[{"data":1,"prerenderedAt":336},["ShallowReactive",2],{"help-sr-settings\u002Fbilling":3},{"index":4,"article":303},{"sections":5},[6,32,68,98,140,177,198,224,250,274],{"id":7,"overview":8,"articles":13},"getting-started",{"path":9,"title":10,"nav":11,"description":12},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started","Kako Konvuno radi","Pregled","Šta Konvuno radi za vašu firmu, kako se delovi uklapaju i ko u vašem timu šta može.",[14,19,23,28],{"path":15,"title":16,"nav":17,"description":18},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsign-in","Prijavite se na Konvuno","Prijava","Prijavite se kodom koji stiže na vaš imejl ili svojim Google nalogom i saznajte šta da radite kada kod ne stigne.",{"path":20,"title":21,"nav":21,"description":22},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcreate-business","Napravite svoju firmu","Dajte ime svojoj firmi, pustite Konvuno da pročita vaš sajt ako ga imate i saznajte šta vas čeka na prvim ekranima.",{"path":24,"title":25,"nav":26,"description":27},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftour-and-checklist","Vodič i lista za podešavanje","Vodič i lista","Kratak vodič koji vam pokazuje odakle da počnete, lista koja prati vaše podešavanje i meni pomoći koji oba vraća.",{"path":29,"title":30,"nav":30,"description":31},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fgo-live","Uživo za 15 minuta","Najkraći put od novog naloga do asistenta koji radi na vašem sajtu, korak po korak, sa linkovima ka detaljima.",{"id":33,"overview":34,"articles":38},"knowledge",{"path":35,"title":36,"nav":11,"description":37},"\u002Fhelp\u002Fknowledge","Znanje — šta vaš asistent zna","Na osnovu čega asistent odgovara, kako je raspoređen ekran Znanje i koji je najbrži put do dobro obaveštenog asistenta.",[39,44,49,54,58,63],{"path":40,"title":41,"nav":42,"description":43},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Ffaqs","Pisanje i uređivanje čestih pitanja","Česta pitanja","Dodajte, menjajte, sređujte i uklanjajte pitanja i odgovore koje vaš asistent koristi — jedno po jedno ili više odjednom.",{"path":45,"title":46,"nav":47,"description":48},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import","Uvoz pitanja sa vašeg sajta","Uvoz sa sajta","Pustite Konvuno da pročita vaš sajt i predloži pitanja, izaberite ona koja su dobra i saznajte šta da radite kada analiza ne uspe.",{"path":50,"title":51,"nav":52,"description":53},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fcsv","Otpremanje i izvoz pitanja kao CSV datoteke","Otpremanje i izvoz CSV-a","Unesite listu pitanja iz tabele i preuzmite svoja pitanja da biste ih menjali, delili ili čuvali kao rezervnu kopiju.",{"path":55,"title":56,"nav":56,"description":57},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fbusiness-context","Kontekst biznisa","Kratak opis vaše firme koji asistent ima na umu pri svakom odgovoru — šta da upišete, kako da ga izmenite i kako da pregledate novu verziju posle analize sajta.",{"path":59,"title":60,"nav":61,"description":62},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fsources","Izvori — odakle su vaša pitanja stigla","Izvori","Pogledajte koja su pitanja stigla sa vašeg sajta, iz CSV datoteke ili ste ih sami ukucali, filtrirajte listu po izvoru i uklonite izvor bez gubljenja njegovih pitanja.",{"path":64,"title":65,"nav":66,"description":67},"\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fmissing-answers","Nedostajući odgovori i stanje znanja","Nedostajući odgovori","Pogledajte na koja pitanja posetilaca vaše znanje još ne odgovara, pretvorite ih u nova pitanja sa nekoliko klikova i proverite koliko je vašeg znanja spremno za upotrebu.",{"id":69,"overview":70,"articles":74},"catalog",{"path":71,"title":72,"nav":11,"description":73},"\u002Fhelp\u002Fcatalog","Vaš katalog","Čemu služi katalog, tri načina da ga popunite, kako je raspoređen ekran Katalog, kako se stavke računaju u vaš paket i ko šta može da menja.",[75,79,84,89,94],{"path":76,"title":77,"nav":77,"description":78},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fitems","Dodavanje