Fragen, klar beantwortet.

Sie können ohne Karte ein Konto erstellen, den Assistenten konfigurieren, Inhalte importieren und die authentifizierte Vorschau kostenlos nutzen. Sobald Sie live gehen möchten, abonnieren Sie im Self-Service direkt im Dashboard. Die Veröffentlichung wird vom Eigentümer gesteuert; ohne aktives Abonnement gibt es jedoch kein Kontingent für Live-Konversationen, sodass der Assistent Live-Antworten pausiert.

Starter kostet €29/Monat, Growth €79/Monat und Business €199/Monat, mit den Kontingenten auf den Preiskarten. Sie abonnieren im Self-Service direkt im Dashboard über den Stripe-Checkout; die Abrechnung erfolgt monatlich – jährliche Abrechnung wird noch nicht angeboten. Der Checkout nennt vor der Zahlung immer den genauen Preis und die geltenden Bedingungen.

Eine Konversation zählt erst dann, wenn der Assistent eine aussagekräftige, geschäftsbezogene Antwort sendet – eine, bei der Ihr Wissen oder Ihr Katalog genutzt, ein Lead erfasst oder eine Übergabe angefordert wurde. Begrüßungen, Smalltalk, „Ich bin nicht sicher“-Fallbacks und blockierter Datenverkehr zählen nie. Jede abgerechnete Konversation zeichnet einen überprüfbaren Auslöser auf, sodass die Nutzung jederzeit nachvollziehbar bleibt.

Live-KI-Antworten pausieren, wenn die implementierte Kontingentprüfung keine verbleibenden Konversationen meldet. Wechseln Sie auf einen höheren Plan, um ein größeres monatliches Kontingent zu erhalten.

Ja, im Self-Service direkt im Dashboard: Die Abrechnungsseite öffnet das Stripe-Kundenportal, in dem Sie upgraden, downgraden oder kündigen können. Upgrades werden anteilig verrechnet und gelten sofort; Downgrades und Kündigungen werden zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam. Ihre Daten bleiben in beiden Fällen erhalten.

Konvuno ruft freigegebene FAQs und strukturierte Katalogergebnisse ab und weist die KI an, innerhalb dieses Materials zu bleiben. KI-Ausgaben können dennoch falsch sein oder Details erfinden. Prüfen Sie Ihre Inhalte und Konfiguration und behandeln Sie den Assistenten nicht als garantierte Wahrheitsquelle.

Besucher können nach Katalogeinträgen fragen, und der Assistent kann eine strukturierte Backend-Suche nach Suchbegriff, Kategorie, Verfügbarkeit und Preis ausführen. Das aktuelle Widget liefert Kataloginformationen und Textlinks; detaillierte Produktkarten und eine ständig sichtbare Anzeige der letzten Synchronisierung sind noch nicht implementiert.

Importieren Sie eine CSV-Datei. Ordnen Sie Ihre Spalten einmalig zu (mit Vorschau und Validierung) und importieren Sie erneut, um zu aktualisieren – Einträge mit übereinstimmender SKU oder externer ID werden aktualisiert statt dupliziert. Abgelehnte Zeilen kommen mit verständlichen Fehlergründen zurück. Unterstützt werden Dateien bis 20 MB und 50.000 Zeilen.

Der Assistent soll sagen, wenn er nicht helfen kann, und dann direkte Kontaktdaten oder eine menschliche Übergabe anbieten. Eine Lead-Benachrichtigung enthält die übermittelten Lead-Daten und die Nachricht; eine Übergabe-E-Mail enthält zusätzlich die Frage des Besuchers und einen kurzen Auszug aus dem Gespräch als Kontext. Das vollständige Transkript ist immer im Dashboard verfügbar. Unbeantwortete Fragen werden zur Prüfung protokolliert.

Prüfungen zulässiger Domains und Ratenbegrenzungen können Anfragen blockieren, bevor die KI ausgeführt wird. Eine deterministische Risikobewertung kann eine Konversation als verdächtig markieren; markierter Datenverkehr kann weiterhin eine Antwort erhalten, wird aber nicht als gültige Konversation gezählt. Interne Ausgabenlimits können Antworten pausieren. Automatischer Zukauf von zusätzlichem Kontingent ist im aktuellen Dashboard nicht verfügbar.

Der Datenbankzugriff von Organisationen ist durch Supabase Row Level Security isoliert. Konversationen und Nachrichten werden nach 12 Monaten gelöscht, nicht anonymisiert. Leads sowie mehrere Ereignis-, Nutzungs- und Sicherheitsdatensätze können länger bestehen bleiben. Beim Löschen einer Organisation werden hochgeladene Branding-Dateien oder Katalog-CSV-Dateien derzeit nicht aus dem Speicher entfernt. Die genauen Aufbewahrungs- und Exportgrenzen stehen in der Datenschutzrichtlinie.

Der Loader speichert eine zufällige Kennung konvuno.visitor im First-Party-Local-Storage der Host-Website. Sie gilt für diesen Website-Ursprung, nicht für ein einzelnes Widget; mehrere Konvuno-Widgets desselben Ursprungs können daher dieselbe Kennung erhalten. Der Loader teilt sie nicht mit fremden Ursprüngen. Der Iframe speichert außerdem einen Chat-Cache für die Tab-Sitzung, der nach 30 Minuten Inaktivität abläuft. Es gibt keine Sitzungswiedergabe.

Füge den Code aus Widget → Installation einmal in deine Website ein. Dafür brauchst du Zugriff auf den Website-Code oder Hilfe von der Person, die deine Website betreut. Füge deine Domain in Konvuno hinzu und prüfe die Installation. Danach veröffentlichst du Änderungen an Aussehen und Verhalten im Dashboard, ohne den eingebauten Code zu ersetzen.

Die Website ist auf Englisch, Serbisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Kroatisch verfügbar. Die Antworten des Assistenten werden pro Besucher generiert – er kann also unabhängig von der eingestellten Oberflächensprache in der Sprache des Besuchers antworten.

Ja. Laden Sie Teamkollegen per E-Mail ein – sie melden sich mit einem Einmalpasscode oder mit Google an. Eigentümer verwalten Abrechnung, Mitglieder und Veröffentlichung; Mitglieder kümmern sich um alles andere: Konfiguration, FAQs, Katalog, Gespräche, Leads und Analysen.