In 15 Minuten live

Diese Seite ist der schnelle Weg. Bei jedem Schritt steht, wie lange er ungefähr dauert, und ein Link führt zur ausführlichen Erklärung, falls Sie sie brauchen. Sie benötigen Ihre Website-Adresse, einige der Fragen, die Kunden Ihnen am häufigsten stellen, und – für die letzten Schritte – Zugang zu den Einstellungen Ihrer Website oder jemanden, der ihn hat.

1. Anmelden und Unternehmen anlegen – 2 Minuten#

1. Melden Sie sich mit einem Code per E-Mail oder mit Google an. Siehe Anmelden.
2. Geben Sie Ihren Unternehmensnamen und Ihre Website-Adresse ein und klicken Sie auf Arbeitsbereich starten. Siehe Ihr Unternehmen anlegen.

Konvuno beginnt im Hintergrund, Ihre Website zu lesen. Auf der Seite Übersicht öffnet sich eine kurze Tour – folgen Sie ihr oder überspringen Sie sie, die Schritte unten decken dasselbe ab.

2. Die ersten Antworten freigeben – 5 Minuten#

Öffnen Sie den Bereich Wissen. Der Scan Ihrer Website wartet dort.

1. Haken Sie die Entwürfe für Fragen und Antworten an, die stimmen, und fügen Sie sie hinzu. Sie gehen sofort live. Siehe Die Vorschläge prüfen.
2. Klicken Sie in der Leiste Geschäftskontext auf Neue Version prüfen und übernehmen Sie die Beschreibung Ihres Unternehmens, wenn sie zutrifft.
3. Fehlt eine wichtige Frage? Klicken Sie auf Wissen hinzufügen → FAQ hinzufügen und geben Sie sie ein. Öffnungszeiten, Preise, Lieferung und Buchung – diese Fragen bekommt fast jedes Unternehmen. Siehe Eine FAQ hinzufügen.

Keine Website? Überspringen Sie die ersten beiden Punkte und legen Sie stattdessen fünf bis zehn FAQs von Hand an.

3. Hinzufügen, was Sie verkaufen – optional#

Soll der Assistent Produkte oder Leistungen mit Link empfehlen, öffnen Sie den Bereich Katalog und klicken Sie auf Artikel hinzufügen – oder auf CSV importieren, um eine Liste hochzuladen. Überspringen Sie diesen Schritt, wenn Sie nichts online verkaufen – der Assistent funktioniert auch ohne. Siehe Artikel hinzufügen und bearbeiten und Artikel aus einer CSV-Datei importieren.

4. Das Widget anpassen – 3 Minuten#

Öffnen Sie die Seite Widget:

1. Auf dem Tab Identität benennen Sie den Assistenten, laden Ihr Logo hoch und schreiben eine einzeilige Begrüßung. Siehe Identität.
2. Auf dem Tab Aussehen wählen Sie Ihre Markenfarbe. Siehe Aussehen.
3. Auf dem Tab Verhalten fügen Sie zwei oder drei vorgeschlagene Fragen und Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer hinzu, damit der Assistent an Sie übergeben kann. Siehe Verhalten.

5. Selbst ausprobieren – 2 Minuten#

Schalten Sie die Vorschau rechts auf Test um und stellen Sie die Fragen, die Ihre Kunden stellen. Ist eine Antwort falsch oder fehlt sie, korrigieren Sie sie im Bereich Wissen und fragen Sie erneut. Siehe Test: mit Ihrem Assistenten chatten.

6. Abonnieren und veröffentlichen – 1 Minute#

Diese beiden Schritte sind Sache des Besitzers des Unternehmens.

1. Öffnen Sie Einstellungen → Abrechnung und Nutzung, wählen Sie einen Tarif und klicken Sie auf Abonnieren. Was jeder Tarif enthält, sehen Sie unter Preise, die einzelnen Schritte unter Einen Tarif wählen.
2. Klicken Sie zurück auf der Seite Widget auf Veröffentlichen. Siehe Veröffentlichen.

7. Auf Ihre Website bringen – 2 Minuten#

Auf dem Tab Installieren:

1. Fügen Sie die Domain Ihrer Website, etwa example.com, zu den erlaubten Domains hinzu. Siehe Ihre Domain erlauben.
2. Kopieren Sie das Snippet und fügen Sie es in Ihre Website ein – der Tab enthält Schritt-für-Schritt-Anleitungen für WordPress, Wix, Squarespace, Webflow und weitere. Siehe Das Snippet kopieren.
3. Klicken Sie auf Installation prüfen und öffnen Sie Ihre Website in einem anderen Tab. Innerhalb einer Minute zeigt die Karte Widget erkannt. Siehe Die Installation prüfen.

Ihr Assistent ist live. Erscheint das Widget nicht, gehen Sie Das Widget erscheint nicht auf meiner Website durch.

In der ersten Woche#

• Lesen Sie Ihre ersten Chats im Bereich Gespräche. Sie zeigen Ihnen in den eigenen Worten Ihrer Kunden, was diese wissen wollen.
• Antworten Sie den Menschen, die im Bereich Leads ihre Daten hinterlassen haben – Konvuno schickt Ihnen außerdem eine E-Mail, wenn neue dazukommen.
• Öffnen Sie Fehlende Antworten im Bereich Wissen: die Fragen, die der Assistent nicht sicher beantworten konnte. Machen Sie daraus FAQs – eine Handvoll neuer Antworten pro Woche bewirkt am meisten.
• Sehen Sie einmal pro Woche auf der Seite Übersicht nach, wie viele Gespräche der Assistent beantwortet hat und wie viele davon zu Leads wurden. Siehe Die Seite Übersicht.