i izmena stavki","Ručno dodajte proizvod ili uslugu, razumite svako polje, snađite se sa veličinama i bojama i obrišite ono što više ne prodajete.",{"path":80,"title":81,"nav":82,"description":83},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fcsv-import","Uvoz stavki iz CSV datoteke","Uvoz CSV datoteke","Unesite celu tabelu u svoj katalog u tri koraka, kasnije je ažurirajte, pročitajte rezultat i poništite uvoz koji nije uspeo kako treba.",{"path":85,"title":86,"nav":87,"description":88},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fproduct-feed","Povežite fid proizvoda","Fid proizvoda","Povežite Google Merchant ili Facebook fid proizvoda koji vaša prodavnica već objavljuje, da bi vaš katalog sam pratio promene u prodavnici.",{"path":90,"title":91,"nav":92,"description":93},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fwoocommerce","Povežite svoju WooCommerce prodavnicu","WooCommerce","Povežite WooCommerce prodavnicu jednim klikom ili ključem koji sami napravite, razumite dozvolu koja je za to potrebna i uredno prekinite vezu.",{"path":95,"title":96,"nav":96,"description":97},"\u002Fhelp\u002Fcatalog\u002Fin-chat","Proizvodi u četu","Kako asistent pronalazi vaše proizvode i usluge, šta prikazuju kartice u četu, iz kog kataloga odgovara i kako da proverite rezultat.",{"id":99,"overview":100,"articles":104},"widget",{"path":101,"title":102,"nav":11,"description":103},"\u002Fhelp\u002Fwidget","Čet vidžet","Šta je vidžet, kako radi na vašem sajtu i kako da od prvog nacrta stignete do asistenta koji je uživo.",[105,110,115,120,125,130,135],{"path":106,"title":107,"nav":108,"description":109},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fidentity","Identitet — ime, logo, pozdrav i jezici","Identitet","Odredite ko je vaš asistent — kako se zove, koji logo prikazuje, šta prvo kaže i kojim jezicima govori.",{"path":111,"title":112,"nav":113,"description":114},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fappearance","Izgled — boja, tema, veličina i položaj","Izgled","Neka vidžet izgleda kao deo vašeg sajta — boja brenda, svetla ili tamna tema, tekst dugmeta, veličina panela i mesto na stranici.",{"path":116,"title":117,"nav":118,"description":119},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fbehavior","Ponašanje — ton, pitanja, kontakti i privatnost","Ponašanje","Odredite kako asistent govori, šta predlaže, kako posetioci mogu da vas kontaktiraju, na šta sme da odgovara i gde vidžet ostaje skriven.",{"path":121,"title":122,"nav":123,"description":124},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Finstall","Instalirajte vidžet na svoj sajt","Instalacija na sajt","Kopirajte jedan isečak koda na svoj sajt, dozvolite svoj domen i proverite da li je vidžet uživo — sa koracima za WordPress, Wix, Squarespace, Webflow i druge.",{"path":126,"title":127,"nav":128,"description":129},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test","Pregled i testiranje vidžeta","Pregled i testiranje","Pogledajte kako vidžet izgleda na računaru i telefonu i razgovarajte sa pravim asistentom pre nego što to mogu vaši posetioci.",{"path":131,"title":132,"nav":133,"description":134},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish","Čuvanje, objavljivanje i isključivanje","Čuvanje i objavljivanje","Kako rade nacrti, kako da postavite izmene na svoj sajt, kako da ih poništite i kako da isključite vidžet.",{"path":136,"title":137,"nav":138,"description":139},"\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Ftroubleshooting","Vidžet se ne prikazuje na mom sajtu","Vidžet se ne prikazuje?","Lista provera za slučaj kada vidžeta nema, kada je zastareo ili ne odgovara — redom, od najčešćeg uzroka.",{"id":141,"overview":142,"articles":146},"visitors",{"path":143,"title":144,"nav":11,"description":145},"\u002Fhelp\u002Fvisitors","Šta vide vaši posetioci","Čet iz ugla vašeg kupca — od dugmeta u uglu vašeg sajta do odgovora, kartice proizvoda ili poruke vašem timu.",[147,152,157,162,167,172],{"path":148,"title":149,"nav":150,"description":151},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fanswers","Kako