Vidžet se ne prikazuje na mom sajtu

Prođite kroz ove provere od vrha — većina problema se reši već u prve tri.

1. Da li je vidžet objavljen?#

Otvorite ekran Vidžet i pogledajte status na vrhu. Ako piše Nacrt — neobjavljeno, posetioci još ništa ne vide: kliknite na Objavi. Pogledajte Čuvanje, objavljivanje i isključivanje.

2. Da li je vaš domen dozvoljen?#

Na kartici Instalacija proverite deo Dozvoljeni domeni:

• Da li je vaš domen uopšte na listi? Kada je lista prazna, vidžet se ne učitava nigde.
• Da li je napisan tačno kao adresa u adresnoj traci vašeg pregledača?
• Da li vaš sajt koristi poddomen, kao što je shop.example.com? Za njega je potreban poseban red — example.com pokriva samo example.com i www.example.com.

Pogledajte Dozvolite svoj domen.

3. Da li je isečak koda na stranici?#

Otvorite svoj sajt, kliknite desnim tasterom miša na stranicu i izaberite Prikaži izvorni kod stranice (View page source), a zatim potražite (Ctrl+F ili ⌘F) cdn.konvuno.com. Ako ga ne pronađete, isečak koda nije na ovoj stranici:

• Na WordPress-u, Wix-u, Squarespace-u i sličnim alatima proverite da li ste izmenu sačuvali i objavili.
• Ako ste ga nalepili samo na jednu stranicu, premestite ga na mesto koje se pojavljuje na svakoj stranici — u podnožje ili u podešavanje prilagođenog koda za ceo sajt.
• Ako vaš sajt koristi keš ili CDN, ispraznite ga.

Pogledajte Kopirajte isečak koda.

4. Da li je ova stranica namerno skrivena?#

Na kartici Ponašanje pogledajte deo Sakrij na određenim stranicama. Red kao što je /shop skriva i svaku stranicu ispod nje, a sam domen skriva ceo sajt. Pogledajte Sakrijte vidžet na nekim stranicama.

5. Da li ste upravo objavili?#

Izmene stižu na vaš sajt za otprilike pet minuta. Ponovo učitajte stranicu ili je otvorite u privatnom prozoru pregledača, da biste zaobišli kopiju koju čuva vaš pregledač.

6. Da li vaš sajt blokira spoljne skripte?#

Neki sajtovi — često oni koje je napravio programer ili oni sa bezbednosnim dodatkom — dozvoljavaju samo skripte sa odobrene liste, koja se zove Content Security Policy. Vidžet je tada blokiran, a konzola za programere u vašem pregledaču (F12) prikazuje poruku u kojoj se pominje „Content Security Policy”. Pošaljite ovo osobi koja održava vaš sajt:

Ako vaš sajt primenjuje Content-Security-Policy, dozvolite Konvuno domene: https://cdn.konvuno.com u script-src i frame-src, i https://api.konvuno.com u connect-src. Dodavanje https://api.konvuno.com u img-src je preporučeno ali opciono — blokiran logo se automatski ugrađuje kao inline slika.

Vidžet se prikazuje, ali kaže da nije dostupan#

Ako se čet otvori, ali kaže Naš asistent trenutno nije dostupan. Ostavite pitanje i javićemo vam se., vidžet je ispravno instaliran — Konvuno je pauzirao odgovore. To se dešava kada:

• su razgovori vašeg paketa za ovaj obračunski period potrošeni — vraćaju se na početku sledećeg perioda ili odmah ako pređete na veći paket; ili
• postoji problem sa vašom pretplatom, na primer neuspelo plaćanje.

Svoj paket i potrošnju proverite u delu Podešavanja. Vidžet se vraća sam kada se uzrok otkloni — ne morate ponovo da ga objavljujete.

I dalje ne radi?#

Izaberite Kontaktirajte podršku u meniju pomoći na vrhu kontrolne table. Napišite nam adresu svog sajta i šta ste već proverili sa ove liste — tako ćemo uštedeti jedan krug pitanja.