[{"data":1,"prerenderedAt":327},["ShallowReactive",2],{"help-sr-leads\u002Fwebhook":3},{"index":4,"article":303},{"sections":5},[6,32,68,98,140,177,198,224,250,274],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","Kako Konvuno radi","Pregled","Šta Konvuno radi za vašu firmu, kako se delovi uklapaju i ko u vašem timu šta može.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Prijavite se na Konvuno","Prijava","Prijavite se kodom koji stiže na vaš imejl ili svojim Google nalogom i saznajte šta da radite kada kod ne stigne.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Napravite svoju firmu","Dajte ime svojoj firmi, pustite Konvuno da pročita vaš sajt ako ga imate i saznajte šta vas čeka na prvim ekranima.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","Vodič i lista za podešavanje","Vodič i lista","Kratak vodič koji vam pokazuje odakle da počnete, lista koja prati vaše podešavanje i meni pomoći koji oba vraća.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","Uživo za 15 minuta","Najkraći put od novog naloga do asistenta koji radi na vašem sajtu, korak po korak, sa linkovima ka detaljima.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Znanje — šta vaš asistent zna","Na osnovu čega asistent odgovara, kako je raspoređen ekran Znanje i koji je najbrži put do dobro obaveštenog asistenta.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","Pisanje i uređivanje čestih pitanja","Česta pitanja","Dodajte, menjajte, sređujte i uklanjajte pitanja i odgovore koje vaš asistent koristi — jedno po jedno ili više odjednom.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","Uvoz pitanja sa vašeg sajta","Uvoz sa sajta","Pustite Konvuno da pročita vaš sajt i predloži pitanja, izaberite ona koja su dobra i saznajte šta da radite kada analiza ne uspe.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","Otpremanje i izvoz pitanja kao CSV datoteke","Otpremanje i izvoz CSV-a","Unesite listu pitanja iz tabele i preuzmite svoja pitanja da biste ih menjali, delili ili čuvali kao rezervnu kopiju.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Kontekst biznisa","Kratak opis vaše firme koji asistent ima na umu pri svakom odgovoru — šta da upišete, kako da ga izmenite i kako da pregledate novu verziju posle analize sajta.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Izvori — odakle su vaša pitanja stigla","Izvori","Pogledajte koja su pitanja stigla sa vašeg sajta, iz CSV datoteke ili ste ih sami ukucali, filtrirajte listu po izvoru i uklonite izvor bez gubljenja njegovih pitanja.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Nedostajući odgovori i stanje znanja","Nedostajući odgovori","Pogledajte na koja pitanja posetilaca vaše znanje još ne odgovara, pretvorite ih u nova pitanja sa nekoliko klikova i proverite koliko je vašeg znanja spremno za upotrebu.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Vaš katalog","Čemu služi katalog, tri načina da ga popunite, kako je raspoređen ekran Katalog, kako se stavke računaju u vaš paket i ko šta može da menja.",[75,79,84,89,94],{"path":76,"title":77,"nav":77,"description":78},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Dodavanje i izmena stavki","Ručno dodajte proizvod ili uslugu, razumite svako polje, snađite se sa veličinama i bojama i obrišite ono što više ne prodajete.",{"path":80,"title":81,"nav":82,"description":83},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Uvoz stavki iz CSV datoteke","Uvoz CSV datoteke","Unesite celu tabelu u svoj katalog u tri koraka, kasnije je ažurirajte, pročitajte rezultat i poništite uvoz koji nije uspeo kako treba.",{"path":85,"title":86,"nav":87,"description":88},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Povežite fid proizvoda","Fid proizvoda","Povežite Google Merchant ili Facebook fid proizvoda koji vaša prodavnica već objavljuje, da bi vaš katalog sam pratio promene u prodavnici.",{"path":90,"title":91,"nav":92,"description":93},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Povežite svoju WooCommerce prodavnicu","WooCommerce","Povežite WooCommerce prodavnicu jednim klikom ili ključem koji sami napravite, razumite dozvolu koja je za to potrebna i uredno prekinite vezu.",{"path":95,"title":96,"nav":96,"description":97},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Proizvodi u četu","Kako asistent pronalazi vaše proizvode i usluge, šta prikazuju kartice u četu, iz kog kataloga odgovara i kako da proverite rezultat.",{"id":99,"overview":100,"articles":104},"widget",{"path":101,"title":102,"nav":11,"description":103},"\u002Fhelp\u002Fwidget","Čet