Slanje potencijalnih klijenata u druge alate

Preko webhooka Konvuno šalje svakog novog potencijalnog klijenta na adresu koju izaberete, u trenutku kada posetilac pošalje formu. Većina firmi ga usmeri na Zapier ili Make, koji potencijalnog klijenta prosleđuju dalje u CRM, tabelu ili listu za imejlove, bez ikakvog koda. Programeri ga mogu usmeriti na svoj server.

Webhook je deo svakog plaćenog paketa, a podešava ga samo vlasnik. On se dodaje na imejl o potencijalnom klijentu, ne menja ga, a svaki potencijalni klijent i dalje stiže na ekran Potencijalni klijenti.

Podešavanje#

1. Napravite webhook u alatu koji treba da prima vaše potencijalne klijente i kopirajte njegovu adresu:
   • Make: započnite scenario sa Webhooks → Custom webhook, kliknite na Add i kopirajte adresu koju Make prikaže. Custom webhook radi i u besplatnom Make paketu.
   • Zapier: napravite Zap čiji je okidač Webhooks by Zapier, a događaj Catch Hook, i kopirajte adresu webhooka. Zapier nudi webhookove samo u plaćenim paketima.
   • Vaš server: bilo koja https:// adresa koja prima JSON POST.
2. U Konvunu otvorite Podešavanja → Integracije.
3. Nalepite adresu u polje Adresa webhooka i kliknite na Poveži.
4. Kliknite na Pošalji probni. Zapier i Make iz ovog prvog zahteva saznaju koja polja potencijalni klijent ima, zato ga pošaljite pre nego što u sledećem koraku Zapa ili scenarija povežete polja.

Adresa mora da počinje sa https://. Potencijalni klijenti su lični podaci, pa ih Konvuno nikada ne šalje nešifrovane, a odbija adrese koje vode u privatnu mrežu.

Provera da li radi#

Oznaka pored adrese pokazuje kako webhook radi:

• Aktivan — poslednji potencijalni klijent je stigao.
• Ne radi — poslednji pokušaj nije uspeo i Konvuno pokušava ponovo. Red ispod adrese kaže zašto.
• Pauziran — vi ste isključili slanje.
• Zaustavljen — alat koji prima podatke javio je da adresa više ne postoji, pa je Konvuno sam prestao da šalje.

Poslednja slanja prikazuje poslednjih deset slanja, zajedno sa probnim, i odgovor koji je alat vratio. Probni potencijalni klijent izgleda isto kao pravi, sa očigledno izmišljenim podacima i sa "test": true, pa ga u Zapu ili scenariju možete izbaciti.

Šta se šalje#

Svaki potencijalni klijent je jedan JSON POST:

{
  "type": "lead.created",
  "timestamp": "2026-09-25T10:00:05.000Z",
  "data": {
    "lead_id": "6f7a3c1e-…",
    "created_at": "2026-09-25T10:00:03.000Z",
    "name": "Ana Petrović",
    "email": "[email protected]",
    "phone": "+381 60 555 0123",
    "company": null,
    "message": "Da li imate ovaj bicikl u manjoj veličini?",
    "consent_given": true,
    "consent_text": "Slažem se da me kontaktirate u vezi sa mojim upitom.",
    "business_id": "4e6f7274-…",
    "business_name": "Northwheel",
    "conversation_id": "c0f3…",
    "source_url": "https://northwheel.example",
    "dashboard_url": "https://app.konvuno.com/leads?lead=6f7a3c1e-…",
    "test": false
  }
}

Polje koje je posetilac ostavio prazno ima vrednost null. source_url je sajt na kome se razgovor odvijao, a dashboard_url otvara potencijalnog klijenta u Konvunu. Sadržaj razgovora se ne šalje — otvorite potencijalnog klijenta da biste ga pročitali.

Kada potencijalni klijent ne stigne#

Ako alat koji prima podatke ne odgovori uspešno, Konvuno pokušava ponovo posle 1 minuta, 5 minuta, 30 minuta, 2 sata, 6 sati, 12 sati i 24 sata — ukupno oko dva dana. Ako potencijalni klijent ni tada nije stigao, Konvuno prestaje da pokušava i šalje imejl nalogu koji je registrovao firmu (najviše jedan takav imejl dnevno). Potencijalni klijent koji nije stigao do vašeg alata i dalje je na ekranu Potencijalni klijenti.

Najčešći uzroci su isključen Zap ili scenario, ili promenjena adresa. Popravite to, pa kliknite na Pošalji probni. Ako ste promenili adresu, pokušaji koji su još u toku idu na novu.

Pauziranje, promena i uklanjanje#

• Slanje uključuje i isključuje slanje. Potencijalni klijenti koji stignu dok je isključeno ne šalju se kasnije.
• Promeni adresu usmerava webhook na drugu adresu. Tajni ključ za potpis ostaje isti.
• Ukloni zaustavlja slanje i briše istoriju slanja. Vaši potencijalni klijenti ostaju u Konvunu.

Ako vam paket istekne, webhook ostaje, ali se ništa ne šalje dok ponovo ne izaberete paket.

Provera da je zahtev stigao od Konvuna#

Ovaj deo je za programere. Svaki zahtev je potpisan po Standard Webhooks pravilu, sa tri zaglavlja: webhook-id, webhook-timestamp i webhook-signature. Proverite ih bilo kojom Standard Webhooks bibliotekom i Tajni ključ za potpis koji je prikazan ispod adrese.

webhook-id ostaje isti pri svakom ponovnom pokušaju za istog potencijalnog klijenta, pa po njemu preskočite onog koga ste već primili. Novi ključ odmah menja ključ — zamenite ga na svom serveru odmah posle toga.