izgledaju odgovori","Odgovori i kartice proizvoda","Šta posetilac vidi kada nešto pita — predložena pitanja, uredno formatirani odgovori sa linkovima, kartice proizvoda i koliko dugo čet pamti razgovor.",{"path":153,"title":154,"nav":155,"description":156},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fcontact-and-handoff","Kontakt forma i predaja razgovora vašem timu","Kontakt forma i predaja razgovora","Šta posetioci vide kada im treba osoba — vaši direktni kontakti, kontakt forma sa poljem za saglasnost i potvrda posle slanja.",{"path":158,"title":159,"nav":160,"description":161},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Flanguages","Jezici — vidžeta i asistenta","Jezici","Na kom jeziku se prikazuju dugmad i obaveštenja vidžeta, na kom jeziku asistent odgovara i šta uvek ostaje tačno onako kako ste napisali.",{"path":163,"title":164,"nav":165,"description":166},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fprivacy","Obaveštenje o privatnosti i saglasnost","Privatnost","Šta se posetiocima kaže o privatnosti u svakom četu, kuda idu njihovi zahtevi za privatnost, šta vidžet čuva u njihovom pregledaču i kako funkcioniše saglasnost na kontakt formi.",{"path":168,"title":169,"nav":170,"description":171},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer","Kada asistent ne može da odgovori","Kada ne može da odgovori","Šta posetioci vide kada asistent ne zna odgovor, kada je čet pauziran, kada razgovor postane veoma dug i kada se od njih traži da potvrde da nisu robot.",{"path":173,"title":174,"nav":175,"description":176},"\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fon-phones","Vidžet na telefonu","Na telefonu","Kako čet izgleda i radi na telefonu — preko celog ekrana, bez pokretača koji smeta, sa kontaktima koji otvaraju aplikacije samog telefona.",{"id":178,"overview":179,"articles":183},"conversations",{"path":180,"title":181,"nav":11,"description":182},"\u002Fhelp\u002Fconversations","Prijemno sanduče razgovora","Gde završava svaki čet sa vašeg sajta, šta znače statusne oznake na svakom razgovoru i koji razgovori se računaju u vaš paket.",[184,189,193],{"path":185,"title":186,"nav":187,"description":188},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ffilters-and-search","Filtriranje i pretraga razgovora","Filteri i pretraga","Suzite listu na razgovore kojima ste potrebni i pronađite bilo koji čet po reči koju je upotrebio posetilac ili asistent.",{"path":190,"title":191,"nav":191,"description":192},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation","Čitanje razgovora","Šta vam govore zaglavlje, statusne oznake, poruke i red na dnu razgovora — i šta da uradite kada je posetiocu bila potrebna osoba.",{"path":194,"title":195,"nav":196,"description":197},"\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Ftags-and-export","Označavanje i izvoz razgovora","Oznake i izvoz","Označite razgovore sopstvenim oznakama da biste ih ponovo pronašli, preuzmite jedan čet kao tekstualni fajl ili izvezite sve što imate.",{"id":199,"overview":200,"articles":204},"leads",{"path":201,"title":202,"nav":11,"description":203},"\u002Fhelp\u002Fleads","Potencijalni klijenti","Šta je potencijalni klijent, kako posetioci postaju potencijalni klijenti, šta znači svaki status i kako je raspoređen ekran Potencijalni klijenti.",[205,209,214,219],{"path":206,"title":207,"nav":207,"description":208},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fworking-a-lead","Rad sa potencijalnim klijentom","Otvorite potencijalnog klijenta da vidite njegove podatke i saglasnost, pomerajte ga kroz statuse, vodite beleške i oznake za svoj tim, pošaljite mu imejl i obrišite ga.",{"path":210,"title":211,"nav":212,"description":213},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fbulk-and-export","Izbor, brisanje i izvoz potencijalnih klijenata","Brisanje i izvoz","Izaberite više potencijalnih klijenata odjednom, obrišite one koji vam više nisu potrebni i preuzmite svoje potencijalne klijente kao