Preskoči na sadržaj

Identitet — ime, logotip, pozdrav i jezici

Odlučite tko je vaš asistent — kako se zove, koji logotip prikazuje, što prvo kaže i kojim jezicima govori.

Kartica Identitet prvo je što vidite na zaslonu Widget. Ona određuje kako se vaš asistent predstavlja.

Ime asistenta, naziv tvrtke i logotip na kartici Identitet
Ime asistenta, naziv tvrtke i logotip na kartici Identitet

Ime asistenta

Polje Ime asistenta određuje podebljani naslov na vrhu prozora chata i ime kojim se asistent predstavlja. Neka bude kratko — do 40 znakova.

Ime nalik ljudskom („Ana iz Northwheela”) djeluje prijateljski; neutralno ime („Northwheel asistent”) jasnije postavlja očekivanja. Oboje funkcionira.

Naziv tvrtke

Polje Naziv tvrtke prikazuje se ispod imena asistenta u zaglavlju chata. Asistent se njime služi i da bi razumio na čijoj se web-stranici nalazi i da bi se držao teme, pa upišite naziv po kojem vas kupci poznaju. Do 60 znakova.

Kada prvi put otvorite zaslon, ovo je polje ispunjeno nazivom vaše tvrtke sa zaslona Postavke.

Slika iz polja Logotip / avatar prikazuje se na okruglom gumbu pokretača i kao avatar u zaglavlju chata.

  1. Kliknite Prenesi i odaberite sliku.
  2. Logotip se odmah prikazuje u pregledu.
  3. Kliknite Objavi kako biste ga postavili na svoju web-stranicu.

Upotrijebite kvadratnu sliku od najmanje 128 × 128 piksela, u formatu PNG, JPEG, WebP ili SVG, manju od 2 MB. Konvuno velike fotografije automatski smanjuje, pa ih ne morate prethodno smanjivati.

Možda ovdje uopće ne trebate prenositi logotip. Bez vlastitog logotipa widget prikazuje logotip vaše tvrtke postavljen na zaslonu Postavke → Poslovni profil — u polju tada piše Koristi se logotip vaše tvrtke, a novi logotip tvrtke stiže na vašu web-stranicu bez ponovne objave. Pogledajte Logotip. Logotip ovdje prenesite samo ako chat treba prikazivati drugu sliku. Ukloni logotip ponovno uklanja vlastiti logotip widgeta; ako logotipa nema ni na jednom mjestu, widget prikazuje znak Konvuna.

Savjet

Logotip na prozirnoj pozadini može se izgubiti na boji vašeg brenda. Ako se to dogodi s vašim, učitajte verziju s punom pozadinom.

Poruka dobrodošlice

Poruka dobrodošlice
Poruka dobrodošlice

Poruka dobrodošlice prva je poruka koju posjetitelj vidi kada otvori chat. Do 300 znakova. Dobra dobrodošlica kaže u čemu asistent može pomoći:

Bok! Mogu vam pomoći oko veličina bicikala, popravaka i najma. Što tražite?

Ako uključite proaktivni pozdrav (pogledajte Ponašanje), početak ove poruke ujedno je ono što iskoči pokraj pokretača. Ostavite li polje prazno, chat se otvara bez pozdrava.

Jezici

Postavke jezika
Postavke jezika

Dvije postavke određuju jezik gumba, obrazaca i obavijesti u widgetu:

  • Jezici sučelja widgeta — označite svaki jezik koji bi vašim posjetiteljima mogao zatrebati. Kontrole i obrasci koriste ove jezike. Vaša poruka dobrodošlice i ostali prilagođeni tekst ostaju točno onakvi kakvi su napisani.
  • Početni jezik widgeta — jezik na kojem se widget pokreće. Odaberite jedan ili zadržite Automatsko otkrivanje iz preglednika.

Uz Automatsko otkrivanje iz preglednika posjetitelj čiji je preglednik postavljen na jedan od vaših jezika dobiva taj jezik. Svi ostali dobivaju prvi jezik koji ste označili.

Napomena

Ove postavke prevode sam widget, a ne vaš sadržaj. Asistent uvijek odgovara na jeziku na kojem posjetitelj piše, bez obzira na to što ovdje odaberete. Vaša poruka dobrodošlice i predložena pitanja prikazuju se točno onako kako ste ih napisali, pa ih napišite na jeziku kojim se služi većina vaših posjetitelja.

Kako ga koriste druge tvrtke

  • Hotel na obali označuje engleski, njemački i talijanski, zadržava Automatsko otkrivanje iz preglednika i piše dobrodošlicu na engleskom.
  • Lokalna pekara označuje samo svoj jezik i asistentu daje ime po vlasnici.
  • Računovodstveni ured kao naziv tvrtke koristi svoj puni registrirani naziv, pa ga asistent nikada ne skraćuje.