Come funziona Konvuno
Cosa fa Konvuno per la tua attività, come si incastrano i vari pezzi e chi nel tuo team può fare cosa.
Konvuno mette un assistente IA sul tuo sito web. Risponde alle domande dei tuoi visitatori a qualsiasi ora, consiglia ciò che vendi e ti passa direttamente le persone che hanno bisogno di te, insieme ai loro recapiti.
L'assistente parla solo di ciò che gli insegni. Configuri tutto una volta nella dashboard di Konvuno e, da quel momento, per lo più leggi cosa hanno chiesto i tuoi visitatori.
Come funziona, dall'inizio alla fine
- Tu gli insegni. Nella sezione Conoscenza aggiungi le domande che ti fanno i clienti e le tue risposte: scritte a mano, caricate da un file o preparate a partire dal tuo sito. Se vendi prodotti o servizi, li elenchi nella sezione Catalogo. Vedi Conoscenza e Il tuo catalogo.
- Lo metti sul tuo sito. Nella schermata Widget dai alla chat il tuo nome, il logo e i colori, la pubblichi e incolli un breve snippet nel tuo sito. Vedi Il widget di chat.
- I visitatori chiedono. L'assistente risponde in base alle tue conoscenze, mostra i tuoi prodotti con un link e, quando una domanda richiede una persona, offre un modo per contattarti. Vedi Cosa vedono i tuoi visitatori.
- Tu dai seguito. Ogni chat finisce nella sezione Conversazioni. Quando un visitatore lascia nome ed email o telefono, finisce anche nella sezione Lead e ricevi un'email. Vedi La casella delle conversazioni e Lead.
- Tu lo migliori. La schermata Panoramica mostra quanti visitatori hai avuto, a quante domande l'assistente ha risposto e a quali no, così sai quale risposta aggiungere dopo. Vedi La schermata Panoramica.
Nota
Puoi configurare e provare tutto gratis. L'abbonamento serve solo quando sei pronto a pubblicare il widget sul tuo sito: vedi i prezzi.
Da dove cominciare
- Sei nuovo? Segui Online in 15 minuti.
- Vuoi prima capire ogni passaggio? Leggi Accedi, poi Crea la tua attività e Il tour e la checklist di configurazione.
- Una parola che non conosci? Il glossario le spiega tutte.
Proprietari e membri
Chi crea un'attività ne è il proprietario. Un proprietario può invitare dei colleghi, che entrano come membri. I membri si occupano del lavoro di tutti i giorni: FAQ, catalogo, impostazioni del widget, conversazioni e lead. Alcune cose restano ai proprietari: pubblicare il widget o metterlo offline, l'abbonamento e la fatturazione, la gestione del team, il collegamento di un negozio online, e rinominare, esportare o eliminare l'attività. L'elenco completo è in Chi può fare cosa.
Come lo usano altre attività
- Un ristorante di famiglia aggiunge gli orari di apertura, le domande sul menu e le informazioni sugli allergeni, e lascia che l'assistente passi le prenotazioni dei tavoli a un numero di telefono.
- Uno studio di fisioterapia risponde a «accettate la mia assicurazione?» e «dove posso parcheggiare?», e raccoglie i dati dei nuovi pazienti che vogliono un appuntamento.
- Un'agenzia di marketing spiega i suoi servizi e i prezzi con parole semplici, e trasforma i visitatori serali del sito in lead per il lunedì mattina.
- Un negozio online lascia che l'assistente consigli prodotti con un link, e ogni settimana legge le domande senza risposta per aggiungere le risposte che ancora mancano.