Domande, risposte semplici.

Puoi creare un account senza carta, configurare l'assistente, importare contenuti e usare gratuitamente l'anteprima autenticata. Quando sei pronto ad andare live, ti abboni in self-service direttamente dal dashboard. La pubblicazione è controllata dal proprietario, ma un'organizzazione senza un abbonamento attivo non ha alcuna quota di conversazioni live, quindi l'assistente sospende le risposte live.

Starter costa €29/mese, Growth €79/mese e Business €199/mese, con le quote indicate nelle schede dei prezzi. Ti abboni in self-service dal dashboard tramite il checkout Stripe; la fatturazione è mensile — la fatturazione annuale non è ancora disponibile. Il checkout indica sempre il prezzo esatto e le condizioni prima del pagamento.

Una conversazione conta solo quando l'assistente invia una risposta significativa e correlata all'azienda, che utilizza le tue conoscenze o il tuo catalogo, o acquisisce un lead o richiede un trasferimento. I saluti, le chiacchiere, i fallback "non sono sicuro" e il traffico bloccato non contano mai. Ogni conversazione fatturata registra un trigger verificabile, quindi l'utilizzo non è mai un mistero.

Le risposte AI live vengono sospese quando il controllo della quota implementato indica che non restano conversazioni. Passa a un piano superiore per un limite mensile più alto.

Sì, in self-service dal dashboard: la pagina di fatturazione apre il portale clienti Stripe, dove puoi fare upgrade, downgrade o annullare. Gli upgrade sono calcolati pro rata e si applicano subito; downgrade e annullamenti hanno effetto alla fine del periodo di fatturazione già pagato. I tuoi dati vengono conservati in entrambi i casi.

Konvuno recupera FAQ approvate e risultati strutturati del catalogo e istruisce l'AI a restare entro quel materiale. L'output dell'AI può comunque essere errato o inventare dettagli. Controlla contenuti e configurazione e non usare l'assistente come fonte di verità garantita.

I visitatori possono chiedere informazioni sugli elementi del catalogo e l'assistente può chiamare una ricerca strutturata per query, categoria, disponibilità e prezzo. Il widget attuale restituisce informazioni di catalogo e link testuali; le schede prodotto avanzate e un indicatore di ultima sincronizzazione sempre visibile non sono ancora implementati.

Importa un file CSV. Mappa le colonne una sola volta (con anteprima e convalida) e reimporta per aggiornare: gli elementi che corrispondono per SKU o ID esterno vengono aggiornati invece di essere duplicati. Le righe rifiutate tornano con motivi di errore chiari. Sono supportati file fino a 20 MB e 50.000 righe.

L'assistente è istruito a dire quando non può aiutare e poi a offrire contatti diretti o un passaggio umano. Una notifica di lead contiene i dati e il messaggio inviati; un'email di passaggio include inoltre la domanda del visitatore e un breve estratto della conversazione come contesto. La trascrizione completa è sempre disponibile nel dashboard. Le domande senza risposta vengono registrate per la revisione.

I controlli dei domini consentiti e i limiti di frequenza possono bloccare le richieste prima dell'esecuzione dell'AI. Una valutazione deterministica del rischio può contrassegnare una conversazione come sospetta; il traffico contrassegnato può comunque ricevere una risposta, ma è escluso dalle conversazioni valide. I limiti di spesa interni possono sospendere le risposte. Gli acquisti automatici oltre quota non sono disponibili nel dashboard attuale.

L'accesso al database di ogni organizzazione è isolato con Supabase Row Level Security. Conversazioni e messaggi vengono eliminati dopo 12 mesi, non anonimizzati. Lead e vari record di eventi, utilizzo e sicurezza possono restare più a lungo. L'eliminazione dell'organizzazione attualmente non rimuove dallo storage i file di branding o i CSV di catalogo caricati. Consulta l'Informativa sulla privacy per i limiti esatti di conservazione ed esportazione.

Il loader memorizza un identificatore casuale konvuno.visitor nel local storage proprietario del sito host. È limitato all'origine del sito, non a un singolo widget; più widget Konvuno sulla stessa origine possono quindi ricevere lo stesso identificatore. Il loader non lo condivide con origini non correlate. L'iframe conserva anche una cache della chat per la sessione della scheda, con scadenza dopo 30 minuti di inattività. Non c'è riproduzione della sessione.

Aggiungi una sola volta al tuo sito il codice da Widget → Installazione. Serve l’accesso al codice del sito o l’aiuto di chi lo gestisce. Aggiungi il tuo dominio in Konvuno e verifica l’installazione. Poi puoi pubblicare le modifiche all’aspetto e al comportamento dalla dashboard senza sostituire il codice incorporato.

Il sito web è disponibile in inglese, serbo, tedesco, francese, italiano, spagnolo e croato. Le risposte dell'assistente vengono generate per ogni visitatore, quindi può rispondere nella lingua del visitatore indipendentemente dalla lingua dell'interfaccia.

Sì. Invita i colleghi via e-mail: accedono con un passcode monouso o con Google. I proprietari gestiscono la fatturazione, i membri e la pubblicazione; i membri gestiscono tutto il resto: configurazione, domande frequenti, catalogo, conversazioni, lead e analisi.