Slanje potencijalnih klijenata u druge alate

Putem webhooka Konvuno šalje svakog novog potencijalnog klijenta na adresu koju odaberete, u trenutku kada posjetitelj pošalje obrazac. Većina tvrtki usmjeri ga na Zapier ili Make, koji potencijalnog klijenta prosljeđuju dalje u CRM, tablicu ili popis za e-poštu, bez ikakvog koda. Programeri ga mogu usmjeriti na vlastiti poslužitelj.

Webhook je dio svakog plaćenog plana, a postavlja ga samo vlasnik. On se dodaje e-poruci o potencijalnom klijentu, ne zamjenjuje je, a svaki potencijalni klijent i dalje stiže na zaslon Potencijalni klijenti.

Postavljanje#

1. Izradite webhook u alatu koji treba primati vaše potencijalne klijente i kopirajte njegovu adresu:
   • Make: započnite scenarij s Webhooks → Custom webhook, kliknite Add i kopirajte adresu koju Make prikaže. Custom webhook radi i u besplatnom Make planu.
   • Zapier: izradite Zap čiji je okidač Webhooks by Zapier, a događaj Catch Hook, i kopirajte adresu webhooka. Zapier nudi webhookove samo u plaćenim planovima.
   • Vaš poslužitelj: bilo koja https:// adresa koja prima JSON POST.
2. U Konvunu otvorite Postavke → Integracije.
3. Zalijepite adresu u polje Adresa webhooka i kliknite Poveži.
4. Kliknite Pošalji probni. Zapier i Make iz ovog prvog zahtjeva saznaju koja polja potencijalni klijent ima, zato ga pošaljite prije nego što u sljedećem koraku Zapa ili scenarija povežete polja.

Adresa mora počinjati s https://. Potencijalni klijenti su osobni podaci pa ih Konvuno nikada ne šalje nešifrirane, a odbija adrese koje vode u privatnu mrežu.

Provjera radi li#

Oznaka pokraj adrese pokazuje kako webhook radi:

• Aktivan — posljednji potencijalni klijent je stigao.
• Ne radi — posljednji pokušaj nije uspio i Konvuno pokušava ponovno. Redak ispod adrese kaže zašto.
• Pauziran — vi ste isključili slanje.
• Zaustavljen — alat koji prima podatke javio je da adresa više ne postoji pa je Konvuno sam prestao slati.

Posljednja slanja prikazuje posljednjih deset slanja, zajedno s probnima, i odgovor koji je alat vratio. Probni potencijalni klijent izgleda jednako kao pravi, s očito izmišljenim podacima i s "test": true, pa ga u Zapu ili scenariju možete izostaviti.

Što se šalje#

Svaki potencijalni klijent jedan je JSON POST:

{
  "type": "lead.created",
  "timestamp": "2026-09-25T10:00:05.000Z",
  "data": {
    "lead_id": "6f7a3c1e-…",
    "created_at": "2026-09-25T10:00:03.000Z",
    "name": "Ana Horvat",
    "email": "[email protected]",
    "phone": "+385 91 555 0123",
    "company": null,
    "message": "Imate li ovaj bicikl u manjoj veličini?",
    "consent_given": true,
    "consent_text": "Slažem se da me kontaktirate u vezi s mojim upitom.",
    "business_id": "4e6f7274-…",
    "business_name": "Northwheel",
    "conversation_id": "c0f3…",
    "source_url": "https://northwheel.example",
    "dashboard_url": "https://app.konvuno.com/leads?lead=6f7a3c1e-…",
    "test": false
  }
}

Polje koje je posjetitelj ostavio prazno ima vrijednost null. source_url je web-mjesto na kojem se razgovor odvijao, a dashboard_url otvara potencijalnog klijenta u Konvunu. Sadržaj razgovora se ne šalje — otvorite potencijalnog klijenta da biste ga pročitali.

Kada potencijalni klijent ne stigne#

Ako alat koji prima podatke ne odgovori uspješno, Konvuno pokušava ponovno nakon 1 minute, 5 minuta, 30 minuta, 2 sata, 6 sati, 12 sati i 24 sata — ukupno oko dva dana. Ako potencijalni klijent ni tada nije stigao, Konvuno prestaje pokušavati i šalje e-poruku računu koji je registrirao tvrtku (najviše jednu takvu e-poruku dnevno). Potencijalni klijent koji nije stigao do vašeg alata i dalje je na zaslonu Potencijalni klijenti.

Najčešći su uzroci isključen Zap ili scenarij ili promijenjena adresa. Popravite to, a zatim kliknite Pošalji probni. Ako ste promijenili adresu, pokušaji koji su još u tijeku idu na novu.

Pauziranje, promjena i uklanjanje#

• Slanje uključuje i isključuje slanje. Potencijalni klijenti koji stignu dok je isključeno ne šalju se poslije.
• Promijeni adresu usmjerava webhook na drugu adresu. Tajni ključ za potpis ostaje isti.
• Ukloni zaustavlja slanje i briše povijest slanja. Vaši potencijalni klijenti ostaju u Konvunu.

Ako vam plan istekne, webhook ostaje, ali se ništa ne šalje dok ponovno ne odaberete plan.

Provjera je li zahtjev stigao od Konvuna#

Ovaj je dio za programere. Svaki zahtjev potpisan je prema pravilu Standard Webhooks, s tri zaglavlja: webhook-id, webhook-timestamp i webhook-signature. Provjerite ih bilo kojom bibliotekom za Standard Webhooks i vrijednošću Tajni ključ za potpis prikazanom ispod adrese.

webhook-id ostaje isti pri svakom ponovnom pokušaju za istog potencijalnog klijenta, pa po njemu preskočite onoga kojeg ste već primili. Novi ključ odmah mijenja ključ — zamijenite ga na svom poslužitelju odmah nakon toga.