Pređi na sadržaj

Članovi i uloge

Pozovite svoj tim, odlučite ko je vlasnik, uklonite ljude ili napustite firmu — i vidite tačno šta mogu vlasnici, a šta članovi.

Članovi i pristup navodi sve koji mogu da se prijave u ovu firmu, kao i pozivnice koje još čekaju odgovor. Nema ograničenja koliko ljudi možete da pozovete.

Članovi i pozivnice na čekanju, onako kako ih vidi vlasnik
Članovi i pozivnice na čekanju, onako kako ih vidi vlasnik

Vlasnici i članovi

Svaka osoba u timu ima jednu od dve uloge, prikazanu pored imena:

  • Vlasnik — vodi nalog firme: paket i plaćanje, tim, objavljivanje vidžeta, izvoz podataka i brisanje firme. Firma može da ima više vlasnika, a uvek ima bar jednog.
  • Član — obavlja svakodnevni posao: česta pitanja, katalog, podešavanja vidžeta, razgovore i potencijalne klijente.

Osoba koja napravi firmu njen je prvi vlasnik. Svi koje pozovete pridružuju se kao članovi; posle ih možete postaviti za vlasnike.

Ko šta može

Radnja Vlasnik Član
Vidi svaki ekran, uključujući Pregled i potrošnju paketa Da Da
Dodaje i menja česta pitanja, opis firme, skeniranja sajta Da Da
Dodaje stavke kataloga ručno ili iz CSV fajla Da Da
Povezuje, ponovo povezuje ili prekida vezu sa prodavnicom ili fidom proizvoda Da Ne
Čita razgovore i dodaje im oznake; upravlja potencijalnim klijentima i briše ih Da Da
Menja podešavanja vidžeta, čuva nacrt, testira ga, upravlja dozvoljenim domenima Da Da
Objavljuje vidžet (dugme Objavi) ili ga isključuje Da Ne
Menja profil firme Da Da
Preimenuje firmu Da Ne
Poziva ljude, ponovo šalje ili opoziva pozivnice Da Ne
Menja nečiju ulogu, uklanja nekoga Da Ne
Napušta firmu Da* Da
Pretplaćuje se, menja paket, ažurira karticu, otkazuje Da Ne
Izvozi sve podatke firme Da Ne
Briše firmu Da Ne
Briše sopstveni nalog Da Da

* Pod uslovom da ostaje još neki vlasnik.

Ova pravila proveravaju Konvuno serveri, a ne samo kontrolna tabla koja sakriva dugmad — član ne može da ih zaobiđe.

Pozivanje kolege

Samo vlasnik može da poziva.

  1. U delu Pozivnice na čekanju upišite imejl adresu kolege u polje.
  2. Kliknite na Pošalji pozivnicu.
  3. Kolega dobija imejl od Konvuno-a sa dugmetom za prihvatanje pozivnice.

Pozivnica se u listi prikazuje sa oznakom Na čekanju dok ne bude prihvaćena. Važi sedam dana — lista pokazuje koliko je još ostalo.

Vašem kolegi nije potreban Konvuno nalog unapred. Klikne na dugme u imejlu i prijavi se istom imejl adresom na koju je pozivnica poslata — imejl kodom, ili preko Google-a ako je ta adresa Google nalog. Prijava drugom adresom ne radi: Konvuno prikazuje „Ova pozivnica je poslata na drugu imejl adresu. Prijavite se sa pozvanom adresom da biste je prihvatili.“

Savet

Pozovite adresu koju vaš kolega zaista čita, na primer njegov poslovni imejl. Zajedničko sanduče kao što je info@ takođe radi, ali tada svako ko može da čita to sanduče može i da se prijavi.

Ponovno slanje ili opoziv pozivnice

Pored svake pozivnice na čekanju vlasnik vidi dva dugmeta:

  • Ponovo pošalji ponovo šalje isti imejl — korisno kada je završio u neželjenoj pošti — i daje pozivnici novih sedam dana.
  • Opozovi otkazuje pozivnicu, pa njen link prestaje da radi.

Pozivnica kojoj je istekao rok prikazuje „istekla“. Kliknite na Ponovo pošalji da biste je ponovo poslali sa novih sedam dana. Isto se dešava ako istu adresu upišete u polje za poziv: Konvuno šalje pozivnicu koju već ima umesto da pravi drugu.

Promena nečije uloge

Meni pored jednog člana
Meni pored jednog člana

  1. Kliknite na ⋯ na kraju reda te osobe.
  2. Izaberite Postavi za vlasnika, ili Postavi za člana za vlasnika.

Promena važi odmah. Samo vlasnici mogu da menjaju uloge, i niko ne može da promeni sopstvenu ulogu — zamolite drugog vlasnika da to uradi.

Uklanjanje nekoga iz tima

  1. Kliknite na ⋯ na kraju reda te osobe.
  2. Izaberite Ukloni iz tima.
  3. Potvrdite dugmetom Ukloni.

Ta osoba odmah gubi pristup ovoj firmi. Sve što je uradila ostaje — njena česta pitanja, beleške i izmene potencijalnih klijenata deo su firme. Možete je ponovo pozvati u bilo kom trenutku.

Napuštanje firme

Napuštanje firme iz sopstvenog reda
Napuštanje firme iz sopstvenog reda

  1. Kliknite na ⋯ u svom redu (onom označenom sa (vi)).
  2. Izaberite Napusti firmu.
  3. Potvrdite dugmetom Napusti.

Odmah gubite pristup i potrebna vam je nova pozivnica da biste se vratili. Ako vam je to bila jedina firma, Konvuno vas vodi na ekran za pravljenje nove.

Pažnja

Poslednji vlasnik ne može da napusti firmu — firmi je uvek potreban jedan. Prvo postavite nekog drugog za vlasnika, ili, ako niko ne treba da zadrži firmu, obrišite je (pogledajte Brisanje firme).

Šta vidi član

Članovi i pozivnice, onako kako ih vidi član
Članovi i pozivnice, onako kako ih vidi član

Član vidi ceo tim i pozivnice na čekanju, ali ne i dugmad za upravljanje njima — kada nema pozivnica na čekanju, u okviru piše „Nema pozivnica na čekanju.“ Jedina stavka u meniju člana je Napusti firmu, u njegovom sopstvenom redu.

Kako to koriste druge firme

  • Stomatološka ordinacija postavlja menadžera ordinacije za vlasnika, pa naplata ne zavisi od toga da li je stomatolog dostupan.
  • Veb agenciju klijent poziva kao člana; ona pravi vidžet i česta pitanja, a objavljivanje prepušta klijentu.
  • Prodavnica na kraju leta uklanja sezonskog radnika — česta pitanja koja je napisao ostaju.
  • Konsultantska firma opoziva pozivnicu poslatu na pogrešno otkucanu adresu i poziva pravu.