[{"data":1,"prerenderedAt":327},["ShallowReactive",2],{"help-sr-overview\u002Fkpis":3},{"index":4,"article":303},{"sections":5},[6,32,68,98,140,177,198,224,250,274],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","Kako Konvuno radi","Pregled","Šta Konvuno radi za vašu firmu, kako se delovi uklapaju i ko u vašem timu šta može.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Prijavite se na Konvuno","Prijava","Prijavite se kodom koji stiže na vaš imejl ili svojim Google nalogom i saznajte šta da radite kada kod ne stigne.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Napravite svoju firmu","Dajte ime svojoj firmi, pustite Konvuno da pročita vaš sajt ako ga imate i saznajte šta vas čeka na prvim ekranima.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","Vodič i lista za podešavanje","Vodič i lista","Kratak vodič koji vam pokazuje odakle da počnete, lista koja prati vaše podešavanje i meni pomoći koji oba vraća.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","Uživo za 15 minuta","Najkraći put od novog naloga do asistenta koji radi na vašem sajtu, korak po korak, sa linkovima ka detaljima.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Znanje — šta vaš asistent zna","Na osnovu čega asistent odgovara, kako je raspoređen ekran Znanje i koji je najbrži put do dobro obaveštenog asistenta.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","Pisanje i uređivanje čestih pitanja","Česta pitanja","Dodajte, menjajte, sređujte i uklanjajte pitanja i odgovore koje vaš asistent koristi — jedno po jedno ili više odjednom.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","Uvoz pitanja sa vašeg sajta","Uvoz sa sajta","Pustite Konvuno da pročita vaš sajt i predloži pitanja, izaberite ona koja su dobra i saznajte šta da radite kada analiza ne uspe.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","Otpremanje i izvoz pitanja kao CSV datoteke","Otpremanje i izvoz CSV-a","Unesite listu pitanja iz tabele i preuzmite svoja pitanja da biste ih menjali, delili ili čuvali kao rezervnu kopiju.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Kontekst biznisa","Kratak opis vaše firme koji asistent ima na umu pri svakom odgovoru — šta da upišete, kako da ga izmenite i kako da pregledate novu verziju posle analize sajta.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Izvori — odakle su vaša pitanja stigla","Izvori","Pogledajte koja su pitanja stigla sa vašeg sajta, iz CSV datoteke ili ste ih sami ukucali, filtrirajte listu po izvoru i uklonite izvor bez gubljenja njegovih pitanja.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Nedostajući odgovori i stanje znanja","Nedostajući odgovori","Pogledajte na koja pitanja posetilaca vaše znanje još ne odgovara, pretvorite ih u nova pitanja sa nekoliko klikova i proverite koliko je vašeg znanja spremno za upotrebu.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Vaš katalog","Čemu služi katalog, tri načina da ga popunite, kako je raspoređen ekran Katalog, kako se stavke računaju u vaš paket i ko šta može da menja.",[75,79,84,89,94],{"path":76,"title":77,"nav":77,"description":78},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Dodavanje i izmena stavki","Ručno dodajte proizvod ili uslugu, razumite svako polje, snađite se sa veličinama i bojama i obrišite ono što više ne prodajete.",{"path":80,"title":81,"nav":82,"description":83},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Uvoz stavki iz CSV datoteke","Uvoz CSV datoteke","Unesite celu tabelu u svoj katalog u tri koraka, kasnije je ažurirajte, pročitajte rezultat i poništite uvoz koji nije uspeo kako treba.",{"path":85,"title":86,"nav":87,"description":88},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Povežite fid proizvoda","Fid proizvoda","Povežite Google Merchant ili Facebook fid proizvoda koji vaša prodavnica već objavljuje, da bi vaš katalog sam pratio promene u prodavnici.",{"path":90,"title":91,"nav":92,"description":93},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Povežite svoju WooCommerce prodavnicu","WooCommerce","Povežite WooCommerce prodavnicu jednim klikom ili ključem koji sami napravite, razumite dozvolu koja