Quellen – woher Ihre FAQs stammen
Sehen Sie, welche FAQs von Ihrer Website, aus einer CSV-Datei oder aus Ihrer eigenen Eingabe stammen, filtern Sie die Liste danach und entfernen Sie eine Quelle, ohne ihre FAQs zu verlieren.
Jede FAQ merkt sich, woher sie stammt. Das ist praktisch, wenn Sie alles prüfen möchten, was ein bestimmter Website-Scan mitgebracht hat, oder aufräumen wollen, nachdem Sie die falsche Datei hochgeladen haben.
| Quelle | Woher sie stammt |
|---|---|
| Website | Vorschläge, die Sie aus einem Website-Scan hinzugefügt haben – benannt nach der Adresse. |
| CSV-Import | Ein CSV-Upload – benannt nach der Datei. |
| Manuelle Eingabe | FAQs, die Sie selbst geschrieben haben, und FAQs, deren Quelle Sie entfernt haben. |
Importieren Sie dasselbe noch einmal, kommt es zur bereits vorhandenen Quelle hinzu: Scannen Sie dieselbe Adresse zweimal oder laden Sie eine Datei mit demselben Namen hoch, landen die neuen FAQs in der ersten Quelle, statt eine zweite anzulegen. Eine andere Adresse oder ein anderer Dateiname ist eine eigene Quelle.
Die Liste nach Quelle filtern
Sobald Sie etwas importiert haben, bekommt die Werkzeugleiste über Ihren FAQs einen Quellenfilter. Klicken Sie auf Alle Quellen und wählen Sie eine Quelle, um nur ihre FAQs zu sehen – oder Manuelle Eingabe für die, die Sie selbst eingetippt haben.
Alle Ihre Quellen ansehen
Klicken Sie auf Wissen hinzufügen → Quellen verwalten.
Jede Quelle zeigt ihren Typ, die Website-Adresse oder den Dateinamen, das Datum, an dem sie hinzugefügt wurde (die FAQs, die Sie selbst geschrieben haben, haben keines), und wie viele FAQs sie enthält. Klicken Sie auf eine Website-Adresse, um die Website in einem neuen Tab zu öffnen.
Eine Quelle entfernen
- Klicken Sie neben der Quelle auf das Papierkorbsymbol.
- Bestätigen Sie mit Entfernen.
Wenn Sie eine Quelle entfernen, bleiben ihre FAQs erhalten: Sie werden zu FAQs vom Typ Manuelle Eingabe, und der Assistent verwendet sie genau wie vorher.
Eine Quelle ist eine Kennzeichnung, keine Live-Verbindung: Sie zu entfernen stoppt nichts, und sie zu behalten aktualisiert nichts. Ihre FAQs ändern sich nie von selbst, wenn sich Ihre Website ändert – scannen Sie erneut, um neue Vorschläge zu bekommen.
Tipp
Möchten Sie die FAQs ebenfalls entfernen? Tun Sie das zuerst: Wählen Sie die Quelle im Filter Alle Quellen, haken Sie das Kästchen in der Kopfzeile an und klicken Sie auf Löschen. Ist die Quelle erst entfernt, sind ihre FAQs unter Ihre manuellen Einträge gemischt und viel schwerer zu finden.
So nutzen es andere Unternehmen
- Ein Möbelgeschäft lädt pro Saison eine CSV hoch und filtert am Saisonende nach der Datei, um die Angebote dieser Saison in einem Rutsch zu deaktivieren.
- Eine Zahnarztpraxis hat ihre Website neu aufgebaut, die neue gescannt und die FAQs aus dem alten Scan gelöscht, bevor sie diese Quelle entfernt hat.
- Eine Unternehmensberatung prüft jedes Quartal den Filter Manuelle Eingabe, weil die handgeschriebenen Antworten der Partner am ehesten veralten.