Kako Konvuno radi
Šta Konvuno radi za vašu firmu, kako se delovi uklapaju i ko u vašem timu šta može.
Konvuno postavlja AI asistenta na vaš sajt. On danonoćno odgovara na pitanja vaših posetilaca, preporučuje ono što prodajete, a ljude kojima ste potrebni vi — zajedno sa njihovim kontakt podacima — prosleđuje direktno vama.
Asistent govori samo na osnovu onoga čemu ga naučite. Sve podesite jednom u Konvuno kontrolnoj tabli, a posle toga uglavnom samo čitate šta su vaši posetioci pitali.
Kako radi, od početka do kraja
- Vi ga učite. U delu Znanje dodajete pitanja koja kupci postavljaju i svoje odgovore na njih — ukucane ručno, otpremljene iz datoteke ili pripremljene sa vašeg sajta. Ako prodajete proizvode ili usluge, navodite ih u delu Katalog. Pogledajte Znanje i Vaš katalog.
- Postavljate ga na svoj sajt. Na ekranu Vidžet četu dajete svoje ime, logo i boje, objavljujete ga i nalepite jedan kratak isečak koda na svoj sajt. Pogledajte Čet vidžet.
- Posetioci pitaju. Asistent odgovara na osnovu vašeg znanja, prikazuje vaše proizvode sa linkom i nudi način da vas kontaktiraju kada je za neko pitanje potrebna osoba. Pogledajte Šta vide vaši posetioci.
- Vi se javljate. Svaki čet stiže u deo Razgovori. Kada posetilac ostavi ime i imejl ili telefon, stiže i u deo Potencijalni klijenti, a vi o tome dobijate imejl. Pogledajte Prijemno sanduče razgovora i Potencijalni klijenti.
- Vi ga poboljšavate. Ekran Pregled pokazuje koliko ste posetilaca imali, na koliko pitanja je odgovoreno i na koja nije — pa znate koji odgovor sledeći da dodate. Pogledajte Ekran Pregled.
Napomena
Sve možete da podesite i isprobate besplatno. Pretplata vam treba tek kada budete spremni da objavite vidžet na svom sajtu — pogledajte cene.
Odakle početi
- Novi ste ovde? Pratite Uživo za 15 minuta.
- Želite prvo da razumete svaki korak? Pročitajte Prijava, zatim Napravite svoju firmu i Vodič i lista za podešavanje.
- Ne znate neku reč? Rečnik pojmova objašnjava sve.
Vlasnici i članovi
Osoba koja napravi firmu njen je vlasnik. Vlasnik može da pozove saradnike, koji se pridružuju kao članovi. Članovi obavljaju svakodnevni posao: pitanja i odgovori, katalog, podešavanja vidžeta, razgovori i potencijalni klijenti. Nekoliko stvari ostaje vlasnicima — objavljivanje vidžeta ili njegovo isključivanje, pretplata i naplata, upravljanje timom, povezivanje onlajn prodavnice, kao i promena naziva, izvoz ili brisanje firme. Ceo spisak je u delu Ko šta može.
Kako to koriste druge firme
- Porodični restoran dodaje radno vreme, pitanja o jelovniku i informacije o alergenima, a za rezervaciju stola asistent upućuje na broj telefona.
- Klinika za fizikalnu terapiju odgovara na pitanja „da li radite preko mog osiguranja?” i „gde mogu da parkiram?” i prikuplja podatke novih pacijenata koji žele termin.
- Marketinška agencija jednostavnim rečima objašnjava svoje usluge i cene, a posetioce koji kasno uveče dođu na sajt pretvara u potencijalne klijente za ponedeljak ujutru.
- Onlajn prodavnica pušta asistenta da preporučuje proizvode sa linkom, a svake nedelje čita pitanja bez odgovora i dodaje odgovore koji još nedostaju.