Obaveštenje o privatnosti i saglasnost

Šta se posetiocima kaže o privatnosti u svakom četu, kuda idu njihovi zahtevi za privatnost, šta vidžet čuva u njihovom pregledaču i kako funkcioniše saglasnost na kontakt formi.

Posetioci treba da znaju da razgovaraju sa veštačkom inteligencijom i šta se dešava sa onim što napišu. Vidžet im to kaže u svakom razgovoru, bez ikakvog podešavanja sa vaše strane — a vaši podaci o privatnosti čine obaveštenje potpunim.

Obaveštenje o privatnosti

Na vrhu svakog četa, ispod zaglavlja, stoji kratko obaveštenje. Ono posetiocu kaže da:

razgovara sa AI asistentom;
u četu ne treba da deli osetljive podatke;
se čet i tekst izveden iz njega brišu posle 90 dana;
se zahtevi za kontakt — ono što pošalje preko kontakt forme — čuvaju odvojeno.

Obaveštenje se uvek prikazuje i ne može da se isključi niti preformuliše. Pojavljuje se na jeziku samog vidžeta — pogledajte Jezici.

Dva linka

Ispod obaveštenja su dva linka:

Politika privatnosti otvara vašu politiku privatnosti u novoj kartici pregledača. Pojavljuje se tek kada popunite polje URL politike privatnosti.
Zahtevi za privatnost je uvek tu. Otvara aplikaciju za imejl posetioca sa porukom na adresu iz polja Imejl za pitanja o privatnosti — ili na adresu Konvuno podrške, ako ste to polje ostavili prazno.

Oba se podešavaju na kartici Ponašanje — pogledajte Privatnost i saglasnost.

Pažnja

Popunite polje Imejl za pitanja o privatnosti svojom adresom. Bez nje zahtevi vaših kupaca za privatnost stižu Konvuno podršci umesto vama — a to su zahtevi o vašim kupcima.

Šta ostaje u pregledaču posetioca

Ništa, dok posetilac ne otvori čet. Posetilac koji vidi samo pokretač ne ostavlja ništa u svom pregledaču.
Kada ga otvori, vidžet čuva razgovor samo u toj kartici pregledača, pa razgovor preživi osvežavanje stranice ili klik na drugu stranicu. Zaboravlja se kada se kartica zatvori ili posle 30 minuta bez aktivnosti — pogledajte Koliko dugo se razgovor pamti.
Sam vidžet ne postavlja kolačiće.

Ako ste napisali tekst saglasnosti, kontakt forma ga prikazuje pored polja za potvrdu, i forma ne može da se pošalje dok polje nije označeno. Tačan tekst, jezik na kome ga je posetilac video i vreme čuvaju se uz potencijalnog klijenta — pa uvek možete da pokažete sa čim se neko složio. Pogledajte Kontakt forma i predaja razgovora.

Kada se podaci posetioca obrišu

Ako se podaci posetioca obrišu posle zahteva za privatnost, a on zatim ponovo piše u istom četu, vidžet završava razgovor i kaže Sesija je završena. Lokalna istorija je obrisana. Posetilac može da započne nov razgovor, koji nema nikakve veze sa obrisanim.

Napomena

Obaveštenje posetiocima objašnjava kako funkcioniše sam čet. Ono ne zamenjuje vašu politiku privatnosti. Ako niste sigurni šta vaša politika mora da kaže o četu, pitajte onoga ko vas savetuje o zaštiti podataka.

Kako to koriste druge firme

Ordinacija za fizikalnu terapiju dodaje predloženo pitanje „Kako da zakažem prvi pregled?“, da bi pacijenti pitali o terminima umesto da u četu opisuju svoje simptome.
Onlajn modna prodavnica povezuje svoju politiku privatnosti i postavlja adresu za zaštitu podataka kao kontakt za privatnost, pa zahtevi idu pravo osobi koja ih obrađuje.
Marketinška agencija piše tekst saglasnosti „Slažem se da me kontaktirate imejlom u vezi sa mojim projektom“, i taj tekst se čuva uz svakog potencijalnog klijenta koga dobije.

Obaveštenje o privatnosti i saglasnost