Pitanja i jasni odgovori.

Nalog možete da otvorite bez kartice, podesite asistenta, uvezete sadržaj i besplatno koristite pregled u kontrolnoj tabli, dostupan samo prijavljenim korisnicima. Kada budete spremni da ga pustite uživo, pretplatu sami aktivirate iz kontrolne table. Objavljivanjem upravlja vlasnik, a firma bez aktivne pretplate nema dozvoljenih razgovora uživo, pa asistent pauzira umesto da odgovara posetiocima.

Starter košta 29 € mesečno, Growth 79 € mesečno, a Business 199 € mesečno, uz dozvoljeni broj razgovora i stavki kataloga prikazan na karticama paketa. Pretplatu sami aktivirate iz kontrolne table, preko Stripe stranice za plaćanje; naplata je mesečna — godišnja naplata još nije dostupna. Stranica za plaćanje uvek navodi tačnu cenu i uslove pre nego što platite.

Razgovor se računa tek kada asistent pošalje smislen odgovor u vezi sa vašom firmom — odgovor koji je koristio vaše znanje ili katalog, ili je prikupio potencijalnog klijenta ili zatražio predaju razgovora. Pozdravi, ćaskanje, rezervni odgovori tipa „Nisam siguran“ i blokirani saobraćaj nikada se ne računaju. Za svaki naplaćeni razgovor beleži se okidač koji možete da proverite, pa potrošnja nikada nije misterija.

Kada potrošite mesečne razgovore iz paketa, asistent pauzira do sledećeg obračunskog perioda; dodatnih troškova nema. Za veći mesečni broj razgovora pređite na veći paket.

Da, sami, iz kontrolne table: stranica za naplatu otvara Stripe portal za korisnike, gde možete da pređete na veći ili manji paket ili da otkažete pretplatu. Prelazak na veći paket obračunava se srazmerno i važi odmah; prelazak na manji paket i otkazivanje stupaju na snagu na kraju obračunskog perioda koji ste već platili. Vaši podaci se čuvaju u oba slučaja.

Konvuno pronalazi odobrena česta pitanja i strukturirane rezultate iz kataloga i nalaže AI-ju da ostane u okviru tog materijala, ali AI i dalje može da pogreši ili izmisli detalje. Proverite svoj sadržaj i podešavanja i ne predstavljajte asistenta kao izvor informacija koji je zagarantovano tačan.

Posetioci pitaju svojim rečima, a asistent pretražuje vaš katalog po upitu, kategoriji, dostupnosti i ceni. Stavke koje odgovaraju pojavljuju se u četu kao kartice proizvoda, sa linkom ka stranicama vaših proizvoda ili usluga.

Stavke možete da dodate ručno, uvezete CSV ili povežete svoju prodavnicu. Pri uvozu CSV-a kolone mapirate jednom, uz pregled i proveru; ponovni uvoz ažurira stavke prepoznate po SKU-u ili spoljnom ID-ju umesto da ih duplira. Odbijeni redovi vraćaju se sa razlogom. Podržani su fajlovi do 20 MB i 50.000 redova. Uz plaćeni paket katalog možete i automatski da sinhronizujete sa WooCommerce-om ili sa Google Merchant ili Facebook fidom proizvoda koji vaša prodavnica već objavljuje.

Asistent ima uputstvo da kaže kada ne može da pomogne, a zatim ponudi vaše direktne kontakt podatke ili predaju razgovora vašem timu, gde posetilac može da ostavi svoje podatke. Kada to uradi, Konvuno vam šalje kratak imejl sa linkom ka kontrolnoj tabli; radi privatnosti posetilaca, imejl ne sadrži kontakt podatke niti tekst razgovora. Podaci i ceo transkript čekaju vas u kontrolnoj tabli. Pitanja bez odgovora beleže se da biste ih pregledali.

Provera dozvoljenih domena i ograničenja broja zahteva mogu da blokiraju zahteve pre nego što AI krene. Deterministička procena rizika može da označi razgovor kao sumnjiv; označeni saobraćaj i dalje može da dobije odgovor, ali se ne računa u važeće razgovore. Interne granice troškova mogu da pauziraju odgovore. A dodatnih troškova koje bi neko mogao da napravi nema: potrošen paket pauzira do sledećeg obračunskog perioda.

Podaci svake firme izolovani su pomoću Supabase zaštite na nivou redova (Row Level Security). Razgovori i tekst izveden iz njih brišu se posle 90 dana, odnosno posle 30 dana za klinike. Kontakti i neophodna evidencija o naplati i bezbednosti imaju zaseban rok čuvanja. Brisanje firme obuhvata i slike brenda i CSV fajlove kataloga, uz ponovne pokušaje ako čišćenje ne bude završeno. Pogledajte Politiku privatnosti.

Otvaranje četa stvara nasumičan identitet, vezan samo za taj vidžet, u sesiji kartice sajta na kome je vidžet postavljen. Ističe posle 30 minuta neaktivnosti. Iframe privremeno čuva do 50 poruka. Pasivno učitavanje stranica i proaktivne najave ne stvaraju identitet posetioca. Opciona analitika posetilaca i klikova i snimanje sesija su isključeni.

Isečak koda iz dela Vidžet → Instalacija dodajete na svoj sajt samo jednom. Potreban vam je pristup za izmenu koda sajta ili pomoć osobe koja njime upravlja. Dodajte svoj domen u Konvuno-u i pokrenite proveru instalacije. Posle toga izmene izgleda i ponašanja objavljujete iz kontrolne table, bez zamene isečka koda.

Sajt, kontrolna tabla i vidžet dostupni su na engleskom, srpskom, nemačkom, francuskom, italijanskom, španskom i hrvatskom. Asistent svakom posetiocu odgovara na njegovom jeziku, bez obzira na jezik interfejsa vidžeta.

Da. Pozovite kolege imejlom — prijavljuju se jednokratnim kodom ili preko Google naloga. Vlasnici upravljaju naplatom, članovima i objavljivanjem; članovi rade sve ostalo: podešavanja, česta pitanja, katalog, razgovore, potencijalne klijente i analitiku.