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Come possiamo aiutarti?
Guide passo passo per ogni schermata di Konvuno — dalla prima risposta a un widget di chat online sul tuo sito.
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Accedi a Konvuno
Accedi con un codice inviato alla tua email o con il tuo account Google, e scopri cosa fare quando il codice non arriva.
2Crea la tua attività
Dai un nome alla tua attività, lascia che Konvuno legga il tuo sito se ne hai uno, e scopri cosa aspettarti nelle prime schermate.
3Online in 15 minuti
La strada più breve da un nuovo account a un assistente funzionante sul tuo sito, passo dopo passo, con i link ai dettagli.
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Primi passi
Accedi, configura la tua attività e metti una prima risposta sul tuo sito.
Leggi la panoramicaConoscenza
Insegna all'assistente la tua attività: FAQ, il tuo sito, file CSV e la descrizione della tua attività.
- Scrivi e gestisci le FAQ
- Importa le FAQ dal tuo sito
- Carica ed esporta le FAQ in un file CSV
- Contesto aziendale
Catalogo
Aggiungi prodotti e servizi a mano, da un file, da un feed prodotti o da WooCommerce — e mostrali in chat.
- Aggiungi e modifica elementi
- Importa elementi da un file CSV
- Collega un feed prodotti
- Collega il tuo negozio WooCommerce
Widget
Adatta la chat al tuo marchio, decidi come si comporta e aggiungila al tuo sito.
- Identità — nome, logo, saluto e lingue
- Aspetto — colore, tema, dimensioni e posizione
- Comportamento — tono, domande, contatti e privacy
- Installa il widget sul tuo sito
Cosa vedono i tuoi visitatori
La chat dal punto di vista del cliente: risposte, schede prodotto, modulo di contatto e passaggio a una persona.
- Come appaiono le risposte
- Modulo di contatto e passaggio al tuo team
- Lingue — del widget e dell'assistente
- Avviso sulla privacy e consenso
Conversazioni
Leggi ogni chat, trova quelle importanti e scopri cosa chiedono i tuoi visitatori.
- Filtrare e cercare le conversazioni
- Leggere una conversazione
- Aggiungere tag ed esportare le conversazioni
Lead
I contatti lasciati dai visitatori: ricontattali, segui i progressi ed esportali.
- Lavorare su un lead
- Selezionare, eliminare ed esportare i lead
- Email sui nuovi lead
- Inviare i lead ad altri strumenti
Panoramica
I tuoi risultati a colpo d'occhio: visitatori, domande risolte, lead e cosa manca ancora.
- I cinque numeri in alto
- L'imbuto e la qualità delle risposte
- Il grafico giornaliero e le classifiche
- Esportare la Panoramica in un foglio di calcolo
Impostazioni
Il profilo della tua attività, il tuo team, il tuo piano e i tuoi dati.
- Profilo dell'attività
- Membri e ruoli
- Fatturazione e utilizzo
- I tuoi dati — conservazione, esportazione ed eliminazione
Altro
Più attività, contattare l'assistenza e un glossario dei termini usati in Konvuno.
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