Fragen, klar beantwortet.

Sie können ohne Karte ein Konto erstellen, den Assistenten konfigurieren, Inhalte importieren und die authentifizierte Vorschau kostenlos nutzen. Das aktuelle Dashboard bietet noch keinen Self-Service-Checkout. Die Veröffentlichung wird vom Eigentümer gesteuert; ohne bezahlte Berechtigung gibt es jedoch kein Kontingent für Live-Konversationen, sodass der Assistent Live-Antworten pausiert.

Die Website zeigt derzeit Zielpreise von €29/Monat für Starter, €79/Monat für Growth und €199/Monat für Business sowie die Kontingente auf den Preiskarten. Self-Service-Kauf und jährliche Abrechnung sind noch nicht implementiert; eine tatsächliche Bestellung oder ein Checkout nennt den geltenden Preis und die Bedingungen.

Eine Konversation zählt erst dann, wenn der Assistent eine aussagekräftige, geschäftsbezogene Antwort sendet – eine, bei der Ihr Wissen oder Ihr Katalog genutzt, ein Lead erfasst oder eine Übergabe angefordert wurde. Begrüßungen, Smalltalk, „Ich bin nicht sicher“-Fallbacks und blockierter Datenverkehr zählen nie. Bei jedem abgerechneten Gespräch wird ein überprüfbarer Auslöser aufgezeichnet, sodass die Nutzung nie ein Geheimnis darstellt.

Live-KI-Antworten pausieren, wenn die implementierte Kontingentprüfung keine verbleibenden Konversationen meldet. Die Datenbank enthält Felder für manuelle und automatische Aufladungen, aber das aktuelle Dashboard bietet keine Steuerelemente, um sie zu kaufen oder zu aktivieren.

Nicht im aktuellen Dashboard. Stripe-Abonnementdatensätze und Webhooks sind implementiert, aber es gibt noch kein Self-Service-Kundenportal für Upgrades, Downgrades oder Kündigungen. Jede kostenpflichtige Bestellung muss festlegen, wie Planänderungen und Kündigungen funktionieren.

Konvuno ruft freigegebene FAQs und strukturierte Katalogergebnisse ab und weist die KI an, innerhalb dieses Materials zu bleiben. KI-Ausgaben können dennoch falsch sein oder Details erfinden. Prüfen Sie Ihre Inhalte und Konfiguration und behandeln Sie den Assistenten nicht als garantierte Wahrheitsquelle.

Besucher können nach Katalogeinträgen fragen, und der Assistent kann eine strukturierte Backend-Suche nach Suchbegriff, Kategorie, Verfügbarkeit und Preis ausführen. Das aktuelle Widget liefert Kataloginformationen und Textlinks; umfangreiche Produktkarten und eine ständig sichtbare Anzeige der letzten Synchronisierung sind noch nicht implementiert.

Importieren Sie einen CSV. Ordnen Sie Ihre Spalten einmal zu (mit Vorschau und Validierung) und importieren Sie sie erneut, um sie zu aktualisieren – Elemente, die beim SKU oder beim Upsert einer externen ID abgeglichen wurden, anstatt sie zu duplizieren. Abgelehnte Zeilen kommen mit eindeutigen Fehlergründen zurück. Es werden Dateien bis zu 20 MB und 50.000 Zeilen unterstützt.

Der Assistent soll sagen, wenn er nicht helfen kann, und dann direkte Kontaktdaten oder eine menschliche Übergabe anbieten. Eine Übergabe-E-Mail enthält den Grund und verweist das Unternehmen auf das Dashboard; sie enthält nicht das vollständige Transkript. Lead-Benachrichtigungen enthalten die übermittelten Lead-Daten und die Nachricht. Unbeantwortete Fragen werden zur Prüfung protokolliert.

Prüfungen zulässiger Domains und Ratenbegrenzungen können Anfragen blockieren, bevor die KI ausgeführt wird. Eine deterministische Risikobewertung kann eine Konversation als verdächtig markieren; markierter Datenverkehr kann weiterhin eine Antwort erhalten, wird aber nicht als gültige Konversation gezählt. Interne Ausgabenlimits können Antworten pausieren. Automatische Mehrkäufe sind im aktuellen Dashboard nicht verfügbar.

Der Datenbankzugriff von Organisationen ist durch Supabase Row Level Security isoliert. Konversationen und Nachrichten werden nach 12 Monaten gelöscht, nicht anonymisiert. Leads sowie mehrere Ereignis-, Nutzungs- und Sicherheitsdatensätze können länger bestehen bleiben. Beim Löschen einer Organisation werden hochgeladene Branding-Dateien oder Katalog-CSV-Dateien derzeit nicht aus dem Speicher entfernt. Die genauen Aufbewahrungs- und Exportgrenzen stehen in der Datenschutzrichtlinie.

Der Loader speichert eine zufällige Kennung konvuno.visitor im First-Party-Local-Storage der Host-Website. Sie gilt für diesen Website-Ursprung, nicht für ein einzelnes Widget; mehrere Konvuno-Widgets desselben Ursprungs können daher dieselbe Kennung erhalten. Der Loader teilt sie nicht mit fremden Ursprüngen. Der Iframe speichert außerdem einen Chat-Cache für die Tab-Sitzung mit 30 Minuten Inaktivitätsablauf. Es gibt keine Sitzungswiedergabe.

Ein Skript-Tag, einmal. Wir enthalten Anweisungen für einfaches HTML, WordPress, Shopify, Nuxt und Tag-Manager sowie eine Überprüfung der Verifizierung. Nach der Installation müssen Sie Ihre Website nie wieder bearbeiten – jede von Ihnen veröffentlichte Änderung wird beim nächsten Laden der Seite übernommen.

Die Website ist auf Englisch, Serbisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Kroatisch verfügbar. Die Antworten des Assistenten werden für jeden Besucher generiert, sodass er unabhängig von der Sprache der Benutzeroberfläche in der Sprache des Besuchers antworten kann.

Ja. Laden Sie Teamkollegen per E-Mail ein – sie melden sich mit einem Einmalpasscode an. Eigentümer verwalten Abrechnung, Mitglieder und Veröffentlichung; Mitglieder kümmern sich um alles andere: Konfiguration, FAQs, Katalog, Gespräche, Leads und Analysen.