vidžet","Šta je vidžet, kako radi na vašem sajtu i kako da od prvog nacrta stignete do asistenta koji je uživo.",[105,110,115,120,125,130,135],{"path":106,"title":107,"nav":108,"description":109},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identitet — ime, logo, pozdrav i jezici","Identitet","Odredite ko je vaš asistent — kako se zove, koji logo prikazuje, šta prvo kaže i kojim jezicima govori.",{"path":111,"title":112,"nav":113,"description":114},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Izgled — boja, tema, veličina i položaj","Izgled","Neka vidžet izgleda kao deo vašeg sajta — boja brenda, svetla ili tamna tema, tekst dugmeta, veličina panela i mesto na stranici.",{"path":116,"title":117,"nav":118,"description":119},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Ponašanje — ton, pitanja, kontakti i privatnost","Ponašanje","Odredite kako asistent govori, šta predlaže, kako posetioci mogu da vas kontaktiraju, na šta sme da odgovara i gde vidžet ostaje skriven.",{"path":121,"title":122,"nav":123,"description":124},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Instalirajte vidžet na svoj sajt","Instalacija na sajt","Kopirajte jedan isečak koda na svoj sajt, dozvolite svoj domen i proverite da li je vidžet uživo — sa koracima za WordPress, Wix, Squarespace, Webflow i druge.",{"path":126,"title":127,"nav":128,"description":129},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Pregled i testiranje vidžeta","Pregled i testiranje","Pogledajte kako vidžet izgleda na računaru i telefonu i razgovarajte sa pravim asistentom pre nego što to mogu vaši posetioci.",{"path":131,"title":132,"nav":133,"description":134},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Čuvanje, objavljivanje i isključivanje","Čuvanje i objavljivanje","Kako rade nacrti, kako da postavite izmene na svoj sajt, kako da ih poništite i kako da isključite vidžet.",{"path":136,"title":137,"nav":138,"description":139},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","Vidžet se ne prikazuje na mom sajtu","Vidžet se ne prikazuje?","Lista provera za slučaj kada vidžeta nema, kada je zastareo ili ne odgovara — redom, od najčešćeg uzroka.",{"id":141,"overview":142,"articles":146},"visitors",{"path":143,"title":144,"nav":11,"description":145},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Šta vide vaši posetioci","Čet iz ugla vašeg kupca — od dugmeta u uglu vašeg sajta do odgovora, kartice proizvoda ili poruke vašem timu.",[147,152,157,162,167,172],{"path":148,"title":149,"nav":150,"description":151},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","Kako izgledaju odgovori","Odgovori i kartice proizvoda","Šta posetilac vidi kada nešto pita — predložena pitanja, uredno formatirani odgovori sa linkovima, kartice proizvoda i koliko dugo čet pamti razgovor.",{"path":153,"title":154,"nav":155,"description":156},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Kontakt forma i predaja razgovora vašem timu","Kontakt forma i predaja razgovora","Šta posetioci vide kada im treba osoba — vaši direktni kontakti, kontakt forma sa poljem za saglasnost i potvrda posle slanja.",{"path":158,"title":159,"nav":160,"description":161},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Jezici — vidžeta i asistenta","Jezici","Na kom jeziku se prikazuju dugmad i obaveštenja vidžeta, na kom jeziku asistent odgovara i šta uvek ostaje tačno onako kako ste napisali.",{"path":163,"title":164,"nav":165,"description":166},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Obaveštenje o privatnosti i saglasnost","Privatnost","Šta se posetiocima kaže o privatnosti u svakom četu, kuda idu njihovi zahtevi za privatnost, šta vidžet čuva u njihovom pregledaču i kako funkcioniše saglasnost na kontakt formi.",{"path":168,"title":169,"nav":170,"description":171},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Kada asistent ne može da odgovori","Kada ne može da odgovori","Šta posetioci vide kada asistent ne zna odgovor, kada je čet pauziran, kada razgovor postane veoma dug i kada se od njih traži da potvrde da nisu robot.",{"path":173,"title":174,"nav":175,"description":176},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","Vidžet na telefonu","Na telefonu","Kako čet izgleda i radi na telefonu — preko celog ekrana, bez pokretača koji smeta, sa kontaktima koji otvaraju aplikacije samog telefona.",{"id":178,"overview":179,"articles":183},"conversations",{"path":180,"title":181,"nav":11,"description":182},"\u002Fhelp\u002Fconversations","Prijemno