je za to potrebna i uredno prekinite vezu.",{"path":95,"title":96,"nav":96,"description":97},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Proizvodi u četu","Kako asistent pronalazi vaše proizvode i usluge, šta prikazuju kartice u četu, iz kog kataloga odgovara i kako da proverite rezultat.",{"id":99,"overview":100,"articles":104},"widget",{"path":101,"title":102,"nav":11,"description":103},"\u002Fhelp\u002Fwidget","Čet vidžet","Šta je vidžet, kako radi na vašem sajtu i kako da od prvog nacrta stignete do asistenta koji je uživo.",[105,110,115,120,125,130,135],{"path":106,"title":107,"nav":108,"description":109},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identitet — ime, logo, pozdrav i jezici","Identitet","Odredite ko je vaš asistent — kako se zove, koji logo prikazuje, šta prvo kaže i kojim jezicima govori.",{"path":111,"title":112,"nav":113,"description":114},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Izgled — boja, tema, veličina i položaj","Izgled","Neka vidžet izgleda kao deo vašeg sajta — boja brenda, svetla ili tamna tema, tekst dugmeta, veličina panela i mesto na stranici.",{"path":116,"title":117,"nav":118,"description":119},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Ponašanje — ton, pitanja, kontakti i privatnost","Ponašanje","Odredite kako asistent govori, šta predlaže, kako posetioci mogu da vas kontaktiraju, na šta sme da odgovara i gde vidžet ostaje skriven.",{"path":121,"title":122,"nav":123,"description":124},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Instalirajte vidžet na svoj sajt","Instalacija na sajt","Kopirajte jedan isečak koda na svoj sajt, dozvolite svoj domen i proverite da li je vidžet uživo — sa koracima za WordPress, Wix, Squarespace, Webflow i druge.",{"path":126,"title":127,"nav":128,"description":129},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Pregled i testiranje vidžeta","Pregled i testiranje","Pogledajte kako vidžet izgleda na računaru i telefonu i razgovarajte sa pravim asistentom pre nego što to mogu vaši posetioci.",{"path":131,"title":132,"nav":133,"description":134},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Čuvanje, objavljivanje i isključivanje","Čuvanje i objavljivanje","Kako rade nacrti, kako da postavite izmene na svoj sajt, kako da ih poništite i kako da isključite vidžet.",{"path":136,"title":137,"nav":138,"description":139},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","Vidžet se ne prikazuje na mom sajtu","Vidžet se ne prikazuje?","Lista provera za slučaj kada vidžeta nema, kada je zastareo ili ne odgovara — redom, od najčešćeg uzroka.",{"id":141,"overview":142,"articles":146},"visitors",{"path":143,"title":144,"nav":11,"description":145},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Šta vide vaši posetioci","Čet iz ugla vašeg kupca — od dugmeta u uglu vašeg sajta do odgovora, kartice proizvoda ili poruke vašem timu.",[147,152,157,162,167,172],{"path":148,"title":149,"nav":150,"description":151},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","Kako izgledaju odgovori","Odgovori i kartice proizvoda","Šta posetilac vidi kada nešto pita — predložena pitanja, uredno formatirani odgovori sa linkovima, kartice proizvoda i koliko dugo čet pamti razgovor.",{"path":153,"title":154,"nav":155,"description":156},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Kontakt forma i predaja razgovora vašem timu","Kontakt forma i predaja razgovora","Šta posetioci vide kada im treba osoba — vaši direktni kontakti, kontakt forma sa poljem za saglasnost i potvrda posle slanja.",{"path":158,"title":159,"nav":160,"description":161},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Jezici — vidžeta i asistenta","Jezici","Na kom jeziku se prikazuju dugmad i obaveštenja vidžeta, na kom jeziku asistent odgovara i šta uvek ostaje tačno onako kako ste napisali.",{"path":163,"title":164,"nav":165,"description":166},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Obaveštenje o privatnosti i saglasnost","Privatnost","Šta se posetiocima kaže o privatnosti u svakom četu, kuda idu njihovi zahtevi za privatnost, šta vidžet čuva u njihovom pregledaču i kako