Obavijest o privatnosti i privola

Što se posjetiteljima o privatnosti kaže u svakom chatu, kamo odlaze njihovi zahtjevi u vezi s privatnošću, što widget čuva u njihovu pregledniku i kako funkcionira privola na kontaktnom obrascu.

Posjetitelji trebaju znati da razgovaraju s umjetnom inteligencijom i što se događa s onim što napišu. Widget im to kaže u svakom razgovoru, bez ikakvog postavljanja s vaše strane — a vaši vlastiti podaci o privatnosti upotpunjuju obavijest.

Obavijest o privatnosti

Kratka obavijest nalazi se na vrhu svakog chata, ispod zaglavlja. Ona posjetitelju kaže da:

razgovara s AI asistentom;
u chatu ne bi trebao dijeliti osjetljive podatke;
se chat i tekst izveden iz njega brišu nakon 90 dana;
se zahtjevi za kontakt — ono što pošalje putem kontaktnog obrasca — čuvaju zasebno.

Obavijest se uvijek prikazuje i ne može se isključiti ni preformulirati. Prikazuje se na vlastitom jeziku widgeta — pogledajte Jezici.

Dvije poveznice

Ispod obavijesti nalaze se dvije poveznice:

Pravila privatnosti otvara vaša pravila privatnosti u novoj kartici. Pojavljuje se tek kada ispunite polje URL pravila privatnosti.
Zahtjevi za privatnost je uvijek tu. Otvara posjetiteljevu aplikaciju za e-poštu s porukom na vaš E-pošta za pitanja o privatnosti — odnosno na adresu podrške Konvuna, ako ste to polje ostavili praznim.

Obje se postavljaju na kartici Ponašanje — pogledajte Privatnost i privola.

Pažnja

Upišite vlastiti E-pošta za pitanja o privatnosti. Bez njega zahtjevi vaših kupaca u vezi s privatnošću umjesto vama stižu podršci Konvuna — a to su zahtjevi koji se tiču vaših kupaca.

Što ostaje u posjetiteljevu pregledniku

Ništa, dok posjetitelj ne otvori chat. Posjetitelj koji vidi samo pokretač u svojem pregledniku ne ostavlja ništa.
Kada ga otvori, widget čuva razgovor samo u toj kartici preglednika, pa razgovor preživljava ponovno učitavanje ili klik na drugu stranicu. Zaboravlja se kada se kartica zatvori ili nakon 30 minuta bez aktivnosti — pogledajte Koliko se dugo razgovor pamti.
Sam widget ne postavlja kolačiće.

Ako ste napisali tekst privole, kontaktni obrazac prikazuje ga pokraj kvačice, a obrazac se ne može poslati dok kvačica nije označena. Točan tekst, jezik na kojem ga je posjetitelj vidio i vrijeme spremaju se uz potencijalnog klijenta — pa uvijek možete pokazati na što je netko pristao. Pogledajte Kontaktni obrazac i predaja razgovora.

Kada se podaci posjetitelja izbrišu

Ako se podaci posjetitelja izbrišu nakon zahtjeva u vezi s privatnošću, a on zatim ponovno piše u istom chatu, widget završava razgovor i kaže Sesija je završena. Lokalna povijest je obrisana. Posjetitelj može započeti novi razgovor, koji nije ni na koji način povezan s izbrisanim.

Napomena

Obavijest posjetiteljima objašnjava kako funkcionira sam chat. Ona ne zamjenjuje vaša vlastita pravila privatnosti. Ako niste sigurni što vaša pravila moraju reći o chatu, pitajte osobu koja vas savjetuje o zaštiti podataka.

Kako ga koriste druge tvrtke

Ordinacija fizioterapije dodaje početno pitanje „Kako mogu rezervirati prvi pregled?“, pa pacijenti pitaju o terminima umjesto da u chatu opisuju svoje simptome.
Internetska modna trgovina povezuje svoja pravila privatnosti i kao kontakt za privatnost postavlja svoju adresu za zaštitu podataka, pa zahtjevi stižu izravno osobi koja ih rješava.
Marketinška agencija piše tekst privole „Pristajem da me se kontaktira e-poštom u vezi s mojim projektom“, a taj se tekst sprema uz svakog potencijalnog klijenta kojeg primi.

Obavijest o privatnosti i privola