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PASSO 01Collega ciò che la tua attività sa
Aggiungi le FAQ, importale in blocco o lascia che Konvuno analizzi il tuo sito e ti proponga risposte da rivedere.
FAQ Assistant
I tuoi visitatori non dovrebbero andare a caccia di risposte. Lasciali chiedere.
Konvuno trasforma le FAQ e i contenuti del sito che hai approvato in risposte dirette. I visitatori trovano ciò che serve loro in pochi secondi; quando la risposta non c'è, Konvuno lo dice e propone il link giusto o una persona del team.
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Mara
Fret & Rosin · online
Quanto tempo ho per un reso?
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dalla FAQ approvata · Resi
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Come le risposte diventano immediate
Dalle informazioni nascoste a una risposta diretta.
Solo i contenuti che approvi entrano nelle risposte e, per ogni domanda, vengono recuperate soltanto le informazioni più pertinenti.
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PASSO 02Mantieni reperibili le risposte approvate
Le voci attive vengono indicizzate per la ricerca semantica e testuale. Gli aggiornamenti in attesa o non riusciti non vengono usati come se fossero aggiornati.
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PASSO 03Abbina la domanda alla risposta
Quando un visitatore fa una domanda, Konvuno recupera le informazioni approvate più pertinenti per quell'intenzione precisa.
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PASSO 04Una risposta, o un passaggio onesto al team
Konvuno risponde a partire da quel contesto. Nessuna corrispondenza valida? Lo dice, propone un link o il passaggio al team e registra la domanda tra le risposte mancanti.
Regole di sicurezza
Risposte corrette. Oppure un sincero «non lo so».
Consulta i contenuti approvati
Trova informazioni pertinenti nelle FAQ, nelle pagine e nel profilo aziendale.
Dice di non sapere
Nessuna risposta approvata? Lo dice e propone un seguito con il team.
Registra la domanda senza risposta
Aggiungi una volta la risposta mancante dalla dashboard.
Comprende la richiesta
Identifica le esigenze del visitatore nella sua lingua.
Incluso in ogni piano
Ogni risposta sulla tua attività, a una domanda di distanza.
Crea e prova il tuo assistente gratis. Le risposte basate sui tuoi contenuti sono incluse a partire dal piano Starter; i piani crescono con il volume di conversazioni.
Funziona con
Shop Connect
Quando la domanda riguarda un prodotto o un servizio, Shop Connect cerca nei dati strutturati del catalogo le corrispondenze verificate più vicine.
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