funkcioniše saglasnost na kontakt formi.",{"path":168,"title":169,"nav":170,"description":171},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Kada asistent ne može da odgovori","Kada ne može da odgovori","Šta posetioci vide kada asistent ne zna odgovor, kada je čet pauziran, kada razgovor postane veoma dug i kada se od njih traži da potvrde da nisu robot.",{"path":173,"title":174,"nav":175,"description":176},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","Vidžet na telefonu","Na telefonu","Kako čet izgleda i radi na telefonu — preko celog ekrana, bez pokretača koji smeta, sa kontaktima koji otvaraju aplikacije samog telefona.",{"id":178,"overview":179,"articles":183},"conversations",{"path":180,"title":181,"nav":11,"description":182},"\u002Fhelp\u002Fconversations","Prijemno sanduče razgovora","Gde završava svaki čet sa vašeg sajta, šta znače statusne oznake na svakom razgovoru i koji razgovori se računaju u vaš paket.",[184,189,193],{"path":185,"title":186,"nav":187,"description":188},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Filtriranje i pretraga razgovora","Filteri i pretraga","Suzite listu na razgovore kojima ste potrebni i pronađite bilo koji čet po reči koju je upotrebio posetilac ili asistent.",{"path":190,"title":191,"nav":191,"description":192},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Čitanje razgovora","Šta vam govore zaglavlje, statusne oznake, poruke i red na dnu razgovora — i šta da uradite kada je posetiocu bila potrebna osoba.",{"path":194,"title":195,"nav":196,"description":197},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Označavanje i izvoz razgovora","Oznake i izvoz","Označite razgovore sopstvenim oznakama da biste ih ponovo pronašli, preuzmite jedan čet kao tekstualni fajl ili izvezite sve što imate.",{"id":199,"overview":200,"articles":204},"leads",{"path":201,"title":202,"nav":11,"description":203},"\u002Fhelp\u002Fleads","Potencijalni klijenti","Šta je potencijalni klijent, kako posetioci postaju potencijalni klijenti, šta znači svaki status i kako je raspoređen ekran Potencijalni klijenti.",[205,209,214,219],{"path":206,"title":207,"nav":207,"description":208},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Rad sa potencijalnim klijentom","Otvorite potencijalnog klijenta da vidite njegove podatke i saglasnost, pomerajte ga kroz statuse, vodite beleške i oznake za svoj tim, pošaljite mu imejl i obrišite ga.",{"path":210,"title":211,"nav":212,"description":213},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Izbor, brisanje i izvoz potencijalnih klijenata","Brisanje i izvoz","Izaberite više potencijalnih klijenata odjednom, obrišite one koji vam više nisu potrebni i preuzmite svoje potencijalne klijente kao tabelu.",{"path":215,"title":216,"nav":217,"description":218},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","Imejlovi o novim potencijalnim klijentima","Imejlovi o potencijalnim klijentima","Ko dobija imejl kada posetilac ostavi svoje podatke, šta piše u imejlu, kako da promenite adresu i kada se imejl ne šalje.",{"path":220,"title":221,"nav":222,"description":223},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fwebhook","Slanje potencijalnih klijenata u druge alate","Webhook","Šaljite svakog novog potencijalnog klijenta u Zapier, Make, vaš CRM ili na vaš server preko webhooka — kako se podešava i proverava, i šta se dešava kada potencijalni klijent ne stigne.",{"id":225,"overview":226,"articles":230},"overview",{"path":227,"title":228,"nav":11,"description":229},"\u002Fhelp\u002Foverview","Ekran Pregled","Šta prikazuje Pregled, kako da izaberete period koji gledate i kako da čitate poređenje sa prethodnim periodom.",[231,236,240,245],{"path":232,"title":233,"nav":234,"description":235},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fkpis","Pet brojeva na vrhu","Pet brojeva","Šta broji svaki broj na Pregledu, šta izostavlja i šta da uradite kada opadne.",{"path":237,"title":238,"nav":238,"description":239},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ffunnel-and-quality","Levak i kvalitet odgovora","Pratite razgovore od prve poruke do dobijenog kupca i vidite na