Otpremanje i izvoz pitanja kao CSV datoteke

Ako su vaša pitanja i odgovori već u tabeli, ne morate ponovo da ih kucate. Sačuvajte tabelu kao CSV datoteku i otpremite je. Isti format radi i u suprotnom smeru: izvezite svoja pitanja, izmenite ih u programu Excel, Numbers ili Google Sheets i vratite ih nazad.

Pripremite datoteku#

Jedan red po pitanju, a u prvom redu nazivi kolona:

Na primer:

question,answer,category,language
Da li dostavljate vikendom?,"Da, subotom od 9:00 do 14:00.",Dostava,sr
Mogu li da platim po fakturi?,"Da, za poslovne kupce.",Plaćanje,sr

Dobro je da znate:

• Kolone mogu biti bilo kojim redom i mogu imati druga imena — Konvuno prepoznaje question i answer na engleskom i na ostalim jezicima kontrolne table, a svaku kolonu možete i ručno da povežete tokom otpremanja.
• Zapete, tačke sa zarezom i tabulatori između kolona podjednako rade, pa je u redu datoteka iz bilo kog programa za tabele.
• Odgovor koji sadrži zapetu mora biti pod navodnicima, kao u primeru. Programi za tabele to rade umesto vas kada sačuvaju datoteku.
• Sačuvajte datoteku kao CSV UTF-8 (Excel je navodi pod tim imenom). U suprotnom slova kao što su č, ć, đ ili é, kao i znak €, mogu da stignu izobličena.
• Jezik može da se napiše i rečima ili dužim kodom — Croatian, Deutsch, sr-Latn podjednako rade. Vrednost koju Konvuno ne prepoznaje dobija podrazumevani jezik koji izaberete pri otpremanju. Jezik je samo oznaka i ne menja odgovore.

Otpremite datoteku#

1. Kliknite na Dodaj znanje → Grupno otpremanje.
2. Kliknite na Izaberite CSV datoteku i izaberite svoju datoteku — ili otvorite Ili nalepite CSV tekst i nalepite redove direktno iz tabele.
3. Proverite odeljak Mapiraj kolone. Konvuno povezuje kolone po imenu; za one koje nije uspeo da poveže sami izaberite odgovarajuću kolonu. Polja Pitanje i Odgovor su obavezna.
4. Izaberite vrednost u polju Uvezi kao — to je status koji dobija svako otpremljeno pitanje. Na početku piše Nacrt; izaberite Aktivno ako su odgovori spremni za upotrebu.
5. U polju Podrazumevani jezik izaberite jezik za redove koji ga nemaju ili imaju jezik koji Konvuno ne prepoznaje. Na početku je izabran jezik vaše kontrolne table.
6. Proverite pregled. On pokazuje koliko je redova spremno, a koliko će biti preskočeno, sa razlogom za svaki preskočeni red — obično prazno pitanje ili odgovor.
7. Kliknite na dugme Uvezi — na njemu piše koliko će pitanja biti dodato.

Preskočeni redovi se jednostavno izostavljaju. Ispravite ih u svojoj datoteci i ponovo otpremite samo te redove.

Pitanja koja već imate#

Konvuno upoređuje svaki red sa pitanjima koja već imate, po pitanju i jeziku. Velika slova i višak razmaka se ne računaju, pa su Da li šaljete u inostranstvo? i da li šaljete u inostranstvo? isto pitanje.

• Novo pitanje postaje novi unos, sa statusom koji ste izabrali u polju Uvezi kao.
• Pitanje koje već imate dobija odgovor i kategoriju iz datoteke. Njegov status ostaje isti, pa pitanje koje je uživo ostaje uživo.
• Red koji se tačno poklapa sa postojećim pitanjem ostaje netaknut, kao i pitanje koje se u istoj datoteci pojavljuje drugi put.

Ako istu datoteku otpremite dvaput, drugi put se zato ništa ne menja. Kada datoteka sadrži pitanja koja već imate, poruka posle otpremanja kaže koliko je pitanja dodato, ažurirano i ostavljeno bez promene.

Svako otpremanje koje doda nova pitanja postaje jedan izvor tipa CSV uvoz, nazvan po datoteci, pa sve što je donelo možete da pronađete, filtrirate ili uklonite. Pitanja koja je samo ažuriralo zadržavaju svoj prvobitni izvor. Pogledajte Izvori.

Ako se otpremanje prekine na pola — na primer zbog prekida veze — poruka vam kaže koliko je pitanja stiglo. Ponovo otpremite istu datoteku: ono što je već stiglo biće prepoznato i ostavljeno netaknuto.

Izvoz pitanja#

Kliknite na Izvezi CSV na vrhu ekrana Znanje — dugme se pojavljuje kada imate bar jedno pitanje. Datoteka sadrži:

• pitanja koja ste označili, ako ste neka označili;
• u suprotnom sva pitanja na listi onako kako je trenutno filtrirana i pretražena — prvo obrišite pretragu i filtere ako želite da izvezete sve.

Datoteka ima iste četiri kolone kao šablon za otpremanje — question, answer, category i language — a u imenu nosi današnji datum, na primer faqs-2026-09-23.csv. Status nije uključen.

Datoteka se otvara sa ispravnim slovima — č, ć, đ, é, € — u programima Excel, Numbers i Google Sheets.

Menjanje više pitanja u tabeli#

1. Filtrirajte listu tako da ostanu pitanja koja želite da promenite i kliknite na Izvezi CSV.
2. Izmenite odgovore i kategorije u svom programu za tabele i sačuvajte datoteku kao CSV UTF-8.
3. Otpremite izmenjenu datoteku. Pitanja koja ste promenili ažuriraju se tamo gde jesu; ostala ostaju netaknuta.

Ako u datoteci promenite pitanje, ono postaje drugo pitanje: Konvuno ga dodaje kao novo, a staro zadržava. Da biste preformulisali pitanje, umesto toga ga izmenite na ekranu Znanje.