# Vidžet se ne prikazuje na mom sajtu

> Lista provera za slučaj kada vidžeta nema, kada je zastareo ili ne odgovara — redom, od najčešćeg uzroka.

Lista provera za slučaj kada vidžeta nema, kada je zastareo ili ne odgovara — redom, od najčešćeg uzroka.

Prođite kroz ove provere od vrha — većina problema se reši već u prve tri.

## 1\. Da li je vidžet objavljen?

Otvorite ekran Vidžet i pogledajte status na vrhu. Ako piše Nacrt — neobjavljeno, posetioci još ništa ne vide: kliknite na Objavi. Pogledajte [Čuvanje, objavljivanje i isključivanje](https://konvuno.com/sr/help/widget/publish).

## 2\. Da li je vaš domen dozvoljen?

Na kartici Instalacija proverite deo **Dozvoljeni domeni**:

- Da li je vaš domen uopšte na listi? Kada je lista prazna, vidžet se ne učitava nigde.
- Da li je napisan tačno kao adresa u adresnoj traci vašeg pregledača?
- Da li vaš sajt koristi poddomen, kao što je `shop.example.com`? Za njega je potreban poseban red — `example.com` pokriva samo `example.com` i `www.example.com`.

Pogledajte [Dozvolite svoj domen](https://konvuno.com/sr/help/widget/install#domains).

## 3\. Da li je isečak koda na stranici?

Otvorite svoj sajt, kliknite desnim tasterom miša na stranicu i izaberite **Prikaži izvorni kod stranice** (View page source), a zatim potražite (Ctrl+F ili ⌘F) `cdn.konvuno.com`. Ako ga ne pronađete, isečak koda nije na ovoj stranici:

- Na WordPress-u, Wix-u, Squarespace-u i sličnim alatima proverite da li ste izmenu sačuvali **i objavili**.
- Ako ste ga nalepili samo na jednu stranicu, premestite ga na mesto koje se pojavljuje na svakoj stranici — u podnožje ili u podešavanje prilagođenog koda za ceo sajt.
- Ako vaš sajt koristi keš ili CDN, ispraznite ga.

Pogledajte [Kopirajte isečak koda](https://konvuno.com/sr/help/widget/install#snippet).

## 4\. Da li je ova stranica namerno skrivena?

Na kartici Ponašanje pogledajte deo **Sakrij na određenim stranicama**. Red kao što je `/shop` skriva i svaku stranicu ispod nje, a sam domen skriva ceo sajt. Pogledajte [Sakrijte vidžet na nekim stranicama](https://konvuno.com/sr/help/widget/behavior#hidden-pages).

## 5\. Da li ste upravo objavili?

Izmene stižu na vaš sajt za otprilike pet minuta. Ponovo učitajte stranicu ili je otvorite u privatnom prozoru pregledača, da biste zaobišli kopiju koju čuva vaš pregledač.

## 6\. Da li vaš sajt blokira spoljne skripte?

Neki sajtovi — često oni koje je napravio programer ili oni sa bezbednosnim dodatkom — dozvoljavaju samo skripte sa odobrene liste, koja se zove Content Security Policy. Vidžet je tada blokiran, a konzola za programere u vašem pregledaču (F12) prikazuje poruku u kojoj se pominje „Content Security Policy”. Pošaljite ovo osobi koja održava vaš sajt:

> Ako vaš sajt primenjuje Content-Security-Policy, dozvolite Konvuno domene: https://cdn.konvuno.com u script-src i frame-src, i https://api.konvuno.com u connect-src. Dodavanje https://api.konvuno.com u img-src je preporučeno ali opciono — blokiran logo se automatski ugrađuje kao inline slika.

## Vidžet se prikazuje, ali kaže da nije dostupan

Ako se čet otvori, ali kaže Naš asistent trenutno nije dostupan. Ostavite pitanje i javićemo vam se., vidžet je ispravno instaliran — Konvuno je pauzirao odgovore. To se dešava kada:

- su razgovori vašeg paketa za ovaj obračunski period [potrošeni](https://konvuno.com/sr/help/settings/billing#limit) — vraćaju se na početku sledećeg perioda ili odmah ako pređete na veći paket; ili
- postoji problem sa vašom pretplatom, na primer [neuspelo plaćanje](https://konvuno.com/sr/help/settings/billing#failed-payment).

[Svoj paket i potrošnju](https://konvuno.com/sr/help/settings/billing#usage) proverite u delu **Podešavanja**. Vidžet se vraća sam kada se uzrok otkloni — ne morate ponovo da ga objavljujete.

## I dalje ne radi?

Izaberite [Kontaktirajte podršku](https://konvuno.com/sr/help/more/support) u meniju pomoći na vrhu kontrolne table. Napišite nam adresu svog sajta i šta ste već proverili sa ove liste — tako ćemo uštedeti jedan krug pitanja.

---

Canonical: https://konvuno.com/sr/help/widget/troubleshooting
Index: https://konvuno.com/llms.txt