koliko njih je asistent zaista odgovorio.",{"path":241,"title":242,"nav":243,"description":244},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends","Dnevni grafikon i liste","Grafikon i liste","Čitajte grafikon razgovora i potencijalnih klijenata i pronađite pitanja na koja vaš asistent još ne može da odgovori.",{"path":246,"title":247,"nav":248,"description":249},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Izvoz Pregleda u tabelu","Izvoz","Preuzmite brojeve i dnevne podatke sa Pregleda kao CSV fajl i pravilno ga otvorite u Excelu, Google Sheets-u ili Numbers-u.",{"id":251,"overview":252,"articles":256},"settings",{"path":253,"title":254,"nav":11,"description":255},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Podešavanja","Gde se nalaze podaci o vašoj firmi, vaš tim, vaš paket i vaši podaci — i šta od toga može da menja samo vlasnik.",[257,261,265,269],{"path":258,"title":259,"nav":259,"description":260},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Profil firme","Naziv vaše firme, delatnost i kontakt podaci, kuda idu imejlovi o novim potencijalnim klijentima i vaš logo.",{"path":262,"title":263,"nav":263,"description":264},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmembers","Članovi i uloge","Pozovite svoj tim, odlučite ko je vlasnik, uklonite ljude ili napustite firmu — i vidite tačno šta mogu vlasnici, a šta članovi.",{"path":266,"title":267,"nav":267,"description":268},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling","Naplata i potrošnja","Izaberite paket, saznajte šta se računa kao razgovor, šta se dešava kada dođete do granice i kako preko Stripe-a menjate paket ili karticu i otkazujete pretplatu.",{"path":270,"title":271,"nav":272,"description":273},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata","Vaši podaci — čuvanje, izvoz i brisanje","Podaci i brisanje","Koliko dugo Konvuno čuva razgovore i potencijalne klijente, kako da preuzmete sve i kako da trajno obrišete firmu ili svoj nalog.",{"id":275,"overview":276,"articles":280},"more",{"path":277,"title":278,"nav":11,"description":279},"\u002Fhelp\u002Fmore","Više","Vođenje više firmi, pomoć od nas, izbor jezika kontrolne table, režim za klinike i šta znače reči koje se koriste u Konvuno-u.",[281,286,290,295,299],{"path":282,"title":283,"nav":284,"description":285},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Vođenje više firmi","Više firmi","Dodajte drugu firmu na svoj nalog, prelazite sa jedne na drugu i znajte šta svaka firma čuva samo za sebe — uključujući i sopstvenu pretplatu.",{"path":287,"title":288,"nav":288,"description":289},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Kontakt sa podrškom","Pošaljite nam pitanje ili prijavite problem iz kontrolne table i saznajte šta se dešava kada kliknete na slanje.",{"path":291,"title":292,"nav":293,"description":294},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Promena jezika kontrolne table","Jezik kontrolne table","Prebacite Konvuno kontrolnu tablu na drugi jezik i saznajte kako Konvuno bira jezik za vas.",{"path":296,"title":297,"nav":297,"description":298},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fclinic-mode","Režim za klinike","Šta se menja kada Konvuno vašu firmu podesi kao kliniku — stalne teme u četu, bez kontakt forme i razgovori koji se čuvaju 30 dana.",{"path":300,"title":301,"nav":301,"description":302},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fglossary","Rečnik pojmova","Reči koje se koriste u Konvuno-u — od dozvoljenog broja razgovora do vidžeta — objašnjene jednostavnim jezikom.",{"path":232,"section":225,"slug":304,"title":233,"nav":234,"description":235,"order":305,"html":306,"toc":307},"kpis",1,"\u003Cp>Red na vrhu ekrana \u003Cspan class=\"kv-ui\">Pregled\u003C\u002Fspan> najbrža je provera zdravlja vašeg asistenta. Svaka pločica\nprikazuje jedan broj za \u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Foverview#period\">period koji ste izabrali\u003C\u002Fa>, oznaku koja\n\u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Foverview#comparison\">ga poredi sa prethodnim periodom\u003C\u002Fa> i — za brojače — malu liniju koja\npokazuje kako se menjao iz dana u dan.