Preguntas, claramente respondidas.

Puede crear una cuenta sin tarjeta, configurar el asistente, importar contenido y usar gratis la vista previa autenticada. El panel actual aún no ofrece pago de autoservicio. La publicación está controlada por el propietario, pero una organización sin derecho de pago no tiene asignación de conversaciones en vivo, por lo que el asistente pausa las respuestas en vivo.

El sitio muestra actualmente precios objetivo de €29/mes para Starter, €79/mes para Growth y €199/mes para Business, con las asignaciones indicadas en las tarjetas de precios. La compra de autoservicio y la facturación anual aún no están implementadas; un pedido o pago real indicará el precio y las condiciones aplicables.

Una conversación solo cuenta una vez que el asistente envía una respuesta significativa y relacionada con el negocio, una que utilizó su conocimiento o catálogo, capturó un cliente potencial o solicitó una transferencia. Los saludos, las pequeñas charlas, los “no estoy seguro” y el tráfico bloqueado nunca cuentan. Cada conversación facturada registra un desencadenante auditable, por lo que el uso nunca es un misterio.

Las respuestas de IA en vivo se pausan cuando la comprobación de asignación implementada indica que no quedan conversaciones. La base de datos tiene campos para recargas manuales y automáticas, pero el panel actual no ofrece controles para comprarlas o activarlas.

No en el panel actual. Los registros de suscripción y webhooks de Stripe están implementados, pero aún no existe un portal de autoservicio para cambiar o cancelar el plan. Cualquier pedido de pago debe indicar cómo funcionan los cambios y la cancelación.

Konvuno recupera preguntas frecuentes aprobadas y resultados estructurados del catálogo e indica a la IA que se limite a ese material. Aun así, la salida de la IA puede ser incorrecta o inventar detalles. Revise su contenido y configuración y no use el asistente como una fuente de verdad garantizada.

Los visitantes pueden preguntar por artículos del catálogo y el asistente puede llamar a una búsqueda estructurada por consulta, categoría, disponibilidad y precio. El widget actual devuelve información del catálogo y enlaces de texto; las tarjetas de producto enriquecidas y un indicador de última sincronización siempre visible aún no están implementados.

Importar un CSV. Asigne sus columnas una vez (con vistas previas y validación) y vuelva a importarlas para actualizarlas: elementos coincidentes en SKU o inserción de ID externa en lugar de duplicarlas. Las filas rechazadas regresan con motivos claros de error. Se admiten archivos de hasta 20 MB y 50.000 filas.

El asistente está configurado para decir cuándo no puede ayudar y ofrecer datos de contacto directos o una transferencia humana. El correo de transferencia contiene el motivo y dirige a la empresa al panel; no incluye la transcripción completa. Las notificaciones de clientes potenciales incluyen los datos y el mensaje enviados. Las preguntas sin respuesta se registran para su revisión.

Las comprobaciones de dominios permitidos y los límites de frecuencia pueden bloquear solicitudes antes de ejecutar la IA. Una evaluación determinista del riesgo puede marcar una conversación como sospechosa; el tráfico marcado puede recibir una respuesta, pero se excluye de las conversaciones válidas. Los límites internos de gasto pueden pausar respuestas. Las compras automáticas por exceso no están disponibles en el panel actual.

El acceso a la base de datos de cada organización está aislado con Supabase Row Level Security. Las conversaciones y mensajes se eliminan después de 12 meses; no se anonimizan. Los clientes potenciales y varios registros de eventos, uso y seguridad pueden conservarse más tiempo. La eliminación de una organización actualmente no borra del almacenamiento los archivos de marca ni los CSV de catálogo cargados. Consulte la Política de Privacidad para conocer los límites exactos de conservación y exportación.

El cargador almacena un identificador aleatorio konvuno.visitor en el almacenamiento local propio del sitio anfitrión. Se limita al origen de ese sitio, no a un widget individual; varios widgets de Konvuno en el mismo origen pueden recibir el mismo identificador. El cargador no lo comparte con orígenes no relacionados. El iframe también conserva una caché de chat para la sesión de la pestaña, que vence tras 30 minutos de inactividad. No hay repetición de sesión.

Una etiqueta de script, una vez. Incluimos instrucciones para HTML simple, WordPress, Shopify, Nuxt y administradores de etiquetas, además de una verificación de verificación. Después de la instalación, nunca volverás a editar tu sitio web: cada cambio que publiques se recoge en la siguiente carga de la página.

El sitio web está disponible en inglés, serbio, alemán, francés, italiano, español y croata. Las respuestas del asistente se generan para cada visitante, por lo que puede responder en el idioma del visitante independientemente del idioma de la interfaz.

Sí. Invita a tus compañeros de equipo por correo electrónico: inician sesión con un código de acceso único. Los propietarios gestionan la facturación, los miembros y las publicaciones; los miembros se encargan de todo lo demás: configuración, preguntas frecuentes, catálogo, conversaciones, clientes potenciales y análisis.