tabelu.",{"path":215,"title":216,"nav":217,"description":218},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fnotifications","Imejlovi o novim potencijalnim klijentima","Imejlovi o potencijalnim klijentima","Ko dobija imejl kada posetilac ostavi svoje podatke, šta piše u imejlu, kako da promenite adresu i kada se imejl ne šalje.",{"path":220,"title":221,"nav":222,"description":223},"\u002Fhelp\u002Fleads\u002Fwebhook","Slanje potencijalnih klijenata u druge alate","Webhook","Šaljite svakog novog potencijalnog klijenta u Zapier, Make, vaš CRM ili na vaš server preko webhooka — kako se podešava i proverava, i šta se dešava kada potencijalni klijent ne stigne.",{"id":225,"overview":226,"articles":230},"overview",{"path":227,"title":228,"nav":11,"description":229},"\u002Fhelp\u002Foverview","Ekran Pregled","Šta prikazuje Pregled, kako da izaberete period koji gledate i kako da čitate poređenje sa prethodnim periodom.",[231,236,240,245],{"path":232,"title":233,"nav":234,"description":235},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fkpis","Pet brojeva na vrhu","Pet brojeva","Šta broji svaki broj na Pregledu, šta izostavlja i šta da uradite kada opadne.",{"path":237,"title":238,"nav":238,"description":239},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ffunnel-and-quality","Levak i kvalitet odgovora","Pratite razgovore od prve poruke do dobijenog kupca i vidite na koliko njih je asistent zaista odgovorio.",{"path":241,"title":242,"nav":243,"description":244},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Ftop-lists-and-trends","Dnevni grafikon i liste","Grafikon i liste","Čitajte grafikon razgovora i potencijalnih klijenata i pronađite pitanja na koja vaš asistent još ne može da odgovori.",{"path":246,"title":247,"nav":248,"description":249},"\u002Fhelp\u002Foverview\u002Fexport","Izvoz Pregleda u tabelu","Izvoz","Preuzmite brojeve i dnevne podatke sa Pregleda kao CSV fajl i pravilno ga otvorite u Excelu, Google Sheets-u ili Numbers-u.",{"id":251,"overview":252,"articles":256},"settings",{"path":253,"title":254,"nav":11,"description":255},"\u002Fhelp\u002Fsettings","Podešavanja","Gde se nalaze podaci o vašoj firmi, vaš tim, vaš paket i vaši podaci — i šta od toga može da menja samo vlasnik.",[257,261,265,269],{"path":258,"title":259,"nav":259,"description":260},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbusiness-profile","Profil firme","Naziv vaše firme, delatnost i kontakt podaci, kuda idu imejlovi o novim potencijalnim klijentima i vaš logo.",{"path":262,"title":263,"nav":263,"description":264},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmembers","Članovi i uloge","Pozovite svoj tim, odlučite ko je vlasnik, uklonite ljude ili napustite firmu — i vidite tačno šta mogu vlasnici, a šta članovi.",{"path":266,"title":267,"nav":267,"description":268},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbilling","Naplata i potrošnja","Izaberite paket, saznajte šta se računa kao razgovor, šta se dešava kada dođete do granice i kako preko Stripe-a menjate paket ili karticu i otkazujete pretplatu.",{"path":270,"title":271,"nav":272,"description":273},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata","Vaši podaci — čuvanje, izvoz i brisanje","Podaci i brisanje","Koliko dugo Konvuno čuva razgovore i potencijalne klijente, kako da preuzmete sve i kako da trajno obrišete firmu ili svoj nalog.",{"id":275,"overview":276,"articles":280},"more",{"path":277,"title":278,"nav":11,"description":279},"\u002Fhelp\u002Fmore","Više","Vođenje više firmi, pomoć od nas, izbor jezika kontrolne table, režim za klinike i šta znače reči koje se koriste u Konvuno-u.",[281,286,290,295,299],{"path":282,"title":283,"nav":284,"description":285},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fbusinesses","Vođenje više firmi","Više firmi","Dodajte drugu firmu na svoj nalog, prelazite sa jedne na drugu i znajte šta svaka firma čuva samo za sebe — uključujući i sopstvenu pretplatu.",{"path":287,"title":288,"nav":288,"description":289},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fsupport","Kontakt sa