Domande, risposte semplici.

Puoi creare un account senza carta, configurare l'assistente, importare contenuti e usare gratuitamente l'anteprima autenticata. Il dashboard attuale non offre ancora il checkout self-service. La pubblicazione è controllata dal proprietario, ma un'organizzazione senza un diritto a pagamento non ha alcuna quota di conversazioni live, quindi l'assistente sospende le risposte live.

Il sito mostra attualmente prezzi obiettivo di €29/mese per Starter, €79/mese per Growth e €199/mese per Business, con le quote indicate nelle schede dei prezzi. L'acquisto self-service e la fatturazione annuale non sono ancora implementati; un ordine o checkout effettivo indicherà prezzo e condizioni applicabili.

Una conversazione conta solo quando l'assistente invia una risposta significativa e correlata all'azienda, che utilizza le tue conoscenze o il tuo catalogo, o acquisisce un lead o richiede un trasferimento. I saluti, le chiacchiere, i fallback "non sono sicuro" e il traffico bloccato non contano mai. Ogni conversazione fatturata registra un trigger controllabile, quindi l'utilizzo non è mai un mistero.

Le risposte AI live vengono sospese quando il controllo della quota implementato indica che non restano conversazioni. Il database contiene campi per ricariche manuali e automatiche, ma il dashboard attuale non offre controlli per acquistarle o abilitarle.

Non nel dashboard attuale. I record degli abbonamenti e i webhook Stripe sono implementati, ma non esiste ancora un portale clienti self-service per upgrade, downgrade o annullamento. Ogni ordine a pagamento deve specificare come funzionano modifiche e cancellazione.

Konvuno recupera FAQ approvate e risultati strutturati del catalogo e istruisce l'AI a restare entro quel materiale. L'output dell'AI può comunque essere errato o inventare dettagli. Controlla contenuti e configurazione e non usare l'assistente come fonte di verità garantita.

I visitatori possono chiedere informazioni sugli elementi del catalogo e l'assistente può chiamare una ricerca strutturata per query, categoria, disponibilità e prezzo. Il widget attuale restituisce informazioni di catalogo e link testuali; le schede prodotto avanzate e un indicatore di ultima sincronizzazione sempre visibile non sono ancora implementati.

Importa un CSV. Mappa le tue colonne una volta (con anteprime e convalida) e reimporta per aggiornare: gli elementi corrispondenti su SKU o l'inserimento di ID esterno invece di duplicarsi. Le righe rifiutate ritornano con chiari motivi di errore. Sono supportati file fino a 20 MB e 50.000 righe.

L'assistente è istruito a dire quando non può aiutare e poi a offrire contatti diretti o un passaggio umano. L'email di passaggio contiene il motivo e rimanda l'azienda al dashboard; non contiene la trascrizione completa. Le notifiche dei lead contengono i dati e il messaggio inviati. Le domande senza risposta vengono registrate per la revisione.

I controlli dei domini consentiti e i limiti di frequenza possono bloccare le richieste prima dell'esecuzione dell'AI. Una valutazione deterministica del rischio può contrassegnare una conversazione come sospetta; il traffico contrassegnato può comunque ricevere una risposta, ma è escluso dalle conversazioni valide. I limiti di spesa interni possono sospendere le risposte. Gli acquisti automatici oltre quota non sono disponibili nel dashboard attuale.

L'accesso al database di ogni organizzazione è isolato con Supabase Row Level Security. Conversazioni e messaggi vengono eliminati dopo 12 mesi, non anonimizzati. Lead e vari record di eventi, utilizzo e sicurezza possono restare più a lungo. L'eliminazione dell'organizzazione attualmente non rimuove dal storage i file di branding o i CSV di catalogo caricati. Consulta l'Informativa sulla privacy per i limiti esatti di conservazione ed esportazione.

Il loader memorizza un identificatore casuale konvuno.visitor nel local storage proprietario del sito host. È limitato all'origine del sito, non a un singolo widget; più widget Konvuno sulla stessa origine possono quindi ricevere lo stesso identificatore. Il loader non lo condivide con origini non correlate. L'iframe conserva anche una cache della chat per la sessione della scheda, con scadenza dopo 30 minuti di inattività. Non c'è riproduzione della sessione.

Un tag script, una volta. Includiamo istruzioni per HTML semplice, WordPress, Shopify, Nuxt e gestori di tag, oltre a un controllo di verifica. Dopo l'installazione non modificherai mai più il tuo sito web: ogni modifica che pubblichi verrà ripresa al caricamento della pagina successiva.

Il sito web è disponibile in inglese, serbo, tedesco, francese, italiano, spagnolo e croato. Le risposte dell'assistente vengono generate per ogni visitatore, quindi può rispondere nella lingua del visitatore indipendentemente dalla lingua dell'interfaccia.

SÌ. Invita i compagni di squadra tramite e-mail: accedono con un passcode monouso. I proprietari gestiscono la fatturazione, i membri e la pubblicazione; i membri gestiscono tutto il resto: configurazione, domande frequenti, catalogo, conversazioni, lead e analisi.