sanduče razgovora","Gde završava svaki čet sa vašeg sajta, šta znače statusne oznake na svakom razgovoru i koji razgovori se računaju u vaš paket.",[184,189,193],{"path":185,"title":186,"nav":187,"description":188},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Filtriranje i pretraga razgovora","Filteri i pretraga","Suzite listu na razgovore kojima ste potrebni i pronađite bilo koji čet po reči koju je upotrebio posetilac ili asistent.",{"path":190,"title":191,"nav":191,"description":192},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Čitanje razgovora","Šta vam govore zaglavlje, statusne oznake, poruke i red na dnu razgovora — i šta da uradite kada je posetiocu bila potrebna osoba.",{"path":194,"title":195,"nav":196,"description":197},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Označavanje i izvoz razgovora","Oznake i izvoz","Označite razgovore sopstvenim oznakama da biste ih ponovo pronašli, preuzmite jedan čet kao tekstualni fajl ili izvezite sve što imate.",{"id":199,"overview":200,"articles":204},"leads",{"path":201,"title":202,"nav":11,"description":203},"\u002Fhelp\u002Fleads","Potencijalni klijenti","Šta je potencijalni klijent, kako posetioci postaju potencijalni klijenti, šta znači svaki status i kako je raspoređen ekran Potencijalni klijenti.",[205,209,214,219],{"path":206,"title":207,"nav":207,"description":208},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Rad sa potencijalnim klijentom","Otvorite potencijalnog klijenta da vidite njegove podatke i saglasnost, pomerajte ga kroz statuse, vodite beleške i oznake za svoj tim, pošaljite mu imejl i obrišite ga.",{"path":210,"title":211,"nav":212,"description":213},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Izbor, brisanje i izvoz potencijalnih klijenata","Brisanje i izvoz","Izaberite više potencijalnih klijenata odjednom, obrišite one koji vam više nisu potrebni i preuzmite svoje potencijalne klijente kao tabelu.",{"path":215,"title":216,"nav":217,"description":218},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","Imejlovi o novim potencijalnim klijentima","Imejlovi o potencijalnim klijentima","Ko dobija imejl kada posetilac ostavi svoje podatke, šta piše u imejlu, kako da promenite adresu i kada se imejl ne šalje.",{"path":220,"title":221,"nav":222,"description":223},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fwebhook","Slanje potencijalnih klijenata u druge alate","Webhook","Šaljite svakog novog potencijalnog klijenta u Zapier, Make, vaš CRM ili na vaš server preko webhooka — kako se podešava i proverava, i šta se dešava kada potencijalni klijent ne stigne.",{"id":225,"overview":226,"articles":230},"overview",{"path":227,"title":228,"nav":11,"description":229},"\u002Fhelp\u002Foverview","Ekran Pregled","Šta prikazuje Pregled, kako da izaberete period koji gledate i kako da čitate poređenje sa prethodnim periodom.",[231,236,240,245],{"path":232,"title":233,"nav":234,"description":235},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fkpis","Pet brojeva na vrhu","Pet brojeva","Šta broji svaki broj na Pregledu, šta izostavlja i šta da uradite kada opadne.",{"path":237,"title":238,"nav":238,"description":239},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ffunnel-and-quality","Levak i kvalitet odgovora","Pratite razgovore od prve poruke do dobijenog kupca i vidite na koliko njih je asistent zaista odgovorio.",{"path":241,"title":242,"nav":243,"description":244},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends","Dnevni grafikon i liste","Grafikon i liste","Čitajte grafikon razgovora i potencijalnih klijenata i pronađite pitanja na koja vaš asistent još ne može da odgovori.",{"path":246,"title":247,"nav":248,"description":249},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Izvoz Pregleda u tabelu","Izvoz","Preuzmite brojeve i dnevne podatke sa Pregleda kao CSV fajl i pravilno ga otvorite u Excelu, Google Sheets-u ili Numbers-u.",{"id":251,"overview":252,"articles":256},"settings",{"path":253,"title":254,"nav":11,"description":255},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Podešavanja","Gde se nalaze podaci o vašoj firmi, vaš tim, vaš paket i vaši podaci — i šta od toga može da menja samo vlasnik.",[257,261,265,269],{"path":258,"title":259,"nav":259,"description":260},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Profil firme","Naziv vaše firme, delatnost i kontakt podaci, kuda idu imejlovi o novim potencijalnim klijentima