podrškom","Pošaljite nam pitanje ili prijavite problem iz kontrolne table i saznajte šta se dešava kada kliknete na slanje.",{"path":291,"title":292,"nav":293,"description":294},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Flanguages","Promena jezika kontrolne table","Jezik kontrolne table","Prebacite Konvuno kontrolnu tablu na drugi jezik i saznajte kako Konvuno bira jezik za vas.",{"path":296,"title":297,"nav":297,"description":298},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fclinic-mode","Režim za klinike","Šta se menja kada Konvuno vašu firmu podesi kao kliniku — stalne teme u četu, bez kontakt forme i razgovori koji se čuvaju 30 dana.",{"path":300,"title":301,"nav":301,"description":302},"\u002Fhelp\u002Fmore\u002Fglossary","Rečnik pojmova","Reči koje se koriste u Konvuno-u — od dozvoljenog broja razgovora do vidžeta — objašnjene jednostavnim jezikom.",{"path":266,"section":251,"slug":304,"title":267,"nav":267,"description":268,"order":305,"html":306,"toc":307},"billing",3,"\u003Cp>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Naplata i potrošnja\u003C\u002Fspan> prikazuje vaš paket i koliko ste ga potrošili ovog meseca. Plaćanja idu\npreko \u003Cstrong>Stripe-a\u003C\u002Fstrong>, servisa za plaćanje: Konvuno nikada ne vidi niti čuva podatke vaše kartice.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Samo \u003Cstrong>vlasnik\u003C\u002Fstrong> može da se pretplati, promeni paket, ažurira karticu ili otkaže pretplatu. Članovi\nvide paket i potrošnju, ali ne i dugmad.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Šta koji paket uključuje i koliko košta, pogledajte na stranici sa \u003Ca href=\"\u002Fsr#pricing\">cenama\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"no-plan\">Pre pretplate\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#no-plan\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fsr\u002Fsettings\u002Fbilling-no-plan.webp\" alt=\"Firma bez paketa vidi pakete između kojih može da bira\" width=\"1600\" height=\"892\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Firma bez paketa vidi pakete između kojih može da bira\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Konvuno možete potpuno da podesite i bez paketa: naučite ga svojim čestim pitanjima (uz \u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fknowledge\u002Fwebsite-import#free-scans\">tri\nbesplatne analize sajta\u003C\u002Fa>), dodajte do \u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fcatalog#limits\">100 stavki\nkataloga\u003C\u002Fa>, uredite vidžet i razgovarajte sa njim u pregledu — dobijate \u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpreview-and-test#test-limit\">10\nbesplatnih probnih razgovora\u003C\u002Fa>. Paket je ono što vam\nomogućava da \u003Cstrong>objavite\u003C\u002Fstrong> vidžet na svom sajtu.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Član umesto paketa vidi „Zamolite vlasnika firme da izabere paket.“\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"subscribe\">Izbor paketa\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#subscribe\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Kliknite na \u003Cspan class=\"kv-ui\">Pretplati se\u003C\u002Fspan> kod paketa koji želite.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Otvara se Stripe-ova bezbedna stranica za plaćanje. Unesite karticu i adresu za naplatu. Ako\nimate PIB (poreski broj) ili promotivni kod, možete i njih da dodate tamo.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Posle plaćanja vraćate se na \u003Cspan class=\"kv-ui\">Naplata i potrošnja\u003C\u002Fspan>, gde nekoliko sekundi piše\n„Aktiviranje vašeg paketa…“, a zatim „Vaš paket je aktivan.“\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Dobićete i imejl dobrodošlice. Od sada možete da \u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fwidget\u002Fpublish\">objavite svoj vidžet\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--note\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Napomena\u003C\u002Fp>\u003Cp>Stripe potvrđuje plaćanje u pozadini. Ako to traje duže nego obično, na kartici piše\n„Ovo traje duže nego obično.