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fsr\u002Foverview\u002Fkpis.webp\" alt=\"Pet brojeva na vrhu Pregleda\" width=\"1600\" height=\"212\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Pet brojeva na vrhu Pregleda\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"unique-visitors\">Jedinstveni posetioci\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#unique-visitors\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Pločica \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Jedinstveni posetioci\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> treba da broji koliko je različitih ljudi\notvorilo vaš čet vidžet. \u003Cstrong>Trenutno se ne meri\u003C\u002Fstrong>: da bi zaštitio privatnost vaših posetilaca,\nKonvuno ne beleži ko otvara vidžet, pa pločica prikazuje — i \u003Cspan class=\"kv-ui\">Ne meri se\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"valid-conversations\">Važeći razgovori\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#valid-conversations\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Važeći razgovori\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> su razgovori koji su nešto vredeli — oni koji se\nračunaju u vaš paket. Razgovor postaje važeći čim se desi nešto od sledećeg:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>asistent odgovori iz vaših čestih pitanja, opisa vaše firme ili vašeg kataloga;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>asistent prosledi posetioca vama, jer je tražio osobu ili nešto što samo vi možete da uradite,\nna primer ponudu ili rezervaciju;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>posetilac ostavi svoje kontakt podatke.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Sami pozdravi („zdravo“), ćaskanje o nevažnim stvarima, pitanja van teme koja je asistent odbio i\nrazgovori koje je Konvuno označio kao sumnjive \u003Cstrong>nisu\u003C\u002Fstrong> važeći. Svaki razgovor se računa na dan\nkada je počeo. Tačna pravila su u delu\n\u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling#what-counts\">Šta se računa kao razgovor\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--tip\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Savet\u003C\u002Fp>\u003Cp>Ovaj broj i onaj u delu \u003Cspan class=\"kv-ui\">Naplata i potrošnja\u003C\u002Fspan> koriste isto pravilo, ali različite periode:\novde period koji ste izabrali, a tamo vaš obračunski mesec. Zato se retko poklapaju.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"answered-rate\">Stopa odgovora\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#answered-rate\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Stopa odgovora\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> je udeo razgovora u kojima je asistent odgovorio na bar\njedno pitanje iz vašeg znanja — vaših čestih pitanja, opisa vaše firme ili vašeg kataloga — u\n\u003Cstrong>svim\u003C\u002Fstrong> razgovorima. Njihov broj se deli brojem svih razgovora u periodu, uključujući pozdrave i\nsumnjive razgovore.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>To nije isto što i \u003Cspan class=\"kv-ui\">Važeći razgovori\u003C\u002Fspan>. Kada posetilac samo zatraži osobu\nili samo pošalje kontakt formu, razgovor je važeći — računa se u vaš paket — ali nije i odgovoren.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Niska stopa obično ima jedan od dva uzroka:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Posetioci pitaju stvari koje vaše znanje ne pokriva.\u003C\u002Fstrong> Pogledajte\n\u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends#unanswered\">Pitanja bez FAQ odgovora\u003C\u002Fa> i za svako dodajte\npitanje i odgovor.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Mnogi posetioci se samo pozdrave.\u003C\u002Fstrong> Predložena pitanja ispod poruke dobrodošlice daju im nešto\nda pitaju — pogledajte \u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior#suggested-starters\">Predložena početna pitanja\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Oznaka pokazuje promenu u procentnim poenima, a ne u procentima.