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¿Cómo podemos ayudarte?
Guías paso a paso para cada pantalla de Konvuno: desde tu primera respuesta hasta un widget de chat activo en tu web.
Empieza aquí
Iniciar sesión en Konvuno
Inicia sesión con un código que te llega por correo o con tu cuenta de Google, y qué hacer si el código no llega.
2Crea tu negocio
Ponle nombre a tu negocio, deja que Konvuno lea tu web si tienes una y descubre qué esperar en las primeras pantallas.
3En marcha en 15 minutos
El camino más corto de una cuenta nueva a un asistente funcionando en tu web, paso a paso y con enlaces a los detalles.
Explora por tema
Primeros pasos
Inicia sesión, configura tu negocio y pon una primera respuesta en tu web.
Leer la introducciónConocimiento
Enseña al asistente sobre tu negocio: preguntas frecuentes, tu web, archivos CSV y la descripción de tu negocio.
- Escribe y gestiona las preguntas frecuentes
- Importa preguntas frecuentes desde tu web
- Sube y exporta preguntas frecuentes en un archivo CSV
- Contexto del negocio
Catálogo
Añade productos y servicios a mano, desde un archivo, un feed de productos o WooCommerce, y muéstralos en el chat.
- Añade y edita artículos
- Importa artículos desde un archivo CSV
- Conecta un feed de productos
- Conecta tu tienda WooCommerce
Widget
Adapta el chat a tu marca, decide cómo se comporta y ponlo en tu web.
- Identidad: nombre, logo, saludo e idiomas
- Apariencia: color, tema, tamaño y posición
- Comportamiento: tono, preguntas, contactos y privacidad
- Instala el widget en tu web
Lo que ven tus visitantes
El chat desde el lado de tu cliente: respuestas, fichas de producto, el formulario de contacto y el traspaso a una persona.
- Cómo se ven las respuestas
- Formulario de contacto y traspaso a tu equipo
- Idiomas del widget y del asistente
- Aviso de privacidad y consentimiento
Conversaciones
Lee cada chat, encuentra los importantes y descubre qué preguntan tus visitantes.
Leer la introducciónClientes potenciales
Los datos de contacto que dejan los visitantes: haz seguimiento, controla el progreso y expórtalos.
- Trabajar con un cliente potencial
- Seleccionar, eliminar y exportar clientes potenciales
- Correos sobre nuevos clientes potenciales
- Enviar clientes potenciales a otras herramientas
Descripción general
Tus resultados de un vistazo: visitantes, preguntas respondidas, clientes potenciales y lo que aún falta.
- Las cinco cifras de arriba
- El embudo y la calidad de respuesta
- El gráfico diario y las listas principales
- Exportar la descripción general a una hoja de cálculo
Configuración
El perfil de tu negocio, tu equipo, tu plan y tus datos.
- Perfil del negocio
- Miembros y roles
- Facturación y uso
- Tus datos — conservación, exportación y eliminación
Más
Varios negocios, contactar con soporte y un glosario de los términos que usa Konvuno.
Leer la introducción