i vaš logo.",{"path":262,"title":263,"nav":263,"description":264},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmembers","Članovi i uloge","Pozovite svoj tim, odlučite ko je vlasnik, uklonite ljude ili napustite firmu — i vidite tačno šta mogu vlasnici, a šta članovi.",{"path":266,"title":267,"nav":267,"description":268},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling","Naplata i potrošnja","Izaberite paket, saznajte šta se računa kao razgovor, šta se dešava kada dođete do granice i kako preko Stripe-a menjate paket ili karticu i otkazujete pretplatu.",{"path":270,"title":271,"nav":272,"description":273},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata","Vaši podaci — čuvanje, izvoz i brisanje","Podaci i brisanje","Koliko dugo Konvuno čuva razgovore i potencijalne klijente, kako da preuzmete sve i kako da trajno obrišete firmu ili svoj nalog.",{"id":275,"overview":276,"articles":280},"more",{"path":277,"title":278,"nav":11,"description":279},"\u002Fhelp\u002Fmore","Više","Vođenje više firmi, pomoć od nas, izbor jezika kontrolne table, režim za klinike i šta znače reči koje se koriste u Konvuno-u.",[281,286,290,295,299],{"path":282,"title":283,"nav":284,"description":285},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Vođenje više firmi","Više firmi","Dodajte drugu firmu na svoj nalog, prelazite sa jedne na drugu i znajte šta svaka firma čuva samo za sebe — uključujući i sopstvenu pretplatu.",{"path":287,"title":288,"nav":288,"description":289},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Kontakt sa podrškom","Pošaljite nam pitanje ili prijavite problem iz kontrolne table i saznajte šta se dešava kada kliknete na slanje.",{"path":291,"title":292,"nav":293,"description":294},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Promena jezika kontrolne table","Jezik kontrolne table","Prebacite Konvuno kontrolnu tablu na drugi jezik i saznajte kako Konvuno bira jezik za vas.",{"path":296,"title":297,"nav":297,"description":298},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fclinic-mode","Režim za klinike","Šta se menja kada Konvuno vašu firmu podesi kao kliniku — stalne teme u četu, bez kontakt forme i razgovori koji se čuvaju 30 dana.",{"path":300,"title":301,"nav":301,"description":302},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fglossary","Rečnik pojmova","Reči koje se koriste u Konvuno-u — od dozvoljenog broja razgovora do vidžeta — objašnjene jednostavnim jezikom.",{"path":220,"section":199,"slug":304,"title":221,"nav":222,"description":223,"order":305,"html":306,"toc":307},"webhook",4,"\u003Cp>Preko webhooka Konvuno šalje svakog novog potencijalnog klijenta na adresu koju izaberete, u\ntrenutku kada posetilac pošalje formu. Većina firmi ga usmeri na \u003Cstrong>Zapier\u003C\u002Fstrong> ili \u003Cstrong>Make\u003C\u002Fstrong>, koji\npotencijalnog klijenta prosleđuju dalje u CRM, tabelu ili listu za imejlove, bez ikakvog koda.\nProgrameri ga mogu usmeriti na svoj server.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Webhook je deo svakog plaćenog paketa, a podešava ga samo vlasnik. On se dodaje na\n\u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications\">imejl o potencijalnom klijentu\u003C\u002Fa>, ne menja ga, a svaki potencijalni\nklijent i dalje stiže na ekran \u003Cspan class=\"kv-ui\">Potencijalni klijenti\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fsr\u002Fleads\u002Fwebhook-connect.webp\" alt=\"Kartica webhooka u Podešavanjima, sa upisanom Zapier adresom\" width=\"1592\" height=\"562\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Kartica webhooka u Podešavanjima, sa upisanom Zapier adresom\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"set-up\">Podešavanje\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#set-up\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Napravite webhook u alatu koji treba da prima vaše potencijalne klijente i kopirajte njegovu\nadresu:\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Make:\u003C\u002Fstrong> započnite scenario sa \u003Cstrong>Webhooks\u003C\u002Fstrong> → \u003Cstrong>Custom webhook\u003C\u002Fstrong>, kliknite na \u003Cstrong>Add\u003C\u002Fstrong> i\nkopirajte adresu koju Make prikaže. Custom webhook radi i u besplatnom Make paketu.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Zapier:\u003C\u002Fstrong> napravite Zap čiji je okidač \u003Cstrong>Webhooks by Zapier\u003C\u002Fstrong>, a događaj \u003Cstrong>Catch Hook\u003C\u002Fstrong>, i\nkopirajte adresu webhooka. Zapier nudi webhookove samo u plaćenim paketima.