“ uz dugme \u003Cspan class=\"kv-ui\">Osveži\u003C\u002Fspan>.\nSačekajte minut i kliknite na njega — nemojte se pretplatiti drugi put.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>Svaka firma ima svoj paket. Ako u Konvuno-u vodite više firmi, pretplatite se za svaku koju želite\nda objavite.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"usage\">Vaš paket i potrošnja\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#usage\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fsr\u002Fsettings\u002Fbilling-plan.webp\" alt=\"Trenutni paket i razgovori ovog meseca\" width=\"1600\" height=\"583\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Trenutni paket i razgovori ovog meseca\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Kada imate paket, ova kartica prikazuje:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>naziv paketa i mesečnu cenu, i datum obnove — ili, kada je pretplata otkazana, datum kada se\nzavršava. Član vidi samo kada se trenutni period završava, jer pretplatu mogu da vide samo\nvlasnici;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Razgovori u ovom ciklusu\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong> — koliko ste razgovora potrošili od onih koje\nvaš paket uključuje;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>koliko ih je bilo važećih i koliko je sumnjivih razgovora izostavljeno (oni se nikada ne\nračunaju);\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>kada brojanje počinje ispočetka. Računaju se samo važeći razgovori, a oni koje niste iskoristili\ntada ističu.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Mali merač pri dnu bočnog menija prikazuje isti broj na svakom ekranu.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"what-counts\">Šta se računa kao razgovor\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#what-counts\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Razgovor je čet tokom jedne posete. Kada posetilac prestane da piše na 30 minuta, njegova sledeća\nporuka započinje nov razgovor.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Razgovor se računa u vaš paket \u003Cstrong>jednom\u003C\u002Fstrong>, prvi put kada se desi nešto od sledećeg:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>asistent odgovori iz vaših čestih pitanja, opisa vaše firme ili vašeg kataloga;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>asistent prosledi posetioca vama — tražio je osobu ili nešto što samo vi možete da uradite, na\nprimer ponudu ili rezervaciju;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>posetilac vam pošalje svoje kontakt podatke.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Posle toga je svaka sledeća poruka u istom razgovoru besplatna.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ovo se \u003Cstrong>nikada\u003C\u002Fstrong> ne računa:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>pozdravi i ćaskanje bez pravog odgovora;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>pitanja van teme koja asistent odbije;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>odgovori u kojima asistent kaže da ne zna, ako posetilac ne ostavi podatke;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>razgovori koje Konvuno označi kao sumnjive — automatizovani saobraćaj, spam, pokušaji da se\nasistent prevari;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>vaši sopstveni testovi u pregledu.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--tip\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Savet\u003C\u002Fp>\u003Cp>Da biste videli da li se neki razgovor uračunao, \u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fconversations\u002Freading-a-conversation#reasons\">otvorite\nga\u003C\u002Fa> na ekranu \u003Cspan class=\"kv-ui\">Razgovori\u003C\u002Fspan>:\nrazgovor koji se uračunao na vrhu ima oznaku \u003Cstrong>\u003Cspan class=\"kv-ui\">Naplaćeno\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fstrong>, uz razlog.