Fragen, klar beantwortet.

Sie können ohne Karte ein Konto erstellen, den Assistenten einrichten, Inhalte importieren und die Vorschau im Dashboard kostenlos nutzen. Wenn Sie live gehen möchten, schließen Sie das Abonnement selbst im Dashboard ab. Veröffentlichen können nur Besitzer, und ein Unternehmen ohne aktives Abonnement hat kein Kontingent für Live-Gespräche – der Assistent pausiert dann, statt live zu antworten.

Starter kostet 29 € pro Monat, Growth 79 € pro Monat und Business 199 € pro Monat – mit den Kontingenten, die auf den Preiskarten stehen. Sie schließen das Abonnement selbst im Dashboard über die Zahlungsseite von Stripe ab. Abgerechnet wird monatlich; eine jährliche Abrechnung gibt es noch nicht. Die Zahlungsseite nennt Ihnen vor der Zahlung immer den genauen Preis und die Bedingungen.

Ein Gespräch zählt erst, wenn der Assistent eine aussagekräftige Antwort zu Ihrem Unternehmen sendet – eine, die Ihr Wissen oder Ihren Katalog genutzt, einen Lead erfasst oder eine Übergabe angefordert hat. Begrüßungen, Smalltalk, „Ich bin nicht sicher“-Antworten und blockierter Datenverkehr zählen nie. Für jedes abgerechnete Gespräch wird ein nachprüfbarer Auslöser gespeichert – so bleibt die Nutzung immer nachvollziehbar.

Sind die monatlichen Gespräche Ihres Tarifs aufgebraucht, pausiert der Assistent bis zum nächsten Abrechnungszeitraum; Mehrkosten entstehen nicht. Wechseln Sie auf einen größeren Tarif, um ein höheres monatliches Kontingent zu bekommen.

Ja, selbst im Dashboard: Die Abrechnungsseite öffnet das Kundenportal von Stripe, in dem Sie auf einen größeren oder kleineren Tarif wechseln oder kündigen können. Ein Wechsel auf einen größeren Tarif wird anteilig berechnet und gilt sofort; ein Wechsel auf einen kleineren Tarif und Kündigungen werden zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam. Ihre Daten bleiben in jedem Fall erhalten.

Konvuno ruft freigegebene FAQs und strukturierte Katalogergebnisse ab und weist die KI an, sich an dieses Material zu halten. Trotzdem können KI-Antworten falsch sein oder Details erfinden. Prüfen Sie Ihre Inhalte und Einstellungen, und nutzen Sie den Assistenten nicht als garantiert richtige Informationsquelle.

Besucher fragen in eigenen Worten, und der Assistent durchsucht Ihren Katalog nach Suchbegriff, Kategorie, Verfügbarkeit und Preis. Passende Artikel erscheinen im Chat als Produktkarten mit einem Link zu Ihren eigenen Produkt- oder Leistungsseiten.

Legen Sie Artikel von Hand an, importieren Sie eine CSV-Datei oder verbinden Sie Ihren Shop. Beim CSV-Import ordnen Sie Ihre Spalten einmal zu, mit Vorschau und Prüfung; ein erneuter Import aktualisiert Artikel mit passender SKU oder externer ID, statt sie zu duplizieren. Abgelehnte Zeilen erhalten Sie mit Begründung zurück. Unterstützt werden Dateien bis 20 MB und 50.000 Zeilen. Mit einem bezahlten Tarif können Sie den Katalog stattdessen automatisch aus WooCommerce synchronisieren oder aus dem Google-Merchant- bzw. Facebook-Produktfeed, den Ihr Shop bereits veröffentlicht.

Er ist angewiesen, offen zu sagen, wenn er nicht helfen kann, und dann Ihre direkten Kontaktdaten oder eine Übergabe an Ihr Team anzubieten, bei der der Besucher seine Kontaktdaten hinterlassen kann. Tut er das, schickt Konvuno Ihnen eine kurze E-Mail mit einem Link zum Dashboard; zum Schutz Ihrer Besucher enthält sie weder Kontaktdaten noch Gesprächstext. Die Angaben und das vollständige Transkript finden Sie im Dashboard. Unbeantwortete Fragen werden zur Prüfung festgehalten.

Anfragelimits und die Prüfung der erlaubten Domains können Anfragen blockieren, bevor die KI läuft. Eine deterministische Risikobewertung kann ein Gespräch als verdächtig markieren; markierter Datenverkehr kann trotzdem eine Antwort bekommen, zählt aber nicht als gültiges Gespräch. Interne Kostenobergrenzen können Antworten pausieren. Und Mehrkosten, die jemand in die Höhe treiben könnte, gibt es nicht: Ein aufgebrauchter Tarif pausiert bis zum nächsten Abrechnungszeitraum.

Supabase Row Level Security trennt den Zugriff jedes Unternehmens von allen anderen. Gespräche und daraus abgeleitete Texte werden nach 90 Tagen gelöscht, bei Kliniken nach 30 Tagen. Für Kontakte sowie notwendige Abrechnungs- und Sicherheitsdaten gelten eigene Aufbewahrungsfristen. Beim Löschen eines Unternehmens werden auch Markenbilder und Katalog-CSV-Dateien entfernt; bleibt die Bereinigung unvollständig, wird sie wiederholt. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Erst wenn ein Besucher den Chat öffnet, entsteht eine zufällige, nur für dieses Widget gültige Kennung in der Tab-Sitzung der Website, in die das Widget eingebunden ist. Sie läuft nach 30 Minuten Inaktivität ab. Das Iframe speichert vorübergehend bis zu 50 Nachrichten. Bloße Seitenaufrufe und proaktive Hinweise erzeugen keine Besucherkennung. Optionale Besucher- und Klickanalysen sowie Sitzungsaufzeichnungen sind deaktiviert.

Fügen Sie das Snippet aus Widget → Installieren einmal in Ihre Website ein. Dafür brauchen Sie Zugriff auf den Code Ihrer Website oder die Hilfe der Person, die sie betreut. Fügen Sie Ihre Domain in Konvuno hinzu und prüfen Sie die Installation. Danach veröffentlichen Sie Änderungen an Aussehen und Verhalten im Dashboard, ohne das Snippet austauschen zu müssen.

Website, Dashboard und Widget gibt es auf Englisch, Serbisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Kroatisch. Der Assistent antwortet jedem Besucher in dessen Sprache, unabhängig von der Oberflächensprache des Widgets.

Ja. Laden Sie Teammitglieder per E-Mail ein – sie melden sich mit einem Einmalcode oder mit Google an. Besitzer verwalten Abrechnung, Mitglieder und Veröffentlichung; Mitglieder kümmern sich um alles andere: Einstellungen, FAQs, Katalog, Gespräche, Leads und Analysen.