Hilfe-Center
Wie können wir helfen?
Schritt-für-Schritt-Anleitungen für jeden Bildschirm in Konvuno – von der ersten Antwort bis zum Chat-Widget, das live auf Ihrer Website läuft.
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Bei Konvuno anmelden
Melden Sie sich mit einem Code per E-Mail oder mit Ihrem Google-Konto an – und erfahren Sie, was zu tun ist, wenn der Code nicht ankommt.
2Ihr Unternehmen anlegen
Benennen Sie Ihr Unternehmen, lassen Sie Konvuno Ihre Website lesen, falls Sie eine haben, und erfahren Sie, was Sie auf den ersten Seiten erwartet.
3In 15 Minuten live
Der kürzeste Weg von einem neuen Konto zu einem funktionierenden Assistenten auf Ihrer Website – Schritt für Schritt, mit Links zu den Details.
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Erste Schritte
Melden Sie sich an, richten Sie Ihr Unternehmen ein und bringen Sie eine erste Antwort auf Ihre Website.
- Bei Konvuno anmelden
- Ihr Unternehmen anlegen
- Die Tour und die Einrichtungs-Checkliste
- In 15 Minuten live
Wissen
Bringen Sie dem Assistenten Ihr Unternehmen bei: FAQs, Ihre Website, CSV-Dateien und Ihre Unternehmensbeschreibung.
- FAQs schreiben und verwalten
- FAQs von Ihrer Website importieren
- FAQs als CSV-Datei hochladen und exportieren
- Geschäftskontext
Katalog
Fügen Sie Produkte und Leistungen von Hand, per Datei, Produktfeed oder WooCommerce hinzu – und zeigen Sie sie im Chat.
- Artikel hinzufügen und bearbeiten
- Artikel aus einer CSV-Datei importieren
- Einen Produktfeed verbinden
- Ihren WooCommerce-Shop verbinden
Widget
Passen Sie den Chat an Ihre Marke an, legen Sie fest, wie er sich verhält, und bauen Sie ihn in Ihre Website ein.
- Identität – Name, Logo, Begrüßung und Sprachen
- Aussehen – Farbe, Farbschema, Größe und Position
- Verhalten – Ton, Fragen, Kontakte und Datenschutz
- Das Widget auf Ihrer Website installieren
Was Ihre Besucher sehen
Der Chat aus Sicht Ihrer Kunden: Antworten, Produktkarten, das Kontaktformular und die Übergabe an einen Menschen.
- So sehen Antworten aus
- Kontaktformular und Übergabe an Ihr Team
- Sprachen – die des Widgets und die des Assistenten
- Datenschutzhinweis und Einwilligung
Gespräche
Lesen Sie jeden Chat, finden Sie die wichtigen und erfahren Sie, was Ihre Besucher fragen.
Überblick lesenLeads
Die Kontaktdaten, die Besucher hinterlassen: nachfassen, Fortschritt verfolgen und exportieren.
- Mit einem Lead arbeiten
- Leads auswählen, löschen und exportieren
- E-Mails zu neuen Leads
- Leads an andere Tools senden
Übersicht
Ihre Ergebnisse auf einen Blick: Besucher, beantwortete Fragen, Leads und was noch fehlt.
- Die fünf Kennzahlen oben
- Der Trichter und die Antwortqualität
- Das Tagesdiagramm und die Top-Listen
- Die Übersicht als Tabelle exportieren
Einstellungen
Ihr Unternehmensprofil, Ihr Team, Ihr Tarif und Ihre Daten.
- Unternehmensprofil
- Mitglieder und Rollen
- Abrechnung und Nutzung
- Ihre Daten – Aufbewahrung, Export und Löschung
Mehr
Mehrere Unternehmen, Kontakt zum Support und ein Glossar der Begriffe in Konvuno.
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