# Jezici — vidžeta i asistenta

> Na kom jeziku se prikazuju dugmad i obaveštenja vidžeta, na kom jeziku asistent odgovara i šta uvek ostaje tačno onako kako ste napisali.

Na kom jeziku se prikazuju dugmad i obaveštenja vidžeta, na kom jeziku asistent odgovara i šta uvek ostaje tačno onako kako ste napisali.

Razgovor ima dva jezika, i o njima se odlučuje posebno:

- **jezik samog vidžeta** — njegova dugmad, obaveštenja i forme;
- **jezik asistenta** — sami odgovori.

![Dugmad i obaveštenja na srpskom, posetilac koji piše na nemačkom i odgovor na nemačkom](https://konvuno.com/help/shots/sr/visitors/languages.webp)

Dugmad i obaveštenja na srpskom, posetilac koji piše na nemačkom i odgovor na nemačkom

## Jezik samog vidžeta

Sve što vidžet sam kaže — obaveštenje o privatnosti, polje za poruku, kontakt forma, oznake na karticama proizvoda, obaveštenja kada je čet pauziran — prikazuje se na jednom od jezika koje ste označili u delu [Jezici](https://konvuno.com/sr/help/widget/identity#languages). Vidžet ga bira kada se čet otvori:

1. jezik izabran u polju **Početni jezik vidžeta**, ako ste ga izabrali;
2. inače jezik pregledača posetioca, ako je to jedan od jezika koje ste označili;
3. inače prvi jezik koji ste označili.

Cene na karticama proizvoda prate isti jezik, pa posetilac kome je vidžet na srpskom vidi `1.690 €`, a onaj kome je na engleskom `€1,690`.

## Jezik asistenta

Asistent **odgovara na jeziku na kome posetilac piše**, bez obzira na jezik samog vidžeta. Turista koji piše na italijanskom dobija odgovor na italijanskom, čak i na vidžetu čija su dugmad na engleskom — pa čak i na jeziku koji niste označili.

Vaša česta pitanja zbog toga ne moraju da budu prevedena: asistent često može da odgovori na pitanje na italijanskom na osnovu pitanja i odgovora napisanih na engleskom. Ipak, pitanja se najpouzdanije prepoznaju na jeziku na kome je napisano samo pitanje iz baze, pa najvažnija česta pitanja napišite na jeziku koji koristi većina vaših kupaca. Isprobajte nekoliko pitanja na drugim jezicima vaših posetilaca u režimu Test — pogledajte [Pregled i testiranje](https://konvuno.com/sr/help/widget/preview-and-test#test).

## Šta ostaje tačno onako kako ste napisali

Neki tekstovi su vaši, i vidžet ih nikada ne prevodi:

- ime asistenta i naziv vaše firme;
- tekst dugmeta i poruka dobrodošlice — a samim tim i proaktivni pozdrav;
- vaša predložena početna pitanja;
- tekst saglasnosti na kontakt formi;
- nazivi i opisi na vašim karticama proizvoda.

Napišite ih na jeziku koji koristi većina vaših posetilaca. Na vidžetu sa više jezika kratka, jednostavna dobrodošlica kao što je „Zdravo! Kako mogu da pomognem?“ gotovo svima se lako čita.

Napomena

Jedan odgovor ne prati posetioca: kratak standardni odgovor koji asistent daje posetiocu koji uporno pita o nevezanim stvarima (pogledajte [Kako izgledaju odgovori](https://konvuno.com/sr/help/visitors/answers#answer)). On je na sopstvenom jeziku vidžeta — onom na kom su njegova dugmad — a ne na jeziku na kom posetilac piše.

Kako to koriste druge firme

- **Hotel blizu granice** označava nemački, hrvatski i engleski, zadržava opciju Automatski iz pregledača i piše svoja česta pitanja na engleskom — gosti i dalje dobijaju odgovore na svom jeziku.
- **Lokalni knjigovođa** označava samo svoj jezik: ceo vidžet govori tim jezikom, a poneki klijent iz inostranstva i dalje dobija odgovore na svom jeziku.
- **Međunarodna onlajn prodavnica** piše poruku dobrodošlice na engleskom i dodaje predložena pitanja na dva jezika koja njeni kupci najviše koriste.

---

Canonical: https://konvuno.com/sr/help/visitors/languages
Index: https://konvuno.com/llms.txt