E-poruke o novim potencijalnim klijentima

Svaki put kada posjetitelj pošalje kontaktni obrazac u vašem widgetu, Konvuno vam šalje e-poruku, pa mu se možete javiti dok je još zainteresiran. Ništa ne trebate uključivati.

Tko dobiva e-poruku#

Konvuno šalje e-poruke o potencijalnim klijentima na jednu adresu:

1. na E-pošta podrške u vašem poslovnom profilu, ako ste je upisali;
2. inače na adresu e-pošte računa koji je registrirao tvrtku u Konvunu. Ako ta osoba više nije vlasnik, e-poruku dobiva vlasnik koji je najdulje u tvrtki.

Članovi ne dobivaju vlastitu kopiju. Ako bi cijeli tim trebao vidjeti nove potencijalne klijente, kao E-pošta podrške upotrijebite zajedničku adresu — primjerice [email protected].

Što piše u e-poruci#

E-poruka stiže od Konvuna s predmetom „New website contact request — Konvuno“. Radi privatnosti vaših posjetitelja ne sadrži osobne podatke — samo poveznicu na zaslon Potencijalni klijenti, na kojem se prijavite da biste vidjeli tko je to bio i što je napisao. E-poruka je na engleskom, bez obzira na jezik vaše nadzorne ploče.

Promjena adrese#

1. Otvorite zaslon Postavke — najprije se otvara Poslovni profil.
2. Upišite adresu u polje E-pošta podrške.
3. Kliknite Spremi promjene.

Sljedeći potencijalni klijent ide na novu adresu. Promijeniti je mogu i vlasnici i članovi. Ostavite polje prazno da bi e-poruke o potencijalnim klijentima ponovno stizale na račun koji je registrirao tvrtku.

Ova se adresa koristi samo za e-poruke o potencijalnim klijentima. Ne prikazuje se vašim posjetiteljima — kontakti koje oni vide dolaze s kartice Ponašanje widgeta (pogledajte Kako vas posjetitelji mogu kontaktirati).

Kada se e-poruka ne šalje#

Konvuno ne šalje e-poruku kada:

• testirate. Obrasci poslani iz načina Test u pregledu widgeta ne spremaju se i nikome se ne šalje e-poruka.
• ista osoba ponovno pošalje obrazac u roku od nekoliko minuta — dobivate jednu e-poruku, a ne dvije.
• odjednom stigne mnogo obrazaca, primjerice nalet od nekog bota — Konvuno zadržava e-poruke kako vam pristigla pošta ne bi bila zatrpana. Umjesto toga provjerite zaslon Potencijalni klijenti.
• je posjetitelj tražio osobu, ali nije poslao obrazac. Sama predaja razgovora ne šalje e-poruku; posjetitelj vas umjesto toga može kontaktirati izravno. Pogledajte Predaja razgovora.