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Vaš server:\u003C\u002Fstrong> bilo koja \u003Ccode>https:\u002F\u002F\u003C\u002Fcode> adresa koja prima JSON \u003Ccode>POST\u003C\u002Fcode>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>U Konvunu otvorite \u003Cspan class=\"kv-ui\">Podešavanja\u003C\u002Fspan> → \u003Cspan class=\"kv-ui\">Integracije\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Nalepite adresu u polje \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Adresa webhooka\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> i kliknite na\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Poveži\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Kliknite na \u003Cspan class=\"kv-ui\">Pošalji probni\u003C\u002Fspan>. Zapier i Make iz ovog prvog zahteva\nsaznaju koja polja potencijalni klijent ima, zato ga pošaljite pre nego što u sledećem koraku\nZapa ili scenarija povežete polja.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Adresa mora da počinje sa \u003Ccode>https:\u002F\u002F\u003C\u002Fcode>. Potencijalni klijenti su lični podaci, pa ih Konvuno nikada\nne šalje nešifrovane, a odbija adrese koje vode u privatnu mrežu.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"check\">Provera da li radi\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#check\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fsr\u002Fleads\u002Fwebhook-active.webp\" alt=\"Webhook posle probnog slanja: adresa, stanje i poslednja slanja\" width=\"1592\" height=\"1656\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Webhook posle probnog slanja: adresa, stanje i poslednja slanja\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Oznaka pored adrese pokazuje kako webhook radi:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Aktivan\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> — poslednji potencijalni klijent je\nstigao.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Ne radi\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> — poslednji pokušaj nije uspeo i Konvuno\npokušava ponovo. Red ispod adrese kaže zašto.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Pauziran\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> — vi ste isključili slanje.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Zaustavljen\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> — alat koji prima podatke javio je da adresa\nviše ne postoji, pa je Konvuno sam prestao da šalje.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Poslednja slanja\u003C\u002Fspan> prikazuje poslednjih deset slanja, zajedno sa\nprobnim, i odgovor koji je alat vratio. Probni potencijalni klijent izgleda isto kao pravi, sa\nočigledno izmišljenim podacima i sa \u003Ccode>"test": true\u003C\u002Fcode>, pa ga u Zapu ili scenariju možete izbaciti.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"payload\">Šta se šalje\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#payload\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Svaki potencijalni klijent je jedan JSON \u003Ccode>POST\u003C\u002Fcode>:\u003C\u002Fp>\n\u003Cpre>\u003Ccode class=\"language-json\">{\n  "type": "lead.created",\n  "timestamp": "2026-09-25T10:00:05.000Z",\n  "data": {\n    "lead_id": "6f7a3c1e-…",\n    "created_at": "2026-09-25T10:00:03.000Z",\n    "name": "Ana Petrović",\n    "email": "ana@example.com",\n    "phone": "+381 60 555 0123",\n    "company": null,\n    "message": "Da li imate ovaj bicikl u manjoj veličini?",\n    "consent_given": true,\n    "consent_text": "Slažem se da me kontaktirate u vezi sa mojim upitom.",\n    "business_id": "4e6f7274-…",\n    "business_name": "Northwheel",\n    "conversation_id": "c0f3…",\n    "source_url": "https:\u002F\u002Fnorthwheel.example",\n    "dashboard_url": "https:\u002F\u002Fapp.konvuno.com\u002Fleads?lead=6f7a3c1e-…",\n    "test": false\n  }\n}\n\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Fpre>\n\u003Cp>Polje koje je posetilac ostavio prazno ima vrednost \u003Ccode>null\u003C\u002Fcode>. \u003Ccode>source_url\u003C\u002Fcode> je sajt na kome se\nrazgovor odvijao, a \u003Ccode>dashboard_url\u003C\u002Fcode> otvara potencijalnog klijenta u Konvunu. Sadržaj razgovora se\nne šalje — otvorite potencijalnog klijenta da biste ga pročitali.