Cómo funciona Konvuno
Qué hace Konvuno por tu negocio, cómo encajan las piezas y quién de tu equipo puede hacer qué.
Konvuno pone un asistente de IA en tu web. Responde a las preguntas de tus visitantes a cualquier hora, recomienda lo que vendes y te pasa directamente a las personas que te necesitan, con sus datos de contacto.
El asistente solo habla a partir de lo que tú le enseñas. Lo configuras todo una vez en el panel de Konvuno y, a partir de ahí, casi solo tienes que leer lo que han preguntado tus visitantes.
Cómo funciona, de principio a fin
- Tú le enseñas. En la pantalla Conocimiento añades las preguntas que te hacen los clientes y tus respuestas: escritas a mano, subidas desde un archivo o redactadas a partir de tu propia web. Si vendes productos o servicios, los incluyes en Catálogo. Consulta Conocimiento y Tu catálogo.
- Lo pones en tu web. En la pantalla Widget le das al chat tu nombre, tu logo y tus colores, lo publicas y pegas un pequeño fragmento de código en tu web. Consulta El widget de chat.
- Los visitantes preguntan. El asistente responde a partir de tu conocimiento, muestra tus productos con un enlace y ofrece una forma de contactarte cuando una pregunta necesita a una persona. Consulta Lo que ven tus visitantes.
- Tú haces el seguimiento. Cada chat llega a Conversaciones. Cuando un visitante deja su nombre y su correo o su teléfono, también llega a Clientes potenciales, y recibes un correo electrónico avisándote. Consulta La bandeja de conversaciones y Clientes potenciales.
- Tú lo mejoras. La pantalla Descripción general muestra cuántos visitantes has tenido, cuántas preguntas se respondieron y cuáles no, para que sepas qué respuesta añadir a continuación. Consulta La pantalla de descripción general.
Nota
Puedes configurarlo y probarlo todo gratis. Solo necesitas una suscripción cuando estés listo para publicar el widget en tu web; consulta los precios.
Por dónde empezar
- ¿Eres nuevo? Sigue En marcha en 15 minutos.
- ¿Prefieres entender antes cada paso? Lee Iniciar sesión, después Crea tu negocio y El tour y la lista de configuración.
- ¿Una palabra que no conoces? El glosario las explica todas.
Propietarios y miembros
La persona que crea un negocio es su propietario. Un propietario puede invitar a compañeros, que se unen como miembros. Los miembros se encargan del trabajo diario: las preguntas frecuentes, el catálogo, la configuración del widget, las conversaciones y los clientes potenciales. Algunas cosas quedan en manos de los propietarios: publicar el widget o desconectarlo, la suscripción y la facturación, la gestión del equipo, conectar una tienda online y cambiar el nombre del negocio, exportarlo o eliminarlo. La lista completa está en Quién puede hacer qué.
Cómo lo usan otros negocios
- Un restaurante familiar añade su horario, preguntas sobre la carta e información sobre alérgenos, y deja que el asistente pase las reservas de mesa a un número de teléfono.
- Una clínica de fisioterapia responde a «¿aceptan mi seguro?» y «¿dónde se puede aparcar?», y recoge los datos de los pacientes nuevos que quieren pedir cita.
- Una agencia de marketing explica sus servicios y precios con palabras sencillas, y convierte a quienes visitan su web a última hora de la tarde en clientes potenciales para el lunes por la mañana.
- Una tienda online deja que el asistente recomiende productos con un enlace, y cada semana revisa las preguntas sin respuesta para añadir las respuestas que aún faltan.