En marcha en 15 minutos

Esta página es el camino rápido. Cada paso indica más o menos cuánto tarda y enlaza a la explicación completa por si la quieres. Necesitas la dirección de tu web, algunas de las preguntas que más te hacen tus clientes y, para los últimos pasos, acceso a la configuración de tu web o a alguien que lo tenga.

1. Inicia sesión y crea tu negocio: 2 minutos#

1. Inicia sesión con un código que te llega por correo o con Google. Consulta Iniciar sesión.
2. Escribe el nombre de tu negocio y la dirección de tu web, y haz clic en Iniciar espacio de trabajo. Consulta Crea tu negocio.

Konvuno empieza a leer tu web en segundo plano. En Descripción general se abre un tour breve: síguelo o sáltatelo, porque los pasos siguientes cubren lo mismo.

2. Aprueba tus primeras respuestas: 5 minutos#

Abre Conocimiento. Allí te espera el análisis de tu web.

1. Marca las preguntas y respuestas en borrador que sean correctas y añádelas. Se publican al instante. Consulta Revisar las sugerencias.
2. En la barra Contexto del negocio, haz clic en Revisar la nueva versión y acepta la descripción de tu negocio si es exacta.
3. ¿Falta alguna pregunta importante? Haz clic en Añadir conocimiento → Añadir pregunta frecuente y escríbela. El horario, los precios, los envíos y cómo reservar son preguntas que recibe casi cualquier negocio. Consulta Añadir una pregunta frecuente.

¿No tienes web? Sáltate los dos primeros puntos y añade a mano entre cinco y diez preguntas frecuentes.

3. Añade lo que vendes: opcional#

Si quieres que el asistente recomiende productos o servicios con un enlace, abre Catálogo y haz clic en Añadir artículo, o en Importar CSV para subir una lista. Sáltate este paso si no vendes nada online: el asistente funciona perfectamente sin él. Consulta Añade y edita artículos e Importa artículos desde un archivo CSV.

4. Haz tuyo el widget: 3 minutos#

Abre Widget:

1. En la pestaña Identidad, ponle nombre al asistente, sube tu logo y escribe una bienvenida de una línea. Consulta Identidad.
2. En la pestaña Apariencia, elige el color de tu marca. Consulta Apariencia.
3. En la pestaña Comportamiento, añade dos o tres preguntas sugeridas y tu correo o tu teléfono, para que el asistente pueda pasarte la conversación. Consulta Comportamiento.

5. Pruébalo tú mismo: 2 minutos#

Cambia la vista previa de la derecha al modo Prueba y haz las preguntas que hacen tus clientes. Si una respuesta es incorrecta o falta, corrígela en Conocimiento y vuelve a preguntar. Consulta Prueba: chatea con tu asistente.

6. Suscríbete y publica: 1 minuto#

Estos dos pasos son para el propietario del negocio.

1. Abre Configuración → Facturación y uso, elige un plan y haz clic en Suscribirse. Consulta los precios para ver qué incluye cada plan, y Elegir un plan para ver los pasos.
2. De vuelta en Widget, haz clic en Publicar. Consulta Publicar.

7. Ponlo en tu web: 2 minutos#

En la pestaña Instalar:

1. Añade el dominio de tu web, por ejemplo example.com, a los dominios permitidos. Consulta Permite tu dominio.
2. Copia el fragmento de código y pégalo en tu web; la pestaña tiene guías paso a paso para WordPress, Wix, Squarespace, Webflow y otras plataformas. Consulta Copia el fragmento.
3. Haz clic en Comprobar instalación y abre tu web en otra pestaña. En menos de un minuto, la tarjeta muestra Widget detectado. Consulta Comprueba la instalación.

Tu asistente ya está en marcha. Si el widget no aparece, sigue El widget no aparece en mi web.

La primera semana#

• Lee tus primeros chats en Conversaciones. Te muestran, con las palabras de tus propios clientes, lo que quieren saber.
• Responde a las personas que dejaron sus datos en Clientes potenciales; Konvuno también te avisa por correo cuando llegan nuevos.
• Abre Respuestas faltantes en Conocimiento: son las preguntas que el asistente no pudo responder con seguridad. Conviértelas en preguntas frecuentes; unas cuantas respuestas nuevas a la semana son lo que más se nota.
• Mira Descripción general una vez a la semana: cuántas conversaciones respondió el asistente y cuántas se convirtieron en clientes potenciales. Consulta La pantalla de descripción general.