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"catalog-click-through\">Stopa klikova na katalog\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#catalog-click-through\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Pločica \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Stopa klikova na katalog\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> treba da pokazuje koliko često je važeći razgovor\ndoveo do klika na karticu proizvoda u četu. Kao i \u003Cspan class=\"kv-ui\">Jedinstveni posetioci\u003C\u002Fspan>, \u003Cstrong>trenutno\nse ne meri\u003C\u002Fstrong> — Konvuno ne beleži klikove na kartice — pa pločica prikazuje — i\n\u003Cspan class=\"kv-ui\">Ne meri se\u003C\u002Fspan>. Same kartice proizvoda rade kao i obično: posetioci ih vide i mogu da\notvore stranice vaših proizvoda.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"leads-captured\">Prikupljeni potencijalni klijenti\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#leads-captured\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Prikupljeni potencijalni klijenti\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> pokazuje koliko puta vam je posetilac poslao svoje kontakt\npodatke preko \u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff#form\">kontakt forme\u003C\u002Fa> u vidžetu — kada je tražio\nosobu, ili kada mu je asistent ponudio da mu se javite. Svaki od njih je na ekranu\n\u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fleads\">\u003Cspan class=\"kv-ui\">Potencijalni klijenti\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Potencijalni klijent koga obrišete na ekranu \u003Cspan class=\"kv-ui\">Potencijalni klijenti\u003C\u002Fspan> nestaje i iz ovog broja. Forma u\ntest režimu pregleda ne čuva ništa, pa se vaši sopstveni testovi ovde nikada ne pojavljuju.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"not-counted\">Šta se nikada ne računa\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#not-counted\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Vaši sopstveni testovi.\u003C\u002Fstrong> Razgovori iz režima \u003Cspan class=\"kv-ui\">Test\u003C\u002Fspan> u pregledu izostavljeni\nsu iz svakog broja na Pregledu. Pogledajte \u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test#test\">Pregled i testiranje\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Stari razgovori.\u003C\u002Fstrong> Konvuno briše razgovore posle 90 dana, pa u periodu dalje u prošlosti nema\nviše šta da se broji. Pogledajte \u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata#retention\">Koliko dugo Konvuno čuva vaše podatke\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Sumnjivi razgovori nikada nisu važeći i nikada se ne naplaćuju, ali se računaju u „sve razgovore“ —\npogledajte \u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ffunnel-and-quality#answer-quality\">Kvalitet odgovora\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Kako to koriste druge firme\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Studio joge\u003C\u002Fstrong> vidi da je \u003Cspan class=\"kv-ui\">Stopa odgovora\u003C\u002Fspan> opala posle uvođenja novog časa\ni istog dana dodaje tri česta pitanja o njemu.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Auto-salon\u003C\u002Fstrong> koristi broj \u003Cspan class=\"kv-ui\">Prikupljeni potencijalni klijenti\u003C\u002Fspan> kao nedeljni cilj prodajnog\ntima.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Knjigovodstvena agencija\u003C\u002Fstrong> primećuje mnogo razgovora koji su samo pozdravi i dodaje „Koliko\nkošta poreska prijava?“ kao predloženo pitanje.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[308,312,315,318,321,324],{"id":309,"text":310,"depth":311},"unique-visitors","Jedinstveni posetioci",2,{"id":313,"text":314,"depth":311},"valid-conversations","Važeći razgovori",{"id":316,"text":317,"depth":311},"answered-rate","Stopa odgovora",{"id":319,"text":320,"depth":311},"catalog-click-through","Stopa klikova na katalog",{"id":322,"text":323,"depth":311},"leads-captured","Prikupljeni potencijalni klijenti",{"id":325,"text":326,"depth":311},"not-counted","Šta se nikada ne računa",1791776024877]