Modalità clinica

I visitatori del sito di una clinica possono essere pazienti. Ciò che scrivono in una chat può riguardare la loro salute, e sono informazioni che una clinica deve trattare con particolare attenzione. La modalità clinica è un'impostazione per medici, dentisti, fisioterapisti e altri studi sanitari che tiene del tutto fuori dalla chat informazioni di questo tipo.

Nella dashboard non c'è un interruttore per attivarla: la attiva Konvuno per te. Se la tua attività è una clinica, scrivici e la configuriamo noi.

Cosa vedono i tuoi visitatori#

• Quattro argomenti invece di una casella di testo. La chat offre Orari, Posizione, Servizi e Contatti prenotazioni. Il visitatore ne sceglie uno e l'assistente risponde; non può scrivere un proprio messaggio, quindi non può descrivere dei sintomi.
• Nessun modulo di contatto e nessun passaggio al team. L'assistente indica gli orari di apertura, l'indirizzo, i servizi e come prenotare, e rimanda ai canali di contatto che hai già: il tuo telefono, la tua email o la tua pagina di prenotazione. Le tue domande iniziali suggerite non vengono mostrate.
• Un avviso diverso in cima alla chat: dice che la chat dà solo informazioni generali sulla clinica, senza dati dei pazienti né consigli medici, e che viene eliminata dopo 30 giorni.

L'assistente non fa mai diagnosi, non consiglia trattamenti e non chiede dati dei pazienti, qualunque cosa dicano le tue istruzioni personalizzate.

Cosa cambia per te#

• Le conversazioni vengono eliminate dopo 30 giorni invece che dopo 90. Vedi Per quanto tempo Konvuno conserva i tuoi dati.
• Dalla chat non arrivano lead, perché non c'è un modulo di contatto.
• Nella schermata Panoramica, il confronto con il periodo precedente compare solo con 7 gg: i periodi più lunghi vanno oltre i 30 giorni. Vedi Confrontare con il periodo precedente.
• Le anteprime del widget nella schermata Widget mostrano la versione per cliniche, quindi ciò che vedi è ciò che ricevono i tuoi visitatori.

Tutto il resto (le tue FAQ, il tuo contesto aziendale, l'aspetto del widget) funziona come sempre, e dà all'assistente ciò che gli serve per rispondere bene sui quattro argomenti.