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ÉTAPE 01Connectez ce que sait votre entreprise
Ajoutez des FAQ, importez-les en masse, ou laissez Konvuno analyser votre site et vous proposer des réponses à valider.
FAQ Assistant
Vos visiteurs ne devraient pas avoir à chercher. Laissez-les demander.
Konvuno transforme vos FAQ approuvées et le contenu de votre site en réponses directes. Les visiteurs obtiennent ce qu'il leur faut en quelques secondes ; quand la réponse n'y est pas, Konvuno le dit et propose le bon lien ou une personne.
Essayer une question
Mara
Fret & Rosin · en ligne
Quel est votre délai de retour ?
Les articles non utilisés peuvent être retournés sous 14 jours dans leur emballage d'origine.
d'après une FAQ approuvée · Retours
Posez une question sur l'entreprise…
Comment les réponses deviennent instantanées
D'une information enfouie à une réponse directe.
Seuls les contenus que vous approuvez servent à répondre, et seules les informations les plus pertinentes sont récupérées pour chaque question.
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ÉTAPE 02Gardez les réponses approuvées accessibles
Les FAQ actives sont indexées pour la recherche sémantique et plein texte. Les mises à jour en attente ou en échec ne sont pas servies comme si elles étaient à jour.
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ÉTAPE 03Associez la question à la réponse
Quand un visiteur pose une question, Konvuno récupère les informations approuvées les plus pertinentes pour cette intention précise.
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ÉTAPE 04Répondez — ou passez la main en toute transparence
Konvuno répond à partir de ce contexte. Pas de bonne correspondance ? Il le dit, propose un lien ou un suivi humain, et ajoute la question à vos réponses manquantes.
Garde-fous
Répondre juste. Ou dire qu’il ne sait pas.
Consulter le contenu approuvé
Retrouve les informations pertinentes dans vos FAQ, pages et profil professionnel.
Dire qu’il ne sait pas
Pas de réponse approuvée ? Il le dit et propose un suivi humain.
Consigner la question sans réponse
Ajoutez la réponse manquante une fois dans votre tableau de bord.
Comprendre la demande
Identifie le besoin du visiteur dans sa langue.
Inclus dans chaque forfait
Mettez chaque réponse de votre entreprise à portée de question.
Créez et prévisualisez votre assistant gratuitement. Les réponses fondées sur les informations de votre entreprise sont incluses dès le forfait Starter ; les forfaits évoluent avec le volume de conversations.
Se combine avec
Shop Connect
Quand la question porte sur un produit ou un service, Shop Connect cherche dans les données structurées du catalogue les correspondances vérifiées les plus proches.
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