Modo clínica
Qué cambia cuando Konvuno configura tu negocio como una clínica: los temas fijos del chat, sin formulario de contacto y con las conversaciones guardadas 30 días.
Quienes visitan la web de una clínica pueden ser pacientes. Lo que escriben en un chat puede referirse a su salud, y esa es una información con la que una clínica debe tener especial cuidado. El modo clínica es un ajuste para médicos, dentistas, fisioterapeutas y otros centros de salud que mantiene esa información completamente fuera del chat.
No hay ningún interruptor para activarlo en el panel: lo activa Konvuno por ti. Si tu negocio es una clínica, escríbenos y lo configuramos.
Lo que ven tus visitantes
- Cuatro temas en lugar de un cuadro de texto. El chat ofrece
Horario
,Ubicación
,Servicios
yContacto para citas
. El visitante elige uno y el asistente lo responde; no puede escribir su propio mensaje, así que no puede describir síntomas. - Sin formulario de contacto ni traspaso. El asistente da tu horario, tu dirección, tus servicios y cómo pedir cita, y remite a los canales de contacto que ya tienes: tu teléfono, tu correo o tu página de reservas. Tus preguntas sugeridas no se muestran.
- Un aviso distinto en la parte superior del chat: dice que el chat solo da información general de la clínica, que no pide datos de pacientes ni da asesoramiento médico, y que se elimina a los 30 días.
El asistente nunca diagnostica, recomienda un tratamiento ni pide datos de pacientes, digan lo que digan tus instrucciones personalizadas.
Lo que cambia para ti
- Las conversaciones se eliminan a los 30 días en lugar de a los 90. Consulta Cuánto tiempo guarda Konvuno tus datos.
- El chat no trae clientes potenciales, porque no hay formulario de contacto.
- En Descripción general, la comparación con el periodo anterior solo se muestra en 7 d: los periodos más largos llegan más atrás de los 30 días. Consulta Comparar con el periodo anterior.
- Las vistas previas del widget en la pantalla del widget muestran la versión para clínicas, así que lo que ves es lo que reciben tus visitantes.
Todo lo demás (tus preguntas frecuentes, el contexto del negocio, el aspecto del widget) funciona como siempre, y le da al asistente lo que necesita para responder bien a los cuatro temas.
Cómo lo usan otros negocios
- Una clínica dental llena sus preguntas frecuentes con el horario, el aparcamiento y cómo pedir cita para una revisión; el chat responde a eso, y todas las citas pasan por su teléfono.
- Una clínica de fisioterapia enumera sus tratamientos en el contexto del negocio, para que «Servicios» dé una respuesta completa sin que nadie describa una lesión en el chat.