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So funktioniert Konvuno

Was Konvuno für Ihr Unternehmen tut, wie alles zusammenspielt und wer in Ihrem Team was darf.

Konvuno bringt einen KI-Assistenten auf Ihre Website. Er beantwortet die Fragen Ihrer Besucher rund um die Uhr, empfiehlt, was Sie verkaufen, und leitet Menschen, die Sie persönlich brauchen, samt Kontaktdaten direkt an Sie weiter.

Der Assistent spricht nur über das, was Sie ihm beibringen. Sie richten alles einmal im Konvuno-Dashboard ein, und danach lesen Sie vor allem, was Ihre Besucher gefragt haben.

Das Dashboard eines Unternehmens, das bereits live ist
Das Dashboard eines Unternehmens, das bereits live ist

So funktioniert es, von Anfang bis Ende

  1. Sie bringen ihm Ihr Wissen bei. Im Bereich Wissen hinterlegen Sie die Fragen, die Kunden stellen, und Ihre Antworten darauf – von Hand eingegeben, aus einer Datei hochgeladen oder aus Ihrer eigenen Website entworfen. Wenn Sie Produkte oder Leistungen verkaufen, listen Sie sie im Bereich Katalog auf. Siehe Wissen und Ihr Katalog.
  2. Sie bringen ihn auf Ihre Website. Auf der Seite Widget geben Sie dem Chat Ihren Namen, Ihr Logo und Ihre Farben, veröffentlichen ihn und fügen ein kurzes Snippet in Ihre Website ein. Siehe Das Chat-Widget.
  3. Besucher fragen. Der Assistent antwortet aus Ihrem Wissen, zeigt Ihre Produkte mit Link und bietet einen Weg, Sie zu erreichen, wenn eine Frage einen Menschen braucht. Siehe Was Ihre Besucher sehen.
  4. Sie fassen nach. Jeder Chat landet im Bereich Gespräche. Hinterlässt ein Besucher seinen Namen und seine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, landet er zusätzlich im Bereich Leads, und Sie erhalten eine E-Mail dazu. Siehe Der Posteingang für Gespräche und Leads.
  5. Sie verbessern ihn. Die Seite Übersicht zeigt, wie viele Besucher Sie hatten, wie viele Fragen beantwortet wurden und welche nicht – so wissen Sie, welche Antwort Sie als Nächstes ergänzen sollten. Siehe Die Seite Übersicht.

Hinweis

Sie können alles kostenlos einrichten und ausprobieren. Ein Abonnement brauchen Sie erst, wenn Sie das Widget auf Ihrer Website veröffentlichen möchten – siehe Preise.

Wo Sie anfangen

Besitzer und Mitglieder

Wer ein Unternehmen anlegt, ist sein Besitzer. Ein Besitzer kann Kolleginnen und Kollegen einladen, die als Mitglieder beitreten. Mitglieder erledigen die tägliche Arbeit: FAQs, den Katalog, die Widget-Einstellungen, Gespräche und Leads. Einige Dinge bleiben den Besitzern vorbehalten – das Widget veröffentlichen oder offline nehmen, Abonnement und Abrechnung, das Team verwalten, einen Onlineshop verbinden sowie das Unternehmen umbenennen, exportieren oder löschen. Die vollständige Liste steht unter Wer was darf.

So nutzen es andere Unternehmen

  • Ein Familienrestaurant hinterlegt seine Öffnungszeiten, Fragen zur Speisekarte und Allergeninformationen und lässt den Assistenten Tischreservierungen an eine Telefonnummer weitergeben.
  • Eine Physiotherapiepraxis beantwortet „Rechnen Sie direkt mit meiner Krankenkasse ab?“ und „Wo kann ich parken?“ und sammelt die Daten neuer Patienten, die einen Termin möchten.
  • Eine Marketingagentur erklärt ihre Leistungen und Preise in einfachen Worten und macht aus Website-Besuchern am späten Abend Leads für Montagmorgen.
  • Ein Onlineshop lässt den Assistenten Produkte mit Link empfehlen und liest jede Woche die unbeantworteten Fragen, um die noch fehlenden Antworten zu ergänzen.