# Ekran Pregled

> Šta prikazuje Pregled, kako da izaberete period koji gledate i kako da čitate poređenje sa prethodnim periodom.

Šta prikazuje Pregled, kako da izaberete period koji gledate i kako da čitate poređenje sa prethodnim periodom.

Pregled je prvi ekran koji vidite posle prijave. Odgovara na jedno pitanje: da li asistent na vašem sajtu radi svoj posao? Prikazuje koliko je razgovora vodio, na koliko je odgovorio, koliko je posetilaca ostavilo svoje kontakt podatke i na koja pitanja još nije mogao da odgovori.

![Ekran Pregled firme čiji vidžet radi uživo](https://konvuno.com/help/shots/sr/overview/screen.webp)

Ekran Pregled firme čiji vidžet radi uživo

## Šta je na ekranu

Odozgo nadole:

- **Pet brojeva** — Jedinstveni posetioci, Važeći razgovori, Stopa odgovora, Stopa klikova na katalog i Prikupljeni potencijalni klijenti. Pogledajte [Pet brojeva na vrhu](https://konvuno.com/sr/help/overview/kpis).
- **Grafikon** razgovora i potencijalnih klijenata po danima. Pogledajte [Dnevni grafikon i liste](https://konvuno.com/sr/help/overview/top-lists-and-trends#trend).
- **Levak ishoda** i **Kvalitet odgovora** — koliko se razgovora pretvorilo u odgovore, potencijalne klijente i kupce. Pogledajte [Levak i kvalitet odgovora](https://konvuno.com/sr/help/overview/funnel-and-quality).
- **Pitanja bez FAQ odgovora** i **Proizvodi sa najviše klikova** — čemu sledećem da naučite asistenta i šta zanima posetioce. Pogledajte [Dnevni grafikon i liste](https://konvuno.com/sr/help/overview/top-lists-and-trends).

Svi u vašem timu vide isti Pregled, i vlasnici i članovi.

Napomena

Na vrhu ekrana piše „Analitika posetilaca je isključena radi privatnosti vaših posetilaca, pa se jedinstveni posetioci i klikovi na proizvode ne mere.“ Da bi zaštitio privatnost vaših posetilaca, Konvuno ne beleži ko otvara vaš vidžet niti na koje kartice proizvoda klikće. Zato Jedinstveni posetioci i Stopa klikova na katalog umesto broja prikazuju — i Ne meri se, a lista Proizvodi sa najviše klikova ostaje prazna. Sve o razgovorima i potencijalnim klijentima broji se kao i obično.

## Izbor perioda

![Izbor perioda i dugme Izvezi](https://konvuno.com/help/shots/sr/overview/topbar.webp)

Izbor perioda i dugme Izvezi

Dugmad u gornjem desnom uglu biraju koliko unazad ekran gleda: 7 dana, 30 dana ili 90 dana. Svaki broj, grafikon i liste na stranici prate vaš izbor.

- Period se uvek završava **upravo sada** i seže 7, 30 ili 90 dana unazad od ovog trenutka — nije kalendarska nedelja ili mesec.
- Ekran se svaki put otvara na periodu 30 dana.
- Kada se posle nekog vremena vratite na karticu pregledača, brojevi se sami osvežavaju.

## Poređenje sa prethodnim periodom

Mala oznaka u uglu svakog broja poredi ga sa **periodom neposredno pre** — na primer, sa 30 dana pre ovih 30 dana. Zelena sa strelicom nagore znači više nego pre, crvena sa strelicom nadole manje.

| Oznaka pokazuje | Šta znači |
| --- | --- |
| `↗ 20%` | Broj je porastao za petinu u odnosu na prethodni period. |
| `↘ 3PP` | Stopa je pala za 3 procentna poena — na primer sa 20% na 17%. |
| novo | Nije bilo sa čim da se poredi: prethodni period je imao 0 — ili, kod stope, nije imao razgovora iz kojih bi se ona izračunala — a ovaj ima više. |
| `0%` | Nema promene. |

Stopa kao što je Stopa odgovora menja se u **procentnim poenima**, jer je procenat od procenta teško čitati: pad sa 20% na 17% je „3 poena manje“, a ne „15% manje“.

Napomena

Na periodu 90 dana brojevi **nemaju oznaku**. Konvuno briše razgovore posle 90 dana (pogledajte [Koliko dugo Konvuno čuva vaše podatke](https://konvuno.com/sr/help/settings/data#retention)), pa prethodni period — pre 91 do 180 dana — nema ništa sa čim bi se poredilo. Za poređenje koristite 7 dana ili 30 dana. Firma koju je Konvuno podesio kao [kliniku](https://konvuno.com/sr/help/more/clinic-mode) čuva razgovore 30 dana, pa oznake vidi samo na periodu 7 dana.

## Pre nego što vaš vidžet počne da radi

![Nova firma umesto brojeva vidi korake podešavanja](https://konvuno.com/help/shots/sr/overview/new-business.webp)

Nova firma umesto brojeva vidi korake podešavanja

Firma koja još nije objavila svoj vidžet i nije imala nijedan razgovor ovde umesto brojeva vidi korake podešavanja: Prvi koraci sa kratkom [listom koraka](https://konvuno.com/sr/help/getting-started/tour-and-checklist#checklist) i dugmetom Pokreni vodič, i prazna mesta na kojima će biti brojevi. Brojevi se pojavljuju čim [objavite vidžet](https://konvuno.com/sr/help/widget/publish#publish) — od tada ekran prikazuje stvarne podatke, uključujući i nule za mirnu nedelju.

Kako to koriste druge firme

- **Stomatološka ordinacija** svakog ponedeljka proverava Pregled na periodu 7 dana i najčešće pitanje bez odgovora te nedelje pretvara u novo često pitanje.
- **Prodavnica nameštaja** poredi period 30 dana pre i posle rasprodaje da vidi da li je više posetilaca ostavilo svoje kontakt podatke.
- **Marketinška agencija** koja vodi nekoliko firmi klijenata prelazi sa jedne na drugu u bočnom meniju i čita Pregled svake od njih posebno.
- **Softverska firma** posle svakog novog izdanja proizvoda prati metriku Stopa odgovora da uhvati pitanja koja njena česta pitanja još ne pokrivaju.

---

Canonical: https://konvuno.com/sr/help/overview
Index: https://konvuno.com/llms.txt