Kako Konvuno radi
Što Konvuno radi za vašu tvrtku, kako se dijelovi uklapaju i tko u vašem timu što može.
Konvuno postavlja AI asistenta na vašu web-stranicu. On odgovara na pitanja vaših posjetitelja danju i noću, preporučuje ono što prodajete, a ljude kojima ste potrebni upravo vi — zajedno s njihovim kontaktnim podacima — prosljeđuje izravno vama.
Asistent govori samo ono čemu ga naučite. Sve jednom postavite na Konvuno nadzornoj ploči, a nakon toga uglavnom samo čitate što su vaši posjetitelji pitali.
Kako sve funkcionira, od početka do kraja
- Vi ga podučite. Na zaslonu Znanje dodajete pitanja koja kupci postavljaju i svoje odgovore na njih — upisane ručno, učitane iz datoteke ili pripremljene s vaše vlastite web-stranice. Ako prodajete proizvode ili usluge, navodite ih na zaslonu Katalog. Pogledajte Znanje i Vaš katalog.
- Postavite ga na svoju web-stranicu. Na zaslonu Widget chatu dajete svoje ime, logotip i boje, objavljujete ga i lijepite jedan kratki isječak koda na svoju web-stranicu. Pogledajte Chat widget.
- Posjetitelji pitaju. Asistent odgovara na temelju vašeg znanja, prikazuje vaše proizvode s poveznicom i nudi način da vas se kontaktira kada je za pitanje potrebna osoba. Pogledajte Što vide vaši posjetitelji.
- Vi se javljate. Svaki chat stiže na zaslon Razgovori. Kada posjetitelj ostavi ime i adresu e-pošte ili telefon, pojavljuje se i na zaslonu Potencijalni klijenti, a vi o tome dobivate e-poruku. Pogledajte Pretinac razgovora i Potencijalni klijenti.
- Vi ga poboljšavate. Zaslon Pregled pokazuje koliko ste posjetitelja imali, na koliko je pitanja odgovoreno i na koja nije — pa znate koji odgovor sljedeći dodati. Pogledajte Zaslon Pregled.
Napomena
Sve možete postaviti i isprobati besplatno. Pretplata vam treba tek kada budete spremni objaviti widget na svojoj web-stranici — pogledajte cijene.
Gdje početi
- Novi ste ovdje? Slijedite članak Krenite uživo za 15 minuta.
- Želite najprije razumjeti svaki korak? Pročitajte Prijava, zatim Izradite svoju tvrtku i Vodič i popis koraka za postavljanje.
- Ne znate što neka riječ znači? Pojmovnik objašnjava sve izraze.
Vlasnici i članovi
Osoba koja izradi tvrtku njezin je vlasnik. Vlasnik može pozvati suradnike, koji se pridružuju kao članovi. Članovi obavljaju svakodnevni posao: FAQ-ove, katalog, postavke widgeta, razgovore i potencijalne klijente. Nekoliko stvari ostaje samo vlasnicima — objava widgeta ili njegovo isključivanje, pretplata i naplata, upravljanje timom, povezivanje web-trgovine te preimenovanje, izvoz ili brisanje tvrtke. Cijeli popis naći ćete u odjeljku Tko što može.
Kako ga koriste druge tvrtke
- Obiteljski restoran dodaje radno vrijeme, pitanja o jelovniku i informacije o alergenima, a rezervacije stolova asistent upućuje na telefonski broj.
- Fizioterapeutska klinika odgovara na pitanja „primate li moje osiguranje?” i „gdje mogu parkirati?” te prikuplja podatke novih pacijenata koji žele termin.
- Marketinška agencija jednostavnim riječima objašnjava svoje usluge i cijene, a posjetitelje koji kasno navečer dođu na web-stranicu pretvara u potencijalne klijente za ponedjeljak ujutro.
- Web-trgovina prepušta asistentu da preporučuje proizvode s poveznicom, a svaki tjedan čita neodgovorena pitanja i dodaje odgovore koji još nedostaju.