Preskoči na sadržaj

Članovi i uloge

Pozovite svoj tim, odlučite tko je vlasnik, uklonite ljude ili napustite tvrtku — i pogledajte što točno mogu vlasnici, a što članovi.

Odjeljak Članovi i pristup navodi sve koji se mogu prijaviti u ovu tvrtku te pozivnice koje još čekaju odgovor. Broj ljudi koje možete pozvati nije ograničen.

Članovi i pozivnice na čekanju, onako kako ih vidi vlasnik
Članovi i pozivnice na čekanju, onako kako ih vidi vlasnik

Vlasnici i članovi

Svaka osoba u timu ima jednu od dviju uloga, prikazanu pokraj njezina imena:

  • Vlasnik — upravlja računom tvrtke: planom i plaćanjem, timom, objavom widgeta, izvozom podataka i brisanjem tvrtke. Tvrtka može imati više vlasnika, a uvijek ima barem jednoga.
  • Član — obavlja svakodnevni posao: FAQ-ove, katalog, postavke widgeta, razgovore i potencijalne klijente.

Osoba koja izradi tvrtku njezin je prvi vlasnik. Svatko koga pozovete pridružuje se kao član; naknadno ga možete postaviti za vlasnika.

Tko što može

Radnja Vlasnik Član
Vidjeti svaki zaslon, uključujući Pregled i potrošnju plana Da Da
Dodavati i uređivati FAQ-ove i opis tvrtke te skenirati web-stranicu Da Da
Dodavati stavke kataloga ručno ili iz datoteke CSV Da Da
Povezati, ponovno povezati ili odspojiti trgovinu ili feed proizvoda Da Ne
Čitati i označavati razgovore; upravljati potencijalnim klijentima i brisati ih Da Da
Mijenjati postavke widgeta, spremiti nacrt, testirati ga, upravljati dopuštenim domenama Da Da
Objaviti widget (gumb Objavi) ili ga isključiti Da Ne
Uređivati poslovni profil Da Da
Preimenovati tvrtku Da Ne
Pozivati ljude, ponovno slati ili opozivati pozivnice Da Ne
Mijenjati nečiju ulogu, uklanjati ljude iz tima Da Ne
Napustiti tvrtku Da* Da
Pretplatiti se, promijeniti plan, ažurirati karticu, otkazati Da Ne
Izvesti sve podatke tvrtke Da Ne
Izbrisati tvrtku Da Ne
Izbrisati vlastiti račun Da Da

* Pod uvjetom da ostane još jedan vlasnik.

Ova pravila provjeravaju poslužitelji Konvuna, a ne samo nadzorna ploča koja skriva gumbe — član ih ne može zaobići.

Pozivanje kolege

Pozivati može samo vlasnik.

  1. Pod Pozivnice na čekanju upišite adresu e-pošte kolege u okvir.
  2. Kliknite Pošalji pozivnicu.
  3. Kolega od Konvuna dobiva e-poruku s gumbom za prihvaćanje pozivnice.

Pozivnica je na popisu označena značkom Na čekanju dok se ne prihvati. Vrijedi sedam dana — na popisu piše koliko je vremena preostalo.

Vaš kolega ne mora najprije imati račun u Konvunu. Klikne gumb u e-poruci i prijavi se s istom adresom e-pošte na koju je pozivnica poslana — kodom iz e-poruke ili putem Googlea, ako je ta adresa Google račun. Prijava s drugom adresom ne uspijeva: Konvuno prikazuje „Ova je pozivnica poslana na drugu adresu e-pošte. Prijavite se s pozvanom adresom da biste je prihvatili.“

Savjet

Pozovite adresu koju vaš kolega zaista čita, npr. njegovu poslovnu adresu e-pošte. Radi i zajednički pretinac poput info@, ali tada se može prijaviti svatko tko može čitati taj pretinac.

Ponovno slanje ili opoziv pozivnice

Pokraj svake pozivnice na čekanju vlasnik vidi dva gumba:

  • Ponovno pošalji ponovno šalje istu e-poruku — korisno kada je završila u neželjenoj pošti — i pozivnici daje novih sedam dana.
  • Opozovi otkazuje pozivnicu, pa njezina poveznica prestaje raditi.

Kod pozivnice kojoj je istekao rok piše „istekla“. Kliknite Ponovno pošalji kako biste je ponovno poslali s novih sedam dana. Isto se događa ako istu adresu upišete u okvir za pozivanje: Konvuno šalje pozivnicu koju već ima umjesto da napravi drugu.

Promjena nečije uloge

Izbornik pokraj člana
Izbornik pokraj člana

  1. Kliknite ⋯ na kraju retka te osobe.
  2. Odaberite Postavi za vlasnika ili, ako je osoba već vlasnik, Postavi za člana.

Promjena vrijedi odmah. Uloge mogu mijenjati samo vlasnici i nitko ne može promijeniti vlastitu ulogu — zamolite drugog vlasnika da to učini.

Uklanjanje osobe iz tima

  1. Kliknite ⋯ na kraju retka te osobe.
  2. Odaberite Ukloni iz tima.
  3. Potvrdite gumbom Ukloni.

Osoba odmah gubi pristup ovoj tvrtki. Sve što je napravila ostaje — njezini FAQ-ovi, bilješke i promjene kod potencijalnih klijenata dio su tvrtke. Možete je ponovno pozvati u bilo kojem trenutku.

Napuštanje tvrtke

Napuštanje tvrtke iz vlastitog retka
Napuštanje tvrtke iz vlastitog retka

  1. Kliknite ⋯ u vlastitom retku (onom označenom s (vi)).
  2. Odaberite Napusti tvrtku.
  3. Potvrdite gumbom Napusti.

Odmah gubite pristup i za povratak vam treba nova pozivnica. Ako vam je to bila jedina tvrtka, Konvuno vas vodi na zaslon za izradu nove.

Pažnja

Posljednji vlasnik ne može otići — tvrtka uvijek treba vlasnika. Najprije nekog drugog postavite za vlasnika ili, ako tvrtku nitko ne treba zadržati, umjesto toga je izbrišite (pogledajte Brisanje tvrtke).

Što vidi član

Članovi i pozivnice, onako kako ih vidi član
Članovi i pozivnice, onako kako ih vidi član

Član vidi cijeli tim i pozivnice na čekanju, ali ne i gumbe za upravljanje njima — kada nijedna pozivnica ne čeka, u okviru piše „Nema pozivnica na čekanju.“ Jedina stavka u članovu izborniku je Napusti tvrtku, u njegovu vlastitom retku.

Kako ga koriste druge tvrtke

  • Stomatološka ordinacija voditeljicu ordinacije postavlja za vlasnicu, pa naplata ne ovisi o tome je li stomatolog dostupan.
  • Web-agenciju klijent poziva kao člana; agencija izrađuje widget i FAQ-ove, a objavu prepušta klijentu.
  • Trgovina na kraju ljeta uklanja sezonskog zaposlenika — FAQ-ovi koje je napisao ostaju.
  • Savjetnička tvrtka opoziva pozivnicu poslanu na pogrešno upisanu adresu i poziva ispravnu.