Kontekst biznisa
Kratak opis vaše firme koji asistent ima na umu pri svakom odgovoru — šta da upišete, kako da ga izmenite i kako da pregledate novu verziju posle analize sajta.
Česta pitanja odgovaraju na konkretna pitanja. Kontekst biznisa daje asistentu širu sliku: čime se bavite, za koga, šta nudite i po kojim pravilima radite. Asistent ga čita pre svakog odgovora, pa može da se snađe i sa pitanjima koja nijedno pitanje sa vaše liste ne pokriva — „čime se tačno bavite?”, „da li radite sa malim firmama?”, „da li ste pravo mesto za…?”.
Gde ga naći
Traka Kontekst biznisa nalazi se na vrhu ekrana Znanje, iznad vaših pitanja. Pojavljuje se kada imate bar jedno pitanje — ili, pre toga, čim analiza sajta napiše kontekst biznisa koji treba da pregledate.
Na traci su početak teksta i dugme Izmeni. Kada konteksta uopšte nema, na njoj piše: Nije podešeno — asistent zna samo vaša pitanja i vaš katalog.
Šta da napišete
Najbolje funkcioniše nekoliko kratkih pasusa, svaki sa svojim naslovom. Obuhvatite ono što se odnosi na vas:
- O nama — šta je vaša firma i čime se bavi, gde i za koga.
- Proizvodi ili usluge — oni glavni, sa cenama ili rasponom cena ako ih objavljujete.
- Radno vreme i područje — kada radite, gde dostavljate ili radite.
- Pravila — povraćaj, otkazivanje, garancije, plaćanje.
- Kontakt — kako kupci mogu da vas dobiju.
Na primer, ordinacija za fizikalnu terapiju mogla bi da napiše:
O nama: ordinacija za fizikalnu terapiju u centru grada sa dva terapeuta, za odrasle i tinejdžere.
Usluge: sportske povrede, bolovi u leđima i vratu, rehabilitacija posle operacije. Prvi pregled traje 60 minuta, kontrolni 30 minuta.
Pravila: termin se može besplatno pomeriti najkasnije 24 sata unapred. Troškove ne naplaćujemo direktno od zdravstvenog osiguranja.
Na raspolaganju vam je do 4.000 znakova.
Pažnja
Asistent sve što ovde stoji smatra odobrenim znanjem koje sme da kaže svakom posetiocu. Izostavite interne beleške i sve što je poverljivo i održavajte tekst ažurnim — staru cenu odavde asistent ponavlja jednako samouvereno kao i tačnu. Ako se neko pitanje i kontekst ne slažu, ispravite ono što nije tačno.
Izmenite ga ili obrišite
- Kliknite na Izmeni na traci.
- Promenite tekst.
- Kliknite na Sačuvaj kontekst. Dugme postaje dostupno kada nešto promenite.
Novi tekst važi već za sledeće pitanje koje posetilac postavi.
Dugme Obriši potpuno uklanja kontekst biznisa, pa asistent zna samo vaša pitanja i vaš katalog. To se dešava odmah, bez potvrde — prvo negde kopirajte tekst ako biste mogli da poželite da ga vratite. Neka kasnija analiza sajta može da vam ponudi novi na pregled.
Pregledajte novu verziju posle analize
Svaka analiza sajta piše nov kontekst biznisa na osnovu vaših stranica. On nikada sam ne zamenjuje vaš — čak ni onaj prvi. Umesto toga traka prikazuje dugme Pregledaj novu verziju:
Kliknite na njega da vidite obe verzije, jednu ispod druge:
- Iskoristi novu verziju zamenjuje vaš tekst novim. Odmah je uživo.
- Zadrži moju verziju odbacuje novu verziju i ostavlja vašu kakva je bila.
Možete da odlučite i direktno u rezultatima analize: kartica Kontekst biznisa ispod predloženih pitanja prikazuje isti nacrt, sa dugmadima Koristi ovaj opis i Prvo izmeni.
Želite delove obe? Kopirajte redove koji vam trebaju iz dela Novo iz analize, kliknite na Zadrži moju verziju, zatim na Izmeni i nalepite ih tamo gde im je mesto.
Savet
Uvek pročitajte novu verziju pre nego što je upotrebite. Konvuno je piše samo na osnovu onoga što stoji na vašim stranicama, ali stranice mogu biti zastarele — ili sadržati tekst koji nikada nije bio namenjen kupcima, kao što je zaboravljena probna stranica.
Kako to koriste druge firme
- Advokatska kancelarija navodi svoje pravne oblasti i dodaje „ne preuzimamo krivične predmete”, da bi asistent to odmah mogao da kaže posetiocima.
- Restoran piše da je porodični, da ima 40 mesta i baštu i da prima rezervacije za grupe do 12 osoba.
- Softverska firma opisuje svaki svoj paket u jednom redu, a tačne cene drži u čestim pitanjima, gde ih je lakše ažurirati.
- Firma za čišćenje navodi naselja koja pokriva, pa pitanje „da li dolazite u…?” dobija jasno da ili ne.