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"retries\">Kada potencijalni klijent ne stigne\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#retries\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Ako alat koji prima podatke ne odgovori uspešno, Konvuno pokušava ponovo posle 1 minuta, 5 minuta,\n30 minuta, 2 sata, 6 sati, 12 sati i 24 sata — ukupno oko dva dana. Ako potencijalni klijent ni\ntada nije stigao, Konvuno prestaje da pokušava i šalje imejl nalogu koji je registrovao firmu\n(najviše jedan takav imejl dnevno). Potencijalni klijent koji nije stigao do vašeg alata i dalje je\nna ekranu \u003Cspan class=\"kv-ui\">Potencijalni klijenti\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Najčešći uzroci su isključen Zap ili scenario, ili promenjena adresa. Popravite to, pa kliknite na\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Pošalji probni\u003C\u002Fspan>. Ako ste promenili adresu, pokušaji koji su još u toku\nidu na novu.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"manage\">Pauziranje, promena i uklanjanje\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#manage\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Slanje\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> uključuje i isključuje slanje. Potencijalni\nklijenti koji stignu dok je isključeno ne šalju se kasnije.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Promeni adresu\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> usmerava webhook na drugu adresu. Tajni ključ\nza potpis ostaje isti.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Ukloni\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> zaustavlja slanje i briše istoriju slanja. Vaši\npotencijalni klijenti ostaju u Konvunu.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Ako vam paket istekne, webhook ostaje, ali se ništa ne šalje dok ponovo ne izaberete paket.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"signature\">Provera da je zahtev stigao od Konvuna\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#signature\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Ovaj deo je za programere. Svaki zahtev je potpisan po \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.standardwebhooks.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Standard\nWebhooks\u003C\u002Fa> pravilu, sa tri zaglavlja: \u003Ccode>webhook-id\u003C\u002Fcode>,\n\u003Ccode>webhook-timestamp\u003C\u002Fcode> i \u003Ccode>webhook-signature\u003C\u002Fcode>. Proverite ih bilo kojom Standard Webhooks bibliotekom i\n\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Tajni ključ za potpis\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> koji je prikazan ispod adrese.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Ccode>webhook-id\u003C\u002Fcode> ostaje isti pri svakom ponovnom pokušaju za istog potencijalnog klijenta, pa po njemu\npreskočite onog koga ste već primili. \u003Cspan class=\"kv-ui\">Novi ključ\u003C\u002Fspan> odmah menja ključ\n— zamenite ga na svom serveru odmah posle toga.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--note\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Napomena\u003C\u002Fp>\u003Cp>Kada potencijalni klijent stigne do vašeg alata, sačuvan je i tamo. Brisanje potencijalnog\nklijenta u Konvunu ne briše tu kopiju — uklonite je u samom alatu.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Kako to koriste druge firme\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Prodavnica bicikala\u003C\u002Fstrong> preko Make-a šalje svakog potencijalnog klijenta u Google tabelu koju\ndeli ceo tim.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Veb agencija\u003C\u002Fstrong> Zapom prosleđuje potencijalne klijente sa svog sajta pravo u svoj CRM, pa ih\nprodavac preuzima zajedno sa svim ostalim.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Firma za krovove\u003C\u002Fstrong> od svakog potencijalnog klijenta pravi zadatak na tabli projekata, pa ga\npreuzima prvi slobodan procenitelj.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Softverska firma\u003C\u002Fstrong> usmerava webhook na svoj server, proverava potpis i za svakog\npotencijalnog klijenta otvara tiket.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[308,312,315,318,321,324],{"id":309,"text":310,"depth":311},"set-up","Podešavanje",2,{"id":313,"text":314,"depth":311},"check","Provera da li radi",{"id":316,"text":317,"depth":311},"payload","Šta se šalje",{"id":319,"text":320,"depth":311},"retries","Kada potencijalni klijent ne stigne",{"id":322,"text":323,"depth":311},"manage","Pauziranje, promena i uklanjanje",{"id":325,"text":326,"depth":311},"signature","Provera da je zahtev stigao od Konvuna",1791776024805]