Geschäftskontext
Die kurze Beschreibung Ihres Unternehmens, die der Assistent bei jeder Antwort im Hinterkopf behält – was hineingehört, wie Sie sie bearbeiten und wie Sie nach einem Website-Scan eine neue Version prüfen.
FAQs beantworten konkrete Fragen. Der Geschäftskontext gibt dem Assistenten das Gesamtbild: was Sie tun, für wen Sie es tun, was Sie anbieten und nach welchen Regeln Sie arbeiten. Der Assistent liest ihn vor jeder Antwort und kann so auch Fragen beantworten, für die es keine FAQ gibt – „Was genau machen Sie eigentlich?“, „Arbeiten Sie auch mit kleinen Firmen?“, „Bin ich bei Ihnen richtig für …?“.
Wo Sie ihn finden
Die Leiste Geschäftskontext sitzt oben auf der Seite Wissen, über Ihren FAQs. Sie erscheint, sobald Sie mindestens eine FAQ haben – oder schon vorher, sobald ein Website-Scan einen Geschäftskontext zur Prüfung für Sie geschrieben hat.
Sie zeigt den Anfang des Textes und die Schaltfläche Bearbeiten. Gibt es gar keinen Kontext, steht dort: Nicht festgelegt – der Assistent kennt nur Ihre FAQs und Ihren Katalog.
Was Sie hineinschreiben
Am besten funktionieren einige kurze Absätze mit Überschrift. Decken Sie ab, was auf Sie zutrifft:
- Über uns – was Ihr Unternehmen ist und tut, wo und für wen.
- Produkte oder Leistungen – die wichtigsten, mit Preisen oder Preisspannen, wenn Sie sie nennen.
- Zeiten und Gebiet – wann Sie geöffnet haben, wohin Sie liefern oder wo Sie arbeiten.
- Regeln – Rückgabe, Stornierung, Garantie, Bezahlung.
- Kontakt – wie Kunden Sie erreichen.
Eine Physiotherapiepraxis könnte zum Beispiel schreiben:
Über uns: Physiotherapiepraxis in der Innenstadt mit zwei Therapeutinnen, für Erwachsene und Jugendliche.
Leistungen: Sportverletzungen, Rücken- und Nackenschmerzen, Reha nach Operationen. Ersttermin 60 Minuten, Folgetermine 30 Minuten.
Regeln: Termine können bis 24 Stunden vorher kostenlos verschoben werden. Wir rechnen nicht direkt mit den Krankenkassen ab.
Sie haben bis zu 4.000 Zeichen.
Achtung
Der Assistent behandelt alles hier als freigegebenes Wissen, das er jedem Besucher erzählen darf. Lassen Sie interne Notizen und alles Vertrauliche weg, und halten Sie den Text aktuell – ein alter Preis hier wird genauso überzeugt wiederholt wie ein richtiger. Widersprechen sich eine FAQ und der Kontext, korrigieren Sie das, was falsch ist.
Bearbeiten oder leeren
- Klicken Sie in der Leiste auf Bearbeiten.
- Ändern Sie den Text.
- Klicken Sie auf Kontext speichern. Die Schaltfläche wird verfügbar, sobald Sie etwas geändert haben.
Der neue Text gilt schon ab der nächsten Frage, die ein Besucher stellt.
Leeren entfernt den Geschäftskontext vollständig, sodass der Assistent nur noch Ihre FAQs und Ihren Katalog kennt. Das geschieht sofort und ohne Rückfrage – kopieren Sie den Text vorher an einen anderen Ort, falls Sie ihn vielleicht zurückhaben möchten. Ein späterer Website-Scan kann Ihnen einen neuen zur Prüfung anbieten.
Nach einem Scan eine neue Version prüfen
Jeder Website-Scan schreibt aus Ihren Seiten einen frischen Geschäftskontext. Ihren eigenen ersetzt er nie von selbst – auch nicht beim allerersten Mal. Stattdessen zeigt die Leiste die Schaltfläche Neue Version prüfen:
Klicken Sie darauf, um beide Versionen untereinander zu sehen:
- Neue Version übernehmen ersetzt Ihren Text durch den neuen. Er ist sofort live.
- Meine Version behalten verwirft die neue Version und lässt Ihre, wie sie war.
Sie können auch direkt bei den Ergebnissen des Scans entscheiden: Die Karte Geschäftskontext unter den vorgeschlagenen FAQs zeigt denselben Entwurf, mit Diese Beschreibung verwenden und Erst bearbeiten.
Sie möchten Teile aus beiden? Kopieren Sie die gewünschten Zeilen aus Neu aus der Analyse, klicken Sie auf Meine Version behalten, dann auf Bearbeiten, und fügen Sie sie an der passenden Stelle ein.
Tipp
Lesen Sie eine neue Version immer, bevor Sie sie übernehmen. Konvuno schreibt sie nur aus dem, was auf Ihren Seiten steht, aber Seiten können veraltet sein – oder Text enthalten, der nie für Kunden gedacht war, etwa eine vergessene Testseite.
So nutzen es andere Unternehmen
- Eine Anwaltskanzlei listet ihre Rechtsgebiete auf und ergänzt „Wir übernehmen keine Strafsachen“, damit der Assistent Besuchern das gleich sagen kann.
- Ein Restaurant schreibt, dass es ein Familienbetrieb mit 40 Plätzen und einer Gartenterrasse ist und Reservierungen für Gruppen bis 12 Personen annimmt.
- Ein Softwareunternehmen beschreibt jeden seiner Pläne in einer Zeile und führt die genauen Preise in seinen FAQs, wo sie sich leichter aktualisieren lassen.
- Eine Reinigungsfirma nennt die Stadtteile, in denen sie arbeitet, sodass „Kommen Sie auch nach …?“ ein klares Ja oder Nein bekommt.