Fonti — da dove vengono le tue FAQ
Scopri quali FAQ vengono dal tuo sito, da un file CSV o le hai scritte tu, filtra l'elenco in base alla fonte e rimuovi una fonte senza perdere le sue FAQ.
Ogni FAQ ricorda da dove viene. È utile quando vuoi controllare tutto ciò che ha portato una scansione del sito, o fare pulizia dopo aver caricato il file sbagliato.
| Fonte | Da dove viene |
|---|---|
| Sito web | I suggerimenti che hai aggiunto da una scansione del sito; prende il nome dall'indirizzo. |
| Importazione CSV | Un caricamento CSV; prende il nome dal file. |
| Inserimento manuale | Le FAQ che hai scritto tu, e le FAQ di cui hai rimosso la fonte. |
Se importi di nuovo la stessa cosa, le FAQ si aggiungono alla fonte che hai già: analizza due volte lo stesso indirizzo, o carica un file con lo stesso nome, e le nuove FAQ entrano nella prima fonte invece di crearne una seconda. Un indirizzo o un nome di file diverso è una fonte a sé.
Filtra l'elenco per fonte
Dopo che hai importato qualcosa, nella barra degli strumenti sopra le tue FAQ compare un filtro per fonte. Clicca su Tutte le fonti e scegli una fonte per vedere solo le sue FAQ, oppure Inserimento manuale per quelle che hai scritto tu.
Vedi tutte le tue fonti
Clicca su Aggiungi conoscenza → Gestisci le fonti.
Ogni fonte mostra il tipo, l'indirizzo del sito o il nome del file, la data in cui è stata aggiunta (le FAQ che hai scritto tu non ne hanno una) e quante FAQ contiene. Clicca sull'indirizzo di un sito per aprirlo in una nuova scheda del browser.
Rimuovi una fonte
- Clicca sull'icona del cestino accanto alla fonte.
- Conferma con Rimuovi.
Rimuovere una fonte mantiene le sue FAQ: diventano FAQ con fonte Inserimento manuale, e l'assistente continua a usarle esattamente come prima.
Una fonte è un'etichetta, non un collegamento attivo: rimuoverla non ferma nulla, e tenerla non aggiorna nulla. Le tue FAQ non cambiano mai da sole quando cambia il tuo sito: fai una nuova scansione per ottenere nuovi suggerimenti.
Suggerimento
Vuoi rimuovere anche le FAQ? Fallo prima: scegli la fonte nel filtro Tutte le fonti, spunta la casella nell'intestazione e clicca su Elimina. Una volta rimossa la fonte, le sue FAQ si mescolano alle tue voci manuali e diventa molto più difficile trovarle.
Come lo usano altre attività
- Un negozio di mobili carica un CSV per ogni stagione e, a fine stagione, filtra per file per disabilitare in un colpo solo le offerte di quella stagione.
- Uno studio dentistico ha rifatto il suo sito, ha analizzato quello nuovo e ha eliminato le FAQ della vecchia scansione prima di rimuovere quella fonte.
- Una società di consulenza controlla ogni trimestre il filtro Inserimento manuale, perché le risposte scritte a mano dai soci sono quelle che invecchiano più facilmente.