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Svi izvori\u003C\u002Fspan>, označite polje u zaglavlju i kliknite na\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Obriši\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"delete\">Brisanje pitanja\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#delete\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Kliknite na \u003Cstrong>⋯\u003C\u002Fstrong> → \u003Cspan class=\"kv-ui\">Obriši\u003C\u002Fspan> u redu ili izaberite više pitanja i upotrebite\ntraku iznad liste. Konvuno vas prvo traži da potvrdite.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Brisanje je trajno — ne postoji korpa iz koje biste pitanje vratili. Ako vam odgovor možda ponovo\nzatreba, umesto toga izaberite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Onemogući\u003C\u002Fspan> ili prvo\n\u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv#export\">izvezite svoja pitanja\u003C\u002Fa> kao rezervnu kopiju.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Kako to koriste druge firme\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Pekara\u003C\u002Fstrong> za svako pitanje o alergenima piše poseban unos i koristi kategoriju „Alergeni”, pa\njoj je cela grupa na jedan filter udaljenosti kada se neki recept promeni.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Klinika za fizikalnu terapiju\u003C\u002Fstrong> tokom kolektivnog odmora onemogućava pitanje „Da li radite u\navgustu?” i u septembru ga ponovo aktivira.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Veb agencija\u003C\u002Fstrong> drži opise novih usluga kao nacrte dok ih partner ne odobri, a zatim ih sve\nodjednom aktivira grupnom radnjom.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Rent-a-car agencija\u003C\u002Fstrong> svakog meseca prati oznake zastarelosti, jer se njene cene menjaju sa\nsezonom.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[308,312,315,318,321,324,327,330,333],{"id":309,"text":310,"depth":311},"add","Dodajte pitanje",2,{"id":313,"text":314,"depth":311},"tips","Pišite odgovore koje asistent može da iskoristi",{"id":316,"text":317,"depth":311},"status","Indeksiranje: kada asistent može da pronađe pitanje",{"id":319,"text":320,"depth":311},"view","Pročitajte pitanje",{"id":322,"text":323,"depth":311},"edit","Izmenite pitanje ili mu promenite status",{"id":325,"text":326,"depth":311},"stale","Zastareli odgovori",{"id":328,"text":329,"depth":311},"find","Pronađite pitanje",{"id":331,"text":332,"depth":311},"bulk","Menjajte ili brišite više pitanja odjednom",{"id":334,"text":335,"depth":311},"delete","Brisanje pitanja",1791776023552]