\nRazgovor može da se uračuna i ako nema status \u003Cspan class=\"kv-ui\">Odgovoreno\u003C\u002Fspan> — na primer\nkada je posetilac samo ostavio svoje podatke.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2 id=\"limit\">Kada dođete do granice\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#limit\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fsr\u002Fsettings\u002Fbilling-near-limit.webp\" alt=\"Firma koja je potrošila većinu razgovora za ovaj mesec\" width=\"1600\" height=\"643\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Firma koja je potrošila većinu razgovora za ovaj mesec\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Od 80% nadalje traka potrošnje postaje narandžasta, a vlasnici vide koliko je potrošeno, uz\npodsetnik da pređu na veći paket. Kada se potroše svi razgovori za taj mesec:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Novi\u003C\u002Fstrong> razgovori se \u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fvisitors\u002Fwhen-the-assistant-cant-answer#paused\">pauziraju\u003C\u002Fa>. Posetilac\nkoji započne čet vidi \u003Cq class=\"kv-widget-says\">Naš asistent trenutno nije dostupan. Ostavite pitanje i javićemo vam se.\u003C\u002Fq>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Razgovori koji su se već uračunali mogu da se nastave.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Vaš vidžet ostaje na vašem sajtu — ne morate ništa da radite sa njim.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Odgovori se sami vraćaju na početku vašeg sledećeg obračunskog meseca, ili odmah ako pređete na\nveći paket. Konvuno šalje imejl nalogu koji je napravio firmu kada se približite granici i ponovo\nkada je dostignete.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"change-plan\">Promena paketa\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#change-plan\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Kliknite na \u003Cspan class=\"kv-ui\">Promeni paket\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Otvara se Stripe-ova stranica za naplatu, na izboru paketa. Izaberite novi paket i potvrdite.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Po povratku u Konvuno, na kartici piše „Ažuriranje vašeg paketa…“ dok se\npromena ne završi.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Prelazak na veći paket\u003C\u002Fstrong> važi odmah: veći broj razgovora dobijate odmah, a Stripe naplaćuje\nrazliku za ostatak meseca.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Prelazak na manji paket\u003C\u002Fstrong> važi na kraju meseca koji ste već platili. Do tada kartica prikazuje\npaket na koji prelazite i datum.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"portal\">Kartica, računi i podaci za naplatu\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#portal\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fsr\u002Fsettings\u002Fbilling-portal.webp\" alt=\"Način plaćanja i računi\" width=\"1600\" height=\"494\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Način plaćanja i računi\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Dugmad \u003Cspan class=\"kv-ui\">Upravljaj u Stripe-u\u003C\u002Fspan> (gore desno) i \u003Cspan class=\"kv-ui\">Stripe portal\u003C\u002Fspan>\notvaraju Stripe-ovu stranicu za naplatu, gde vlasnik može da:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>doda ili zameni karticu;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>preuzme račune i potvrde o plaćanju;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>promeni adresu za naplatu, naziv firme, PIB ili imejl adresu na koju stižu računi. Stripe šalje\nračune na imejl vlasnika koji je pokrenuo pretplatu, dok to tamo ne promenite.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Kada završite, vratite se u Konvuno preko linka na toj stranici.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"cancel\">Otkazivanje pretplate\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#cancel\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Kliknite na \u003Cspan class=\"kv-ui\">Upravljaj u Stripe-u\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Na Stripe-ovoj stranici izaberite otkazivanje pretplate i potvrdite.