Pitanja i jasni odgovori.

Možete otvoriti račun bez kartice, postaviti asistenta, uvesti sadržaj i besplatno koristiti pregled dostupan nakon prijave. Kada ste spremni za objavu, sami se pretplatite na nadzornoj ploči. Objavu kontrolira vlasnik, a tvrtka bez aktivne pretplate nema kvotu razgovora uživo, pa asistent pauzira umjesto da generira odgovore uživo.

Starter košta 29 €/mj., Growth 79 €/mj., a Business 199 €/mj., uz kvote navedene na karticama s cijenama. Pretplaćujete se sami na nadzornoj ploči, putem Stripeove stranice za plaćanje; naplata je mjesečna — godišnja naplata još nije dostupna. Na stranici za plaćanje uvijek su navedeni točna cijena i uvjeti prije nego što platite.

Razgovor se računa tek kada asistent pošalje smislen odgovor povezan s vašim poslovanjem, oslanjajući se na vaše znanje ili katalog, ili kada se u razgovoru prikupi potencijalni klijent ili zatraži predaja razgovora. Pozdravi, čavrljanje, zamjenski odgovori poput „Nisam siguran“ i blokirani promet nikada se ne računaju. Za svaki naplaćeni razgovor bilježi se okidač koji se može provjeriti, pa potrošnja nikada nije misterij.

Kad se mjesečni razgovori iz plana potroše, asistent pauzira do sljedećeg obračunskog razdoblja; dodatnih troškova nema. Za veću mjesečnu kvotu prijeđite na viši plan.

Da, sami, na nadzornoj ploči: stranica za naplatu otvara Stripeov korisnički portal, u kojem možete prijeći na viši ili niži plan ili otkazati pretplatu. Prelazak na viši plan obračunava se razmjerno i vrijedi odmah; prelazak na niži plan i otkazivanje stupaju na snagu na kraju već plaćenog obračunskog razdoblja. Vaši podaci u oba slučaja ostaju sačuvani.

Konvuno dohvaća odobrene FAQ-ove i strukturirane rezultate iz kataloga te upućuje umjetnu inteligenciju da se drži tog sadržaja, ali ono što umjetna inteligencija napiše ipak može biti pogrešno ili sadržavati izmišljene pojedinosti. Provjerite svoj sadržaj i postavke i nemojte se na asistenta oslanjati kao na zajamčeno točan izvor.

Posjetitelji pitaju svojim riječima, a asistent pretražuje vaš katalog prema upitu, kategoriji, dostupnosti i cijeni. Stavke koje odgovaraju pojavljuju se u chatu kao kartice proizvoda, s poveznicom na stranice vaših proizvoda ili usluga.

Stavke možete dodati ručno, uvesti CSV datoteku ili povezati svoju trgovinu. Pri uvozu CSV-a stupce mapirate jednom, uz pregled i provjeru valjanosti; ponovni uvoz ažurira stavke koje se podudaraju po SKU-u ili vanjskom ID-u umjesto da ih duplicira. Odbijeni redci vraćaju se s razlogom. Podržane su datoteke do 20 MB i 50.000 redaka. Uz plaćeni plan katalog možete i automatski sinkronizirati s WooCommerceom ili s Google Merchant ili Facebook feedom proizvoda koji vaša trgovina već objavljuje.

Asistent je upućen da kaže kada ne može pomoći, a zatim ponudi vaše izravne kontakte ili predaju razgovora vašem timu, gdje posjetitelj može ostaviti svoje podatke. Kad to učini, Konvuno vam šalje kratku e-poruku s poveznicom na nadzornu ploču; radi privatnosti posjetitelja e-poruka ne sadrži kontaktne podatke ni tekst razgovora. Podaci i cijeli prijepis čekaju vas na nadzornoj ploči. Pitanja bez odgovora bilježe se kako biste ih mogli pregledati.

Provjera dopuštenih domena i ograničenja učestalosti zahtjeva mogu blokirati zahtjeve prije nego što se pokrene umjetna inteligencija. Deterministička procjena rizika može razgovor označiti kao sumnjiv; takav promet i dalje može dobiti odgovor, ali se ne ubraja u valjane razgovore. Interna ograničenja potrošnje mogu pauzirati odgovore. A dodatnih troškova koje bi netko mogao stvoriti nema: potrošen plan pauzira do sljedećeg obračunskog razdoblja.

Pristup podacima tvrtki izoliran je pravilima Supabase Row Level Security. Razgovori i iz njih izvedeni tekst brišu se nakon 90 dana, odnosno nakon 30 dana za klinike. Kontakti i nužni podaci o naplati i sigurnosti imaju zasebne rokove čuvanja. Brisanje tvrtke obuhvaća i slike brenda i CSV datoteke kataloga, uz ponovne pokušaje ako čišćenje nije dovršeno. Pogledajte Pravila privatnosti.

Otvaranjem chata stvara se nasumičan identitet vezan uz taj widget, u sesiji kartice preglednika na web-stranici na kojoj se widget nalazi. Istječe nakon 30 minuta neaktivnosti. Iframe privremeno pohranjuje do 50 poruka. Samo učitavanje stranice i proaktivne poruke ne stvaraju identitet posjetitelja. Neobavezna analitika posjetitelja i klikova te snimanje sesija isključeni su.

Isječak koda sa zaslona Widget → Instalacija jednom dodate na svoju web-stranicu. Za to vam treba pristup uređivanju koda web-stranice ili pomoć osobe koja je održava. Dodajte svoju domenu u Konvunu i pokrenite provjeru instalacije. Nakon toga promjene izgleda i ponašanja objavljujete s nadzorne ploče, bez zamjene isječka koda.

Web-stranica, nadzorna ploča i widget dostupni su na engleskom, srpskom, njemačkom, francuskom, talijanskom, španjolskom i hrvatskom jeziku. Asistent svakom posjetitelju odgovara na njegovu jeziku, bez obzira na jezik sučelja widgeta.

Da. Pozovite kolege e-poštom — prijavljuju se jednokratnim kodom ili putem Googlea. Vlasnici upravljaju naplatom, članovima i objavom; članovi se bave svim ostalim: postavkama, FAQ-ovima, katalogom, razgovorima, potencijalnim klijentima i analitikom.