Članovi i uloge
Pozovite svoj tim, odlučite tko je vlasnik, uklonite ljude ili napustite tvrtku — i pogledajte što točno mogu vlasnici, a što članovi.
Odjeljak Članovi i pristup navodi sve koji se mogu prijaviti u ovu tvrtku te pozivnice koje još čekaju odgovor. Broj ljudi koje možete pozvati nije ograničen.

Vlasnici i članovi
Svaka osoba u timu ima jednu od dviju uloga, prikazanu pokraj njezina imena:
- Vlasnik — upravlja računom tvrtke: planom i plaćanjem, timom, objavom widgeta, izvozom podataka i brisanjem tvrtke. Tvrtka može imati više vlasnika, a uvijek ima barem jednoga.
- Član — obavlja svakodnevni posao: FAQ-ove, katalog, postavke widgeta, razgovore i potencijalne klijente.
Osoba koja izradi tvrtku njezin je prvi vlasnik. Svatko koga pozovete pridružuje se kao član; naknadno ga možete postaviti za vlasnika.
Tko što može
| Radnja | Vlasnik | Član |
|---|---|---|
| Vidjeti svaki zaslon, uključujući Pregled i potrošnju plana | Da | Da |
| Dodavati i uređivati FAQ-ove i opis tvrtke te skenirati web-stranicu | Da | Da |
| Dodavati stavke kataloga ručno ili iz datoteke CSV | Da | Da |
| Povezati, ponovno povezati ili odspojiti trgovinu ili feed proizvoda | Da | Ne |
| Čitati i označavati razgovore; upravljati potencijalnim klijentima i brisati ih | Da | Da |
| Mijenjati postavke widgeta, spremiti nacrt, testirati ga, upravljati dopuštenim domenama | Da | Da |
| Objaviti widget (gumb Objavi) ili ga isključiti | Da | Ne |
| Uređivati poslovni profil | Da | Da |
| Preimenovati tvrtku | Da | Ne |
| Pozivati ljude, ponovno slati ili opozivati pozivnice | Da | Ne |
| Mijenjati nečiju ulogu, uklanjati ljude iz tima | Da | Ne |
| Napustiti tvrtku | Da* | Da |
| Pretplatiti se, promijeniti plan, ažurirati karticu, otkazati | Da | Ne |
| Izvesti sve podatke tvrtke | Da | Ne |
| Izbrisati tvrtku | Da | Ne |
| Izbrisati vlastiti račun | Da | Da |
* Pod uvjetom da ostane još jedan vlasnik.
Ova pravila provjeravaju poslužitelji Konvuna, a ne samo nadzorna ploča koja skriva gumbe — član ih ne može zaobići.
Pozivanje kolege
Pozivati može samo vlasnik.
- Pod Pozivnice na čekanju upišite adresu e-pošte kolege u okvir.
- Kliknite Pošalji pozivnicu.
- Kolega od Konvuna dobiva e-poruku s gumbom za prihvaćanje pozivnice.
Pozivnica je na popisu označena značkom Na čekanju dok se ne prihvati. Vrijedi sedam dana — na popisu piše koliko je vremena preostalo.
Vaš kolega ne mora najprije imati račun u Konvunu. Klikne gumb u e-poruci i prijavi se s istom adresom e-pošte na koju je pozivnica poslana — kodom iz e-poruke ili putem Googlea, ako je ta adresa Google račun. Prijava s drugom adresom ne uspijeva: Konvuno prikazuje „Ova je pozivnica poslana na drugu adresu e-pošte. Prijavite se s pozvanom adresom da biste je prihvatili.“
Savjet
Pozovite adresu koju vaš kolega zaista čita, npr. njegovu poslovnu adresu e-pošte. Radi i
zajednički pretinac poput info@, ali tada se može prijaviti svatko tko može čitati taj
pretinac.
Ponovno slanje ili opoziv pozivnice
Pokraj svake pozivnice na čekanju vlasnik vidi dva gumba:
- Ponovno pošalji ponovno šalje istu e-poruku — korisno kada je završila u neželjenoj pošti — i pozivnici daje novih sedam dana.
- Opozovi otkazuje pozivnicu, pa njezina poveznica prestaje raditi.
Kod pozivnice kojoj je istekao rok piše „istekla“. Kliknite Ponovno pošalji kako biste je ponovno poslali s novih sedam dana. Isto se događa ako istu adresu upišete u okvir za pozivanje: Konvuno šalje pozivnicu koju već ima umjesto da napravi drugu.
Promjena nečije uloge

- Kliknite ⋯ na kraju retka te osobe.
- Odaberite Postavi za vlasnika ili, ako je osoba već vlasnik, Postavi za člana.
Promjena vrijedi odmah. Uloge mogu mijenjati samo vlasnici i nitko ne može promijeniti vlastitu ulogu — zamolite drugog vlasnika da to učini.
Uklanjanje osobe iz tima
- Kliknite ⋯ na kraju retka te osobe.
- Odaberite Ukloni iz tima.
- Potvrdite gumbom Ukloni.
Osoba odmah gubi pristup ovoj tvrtki. Sve što je napravila ostaje — njezini FAQ-ovi, bilješke i promjene kod potencijalnih klijenata dio su tvrtke. Možete je ponovno pozvati u bilo kojem trenutku.
Napuštanje tvrtke

- Kliknite ⋯ u vlastitom retku (onom označenom s (vi)).
- Odaberite Napusti tvrtku.
- Potvrdite gumbom Napusti.
Odmah gubite pristup i za povratak vam treba nova pozivnica. Ako vam je to bila jedina tvrtka, Konvuno vas vodi na zaslon za izradu nove.
Pažnja
Posljednji vlasnik ne može otići — tvrtka uvijek treba vlasnika. Najprije nekog drugog postavite za vlasnika ili, ako tvrtku nitko ne treba zadržati, umjesto toga je izbrišite (pogledajte Brisanje tvrtke).
Što vidi član

Član vidi cijeli tim i pozivnice na čekanju, ali ne i gumbe za upravljanje njima — kada nijedna pozivnica ne čeka, u okviru piše „Nema pozivnica na čekanju.“ Jedina stavka u članovu izborniku je Napusti tvrtku, u njegovu vlastitom retku.
Kako ga koriste druge tvrtke
- Stomatološka ordinacija voditeljicu ordinacije postavlja za vlasnicu, pa naplata ne ovisi o tome je li stomatolog dostupan.
- Web-agenciju klijent poziva kao člana; agencija izrađuje widget i FAQ-ove, a objavu prepušta klijentu.
- Trgovina na kraju ljeta uklanja sezonskog zaposlenika — FAQ-ovi koje je napisao ostaju.
- Savjetnička tvrtka opoziva pozivnicu poslanu na pogrešno upisanu adresu i poziva ispravnu.