Pregled i testiranje vidžeta
Pogledajte kako vidžet izgleda na računaru i telefonu i razgovarajte sa pravim asistentom pre nego što to mogu vaši posetioci.
Panel desno na ekranu Vidžet ima dva režima. Između njih se prebacujete dugmadima Izgled / Test iznad njega.
Izgled: pogledajte dizajn
Izgled je slika vašeg vidžeta koja se menja dok kucate — boja, logo, pozdrav, predložena pitanja i dugme za otvaranje četa na mestu koje ste izabrali. Prebacujte se između opcija Računar i Telefon da biste videli oba. Ovaj režim ne razgovara sa asistentom, pa možete da klikćete koliko god želite.
Ono što slika prikazuje odgovara vašem sajtu: obaveštenje o privatnosti na vrhu četa, do šest predloženih pitanja i „Pokreće Konvuno” samo uz pakete koji to uključuju. Uz temu Sistemska slika prati svetli ili tamni režim vašeg računara, kao što vidžet prati podešavanje svakog posetioca. Kada je uključeno Proaktivni pozdrav, oblačić pored dugmeta za otvaranje četa prikazuje vaš pozdrav, onako kako ga posetioci vide kad istekne zadato vreme. Slika je na jeziku vaše kontrolne table; posetioci vide vidžet na svom jeziku.
Test: razgovarajte sa svojim asistentom
Test učitava pravi vidžet i povezuje ga sa vašim asistentom, pa možete da mu postavite pitanja koja postavljaju vaši kupci i vidite tačno ono što bi oni dobili.
- Kliknite na Test iznad pregleda.
- Sačekajte da se završi „Pokretanje asistenta…”.
- Postavite pitanje — probajte jedno od svojih čestih pitanja, a zatim jedno na koje još niste odgovorili.
Probni razgovori su bezbedni:
- Nikada se ne računaju u razgovore vašeg paketa i izostavljeni su iz vaše statistike.
- Pojavljuju se u delu Razgovori sa oznakom Probno, pa možete ponovo da ih pročitate.
- Ako popunite kontakt obrazac, ništa se ne čuva i niko ne dobija imejl.
Možete da testirate i pre nego što bilo šta objavite, a članovi mogu da testiraju isto kao i vlasnici.
Savet
Testirajte posle svake izmene svojih pitanja. Ako je odgovor pogrešan ili nedostaje, ispravite pitanje u delu Znanje, pa pitajte ponovo — to je najbrži put do dobrog asistenta.
Dobro je da znate
- Probni režim preuzima vaša podešavanja jednom, kada se pokrene. Kada nešto promenite, prebacite se na Izgled i nazad na Test da biste testirali novu verziju.
- Sve se uzima iz onoga što trenutno uređujete, a ne iz objavljene verzije: izgled, pozdrav, predložena pitanja, načini kontakta, kao i ime asistenta, ton, prilagođena uputstva, dužina odgovora, jezik, katalog i podešavanje Odgovaraj samo iz odobrenih izvora. Ne morate da sačuvate ni da objavite izmenu da biste je testirali.
- Kada zatvorite vidžet njegovim ×, panel se vraća u režim Izgled.
Pre nego što se pretplatite
Bez pretplate dobijate 10 besplatnih probnih razgovora. Razgovor se računa kada asistent da prvi odgovor; dodatna pitanja u istom razgovoru su besplatna. Brojač ispod pregleda pokazuje koliko ste ih iskoristili. Uz bilo koji paket testiranje je neograničeno.
Kako to koriste druge firme
- Frizerski salon testira „mogu li da zakažem za subotu?” i otkriva da asistent ne zna radno vreme — jedno novo pitanje to rešava.
- Firma za IT podršku testira na nemačkom i engleskom da bi proverila da li vidžet menja jezik zajedno sa posetiocem.
- Pekara postavlja isto pitanje o alergenima na tri načina, da bi se uverila da svaka formulacija pronalazi pravi odgovor.