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Das Widget auf dem Smartphone

Wie der Chat auf dem Smartphone aussieht und sich verhält – im Vollbild, ohne störenden Launcher und mit Kontaktwegen, die die Apps des Telefons öffnen.

Viele Ihrer Besucher begegnen dem Widget auf dem Smartphone. Es funktioniert dort genauso wie am Computer, mit ein paar Unterschieden, die es auf einem kleinen Bildschirm leichter bedienbar machen.

Der Chat auf einem Smartphone: im Vollbild, mit einer Antwort und zwei Leistungskarten
Der Chat auf einem Smartphone: im Vollbild, mit einer Antwort und zwei Leistungskarten

Der Launcher

Der Launcher und sein Launcher-Text sitzen in der Ecke, die Sie gewählt haben – genau wie am Computer. Auch die proaktive Begrüßung erscheint dort.

Chat im Vollbild

Auf dem Smartphone öffnet sich der Chat im Vollbild, egal welchen Anzeigemodus Sie unter Aussehen gewählt haben – in einem kleinen schwebenden Fenster lässt sich auf einem kleinen Bildschirm schlecht lesen und tippen. Das gilt für jeden Bildschirm bis 480 Pixel Breite, also praktisch für jedes aufrecht gehaltene Smartphone. Ein Tablet oder ein quer gehaltenes Smartphone bekommt stattdessen das schwebende Fenster.

Solange der Chat offen ist, ist der Launcher ausgeblendet, damit er nie über dem Eingabefeld liegt. Der Besucher schließt den Chat mit dem × oben rechts in der Kopfzeile.

Dreht der Besucher das Smartphone während des Chats, wechselt das Widget von selbst zwischen Vollbild und schwebendem Fenster, und das Gespräch bleibt erhalten.

Kontaktwege öffnen die Apps des Telefons

Auf dem Smartphone sind die direkten Kontaktwege bei einer Übergabe nur einen Fingertipp entfernt:

  • Anrufen startet einen Anruf bei Ihrer Nummer;
  • E-Mail senden öffnet die E-Mail-App des Telefons mit Ihrer Adresse als Empfänger;
  • WhatsApp öffnet WhatsApp mit Ihrer Nummer.

Siehe Kontaktformular und Übergabe.

Tipp

Um die Smartphone-Ansicht vor Ihren Besuchern zu sehen, stellen Sie die Vorschau auf der Seite Widget auf Mobil um oder öffnen Sie Ihre Website auf Ihrem eigenen Smartphone. Halten Sie Ihre Willkommensnachricht kurz – auf dem Smartphone füllt sie als Erstes den Bildschirm.

So nutzen es andere Unternehmen

  • Eine Pizzeria, deren Kunden meist vom Smartphone aus bestellen, trägt ihre Telefonnummer ein, damit „Liefern Sie in meine Straße?“ mit einem einzigen Tipp auf Anrufen enden kann.
  • Eine Fahrschule hält ihre Einstiegsfragen unter 40 Zeichen, damit sie auf dem Smartphone in eine Zeile passen.
  • Ein Hotel schreibt eine zweizeilige Willkommensnachricht, damit Gäste auf dem Smartphone die vorgeschlagenen Fragen ohne Scrollen sehen.