Domande e risposte, senza giri di parole.

Puoi creare un account senza carta, configurare l'assistente, importare i contenuti e usare gratis l'anteprima riservata al tuo account. Quando sei pronto ad andare online, ti abboni in autonomia dalla dashboard. La pubblicazione spetta al proprietario, e un'attività senza abbonamento attivo non ha conversazioni incluse per il sito online, quindi l'assistente resta in pausa invece di generare risposte.

Starter costa 29 €/mese, Growth 79 €/mese e Business 199 €/mese, con i limiti indicati nelle schede dei prezzi. Ti abboni in autonomia dalla dashboard tramite il checkout di Stripe; la fatturazione è mensile e al momento non è prevista la fatturazione annuale. Il checkout mostra sempre il prezzo esatto e le condizioni prima del pagamento.

Una conversazione conta solo quando l'assistente invia una risposta utile e legata alla tua attività, cioè una risposta che ha usato le tue conoscenze o il tuo catalogo, oppure ha raccolto un lead o richiesto un passaggio al team. Saluti, chiacchiere, risposte di ripiego del tipo «non ne sono sicuro» e traffico bloccato non contano mai. Per ogni conversazione fatturata viene registrato un motivo verificabile, quindi l'utilizzo non è mai un mistero.

Quando le conversazioni mensili del tuo piano sono esaurite, l'assistente si mette in pausa fino al prossimo periodo di fatturazione; non ci sono costi extra. Passa a un piano superiore per avere più conversazioni al mese.

Sì, in autonomia dalla dashboard: la pagina di fatturazione apre il portale clienti di Stripe, dove puoi passare a un piano superiore o inferiore oppure disdire. I passaggi a un piano superiore vengono calcolati pro rata e si applicano subito; i passaggi a un piano inferiore e le disdette hanno effetto alla fine del periodo di fatturazione già pagato. In ogni caso i tuoi dati vengono conservati.

Konvuno recupera le FAQ approvate e i risultati strutturati del catalogo e istruisce l'IA a restare entro quelle informazioni, ma le risposte dell'IA possono comunque essere sbagliate o contenere dettagli inventati. Controlla contenuti e configurazione, e non usare l'assistente come una fonte di verità garantita.

I visitatori chiedono con parole loro e l'assistente cerca nel tuo catalogo per testo, categoria, disponibilità e prezzo. Gli elementi corrispondenti compaiono nella chat come schede prodotto, con un link alle pagine dei tuoi prodotti o servizi.

Aggiungi gli elementi a mano, importa un CSV o collega il tuo negozio. Nell'importazione CSV abbini le colonne una volta sola, con anteprima e convalida; reimportando, gli elementi con lo stesso SKU o ID esterno vengono aggiornati invece di essere duplicati. Le righe scartate tornano indietro con il motivo. Sono supportati file fino a 20 MB e 50.000 righe. Con un piano a pagamento puoi anche sincronizzare automaticamente il catalogo da WooCommerce o dal feed prodotti di Google Merchant o Facebook che il tuo negozio pubblica già.

È istruito a dire quando non può aiutare e a proporre poi i tuoi contatti diretti o il passaggio al team, dove il visitatore può lasciare i suoi dati. Quando lo fa, Konvuno ti invia una breve email con un link alla dashboard; per la privacy dei tuoi visitatori, l'email non contiene né i loro contatti né il testo della conversazione. I dati e la trascrizione completa ti aspettano nella dashboard. Le domande senza risposta vengono registrate perché tu possa rivederle.

I controlli sui domini consentiti e i limiti di frequenza possono bloccare le richieste prima che l'IA entri in azione. Un punteggio di rischio deterministico può segnalare una conversazione come sospetta: il traffico segnalato può comunque ricevere una risposta, ma è escluso dal conteggio delle conversazioni valide. I limiti di spesa interni possono sospendere le risposte. E non ci sono costi extra da far lievitare: un piano esaurito si mette in pausa fino al prossimo periodo di fatturazione.

L'accesso ai dati di ogni attività è isolato con la Row Level Security di Supabase. Le conversazioni e i testi derivati vengono eliminati dopo 90 giorni, o dopo 30 giorni per le cliniche. I contatti e i dati di fatturazione e sicurezza necessari hanno tempi di conservazione separati. L'eliminazione di un'attività include le immagini del marchio e i file CSV del catalogo, con nuovi tentativi se la pulizia non va a buon fine. Consulta l'Informativa sulla privacy.

Aprire la chat crea un'identità casuale, valida solo per il widget, nella sessione della scheda del sito che lo ospita. Scade dopo 30 minuti di inattività. L'iframe conserva temporaneamente fino a 50 messaggi. I semplici caricamenti di pagina e i messaggi proattivi non creano un'identità del visitatore. Le analisi facoltative su visitatori e clic e la registrazione delle sessioni sono disattivate.

Aggiungi una sola volta al tuo sito lo snippet che trovi in Widget → Installa. Ti serve l'accesso per modificare il codice del sito, oppure l'aiuto di chi lo gestisce. Aggiungi il tuo dominio in Konvuno e usa la verifica dell'installazione. Da quel momento pubblichi dalla dashboard le modifiche all'aspetto e al comportamento, senza sostituire lo snippet.

Il sito, la dashboard e il widget sono disponibili in inglese, serbo, tedesco, francese, italiano, spagnolo e croato. L'assistente risponde a ogni visitatore nella sua lingua, qualunque sia la lingua dell'interfaccia del widget.

Sì. Invita i colleghi via email: accedono con un codice monouso o con Google. I proprietari gestiscono fatturazione, membri e pubblicazione; i membri si occupano di tutto il resto: configurazione, FAQ, catalogo, conversazioni, lead e analisi.