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Vaš paket ostaje aktivan do kraja meseca koji ste već platili; datum ispod naziva paketa menja se sa\ndatuma obnove na dan kada se paket završava. Posle toga:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>vidžet ostaje na vašem sajtu, ali posetiocima kaže da je nedostupan;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>sve što ste podesili — česta pitanja, katalog, vidžet, razgovori i potencijalni klijenti — se\nčuva;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>možete ponovo da se pretplatite u bilo kom trenutku, i vidžet odmah ponovo odgovara, bez\nponovnog objavljivanja.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Ako umesto toga želite da uklonite sve, pogledajte \u003Ca href=\"\u002Fsr\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata#delete-business\">Brisanje firme\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"failed-payment\">Ako plaćanje ne uspe\u003Ca class=\"kv-anchor\" href=\"#failed-payment\" aria-hidden=\"true\" tabindex=\"-1\">#\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Cfigure class=\"kv-shot\">\u003Cimg src=\"\u002Fhelp\u002Fshots\u002Fsr\u002Fsettings\u002Fbilling-past-due.webp\" alt=\"Obaveštenje posle neuspelog plaćanja\" width=\"1600\" height=\"209\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\">\u003Cfigcaption>Obaveštenje posle neuspelog plaćanja\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ako Stripe ne može da naplati sa vaše kartice, na vrhu dela \u003Cspan class=\"kv-ui\">Naplata i potrošnja\u003C\u002Fspan> pojavljuje\nse obaveštenje \u003Cspan class=\"kv-ui\">Plaćanje nije uspelo\u003C\u002Fspan> sa datumom do kog treba da ga rešite, a\nnalog koji je napravio firmu dobija imejl.\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Kliknite na \u003Cspan class=\"kv-ui\">Ažuriraj plaćanje\u003C\u002Fspan>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Na Stripe-ovoj stranici dodajte karticu koja radi. Stripe ponovo pokušava naplatu.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Do tog datuma vaš asistent odgovara normalno. Ako datum prođe bez uspešnog plaćanja, odgovori se\npauziraju — posetioci vide poruku o nedostupnosti — dok plaćanje ne prođe.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ako se pretplata trajno završi, odeljak prikazuje \u003Cspan class=\"kv-ui\">Pretplata neaktivna\u003C\u002Fspan> i ponovo\npakete između kojih možete da birate. Vaši podaci se čuvaju: pretplatite se ponovo i vidžet se\nvraća bez ponovnog objavljivanja.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"kv-callout kv-callout--examples\">\u003Cp class=\"kv-callout-label\">Kako to koriste druge firme\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Sezonska poslastičarnica\u003C\u002Fstrong> u oktobru prelazi na manji paket, a u aprilu ponovo na veći.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Advokatska kancelarija\u003C\u002Fstrong> u Stripe-u dodaje svoj PIB i adresu za naplatu, pa računi idu pravo\nknjigovođi.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Autor onlajn kurseva\u003C\u002Fstrong> tokom nedelje lansiranja dobija imejl „skoro ste dostigli granicu“ i\nistog dana prelazi na veći paket, pa nijedan posetilac ne naiđe na pauziran čet.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdiv>\n",[308,312,315,318,321,324,327,330,333],{"id":309,"text":310,"depth":311},"no-plan","Pre pretplate",2,{"id":313,"text":314,"depth":311},"subscribe","Izbor paketa",{"id":316,"text":317,"depth":311},"usage","Vaš paket i potrošnja",{"id":319,"text":320,"depth":311},"what-counts","Šta se računa kao razgovor",{"id":322,"text":323,"depth":311},"limit","Kada dođete do granice",{"id":325,"text":326,"depth":311},"change-plan","Promena paketa",{"id":328,"text":329,"depth":311},"portal","Kartica, računi i podaci za naplatu",{"id":331,"text":332,"depth":311},"cancel","Otkazivanje pretplate",{"id":334,"text":335,"depth":311},"failed-payment","Ako plaćanje ne uspe",1791776025098]