Anteprima e test del widget
Guarda come appare il widget su un computer e su un telefono, e chatta con l'assistente vero prima dei tuoi visitatori.
Il pannello a destra della schermata Widget ha due modalità. Passa dall'una all'altra con i pulsanti Aspetto / Test sopra il pannello.
Aspetto: guarda il design
La modalità Aspetto è un'immagine del tuo widget che si aggiorna mentre scrivi: il colore, il logo, il saluto, le domande suggerite e il launcher nella posizione che hai scelto. Passa da Desktop a Cellulare per vederli entrambi. Non comunica con l'assistente, quindi puoi cliccare quanto vuoi.
Quello che mostra l'immagine corrisponde al tuo sito: l'avviso sulla privacy in cima alla chat, fino a sei domande suggerite e «Offerto da Konvuno» solo con i piani che lo prevedono. Con il tema Sistema segue l'impostazione chiara o scura del tuo computer, come il widget segue quella di ogni visitatore. Con Saluto proattivo attivo, il fumetto accanto al launcher mostra il tuo saluto, come lo vedono i visitatori trascorso il tempo impostato. L'immagine è nella lingua della tua dashboard; i visitatori vedono il widget nella loro.
Test: chatta con il tuo assistente
La modalità Test carica il widget vero e lo collega al tuo assistente, così puoi fargli le domande che fanno i tuoi clienti e vedere esattamente cosa riceverebbero.
- Clicca su Test sopra l'anteprima.
- Aspetta che finisca «Avvio dell'assistente…».
- Fai una domanda: prova una delle tue FAQ, poi una a cui non hai ancora risposto.
Le conversazioni di prova sono sicure:
- Non contano mai per le conversazioni del tuo piano e restano fuori dalle tue statistiche.
- Compaiono nella sezione Conversazioni con l'etichetta Anteprima, così puoi rileggerle.
- Se compili il modulo di contatto, non viene salvato nulla e nessuno riceve un'email.
Puoi provare prima di aver pubblicato qualsiasi cosa, e anche i membri possono provare, non solo i proprietari.
Suggerimento
Fai una prova dopo ogni modifica alle tue FAQ. Se una risposta è sbagliata o manca, correggi la FAQ nella sezione Conoscenza, poi chiedi di nuovo: è la via più rapida per un buon assistente.
Buono a sapersi
- La modalità Test prende le tue impostazioni una volta, quando parte. Dopo aver cambiato qualcosa, passa a Aspetto e torna a Test per provare la nuova versione.
- Tutto viene da ciò che stai modificando, non dalla versione pubblicata: l'aspetto, il saluto, le domande suggerite, i contatti e il nome, il tono, le istruzioni personalizzate, la lunghezza delle risposte, la lingua, il catalogo e l'impostazione Rispondi solo da fonti approvate dell'assistente. Per provare una modifica non devi né salvare né pubblicare.
- Se chiudi il widget con la sua ×, il pannello torna su Aspetto.
Prima di abbonarti
Senza abbonamento hai 10 conversazioni di prova gratuite. Una conversazione conta quando l'assistente dà la sua prima risposta; le domande successive nella stessa conversazione sono gratis. Il contatore sotto l'anteprima mostra quante ne hai usate. Con qualsiasi piano, le prove sono illimitate.
Come lo usano altre attività
- Un salone di parrucchiere prova «posso prenotare per sabato?» e scopre che l'assistente non conosce gli orari di apertura: una nuova FAQ risolve il problema.
- Un'azienda di assistenza informatica fa prove in tedesco e in inglese per verificare che il widget cambi lingua insieme al visitatore.
- Una panetteria fa la stessa domanda sugli allergeni in tre modi diversi per assicurarsi che ogni formulazione trovi la risposta giusta.